הדפסה / שמירה

2019-10-18 10:34:20

תנאי שימוש

תנאים אלה, אשר עשויים להיות מתוקנים מעת לעת, חלים על כל השירותים באופן ישיר או עקיף (באמצעות מפיצים) אשר זמינים אונליין, דרך מכשיר נייד, באמצעות אימייל או טלפון. באמצעות גישה, דפדוף ושימוש באתר האינטרנט שלנו או כל אפליקציה אחרת שלנו דרך פלטפורמה כלשהי (שלהלן ייקרא "אתר האינטרנט") ו/או באמצעות השלמת הזמנה, אתם מאשרים ומסכימים שקראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים המפורטים להלן (לרבות הצהרת הפרטיות).

עמודים אלה, התוכן והתשתית של עמודים אלה, ושירות הזמנות מקומות האירוח באינטרנט המסופק בעמודים אלה ובאמצעות אתר האינטרנט ("השירות") הינם בבעלות, הפעלה ואספקה של Booking.com B.V. ("Booking.com"אנו" או "שלנו") והינם מסופקים עבור השימוש האישי והבלתי מסחרי שלכם בלבד, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

0. הגדרות

"Booking.com", "אותנו", "אנחנו" או "שלנו" פירושו Booking.com BV, חברה בערבון מוגבל המאוגדת על פי חוקי הולנד, וכתובתה הרשמית Herengracht 597, 1017CE, אמסטרדם, הולנד.

"פלטפורמה" פירושה אתר אינטרנט (לרבות אתרים לנייד) ואפליקציות שעליהם השירות זמין בבעלות, בשליטה, בניהול, בתחזוקת ו/ או בהנחיית Booking.com.

"שירות" פירושו שירות ההזמנה באינטרנט (כולל שירות סיוע לגבית תשלומים) של מוצרים ושירותים שונים שיוצעו מעת לעת על ידי ספקים על הפלטפורמה.

"ספק" פירושו ספק אירוח (למשל מלון, מוטל, דירות, חדרי אירוח), פארקים (שעשועים), אטרקציות, מוזיאונים, סיורים, הפלגות, סיורי רכבת ואוטובוס, הסעות, מפעילי תיירות (tour operators), ביטוחים, וכל מוצר או שירות אחר הקשורים לתיירות ונסיעות כפי שיוצעו מעת לעת להזמנות בפלטפורמה.

1. תחום השירות שלנו

באמצעות הפלטפורמה אנו Booking.com בע"מ והאתרים השותפים (בהפצה) שלנו מספקים פלטפורמה מקוונת שדרכה ספקים יכולים לפרסם את המוצרים והשירותים שלהם להזמנה, ואשר דרכה מבקרים בפלטפורמה יכולים לבצע הזמנות אלה (כלומר, שירות ההזמנות). על ידי ביצוע הזמנה דרך Booking.com, אתם נכנסים ליחסים חוזיים ישירים (המחייבים משפטית) עם הספק אליו אתם מבצעים הזמנה או רוכשים מוצר או שירות (הרלוונטי מבינהם). מהרגע שאתם מבצעים את ההזמנה שלכם, אנו מתפקדים כמתווך בלבד ביניכם לבין מקום האירוח, מעבירים את הפרטים של הזמנתכם לספק הרלוונטי ושולחים לכם אימייל אישור עבור ובשם הספק.

כאשר אנו מספקים את שירותינו, המידע המפורסם על ידינו מבוסס על מידע המסופק לנו על ידי ספקים. לפיכך, לספקים ניתנת גישה לאקסטרא-נט שדרכה הם אחראים באופן מלא על עדכון כל המחירים, הזמינות ומידע אחר המוצג בפלטפורמה שלנו. למרות שאנו נשתמש בתבונה ואחריות בביצוע השירותים שלנו אנו לא נוודא האם, ולא יכולים לערוב לכך, שכל המידע מדויק, מושלם או נכון, ואנו לא יכולים להיות אחראיים לכל טעויות שהן (לרבות שגיאות טופוגרפיות וגלויות לעין), כל הפרעות שהן (בשל כל תקלה, תיקון, שדרוג או תחזוקה (זמניים ו/או חלקיים) של הפלטפורמה שלנו או אחרת), מידע לא מדויק, מטעה או לא נכון או אי הכללת מידע. כל ספק נותר אחראי בכל עת לדיוק, השלמות והנכונות של המידע (התיאורי) (לרבות מחירים וזמינות) המוצגים בפלטפורמה שלנו. הפלטפורמה שלנו אינה מהווה ואין להתייחס אליה כאל המלצה או אישור של איכות, רמת שירות, תעודות ורשיונות או דירוג (כוכבים) של ספקים כלשהם (או המתקנים, המקום, המוצר או השרות שלהם) המוצעים.

השירות שלנו זמין בעבור שימוש בלתי מסחרי בלבד. לפי כך, אינכם רשאים למכור בשנית, לבצע קישור עמוק, להשתמש, להעתיק לעקוב (לדוגמא ספיידר (spider), סקרייפ (scrape)), להציג, להוריד או לשעתק כל תוכן או מידע, תוכנה, הזמנות, כרטיסים,מוצרים או שירותים הזמינים באתר האינטרנט שלנו עבור כל מטרה או פעילות מסחרית או מתחרה.

2. מחירים, תעריפים מחוקים והתחייבות למחיר הטוב ביותר

המחירים בפלטפורמה שלנו הינם תחרותיים ביותר. כל המחירי החדרים הינם עבור חדר לכל משך השהייה שלכם וכל המחירים מוצגים כשהם כוללים מע"מ/ מס מכירות ואת כל שאר המיסים (בכפוף לשינוי במיסים אלה), אלא אם כן מצוין אחרת בפלטפורמה שלנו או באימייל האישור/ כרטיס. מחיר כרטיס הוא לאדם או קבוצה וכפוף לתוקף המצוין בכרטיס, במקרה ומצוין. מיסים וחיובים החלים (כולל מס תיירות / מס עירוני) עשויים להיות מחוייבים על ידי הספק במקרה של אי-הופעה (No Show) או דמי ביטול. במקרה של אי-הופעה או דמי ביטול, המיסים החלים עשויים להיות מחוייבים.

לעתים זמינים בפלטפורמה שלנו מחירים זולים יותר עבור שהייה ספציפית, מוצר או שירות, עם זאת, מחירים אלה שנקבעו על ידי הספקים עשויים להכיל הגבלות ותנאים מיוחדים, לדוגמא ללא אפשרות ביטול וללא החזר. אנא בדקו את המוצר הרלוונטי, השירות וקראו היטב את תנאי ההזמנה והפרטים לאיתור תנאים שכאלה לפני ביצוע הזמנתכם.

התעריפים המחוקים המוצגים לחדרים מבוססים על המחיר השלישי הגבוה ביותר המוצע כעת על ידי ספק המוצר או השירות שלך עם תנאי הזמנה זהים במסגרת של 30 ימים סביב תאריך ביצוע הצ'ק-אין שלכם (15 ימים לפני ו-15 ימים לאחר תאריך הצ'ק-אין; אם טרם עברו 15 ימים מביצוע הצ'ק-אין עד היום, אנו נשתמש בימים הנוספים לאחר מועד הצ'ק-אין בכדי להגיע למספר כולל של 30 ימים). בכדי לערוך השוואה הוגנת, אנו משתמשים תמיד בתנאי הזמנה זהים (לדוגמא: תוכנית ארוחות, מדיניות ביטול וסוג החדר). זאת אומרת שאתם תקבלו את אותו החדר בעבור מחיר נמוך יותר בהשוואה לתאריכי צ'ק-אין אחרים באותו זמן בשנה.

אנו רוצים שתשלמו את המחיר הנמוך ביותר האפשרי עבור השהייה שלכם מקום האירוח. במקרה ואתם מוצאים את החדר שלכם, עם אותם תנאי הזמנה, במחיר נמוך יותר באינטרנט לאחר שביצעתם את הזמנתכם דרכנו, אנו נשווה את ההבדלים בין המחיר שלנו לבין המחיר הנמוך יותר בכפוף לתנאים של ה התחייבות למחיר הטוב ביותר.

מחשבון המט"ח הוא לשם מתן אידיקציה בלבד ואין להסתמך עליו כעל מידע מדויק בזמן אמיתי. המחירים האקטואליים עשויים להשתנות.

שגיאות וטעויות ברורות (כולל טעויות דפוס) אינן מחייבות.

כל ההצעות והמבצעים המיוחדים מסומנים ככאלה.

3. פרטיות

Booking.com מכבדים את פרטיותכם. אנא בידקו את מדיניות הפרטיות וקבצי העוגיות עבור מידע נוסף.

4. ללא תשלום

השירות שלנו הוא ללא תשלום מאחר ושלא כמו צדדים אחרים, אנו לא נחייב אתכם עבור השירות שלנו או נוסיף עמלות (הזמנה) נוספות למחיר החדר.

ספקים משלמים עמלה (אחוז קטן מעלות המוצר (לדוגמא: מחיר חדר)) ל-Booking.com לאחר שהצרכן השתמש במוצר או בשרות של הספק או לאחר שהאורח שהה (ושילם) למקום האירוח.

5. כרטיס אשראי

במקרים בהם הדבר ישים וזמין, ספקים מסוימים מאפשרים לשלם הזמנות (במלואן או חלקן, כנדרש על פי מדיניות התשלום של מקום האירוח) לספק במהלך תהליך ביצוע ההזמנה באמצעות תשלום מקוון מאובטח (בתחום מה שמוצע ונתמך על ידי הבנק שלכם). למוצרים ושירותים מסויימים, חברת Booking.com מספקת שירות (דרך מערכת סליקה של צד שלישי) וגובה תשלום עבור המוצר או השירות (כלומר, מספקת שירות גביה) בשם הספק (חברת Booking.com לא מתפקדת אף פעם כספק השירות המדובר). התשלום מעובד ומועבר בבטחה מכרטיס האשראי/החיוב שלכם או מחשבון הבנק שלכם לחשבון הבנק של מקום האירוח דרך מערכת סליקה של צד שלישי. כל תשלום המוסדר על ידנו עבור ובשם גוף אחר, ושהועבר לספק מהווה בכל מקרה תשלום של (חלק מ)מחיר ההזמנה על ידכם של המוצר או השירות הרלוונטיים בהסדר הסופי (bevrijdende betaling) של מחיר (חלקי) החייב וניתן לתשלום ואינכם רשאים לדרוש כספים ששולמו כאמור לעיל.

בנוגע למחירים מסויימים או הצעות מיוחדות, שימו לב כי ספקים עשויים לדרוש שהתשלום יתבצע באמצעות העברה בנקאית (אם היא אפשרית) או באמצעות כרטיס אשראי, ועל כן יתכן שכרטיס האשראי שלכם יעבור אישרור מראש או יחויב (לעיתים ללא כל אפשרות להחזר) עם ביצוע ההזמנה. אנא בידקו היטב את פרטי (ההזמנה) של המוצר או השירות שבחרתם לפני ביצוע ההזמנה כדי להבחין בכל התנאים מהסוג הזה. אתם לא תטילו כל חבות או אחריות על Booking.com לכל תשלום (בין אם מורשה, (לכאורה) לא מורשה או שגוי) המחויב על ידי הספק ולא תתבעו (מחדש) כל סכום עבור כל חיוב חוקי או מורשה שנעשה בידי הספק (כולל תעריפי תשלום-מראש, אי-הופעה וביטול הכרוך בחיוב) של כרטיס האשראי שלכם.

במקרה של הונאת כרטיס אשראי או שימוש בלתי מורשה של כרטיס האשראי שלכם על ידי צדדים שלישיים, מרבית הבנקים וחברות האשראי נושאות בסיכון ומכסות את כל החיובים הנובעים מהונאה או שימוש בלתי מורשה שכאלה, אשר לעיתים עשויים להיות כפופים לניכוי (בדרך כלל בסך של 50 אירו (או סכום שווה ערך במטבע המקומי שלכם)). במקרה שחברת כרטיס האשראי או הבנק שלכם מחייבים את הניכוי מכם בגלל העברות בלתי מורשות שנובעות מביצוע הזמנה בפלטפורמה שלנו, אנו נשלם לכם את הניכוי, עד לסכום כולל בסך של 50 יורו (או סכום שווה ערך במטבע המקומי שלכם). על מנת לפצות אתכם, הינכם מתבקשים לוודא שאתם מדווחים על ההונאה הזו לספק כרטיס האשראי שלכם (בהתאם לחוקי ונוהלי הדיווח שלו) ויוצרים קשר איתנו מיידית דרך הודעת אימייל (phfgbzre.eryngvbaf@obbxvat.pbz). הינכם מתבקשים לציין 'הונאת כרטיס אשראי' בשורת הנושא של האימייל שלכם ולספק לנו הוכחה של הניכוי אשר חויב (לדוגמא מדיניות כרטיס האשראי של החברה). פיצוי זה חל רק על הזמנות כרטיס אשראי שבוצעו באמצעות שימוש בשרת המאובטח של Booking.com והשימוש הבלתי מורשה בכרטיס האשראי שלכם נובע מאי קיום הוראה או רשלנות ושלא באשמתכם בעודכם משתמשים בשרת המאובטח שלנו.

6. תשלום מראש, ביטול, אי-הופעה והאותיות הקטנות

על ידי ביצוע הזמנה המוצעת על ידי ספק, אתם מקבלים ומסכימים למדיניות הביטול והאי-הופעה הרלוונטית של אותו ספק, ולכל תנאים נוספים של הספק אשר עשויים לחול על הזמנתכם או במהלך שהייתכם, לרבות עבור שירותים המבוצעים ו/או מוצרים המוצעים על ידי מקום האירוח (ניתן לקבל את התנאים של מקום האירוח ממקום האירוח הרלוונטי). מדיניות הביטול והאי-הופעה הכללית של כל ספק זמינה בפלטפורמה שלנו בעמודי המידע של הספק, במהלך תהליך ביצוע ההזמנה ובאימייל האישור. אנא שימו לב שתעריפים מסוימים או מבצעים מיוחדים אינם מאפשרים ביטול או שינוי. מס עירוני/תיירות החל עשוי להיות מחוייב על ידי הספק במקרה של אי-הופעה או דמי ביטול. אנא בידקו היטב את פרטי (ההזמנה) של המוצר או השירות שבחרתם לפני ביצוע ההזמנה כדי להבחין בכל התנאים מהסוג הזה. אנא שימו לב כי הזמנה אשר דורשת מקדמה או תשלום מראש (מלא או חלקי) עלולה להיות מבוטלת (ללא הודעה מראש או אזהרה) במידה והסכום המתאים (שנותר) לא ניתן לגבייה במלואו במועד התשלום הרלוונטי בהתאם למדיניות התשלום הרלוונטית של ההזמנה והספק. תשלום באיחור, פרטי בנק או כרטיס אשראי/חיוב שגויים או לא תקפים, או סכום כסף שאינו מספיק לחיוב כולו, הם על אחריותכם, ואתם לא תהיו זכאים לכל החזר של כל סכום (שלא ניתן להחזר) ששולם מראש, אלא אם הספק מסכים או מאפשר זאת תחת מדיניות הביטול והתשלום מראש שלו. מדיניות הביטול והתשלום מראש עשויה להשתנות בהתאם לסוג החדר. אנא קראו בעיון את האותיות הקטנות (מתחת לסוגי החדרים או בתחתית כל עמוד ספק בפלטפורמה שלנו) ואת המידע החשוב המופיע באישור ההזמנה שלכם עבור סעיפי מדיניות נוספים שעשויים לחול בידי הספק (למשל בגין דרישות גיל, פיקדון, אי-ביטול / תוספות מיוחדות עבור הזמנות קבוצתיות, מיטות נוספות / ארוחת בוקר בתשלום, חיות מחמד / כרטיסים שמתקבלים).

אם ברצונכם לבחון, לשנות או לבטל את הזמנתכם, הינכם מתבקשים לשוב אל אימייל האישור ולעקוב אחר ההוראות המפורטות שם. הינכם מתבקשים לשים לב כי אתם עלולים להיות מחויבים בגין הביטול שלכם בהתאם למדיניות הביטול, התשלום (מראש) ואי ההופעה של מקום האירוח, או שלא תהיו זכאים לשום החזר על כל תשלום ששולם (מראש). אנו ממליצים לכם לקרוא את מדיניות הביטול, התשלום (מראש) והאי הופעה של מקום האירוח בקפידה לפני ביצוע הזמנתכם, וזכרו לבצע תשלומים נוספים בזמן כפי שעשוי להדרש עבור הזמנות מסוימות.

אם אתם מגיעים מאוחר או מתעכבים בתאריך הצ'ק-אין או מגיעים ביום למחרת, וודאו לתקשר זאת (בזמן/ללא דיחוי) עם הספק כך שהוא יידע מתי לצפות לכם ואתם תמנעו את ביטול ההזמנה החדר שלכם או עמלת אי-הופעה. מחלקת שירות הלקוחות שלנו יכולה לסייע לכם להודיע לספק, במקרה הצורך. Booking.com לא מקבלים אחריות או חבות על ההשלכות של העיכוב, הביטול או חיוב עמלת אי-הופעה על ידי הספק.

7. (המשך) התכתבות ותקשורת

עם השלמת ביצוע ההזמנה, אתם מסכימים לקבל (1) הודעת אימייל אותה אתם עשויים לקבל הודעת אימייל, זמן קצר לפני מועד הגעתכם, שתכלול מידע על היעד אליו אתם נוסעים ותספק לכם מידע והצעות מסוימות (לרבות הצעות מצד שלישי במידה ובחרתם לקבלן) הנוגעים להזמנתכם וליעד הנסיעה שלכם, כמו גם (2) הודעת אימייל שיתכן שתשלח אליכם לאחר שהייתכם במקום האירוח, המזמינה אתכם למלא את טופס חוות דעת האורח שלנו. לפרטים נוספים לגבי כיצד אנו יכולים ליצור איתכם קשר, אנא עיינו במדיניות הפרטיות וקבצי העוגיות שלנו.

חברת Booking.com מתנערת מכל חָבוּת או אחריות בנוגע לכל התקשרות עם ספק על גבי הפלטפורמה שלה או באמצעותה. אינכם יכולים לגזור כל זכויות מכל בקשה, או התקשרות עם ספק או (כל צורה של) אישור קבלת כל התקשרות או בקשה. חברת Booking.com אינה יכולה להבטיח כי כל בקשה או התקשרות תתקבל/תיקרא (כדין ובמועד), תיענה, תיושם או תתקבל על ידי ספק.

למטרת השלמת והבטחת הזמנתכם כנדרש, עליכם להשתמש בכתובת האימייל הנכונה שלכם. אנו לא אחראים ולא נושאים בחָבוּת לגבי (ואיננו מחוייבים לְאַמֵת) כל כתובת אימייל שגויה או באיות שגוי או לא מדויקת או מספר טלפון (מובייל) או כרטיס אשראי לא מדויק או שגוי.

יש להגיש באופן מיידי כל תביעה או תלונה שעולה כנגד Booking.com או בגין השירות, אך בכל מקרה, במסגרת זמן של 30 ימים מיום צריכת המוצר או השירות (למשל תאריך הצ'ק-אאוט). כל תביעה או תלונה שתוגש לאחר מסגרת 30 הימים, עלולה להידחות והתובע לא יהיה זכאי לכל פיצוי (בגין נזק או עלות).

בשל עדכונים והתאמות תכופים של מחירים וזמינות, מומלץ מאוד לעשות צילומי מסך בעת ביצוע הזמנה כדי לתמוך בעמדה שלך (במידת הצורך).

8. דירוג, תכנית מועדפים, דירוג כוכבים וחוות דעת האורחים

ברירת המחדל של סדר הצגת הספקים בפלטפורמה שלנו היא 'מומלץ' (או כל ניסוח דומה) (להלן: "דירוג ברירת המחדל"). לנוחיותכם, אנו מציעים גם דרכים אחרות לקביעת סדר הופעת הספקים. אנא שימו לב לכך שדירוג ברירת המחדל נקבע על ידי מערכת דירוג אוטומטית לחלוטין (אלגוריתם) המתבססת על שקלול של מספר קריטריונים, אלו כוללים לא רק את מידת הפופולריות של ספק מסוים בקרב המבקרים שלנו, אלא גם היסטוריית שירות לקוחות ונתונים מסוימים הקשורים להזמנה (מספר הזמנות, ביטולים, שיעור המרה, וכו') תשלום עמלה בזמן על ידי ספק ושיעור אחוז העמלה נכללים גם כן באלגוריתם; עם זאת, אלו רק שני דברים (ובטח לא עיקריים) מתוך מספר גורמים בחישוב דירוג ברירת המחדל.

בערים ואזורים מסויימים, Booking.com מפעילה תוכנית מועדפים, המאפשרת לספקים מסויימים העומדים בתנאי תוכנית המועדפים, להופיע לפני ספקים אחרים כברירת מחדל של סדר הצגת הספקים כ'מומלץ' עבור העיר/אזור הרלוונטי. ספקים מועדפים מסומנים על ידי סימן היד עם האגודל המורם ובתמורה לדירוג גבוה זה, הספק המועדף משלם עמלה גבוה יותר. מקומות אירוח שעומדים בקריטריוני הסמכה מסויימים בלבד יכולים להירשם כמועדפים.

מערכת דירוג הכוכבים המשמשת לצורות אירוח שאינן מלון (למשל B&B) עשויה להיות שונה ממערכת דירוג הכוכבים הישימה במלונות.

לאחר השלמת המילוי עשויה חוות הדעת (א) לעלות לדף המידע של ספק הרלוונטי באתרנו, במטרה הבלעדית של יידוע לקוחות (עתידיים) בנוגע לחוות דעתך לגבי (רמת) השירות ואיכות הספק, או (ב) לשמש בידי Booking.com או להופיע (בשלמות או באופן חלקי) בפלטפורמה שלנו או בסוגים שונים של אמצעי מדיה חברתית, ניוזלטרים (עלוני מידע), מבצעי קידום מכירות מיוחדים, אפליקציות (יישומים) או ערוצים אחרים שבבעלות, שבשימוש, שמתארחים אצל או שבשליטת Booking.com, בהתאם לשיקול הדעת הבלעדי של Booking.com (לדוגמא לצורכי שיווק, קידום מכירות או שיפור השירות). אנו שומרים לעצמנו את הזכות לערוך, לסרב או להסיר חוות דעת על פי שיקול דעתנו הבלעדי. יש להתייחס אל טופס חוות הדעת כאל סקר והוא אינו כולל כל הצעות (עסקיות נוספות), הזמנות או תמריצים כלשהם.

9. הצהרת ויתור

בכפוף להגבלות המפורטות בתנאים אלה, ובמידה המותרת על פי חוק, אנו נהיה אחראיים רק לנזקים ישירים שלמעשה גרמו לסבל, לתשלום או נגרמו על ידכם בשל מחדל תורם של התחייבותנו או של שירותנו, עד לסכום כולל של ההוצאה הכוללת של הזמנתכם כפי שמפורט באימייל האישור (עבור אירוע אחד או סדרה של אירועים קשורים).

למרות זאת, לא אנחנו ולא נושאי משרה, מנהלים, עובדים, נציגים, חברות בת, חברות שותפות, מפיצים, אתרים שותפי הפצה, בעלי רישיון מורשים, סוכנים או כל אחד אחר המעורב ביצירה, מימון, קידום, או באופן אחר הופך את האתר ותכניו לזמינים יהיו אחראיים עבור (1) כל נזקים או הפסדים חמורים, מיוחדים, אי ישירים או שנובעים ישירות, כל הפסד של ייצור, הפסד של רווח, הפסד של הכנסה, הפסד של חוזה, הפסד או נזק לשם הטוב או למוניטין, הפסד של תביעה, (2) כל אי דיוק הקשור למידע (המתאר) (לרבות מחירים,זמינות ודירוגים) של הספק כפי שהיו זמינים בפלטפורמה שלנו, (3) השירותים המבוצעים או המוצרים המוצעים על ידי ספק או שותפים עסקיים אחרים, (4) כל נזקים, הפסדים או הוצאות (ישירים, אי ישירים, נובעים ישירות או חמורים) שנגרמו לכם ושגרמו לכם לסבל או לתשלום, בעקבות, הנובעות או בהקשר לשימוש, אי יכולת להשתמש או עיכוב של הפלטפורמה שלנו, או (5) כל פציעה (אישית), מוות, נזק לרכוש, או כל נזקים, הפסדים או הוצאות (ישירים, אי ישירים, מיוחדים, נובעים ישירות או חמורים ) שנגרמו לכם ושגרמו לכם לסבל או תשלום, באם בשל פעולות (משפטיות), טעויות, הפרות, רשלנות (גסה), התנהגות לא נאותה במזיד, מחדלים, הצגת מצגי שווא, נזיקין או אחריות ישירה על ידי או המשויכת (באופן מלא או חלקי) לספק או לשותפים עסקיים אחרים שלנו (כולל עובדיו, המנהלים, נושאי משרה, סוכנים, נציגים, או חברות שייכות שלו), אשר מוצריו או שירותו זמינים, מוצעים או מקודמים (באופן ישיר או עקיף) ב/דרך הפלטפורמה, לרבות כל ביטול (חלקי), רישום יתר, שביתה, כוח עליון או כל אירוע אחר שאינו בשליטתנו.

בין אם ספק מחייב אתכם (או שכבר חייב אתכם) על חדרכם, מוצר או שירות, או במידה ואנחנו עוזרים בביצוע התשלום עובר (החדר/ ההזמנה) , אתם מסכימים ומאשרים שהספק הוא האחראי בכל עת על האיסוף, עצירת העברת כספים ותשלום המיסים החלים על הסכום הכולל של מחיר (החדר / ההזמנה) לרשויות המס הרלוונטיות. Booking.com אינם אחראים להעברת כספים, גבייה, ניכוי במקור או תשלום המיסים הרלוונטיים לרשויות המס הרלוונטיות, הנובעים ממחיר החדר. Booking.com לא מתפקדת כספק המדובר לשום מוצר או שירות שמוצע דרך הפלטפורמה.

על ידי העלאת תמונות למערכת שלנו (למשל, בצירוף לחוות דעת) אתם מאשרים ומתחייבים שיש לכם בעלות על זכויות היוצרים של התמונות, ומסכימים לכך ש-Booking.com עשויים להשתמש בתמונות שהעליתם באתרים, אתרי המובייל והאפליקציות שלהם, כמו גם בחומרים והפרסומים השיווקיים שלהם (מקוונים / בלתי מקוונים), לפי שיקול דעת Booking.com וכפי שהם מוצאים לנכון. אתם מעניקים ל-Booking.com זכות ורשות לא-בלעדיות, תקפות בכל העולם, לא ניתנות להחזרה, בלתי מותנות ותמידיות להשתמש בתמונות, לשכפל אותן, להציג אותן, להפיץ אותן, להעניק רשיון משנה עליהן, לתקשר אותן ולהפוך אותן לזמינות, לפי שיקול דעת Booking.com וכפי שהם מוצאים לנכון. על ידי העלאת תמונות אלה, האדם שמעלה אותן לוקח על עצמו את מלוא האחריות החוקית והמוסרית לכל תביעה משפטית מטעם גורם שלישי (כולל, אך לא מוגבל לבעלי מקומות אירוח) שעלולה להיווצר כתוצאה מכך ש-Booking.com מפרסמים תמונות אלה או משתמשים בהן. התמונות שמועלות אינן בבעלות Booking.com ואינן מאושרות על ידיהם. התקפות, האמיתות והזכות להשתמש בכל התמונות היא באחריות האדם שהעלה את התמונה ולא באחריות Booking.com. Booking.com מסירים מעצמם כל אחריות וחבות על התמונות המוצגות. האדם שמעלה את התמונה מתחייב שהתמונות לא מכילות וירוסים, סוסים טרויאנים או קבצים נגועים, לא מכילות תכנים פורנוגרפיים, בלתי חוקיים, מגונים, פוגעניים, מעוררי התנגדות או בלתי הולמים, ולא פוגעות בזכויות (הקניין הרוחני, זכות יוצרים, או הפרטיות) של כל גורם שלישי. כל תמונה אשר לא עומדת בקריטריונים הנ"ל לא תועלה ו/או תוסר/תימחק על ידי Booking.com בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

10. זכויות הקניין הרוחני

אלא אם כן הוצהר אחרת, התוכנה הדרושה עבור השירותים שלנו או הזמינה או שבשימוש של הפלטפורמה שלנו וזכויות הקניין הרוחני (לרבות זכויות היוצרים) של התכנים והמידע של והחומרים שעל הפלטפורמה שלנו הינם בבעלות Booking.com B.V ,והספקים שלה.

Booking.com שומרים לעצמם באופן בלעדי את כל הזכויות, הבעלות והעניין על ועבור (כל זכויות הקניין הרוחני של) (המראה והתחושה של (כולל התשתית) של) הפלטפורמה באמצעותה השירות נעשה זמין (כולל חוות דעת האורחים והתוכן המתורגם), ואתם לא זכאים להעתיק, לגרוד, ליצור קישורי הייפר או קישורים עמוקים אל, לפרסם, לקדם, לשווק, לשלב, להשתמש, לאחד או להשתמש בתכנים (כולל בתרגומים ובחוות דעת האורחים) או במותג שלנו ללא רשות מפורשת בכתב מאיתנו. עד כדי שלא תוכלו להשתמש או לשלב את התוכן (המתורגם) שלנו (כולל חוות דעות האורחים) (בחלקו או במלואו) או לחלופין להחזיק בכל זכות קניין רוחני בפלטפורמה או בכל תוכן (מתורגם) או חוות דעת אורחים, בזאת אתם מקצים, מעבירים וקובעים את כל זכויות הקניין הרוחני ל-Booking.com. כל שימוש בלתי חוקי או כל אחת מהפעולות או ההתנהגות שהוזכרו לעיל יהוו הפרה מהותית של זכויות הקניין הרוחני שלנו (לרבות זכויות יוצרים וזכות על מסד הנתונים).

11. שונות

במידה המותרת על פי חוק, תנאים והגבלות אלה והסעיפים של השירותים שלנו יפורשו וייקבעו בהתאם לחוק ההולנדי וכל סכסוך הנובע מתנאים כלליים אלה והשירותים שלנו יוגש בלעדית לבתי המשפט המתאימים באמסטרדם,הולנד.

הגרסה האנגלית המקורית של תנאים אלה עשויה להיות מתורגמת לשפות אחרות. הגרסה המתורגמת הינה שירות של אדיבות ותרגום משרדי בלבד ואינכם יכולים לרכוש כל זכויות מהגרסה המתורגמת. במקרה של סכסוך בנוגע לתכנים והפירוש של תנאים אלה או אי התאמה או סתירה בין הגרסה האנגלית וכל גרסה של שפה אחרת של תנאים אלה, הגרסה האנגלית תחול, תגבור ותהיה המכריעה. הגרסה האנגלית הינה זמינה בפלטפורמה שלנו (באמצעות בחירה בשפה האנגלית) או שהיא תשלח אליכם על פי בקשה בכתב.

אם סעיף כלשהו של תנאים אלה הינו או יהיה חסר תוקף, לא צפוי או לא מחייב, אתם תישארו מחויבים על ידי הסעיפים האחרים המפורטים בזאת. במקרה שכזה, האכיפה של סעיף חסר תוקף זה תבוצע למרות הכול במידת האפשר שניתנת על פי החוק המתאים, ואתם תסכימו לכל הפחות לקבל תוקף דומה לסעיף חסר התוקף, הלא צפוי או לא מחייב, שניתן על ידי התכנים והמטרות של תנאים אלה.

12. אודות Booking.com וחברות התמיכה

שירות הזמנות מקוון ניתן על ידי Booking.com B.V, שהינה חברה פרטית בעירבון מוגבל, המאוגדת תחת החוקים של הולנד והכוללת משרדים בכתובת הרנחראכט 597, 1017 CE , אמסטרדם, הולנד - Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands , והרשומה ברשם המסחר של לשכת המסחר באמסטרדם תחת מספר הרישום 31047344. מספר העוסק מורשה שלנו הוא NL805734958B01.

המשרדים הראשיים של Booking.com נמצאים באמסטרדם, ונתמכים בידי קבוצת חברות שותפות (הפצה) שונות (להלן "חברות התמיכה") ברחבי העולם. חברות התמיכה ממלאות אך ורק תפקיד של תמיכה פנימית כלפי ועבור התועלת של Booking.com. חברות תמיכה ייעודיות מסויימות מספקות שירותי תמיכת לקוחות מסויימים (באמצעות הטלפון בלבד). לחברות התמיכה אין כל פלטפורמה (והן אינן שולטות, מנהלות, משמרות או מארחות את הפלטפורמה). לחברות התמיכה אין כל כח או סמכות לספק את השירות, לייצג את Booking.com או להתחייב בהסכם בשמם, עבורם או כמייצגות של Booking.com. לכם אין כל יחסים (משפטיים או חוזיים) עם חברות התמיכה. חברות התמיכה אינן פועלות ואינן מוסמכות לפעול בשום אופן כסוכנות שירות או עיבוד של Booking.com. Booking.com אינם קובעים את משכנם הרשמי באף מקום, כתובת או משרד אחר בעולם (גם לא במשרדי חברות התמיכה) מלבד במשרדם הרשום באמסטרדם.