Skriv ut / Lagre

Personvernerklæring

Personvernerklæring

30. sep. 2020

Vi tar personvern på alvor. Det er riktignok noe alle skriver i sine personvernerklæringer, men vi mener det virkelig. Du viser at du stoler på oss ved å bruke tjenestene til Booking.com, og det setter vi pris på. Derfor er det ekstra viktig for oss å beskytte de personopplysningene du gir oss. Vi ivaretar våre kunders interesser, og vi velger å være åpne om hvordan vi behandler personopplysningene dine.

I dette dokumentet kan du lese om hvordan vi bruker og behandler personopplysningene dine, og vi håper vi har klart å formidle dette på en forståelig måte. Vi har også lagt til informasjon om hvilke rettigheter du kan utøve i forbindelse med personopplysningene dine (f.eks. retten til innsigelse), og hvordan du kan kontakte oss. Les også vårerklæring om informasjonskapsler («cookies»), som beskriver hvordan Booking.com bruker informasjonskapsler og lignende typer teknologi.

Hvis du har brukt tjenestene våre tidligere, vet du at Booking.com tilbyr reiserelaterte tjenester gjennom våre egne nettsider og apper, og gjennom andre plattformer på nett, blant annet våre samarbeidspartneres nettsider og sosiale medier. Vi vil gjøre det klart at all informasjon i personvernerklæringen vår gjelder ikke for bare én eller to plattformer, men for alle plattformene våre.

Denne personvernerklæringen gjelder for alle typer opplysninger som vi samler inn via disse plattformene eller ved hjelp av andre måter og midler som er tilknyttet disse plattformene (f.eks. gjennom kontakt med vår Kundeservice på e-post).

Leverandører bør også lese gjennom personvernerklæringen for leverandører av reiserelaterte tjenester/produkter for å forstå hvordan personopplysninger håndteres som en del av et forretningsforhold.

Personvernerklæringen vår kan bli endret fra tid til annen. Vil du vite hvordan personopplysningene dine blir behandlet, bør du besøke denne siden regelmessig for å holde deg oppdatert. Hvis vi gjør endringer i personvernerklæringen som vil ha betydning for deg (f.eks. om vi ønsker å behandle opplysningene dine i forbindelse med andre formål enn vi tidligere har opplyst om i denne personvernerklæringen), vil vi gi deg beskjed før endringene trer i kraft.

Når dette er sagt, vil vi legge til en viktig opplysning: Det er dessverre slik at dersom du ikke samtykker i denne personvernerklæringen, bør du avslutte bruken av tjenestene våre. Samtykker du derimot i personvernerklæringen vår, må du gjerne sette i gang med å booke den neste reisen din hos oss.

Begreper vi bruker i denne personvernerklæringen

Med «reiserelatert tjeneste/produkt» menes alle ulike typer reiserelaterte tjenester og produkter fra en leverandør som du kan booke, anskaffe, kjøpe, betale for, leie, bli tilbudt, reservere, kombinere eller bruke.

Med «leverandør av reiserelaterte tjenester/produkter» menes tilbyderen av overnatting (f.eks. et hotell, et motell, en leilighet, et bed-and-breakfast-sted eller en husvert), attraksjoner (f.eks. (fornøyelses)parker, museer og sightseeingturer), transport (f.eks. bilutleie, cruise, tog, flyplasstransport, bussturer, skyttelbuss), turoperatørtjenester, reiseforsikring og alle andre typer reiserelaterte produkter eller tjenester som fra tid til annen gjøres tilgjengelig for reiserelaterte bookinger på plattformen.

Med «reisetjeneste» menes det nettbaserte kjøpet, bestillingen, (den tilrettelagte) betalingen eller bookingtjenesten som tilbys eller aktiveres av Booking.com i forbindelse med ulike produkter og tjenester som fra tid til annen gjøres tilgjengelig av leverandører av reiserelaterte tjenester/produkter på plattformen.

Med «reiserelatert booking» menes bestillingen, kjøpet, betalingen, bookingen eller reservasjonen av en/et reiserelatert tjeneste/produkt.


Hva slags personopplysninger samler Booking.com inn?

Vi kan ikke hjelpe deg med å booke den rette reisen uten å få noen opplysninger om deg. Vi har behov for generell informasjon, som navnet ditt, kontaktopplysningene dine, navnet på dem du eventuelt reiser med og betalingsopplysningene dine. Du kan selv velge om du vil fortelle oss om du har spesielle ønsker eller preferanser for turen din (f.eks. forventet ankomsttid).

I tillegg til dette henter vi dessuten inn informasjon fra din PC, telefon, nettbrett eller annen enhet du bruker for å få tilgang til våre tjenester. Dette kan være opplysninger om IP-adressen din, hvilken nettleser du bruker og hvilket språk du bruker tjenestene våre på. Det kan også skje at vi mottar opplysninger om deg fra andre eller automatisk henter inn andre opplysninger.

Dette er generelt sett den typen informasjon vi samler inn, men du kan lese mer om dette nedenfor.

Les mer om personopplysningene vi samler inn

Hvorfor innhenter og bruker Booking.com personopplysninger?

Vi har god grunn til å be deg om personopplysningene dine – for å hjelpe deg med å få oversikt over bookingene du gjør på nett, og sørge for at du får best mulig service.

Vi bruker i tillegg personopplysningene dine til å kontakte deg og informere deg om våre nyeste tilbud og spesialtilbud, og andre produkter eller tjenester som vi tror du kan ha interesse av. Vi bruker opplysningene dine i andre tilfeller også. Hvis du ønsker å vite mer om dette, kan du lese videre her.

Les mer om hvorfor Booking.com samler inn personopplysningene dine

Hvordan deler Booking.com personopplysningene dine med tredjeparter?

Flere parter er involvert i tjenestene som Booking.com tilbyr, på ulike måter og av ulike grunner. Men dette er hovedgrunnen: For at du skal kunne fullføre bookingen din av et/en reiserelatert produkt/tjeneste, må opplysningene dine deles med vår leverandør.

I tillegg til dette kan andre parter vi samarbeider med for å kunne tilby deg tjenestene fra Booking.com, motta noen av opplysningene dine. Disse partene kan være finansinstitusjoner, annonsører, datterselskaper i Booking.com-gruppen og andre tilknyttede selskaper i Booking Holdings Inc.-konsernet. I visse tilfeller kan dette også være myndigheter, dersom vi er pålagt dette av gjeldende lovgivning.

Nedenfor kan du lese mer om hvordan opplysningene som du deler med oss, brukes og utveksles med disse partene.

Les mer om hvordan personopplysninger blir delt med tredjeparter

Hvordan deles dine personopplysninger innen Booking Holdings Inc.-konsernet?

Booking.com er en del av Booking Holdings Inc.-konsernet. Les mer om hvordan opplysningene dine kan bli delt innen Booking Holdings Inc.-konsernet.

Les mer om hvordan personopplysninger blir behandlet innen Booking Holdings Inc.

Hvordan blir personopplysningene dine delt og behandlet for bakketransporttjenester?

Booking.com og Rentalcars.com, som også er en del av Booking Holdings Inc.-konsernet, samarbeider i bruken av personopplysningene dine for å tilby deg bakketransporttjenester på nettsiden og i appen til Booking.com (f.eks. cars.booking.com eller taxi.booking.com). Les mer om rekkevidden og begrensningene av vårt felles ansvar.

Les mer om personopplysninger og bakketransporttjenestene våre

Hvordan bruker Booking.com meldinger og informasjon som du og leverandøren utveksler via Booking.com?

Booking.com hjelper deg og leverandørene våre med å utveksle informasjon og forespørsler tilknyttet tjenestene/produktene deres og eksisterende bookinger via Booking.com-plattformen. Du kan lese mer om hvordan Booking.com mottar og behandler denne typen kommunikasjon her.

Les mer om hvordan denne typen kommunikasjon blir behandlet

Hvordan bruker Booking.com mobile enheter?

Vi tilbyr gratis apper som vi også samler inn og behandler personopplysninger fra. Dette fungerer i stor grad på samme måte som når vi samler inn informasjon via nettsiden vår, men det gjør det også mulig for deg å bruke stedstjenestene våre på mobile enheter.

Les mer om hvordan vi behandler informasjon fra mobile enheter

Hvordan bruker Booking.com sosiale medier?

Sosiale medier kan være koblet opp mot tjenestene som tilbys av Booking.com på ulike måter. Dette innebærer at vi samler inn noen av personopplysningene dine derfra, eller at de aktuelle sosiale mediene vil motta noen av opplysningene dine fra oss. Du kan lese mer om hvordan disse opplysningene brukes og utveksles her.

Les mer om hvordan vi bruker opplysninger fra sosiale medier

Hva slags sikkerhets- og lagringsrutiner opererer Booking.com med for å beskytte personopplysninger?

Vi opererer med en rekke rutiner som skal forhindre uautorisert adgang til og misbruk av personopplysninger.

Les mer om rutiner for sikkerhet og lagring

Hvordan behandler Booking.com personopplysninger som tilhører barn?

Hvis ikke annet er oppgitt, er tjenestene som tilbys av Booking.com, kun tillatt å bruke av personer som har fylt 16 år. Vi samler inn og behandler kun informasjon om barn dersom vi har fått samtykke til dette av foreldrene eller de foresatte, eller når opplysningene er oppgitt av foreldrene eller de foresatte.

Les mer om behandling av personopplysningene til barn under 16 år

Hvordan kan man få en oversikt over hvilke personopplysninger Booking.com har samlet inn?

Du har rett til å se hvilke av personopplysningene dine vi har lagret. Du kan be om en oversikt over personopplysningene dine ved å sende inn dette skjemaet. Hvis du ønsker mer informasjon om rettighetene du har i forbindelse med dine personopplysninger, kan du lese videre.

Les mer om hvordan du kan ha kontroll over bruken av personopplysningene dine

Hvem er det som behandler personopplysningene som samles inn via nettsiden og appene til Booking.com?

Booking.com B.V., som befinner seg i Amsterdam i Nederland, har ansvaret for behandlingen av personopplysninger som samles inn via sine nettsider og apper. Dette inkluderer nettsidene og mobilappene, unntatt noen tilfeller som er beskrevet nærmere i denne personvernerklæringen.

Les mer om ansvaret Booking.com B.V. har ved behandling av personopplysninger

Landsspesifikke bestemmelser

Avhengig av hvilke lover som gjelder i ditt land, kan det hende at vi må oppgi mer informasjon. Les videre hvis du ønsker å vite mer.

Les mer om landsspesifikke bestemmelser


Hva slags personopplysninger samler Booking.com inn?

Avhengig av hvilke lover som gjelder i ditt land, kan det hende at vi må oppgi mer informasjon. Les videre hvis du ønsker å vite mer.

Personopplysninger du gir oss.

Booking.com samler inn og bruker opplysninger som du gir oss. Når du oppretter en booking hos oss, blir du bedt (som et minimum) om å oppgi navn og e-postadresse.

Avhengig av typen booking, kan det hende vi ber om bostedsadressen din, telefonnummeret ditt, betalingsopplysningene dine, fødselsdato, navnet på eventuelle gjester som du reiser sammen med og eventuelle preferanser (måltider, nedsatt mobilitet) du har i forbindelse med turen.

Har du behov for å komme i kontakt med vår Kundeservice, eller vil kontakte oss på andre måter (som gjennom sosiale medier), eller om du vil komme i kontakt med leverandøren vår via oss, vil vi samle inn opplysninger som du gir oss på den måten også. Dette gjelder også hvis du gir oss en tilbakemelding eller ber om hjelp til å bruke tjenestene våre.

Etter at opplevelsen din er over, kan du bli spurt om å gi en omtale av den, slik at andre gjester kan ha nytte av å lese om din erfaring. Når du skriver en omtale på Booking.com-plattformen, samler vi inn den informasjonen du legger ved, sammen med visningsnavnet ditt og et profilbilde (hvis du velger å ha med et).

Det finnes også andre tilfeller hvor du gir oss opplysninger. Et eksempel er at når du søker på mobiltelefonen din, kan du tillate Booking.com å se hvor du befinner deg, eller gi tilgang til kontaktopplysningene dine. Dette hjelper oss med å tilby deg best mulig service og opplevelse, f.eks. ved å vise deg våre byguider, nærmeste restauranter eller attraksjoner basert på der du er, eller andre anbefalinger.

Hvis du oppretter en brukerkonto, lagrer vi alle de personlige innstillingene dine, bilder du har lastet opp og omtaler av tidligere bookinger. Opplysningene vi lagrer kan være til hjelp for deg hvis du vil planlegge og endre i kommende reiserelaterte bookinger eller ta i bruk andre funksjoner som kun er tilgjengelige for den som har en konto (f.eks. belønninger eller andre fordeler vi tilbyr).

Det kan hende at vi tilbyr deg å delta i verveprogram eller konkurranser, og at du i den forbindelse gir oss personopplysninger.

Personopplysninger du gir oss om andre.

Det kan selvfølgelig hende at du ikke bare booker noe for deg selv. Kanskje reiser du med andre eller booker på andres vegne. I begge disse tilfellene oppgir du deres opplysninger i forbindelse med den reiserelaterte bookingen.

Har du en Booking.com Business-konto, kan du dessuten lagre adresser for å gjøre det enklere å bestille jobbreiser, i tillegg til å bestille og endre jobbreiser for andre.

I visse tilfeller kan det hende at du deler opplysninger med andre via Booking.com. Det kan være ved å videresende en ønskeliste eller delta i et verveprogram. Slike opplysninger vil imidlertid kun bli brukt som beskrevet for den aktuelle tjenesten.

Vi må imidlertid påpeke at det er ditt ansvar å sørge for at den eller de du har gitt oss personopplysninger om, er klar over at du har gjort dette, og at vedkommende samtykker til Booking.coms bruk av disse opplysningene (som beskrevet i denne personvernerklæringen).

Personopplysninger vi samler inn automatisk.

Selv om du ikke booker noe, innhenter vi likevel automatisk visse opplysninger når du besøker nettsidene våre eller bruker appene våre. Slike opplysninger kan være informasjon om IP-adressen din, datoen og tidspunktet for besøket ditt eller bruken din av tjenestene våre, maskinvaren og programvaren din (f.eks. nettleseren du bruker og informasjon om operativsystemet på PC-en din, som programvareutgaven og språkinnstillingene du bruker.) Vi samler også inn informasjon om hvilke knapper du trykker på og hvilke sider du har sett på.

Bruker du en mobil enhet, samler vi inn opplysninger som identifiserer denne enheten, i tillegg til informasjon om innstillinger og karakteristikker, app-problemer og annen systemaktivitet spesifikt for enheten. Når du booker med en slik enhet, registrerer våre systemer hvor du booket (på hvilken nettside) og/eller hvilken nettside du kom fra til nettsiden eller appen til Booking.com.

Personopplysninger vi mottar via andre kilder.

Vi mottar imidlertid ikke kun informasjon som du gir oss. Det kan også være at vi får opplysninger om deg via andre kilder. Dette kan være samarbeidspartnere som affiliate-partnere og datterselskaper i Booking.com-gruppen, andre samarbeidspartnerei Booking Holdings Inc.-konsernet og andre uavhengige tredjeparter.

All informasjon vi mottar fra disse samarbeidspartnerne kan kombineres med opplysninger vi får fra deg. For eksempel er tjenestene som tilbys av Booking.com ikke tilgjengelige kun via Booking.com og appene til Booking.com. De utgjør også en del av tjenestene som samarbeidspartnerne våre tilbyr, og som du finner på nettet. Når du bruker noen av disse tjenestene, gir du opplysninger i forbindelse med bookingen din til samarbeidspartnerne våre, som deretter videresender disse opplysningene til oss.

Vi samarbeider dessuten med tredjeparter som leverer tjenester til oss for å tilrettelegge for betalingen mellom kundene og våre leverandører. Disse tredjepartene deler betalingsopplysningene med oss, slik at vi kan behandle bookingen din og passe på at alt går mest mulig knirkefritt for deg.

I tillegg samler vi inn opplysninger hvis vi mottar en klage om deg fra en leverandør, f.eks. i forbindelse med upassende oppførsel.

En annen måte vi kan samle inn opplysninger om deg på, er via kommunikasjonskanalene som er integrerte i plattformene våre. Et eksempel er at vi tilbyr deg muligheten til å ta kontakt med leverandøren du har bestilt hos, i forbindelse med reisen din. I noen tilfeller mottar vi metadata om denne typen kommunikasjon (f.eks. hvem du er, hvor du har ringt fra og dato og lengden på samtalen).

Det kan også hende at vi mottar opplysninger om deg for å tilrettelegge markedsføringsmaterialer du mottar fra oss, for eksempel via informasjonskapsler når du bruker visse typer sosiale medier som Booking.com samarbeider med. Vennligst les denne delen Hvorfor innhenter og bruker Booking.com personopplysninger? for mer informasjon.

Når du kobler kontoen din på Booking.com opp mot en av kontoene dine på sosiale medier, kan personopplysningene dine bli delt med Booking.com via disse sosiale mediene. Dette gjelder bare om du gir tillatelse til det.

Leverandørene kan dessuten dele opplysninger om deg med Booking.com. Dette kan skje hvis du for eksempel har spørsmål om en aktuell booking eller hvis det oppstår en tvist i forbindelse med en booking.


Hvorfor innhenter og bruker Booking.com personopplysninger?

Vi bruker personopplysningene vi samler inn om deg til ulike formål. Personopplysningene dine kan bli brukt på følgende måter:

  1. I forbindelse med reiserelaterte bookinger: Først og fremst bruker vi personopplysningene dine til å behandle og registrere bookingen din på nett, noe som er noe av det viktigste vi gjør. Dette inkluderer å sende deg informasjon om bookingen din, som bekreftelser, endringer og påminnelser.

  2. I forbindelse med kundeservice: Vi tilbyr kundeservice fra våre lokale kontorer på mer enn 20 språk. Vi står klare til å hjelpe deg døgnet rundt, hele uken. Når du deler opplysningene dine med våre kundeservicerepresentanter, f.eks. booking- eller kontoopplysninger, gjør du det lettere for oss å være der når du trenger oss. Dette gjelder enten du trenger hjelp til å finne den rette leverandøren for deg, eller om du har spørsmål i tilknytning til bookingen din (eller noe annet).

  3. I forbindelse med kontoer: Brukere av Booking.com kan opprette en konto på nettsiden vår eller i appen. Vi bruker opplysningene du gir oss, til å administrere denne kontoen, slik at du får tilgang til en rekke nyttige verktøy og funksjoner. Du kan blant annet se på og endre i de reiserelaterte bookingene dine, du kan slå til på spesialtilbud, booke reiserelaterte tjenester/produkter raskt og enkelt, og endre de personlige innstillingene dine.

    Du har oversikt over dine personlige innstillinger, slik at du kan opprette og dele lister, dele bilder, se tidligere søk raskt og enkelt, og se andre reiserelaterte opplysninger som du har gitt oss. Du kan også se omtalene du har sendt inn.

    Hvis du ønsker det, kan du dele visse opplysninger tilknyttet kontoen din ved å opprette en offentlig profil med fornavnet ditt eller et brukernavn du velger selv.

    Kunder med en Booking.com Business-konto kan lagre kontaktopplysninger, se og endre i jobbrelevante bookinger og gi andre kontoinnehavere tilgang til Booking.com Business-kontoen sin.

  4. I forbindelse med grupper på nett: Vi kan gjøre det mulig for en bruker med en konto å knytte seg til og samhandle med andre kontoer via grupper på nettet.

  5. I forbindelse med markedsføring: Vi bruker opplysningene dine til markedsføringsformål. Dette kan være i følgende tilfeller:

    1. Vi bruker kontaktopplysningene dine til jevnlig å sende deg nyheter og informasjon om reiserelaterte produkter og tjenester. Du kan når som helst avslutte e-postabonnementet på disse nyhetsbrevene raskt og enkelt. Bare trykk på linken «Avslutt» som du finner nederst i alle nyhetsbrev og annen e-post fra oss.

    2. Opplysningene du deler med oss, kan også brukes til å vise deg tilbud rettet mot deg når du besøker Booking.com, appene eller i apper/nettsider til tredjeparter (deriblant sosiale medier), og innholdet på siden kan være tilpasset deg. Det kan dreie seg om tilbud på Booking.com eller tilbud eller produkter fra samarbeidende nettsider eller tredjeparter som vi tror du kan være interessert i.

    3. Når du deltar i andre markedsføringsrelaterte aktiviteter (som konkurranser, verveprogram eller premieutdelinger), kommer visse opplysninger til å bli brukt i forbindelse med deltagelsen din.

  6. I forbindelse med kommunikasjon med deg: Det kan være vi tar kontakt med deg i andre tilfeller, det være seg via e-post, post, telefon eller SMS. Hvilket kommunikasjonsmiddel vi bruker, avhenger av hvilke kontaktopplysninger du har delt med oss.

    I tillegg lagrer vi henvendelser du sender til oss. Det kan være flere grunner til dette, deriblant følgende:

    1. For å svare på og behandle forespørsler fra deg eller vår leverandør som du har bestilt fra. Booking.com tilbyr dessuten kunder og leverandører ulike måter å utveksle informasjon, forespørsler og kommentarer om leverandører og kommende bookinger på, og lar all kommunikasjon gå via Booking.com. Vil du vite mer om dette, kan du bla nedover siden og lese avsnittet «Hvordan behandler Booking.com meldinger og informasjon som utveksles mellom deg og leverandøren via Booking.com

    2. Hvis du har startet en booking på nettet uten å fullføre, kan det være at vi sender deg en e-post med en påminnelse om at du kan fortsette med bookingen. Dette gjør vi for at det skal være enklere for deg å fortsette med bookingen der du slapp, uten at du må starte helt på nytt med søket eller oppgi alle opplysningene dine på nytt.

    3. Når du bruker tjenestene våre, kan det hende at vi sender deg en spørreundersøkelse eller gir deg muligheten til å skrive en omtale av opplevelsen din med Booking.com eller leverandøren.

    4. Det kan i tillegg hende vi sender deg annet materiale i tilknytning til bookingene dine. Dette kan være informasjon om hvordan du kommer i kontakt med Booking.com hvis du trenger hjelp mens du er på reise, og informasjon vi tror kan være til nytte for deg under planleggingen av turen eller under selve turen. Det kan også være at vi sender deg materiale tilknyttet kommende bookinger eller en oversikt over tidligere bookinger via Booking.com.

    5. Selv om du ikke har noen kommende booking, kan det være at vi er nødt til å sende deg andre beskjeder, deriblant varsler om sikkerhetstrusler/-brudd.

  7. I forbindelse med markedsundersøkelser: Fra tid til annen ber vi kundene våre om å ta del i markedsundersøkelser. Les informasjonen som er vedlagt når du blir invitert til å delta i slike for å forstå hvilke personopplysninger vi samler inn, og hvordan opplysningene vil bli behandlet.

  8. I forbindelse med forbedring av tjenestene våre: Vi bruker også personopplysninger til analyseformål og produktforbedring. Dette er en del av arbeidet vårt med å forbedre tjenestene og brukeropplevelsen.

    I det tilfellet bruker vi opplysningene i forbindelse med testing og feilsøking, og til å lage statistikk om virksomheten vår. Hovedmålet her er å få kunnskap om hvordan plattformen vår fungerer, hvordan den blir brukt og i hovedsak kunne optimere og tilpasse nettsiden og appene våre , slik at de blir enklere og bedre for deg å bruke. Vi søker å kun bruke pseudonymiserte opplysninger for disse analyseformålene.

  9. I forbindelse med å tilby den beste prisen til deg, avhengig av hvor du befinner deg: Når du søker i appene våre eller på nettsiden vår, f.eks. etter overnatting, en leiebil eller en flyreise, behandler vi IP-adressen din for å bekrefte om du enten er i EØS eller i et annet land. Vi gjør dette for å kunne tilby deg den beste prisen i din region (EØS) eller landet der du bor.

  10. I forbindelse med gjesteomtaler og reisemålsrelatert informasjon: I løpet av og etter den reiserelaterte bookingen du har gjort via oss, kan det hende at du får mulighet til å sende inn en omtale. Det kan også hende vi gjør det mulig for andre i reisefølget ditt eller personer som du har booket på vegne av, å sende inn en omtale. I invitasjonen som du får til å skrive en omtale, kan det være at vi ber om opplysninger vedrørende leverandøren eller reisemålet.

    Hvis du har en Booking.com-konto, kan du velge om du vil at omtalen skal vises med et brukernavn du velger selv i stedet for ditt virkelige navn. Du kan til og med være anonym. Hvis du vil velge et brukernavn, kan du gjøre dette i kontoinnstillingene. Du kan også legge til et profilbilde.

    Når du fullfører og sender inn en gjesteomtale, godtar du at den kan vises (i overensstemmelse med det som er oppgitt i våre avtalevilkår) på blant annet vår aktuelle leverandørs side på våre nettsider, i våre mobilapper, på sidene våre på sosiale medier og i apper tilknyttet sosiale medier, og på hjemmesiden til vår aktuelle leverandør eller på nettsiden til forretningspartneren vår. Omtalen din brukes til å informere andre potensielle gjester om kvaliteten på tjenesten/produktet du har brukt, reisemålet du har vært på eller andre opplevelser du velger å dele.

  11. I forbindelse med telefonsamtaler: Når du ringer til Kundeservice, bruker Booking.com et system for å registrere telefonnummeret ditt automatisk, slik at det kan kobles til bookingene dine. Dette gjør det lettere for både deg og kundeservice-medarbeiderne våre å spare tid. Det kan være at kundeservice-medarbeiderne våre likevel ber deg om å oppgi tilleggsopplysninger for å forsikre seg om at bookingopplysningene dine ikke oppgis til uvedkommende.

    I løpet av telefonsamtalene med vår Kundeservice, kan det hende at andre medarbeidere lytter til samtalen eller at samtalen tas opp. Begge deler er for kvalitetsmessige og opplæringsrelaterte formål, som inkluderer håndtering av krav og for å avsløre svindel.

    Ikke alle samtaler blir tatt opp, og eventuelle opptak lagres kun i en begrenset periode og slettes deretter automatisk. Dette gjelder såfremt Booking.com ikke har en gyldig grunn til å beholde slike opptak i en lengre periode, deriblant i forbindelse med undersøkelser tilknyttet mistanke om bedrageri og andre lovmessige formål.

  12. I forbindelse med markedsføringen av en trygg og pålitelig tjeneste: Vi ønsker at du, våre øvrige brukere/kunder, Booking.coms forretningspartnere og leverandører skal vite og føle at det er trygt å bruke tjenestene våre. I den forbindelse kan det være at vi bruker personopplysninger for å avdekke og forhindre bedrageri og andre typer ulovlige eller uønskede aktiviteter.

    På samme måte kan det hende at vi bruker personopplysninger til å foreta risikovurderinger og til sikkerhetsmessige formål, deriblant for å kontrollere at brukerne/kundene og bookingene er ekte. I forbindelse med slike kontroller kan vi bli nødt til å vente med å bekrefte den/de aktuelle bookingen(e).

  13. I forbindelse med juridiske formål: I visse tilfeller kan det hende at vi er nødt til å bruke personopplysningene dine for å kunne behandle og løse juridiske tvister, for å kunne undersøke og påse at vi retter oss etter reguleringer eller for å kunne håndheve vilkårene for bruken av de nettbaserte bookingtjenestene til Booking.com i samsvar med lovbestemmelser.

    Det er frivillig å oppgi personopplysninger til Booking.com. Avhengig av den typen tjeneste du ønsker å bruke, kan det hende at vi kun kan tilby deg denne tjenesten hvis vi kan samle inn visse personopplysninger. Dette kan for eksempel være at vi ikke kan behandle bookingen din hvis vi ikke får oppgitt navnet ditt og kontaktopplysningene dine.

    Dersom vi bruker automatiske måter å behandle personopplysninger på som har rettslige følger eller på annen måte berører deg i betydelig grad, vil vi implementere passende tiltak for å beskytte dine rettigheter og friheter. Dette omfatter retten til menneskelig inngripen.

I forbindelse med behandlingen av opplysningene dine i tråd med det som er nevnt over, baserer vi oss på følgende juridiske forutsetninger:

Booking.com vil i forbindelse med formålene som er nevnt i A og B, basere seg på den juridiske forutsetningen at bruken av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle avtalen, spesielt for å fullføre og administrere bookingen din.

Hvis det mangler nødvendige personopplysninger, vil Booking.com ikke kunne fullføre bookingen din. Vi kan heller ikke tilby deg eventuell kundeservice. I forbindelse med formålene som er nevnt i C–L vil Booking.com basere seg på legitime forretningsinteresser for å kunne tilby sine tjenester, for å forhindre svindel og for å forbedre tjenestene sine (se nærmere under C–L).

Når personopplysninger benyttes til legitime formål, enten av Booking.com eller en tredjepart, vil Booking.com alltid veie dine rettigheter og beskyttelse av dine opplysninger opp mot Booking.coms og den eventuelle tredjeparts rettigheter og interesser. Hva gjelder formål M, baserer Booking.com seg, der det er aktuelt, på kravet om å rette seg etter juridiske forpliktelser (som lovmessige anmodninger fra myndighetene).

I de tilfeller hvor loven krever det, vil Booking.com be om at du gir ditt samtykke før de bruker personopplysningene dine i forbindelse med f.eks. direktemarkedsføring på e-post eller annet som loven krever.

Vil du motsette deg bruken av personopplysninger i forbindelse med formålene som er nevnt i C–L, og du ikke har noen mulighet til å nekte adgang til slik bruk selv (for eksempel via en endring i innstillingene i kontoen din), kan du kontakte oss pådataprotectionoffice@booking.com.


Hvordan deler Booking.com personopplysningene dine med tredjeparter?

I visse tilfeller deler vi personopplysningene dine med tredjeparter. Dette kan være:

  1. Leverandøren du har booket den/det reiserelaterte tjenesten/produktet av: For å kunne fullføre bookingen din må vi overføre bookingopplysninger til leverandøren du har booket den/det reiserelaterte tjenesten/produktet av. Dette er noe av det viktigste vi gjør.

    Avhengig av bookingen og leverandøren, kan slike opplysninger være navnet ditt, kontakt- og betalingsopplysninger, navnet på gjestene som du skal reise med og eventuelle preferanser eller ønsker du oppga da du booket.

    I noen tilfeller kan det være at vi deler historiske opplysninger om deg til leverandøren. Slike opplysninger kan være om du har booket hos leverandøren tidligere, antall bookinger du har hatt på Booking.com, en bekreftelse av at du ikke har blitt rapportert i forbindelse med upassende oppførsel, prosentandelen av bookinger som du har avbestilt tidligere eller om du har skrevet omtaler om tidligere opplevelser.

    Har du spørsmål i tilknytning til bookingen din, kan det hende at vi kontakter leverandøren på dine vegne og ber dem om å se og svare på forespørselen din. Såfremt du ikke har betalt på forhånd via nettsiden til Booking.com, vil vi videreformidle betalingskortopplysningene dine til leverandøren du har booket den/det reiserelaterte tjenesten/produktet av (såfremt du oppga slike opplysninger da du booket).

    Ved eventuelle tvister som gjelder en booking, kan det være at vi gir leverandøren kontaktopplysningene dine, f.eks. e-postadressen og opplysninger om bookingen, i den grad og utstrekning dette er nødvendig for å behandle tvisten. Dette kan for eksempel også være en kopi av bookingbekreftelsen din for å bevise at du utførte en booking.

    Merk at noen ganger kan det være at vi deler opplysninger med parter som er tilknyttet leverandøren for å kunne fullføre og administrere bookingen din. Slike leverandører kan være andre enheter i en hotellkjede eller tjenesteleverandører som behandler opplysninger på vegne av leverandøren.

  2. I forbindelse med Booking.coms lokale kontorer: For at du skal kunne bruke alle tjenestene som Booking.com tilbyr, kan det være at vi deler personopplysningene dine med datterselskaper i Booking.com-gruppen, deriblant Kundeservice. For å lese mer om Booking.com og de andre selskapene i samme konsern kan du gå til «Om Booking.com».

  3. Tredjepartsleverandører: Vi bruker leverandører som ikke er en del av Booking.com-gruppen for å hjelpe oss med å levere Booking.coms tjenester. Disse leverandørene støtter tjenester som

    • kundestøtte,

    • markedsundersøkelser,

    • oppdagelse og forebygging av svindel, inkludert anti-svindeltjenester,

    • betaling

      Vi benytter oss av tredjepartsleverandører for å håndtere betalinger, tilbakebetalinger eller fakturering og inkasso. Når enten du eller innehaveren av betalingskortet som ble brukt i forbindelse med bookingen din, krever tilbakebetaling for bookingen din, kan det være at vi må dele visse bookingopplysninger med leverandøren av betalingstjenesten og den relevante finansinstitusjonen for at tilbakebetalingen skal kunne skje. I den forbindelse kan det hende at vi deler en kopi av bookingbekreftelsen din eller IP-adressen som ble brukt for å utføre bookingen din. Det kan dessuten hende at vi deler opplysninger med de aktuelle finansinstitusjonene hvis vi anser det som strengt nødvendig for å avsløre og forhindre svindel.

    • I forbindelse med markedsføringstjenester.

      Vi deler personopplysninger med markedsføringspartnere, inkludert e-postadressen din, som en del av markedsføringen av Booking.coms tjenester via tredjeparter (for å sikre at relevant markedsføring vises til de rette målgruppene). Vi prøver så godt vi kan å kun dele e-postadressene kryptert for at de skal kunne kontrolleres mot en database over registrerte kunder, og på den måten unngå at e-postadressen din brukes til andre formål. Mer informasjon om tilpasset markedsføring og dine valgmuligheter får du ved å lese vår erklæring om informasjonskapsler.

    • I forbindelse med markedsføringspartnere

      Vi benytter oss av markedsføringspartnere, som leverandører av metasøk, slik at du skal kunne sammenligne tilbudene våre med tilbud hos andre nettreisebyråer. Når du booker på Booking.com via en markedsføringspartner, sender vi bookingopplysningene fra Booking.com til den samarbeidspartneren.

    Alle tjenesteleverandører er pålagt å fortsette å beskytte personopplysningene dine på en tilfredsstillende måte.

  4. I forbindelse med myndighetene: Vi fremlegger personopplysninger overfor offentlige myndigheter i den grad og utstrekning loven krever dette eller det er strengt nødvendig for å forhindre, avsløre eller etterforske forbrytelser og svindel, eller hvis vi ellers er juridisk forpliktet til det. Det kan være at vi i tillegg må fremlegge personopplysninger til myndighetene for å ivareta og forsvare våre egne rettigheter eller våre samarbeidspartneres rettigheter.

  5. I forbindelse med samarbeidspartnerne våre: Vi har mange samarbeidspartnere over hele verden. Disse samarbeidspartnerne distribuerer eller markedsfører Booking.coms tjenester, deriblant tjenestene og produktene som leveres av våre leverandører av reiserelaterte tjenester/produkter.

    Når du utfører en booking på en av våre samarbeidspartneres nettside eller i en av deres apper, kommer noen av personopplysningene som du gir dem, deriblant navnet ditt, e-postadressen din, adressen din, betalingsopplysningene dine og andre relevante opplysninger, til å bli delt med oss, slik at vi kan fullføre og administrere bookingen din.

    Dersom den aktuelle samarbeidspartneren tilbyr kundeservice, vil Booking.com dele opplysninger som er relevante for bookingen din med samarbeidspartneren (i den grad og utstrekning dette er nødvendig) for at du skal få best mulig og effektiv støtte.

    Når du utfører en booking via en av våre samarbeidspartneres nettsider, kan det være at disse samarbeidspartnerne får visse deler av personopplysningene dine som er tilknyttet den aktuelle bookingen og kommunikasjonen din via disse nettsidene. De bruker disse opplysningene til sine egne, interne formål.

    Når du utfører en bestilling på en samarbeidspartners nettside, må du også huske å lese samarbeidspartnerens personvernerklæring for å se hvordan den aktuelle partneren behandler og bruker personopplysningene dine.

    Det kan også være vi utveksler opplysninger om kundene våre med samarbeidspartnere for å avsløre og forhindre svindel, i den grad dette er strengt nødvendig.

    • Tilbud fra partner: Det kan hende at du får muligheten til å booke «Tilbud fra partner». «Tilbud fra partner» vil si at bookingen tilrettelegges av en leverandør av reiserelaterte tjenester/produkter og ikke av overnattingsstedet. Når du utfører en slik booking, er vi forpliktet til å dele visse relevante personopplysninger med en slik leverandør.

      Dersom du booker «Tilbud fra partner», bør du lese gjennom informasjonen du får når du booker. Du kan også lese mer i bookingbekreftelsen om leverandøren og hvordan personopplysningene dine brukes av leverandøren.

  6. Booking Holdings Inc.-konsernet: Les mer om hvordan vi deler personopplysningene dine med andre selskaper i Booking Holdings Inc.-konsernet.

Overføring av personopplysninger som nevnt i denne personvernerklæringen kan omfatte overføring av personopplysninger til land med personvernbestemmelser som ikke er like omfattende som personvernbestemmelsene i EU.

I de tilfeller hvor det er nødvendig i henhold til EU-lovgivning, vil vi kun overføre personopplysninger til mottakere som kan tilby en tilstrekkelig grad av beskyttelse av personopplysninger. I disse situasjonene vil vi påse at de gjeldende avtalene beskytter personopplysningene dine i tråd med EU-standardene. Du kan be oss om å få se en kopi av avtalevilkårene ved å sende oss en e-post til dataprotectionoffice@booking.com.


Hvordan deles dine personopplysninger innen Booking Holdings Inc.-konsernet?

Booking.com er en del av Booking Holdings Inc.-konsernet. Du finner mer informasjon på Bookingholdings.com.

Vi kan få personopplysninger om deg fra andre selskaper i Booking Holdings Inc.-konsernet eller dele personopplysninger om deg med dem, med følgende formål:

  1. For å kunne levere tjenester (inkludert å foreta, se på, endre og administrere bookinger eller håndtere betalinger),

  2. å yte kundeservicetjenester,

  3. å oppdage, forebygge og granske svindel, andre ulovlige aktiviteter og sikkerhetsbrister,

  4. å gjennomføre analyser og produktforbedringer,

  5. å levere målrettede tilbud eller sende deg reklame med ditt samtykke, eller som tillatt i henhold til gjeldende lovgivning,

  6. for oppbevaring, teknisk støtte, opprettholdelse og ivaretakelse av sikkerheten rundt disse opplysningene

  7. Å sikre samsvar med gjeldende lovgivning,

I forbindelse med formålene som er nevnt i A–F, vil Booking.com basere seg på sine legitime interesser for å dele og motta personopplysninger, med mindre noe annet oppgis. Hva gjelder formål G, baserer Booking.com seg, der det er aktuelt, på kravet om å rette seg etter juridiske forpliktelser (som lovmessige anmodninger fra myndighetene).

Eksempelvis samarbeider Booking.com tett med Rentalcars.com for å kunne tilby sine kunder bakketransport. Les «Hvordan blir personopplysningene dine delt og behandlet for transporttjenester?» for å få mer informasjon.

Alle selskaper innen Booking Holdings Inc.-konsernet kan bli nødt til å dele personopplysninger om samarbeidspartnere for å påse at konsernet beskytter alle brukere mot svindel på sine nettplattformer.


Hvordan blir personopplysningene dine delt og behandlet for bakketransporttjenester?

Booking.com og Rentalcars.com (som også er en del av Booking Holdings Inc.-konsernet) samarbeider for å tilby deg transporttjenester på nettsiden og i appene til Booking.com, f.eks. på cars.booking.com og taxi.booking.com.

Dette innebærer at når du booker eller søker etter transport i appen eller på nettsiden, har Booking.com og Rentalcars.com et gjensidig ansvar for innhenting og bruk av dine personopplysninger.

Hvis du ønsker mer informasjon om samarbeidet mellom Booking.com og Rentalcars.com, og rettighetene dine vedrørende dine personopplysninger som blir samlet inn via nettsidene og appene til Booking.com, kan du når som helst ta kontakt med Booking.com. Du kan ta kontakt med oss på e-postadressen som er nevnt under «Hvem er det som behandler personopplysningene som samles inn via Booking.com, og hvordan kan du ta kontakt med oss?»

I tillegg til opplysningene vi behandler sammen, slik at du kan søke etter transport og booke, bruker Booking.com og Rentalcars.com personopplysningene dine uavhengig av hverandre til formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen og i personvernerklæringen til Rentalcars.com.


Hvordan bruker Booking.com meldinger og informasjon som du og leverandøren utveksler via Booking.com?

Booking.com tilbyr deg og leverandørene av reiserelaterte tjenester/produkter ulike måter å kommunisere med hverandre på vedrørende reiserelaterte tjenester og produkter og bestillinger via Booking.com. Dette gjør det mulig for deg og leverandøren å ta kontakt med Booking.com ved spørsmål om bookingen din via nettsiden eller appene, og på andre måter som vi gjør tilgjengelige.

Booking.com kan se slike henvendelser og kan bruke automatiserte systemer for å gå gjennom, skanne og analysere slike henvendelser for følgende formål:

  • sikkerhetsmessige formål,

  • for å forhindre svindel,

  • for å påse at juridiske krav og reguleringer blir overholdt,

  • for å undersøke om det foreligger upassende oppførsel,

  • for å utvikle og forbedre produkter,

  • for forskningsformål,

  • for å kommunisere med kunder (deriblant for å kunne komme med informasjon og tilbud som vi tror er av interesse for deg),

  • for å gi kundestøtte eller teknisk støtte.

Vi forbeholder oss retten til å se gjennom eller blokkere levering av meldinger som vi, etter eget skjønn, anser kan ha skadelig innhold, være søppelpost eller som kan utgjøre en risiko for deg, leverandører, Booking.com eller noen andre.

Alle meldinger og all informasjon som sendes eller mottas via kommunikasjonsverktøyene til Booking.com, mottas og lagres av Booking.com. Samarbeidspartnere (hvis plattform du har utført en booking gjennom) og leverandører av reiserelaterte tjenester/produkter kan også velge å kommunisere med deg direkte via e-post eller på andre måter som Booking.com ikke kontrollerer.


Hvordan bruker Booking.com mobile enheter?

Vi tilbyr gratis apper for flere typer mobile enheter, i tillegg til at vi har versjoner av den vanlige nettsiden vår som har blitt tilpasset mobiltelefon og nettbrett.

Opplysninger som du oppgir i disse appene og på disse mobilnettsidene, blir stort sett behandlet på samme måte som når du oppgir dem via nettsiden vår. I tillegg gjør de det mulig for deg å bruke stedstjenestene til å finne reiserelaterte tjenester og produkter i nærheten av der du er, om du ønsker dette.

Samtykker du, kan det være at vi vil sende deg push-meldinger med informasjon om bookingen din. Du kan videre gi oss tilgang til stedsopplysningene dine eller kontaktinformasjonen din, slik at vi kan tilby deg tjenester som du har bedt om. Når du laster opp et bilde til plattformen vår, kan bildet ditt også inneholde informasjon om stedet du befinner deg på (metadata). Husk å lese instruksjonene til din mobile enhet for å se hvordan du kan endre innstillingene for og delingen av slike opplysninger.

Vi bruker sporingsverktøy på tvers av ulike enheter for å forbedre tjenestene våre og markedsføringen vår, og for å sørge for at du får en helhetlig opplevelse. Slike verktøyer kan blant annet være informasjonskapsler, men sporing kan også gjøres uten dem. For mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologi kan du lese vår erklæring om informasjonskapsler («cookies»).

Med sporing på tvers av ulike enheter kan Booking.com spore kundens aktiviteter på ulike enheter. I forbindelse med denne typen sporing kan det hende at vi knytter opplysninger som er samlet inn via en spesiell nettleser eller mobil enhet, til opplysninger som er samlet inn via en annen PC eller enhet som er tilknyttet nettleseren eller den mobile enheten.

For at innholdet i nyhetsbrevet fra Booking.com skal bli så godt som mulig, samler vi inn informasjon i forbindelse med søk og bookinger du utfører på ulike PC-er og mobile enheter. Du kan når som helst avslutte abonnementet på nyhetsbrevet fra Booking.com.

Personlig tilpasset reklame som du ser på andre nettsider eller i apper, kan være basert på aktiviteten din på tilknyttede PC-er og enheter. Når du endrer innstillinger for informasjonskapsler på enheten din (se vår erklæring om informasjonskapsler («cookies») under «Hvilke valgmuligheter har du?»), kan du endre innstillingene for sporing på tvers av ulike enheter for markedsføringsformål. Merk at det å logge seg ut av brukerkontoen på Booking.com ikke er det samme som å melde seg ut av personlig tilpasset markedsføring.


Hvordan bruker Booking.com sosiale medier?

I Booking.com bruker vi sosiale medier på ulike måter. Delvis bruker vi dem for å gjøre det enklere å benytte bookingtjenestene på nettet, og delvis bruker vi dem for å markedsføre våre leverandørers reiserelaterte produkter og tjenester og for å markedsføre, forbedre og tilrettelegge for våre egne tjenester.

Merk at bruk av sosiale medier kan medføre utveksling av personopplysninger mellom Booking.com og leverandøren av denne tjenesten, som vi beskriver nærmere nedenfor. Du står fritt til å ikke benytte deg av sosiale medier-funksjonene.

  1. Når du logger inn med kontoen din på sosiale medier: Vi tilbyr deg muligheten til å logge inn på en brukerkonto på Booking.com med en konto du har på sosiale medier. Dette gjør at du slipper å huske ulike brukernavn og passord for forskjellige tjenester på nettet.

    Du trenger bare å logge inn én gang, så vil du alltid kunne bruke kontoen du har på de aktuelle sosiale mediene for å logge inn på kontoen din på Booking.com. Du kan når som helst koble Booking.com-kontoen din fra den valgte kontoen på sosiale medier.

  2. I forbindelse med integrering av programtillegg for sosiale medier: Vi har integrert programtillegg for sosiale medier på nettsiden vår og i appene til Booking.com. Dette innebærer at når du trykker på en av knappene (som «Liker»-knappen til Facebook), deles visse opplysninger med leverandørene av de aktuelle sosiale mediene.

    Er du logget inn på kontoen din på de sosiale mediene samtidig, kan leverandøren av disse sosiale mediene knytte opplysningene til kontoen din. De kan eventuelt også vise handlingene dine på profilen din på de sosiale mediene, slik at de deles med andre i nettverket ditt.

  3. I forbindelse med andre tjenester og funksjoner tilknyttet sosiale medier: Det kan være vi integrerer andre tjenester tilknyttet sosiale medier (som utveksling av meldinger) slik at du kan komme i kontakt med Booking.com eller personene i nettverket ditt i sammenheng med tjenestene våre.

    Det kan også være vi har kontoer på sosiale medier og tilbyr apper på nettsider for sosiale medier. Når du er tilknyttet Booking.com via sosiale medier, kan leverandøren av de aktuelle sosiale mediene tillate deg å dele opplysninger med Booking.com.

    Velger du å dele, vil du normalt bli fortalt av leverandøren av de sosiale mediene hva slags opplysninger som vil bli delt. Når du for eksempel logger inn på en brukerkonto på Booking.com med en konto du har på sosiale medier, kan visse opplysninger bli delt med Booking.com, f.eks. e-postadresse, alder eller profilbilder som er lagret i kontoen din på sosiale medier, avhengig av hva du tillater.

Når du registrerer deg med en app fra Booking.com på sosiale medier eller kobler deg til en meldingstjeneste på sosiale medier uten at du har en brukerkonto på Booking.com, kan opplysningene du velger å dele med oss omfatte grunnleggende informasjon som er tilgjengelig på profilen din på de sosiale mediene (deriblant e-postadressen din, statusoppdateringene dine og en liste over personene i nettverket ditt).

Vi vil bruke disse opplysningene til å tilby tjenesten du har bedt om. Slik kan vi for eksempel videresende en melding for deg til personene i nettverket ditt eller skape en tilpasset brukeropplevelse for deg i appen eller på nettsidene våre. Vi kan således skreddersy tjenestene våre til behovene dine, knytte deg og vennene dine til de beste reisemålene og analysere og forbedre de reiserelaterte tjenestene våre.

Leverandøren av de sosiale mediene du bruker vil kunne gi deg mer informasjon om hvordan de bruker og behandler personopplysningene dine når du kobler deg til Booking.com gjennom de sosiale mediene. Dette kan for eksempel være ved at de kombinerer personopplysninger de samler inn når du kobler deg til Booking.com gjennom de sosiale mediene med opplysninger som de samler inn når du kobler deg til andre nettbaserte plattformer som er tilknyttet leverandøren av de sosiale mediene du bruker.

Hvis du vil koble deg på med Facebook- eller Google-kontoen din, bør du følge disse linkene for mer informasjon om hvordan de behandler personopplysninger: Facebook og Google.


Hva slags sikkerhets- og lagringsrutiner opererer Booking.com med for å beskytte personopplysninger?

Vi har rutiner som skal forhindre uautorisert adgang til og misbruk av personopplysninger.

Vi har gode forretningssystemer og -rutiner på plass for å beskytte personopplysningene du gir oss. Vi har dessuten iverksatt sikkerhetsrutiner og tekniske og fysiske restriksjoner for å beskytte tilgangen til og bruken av personopplysninger på serverne våre. Kun autoriserte personer har adgang til personopplysninger i forbindelse med arbeidet de skal gjennomføre.

Vi beholder personopplysningene dine i så lang tid som vi anser som nødvendig for å gjøre det mulig for deg å bruke tjenestene våre, for å tilby deg tjenestene våre (deriblant i forbindelse med brukerkontoen din på Booking.com, dersom du har en), for å rette oss etter gjeldende lover, for å løse tvister med deg og i andre tilfeller som er nødvendige for at vi skal kunne drive virksomheten vår, deriblant for at vi skal kunne avsløre og forhindre svindel eller andre ulovlige aktiviteter. Alle personopplysninger vi lagrer, vil være underlagt denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler sterkt at du benytter totrinnsverifisering for Booking.com-kontoen din, slik at kontoen din er ekstra godt beskyttet. Dette innebærer to trinn for verifisering. De som måtte få tak i brukernavnet og passordet ditt (f.eks. via phishing eller sosial manipulasjon), klarer dermed ikke å logge seg på kontoen din. Du kan sette opp dette i kontoinnstillingene dine, under «Sikkerhetssjekk».


Hvordan behandler Booking.com personopplysninger som tilhører barn?

Tjenestene som tilbys av Booking.com, er ikke rettet mot barn under 16 år. Vi samler aldri inn deres personopplysninger, bortsett fra hvis de er oppgitt av (og med gyldig samtykke fra) en forelder eller foresatt. I begrensede tilfeller, som i forbindelse med en booking, et kjøp av andre reiserelaterte tjenester eller i andre særskilte tilfeller (som ved tjenester eller fasiliteter rettet mot familier), kan barns opplysninger bli samlet inn. Disse opplysningene vil kun bli samlet inn og brukt såfremt forelderen eller den foresatte samtykker i dette.

Blir vi gjort oppmerksomme på at vi bruker/har opplysninger om et barn på under 16 år uten å ha gyldig samtykke til dette av en forelder eller foresatt, forbeholder vi oss retten til å slette disse opplysningene.


Hvordan kan man få en oversikt over hvilke personopplysninger Booking.com har samlet inn?

Vi vil at du skal ha kontroll over hvordan personopplysningene dine brukes av oss. Du kan gjøre dette på følgende måter:

  1. Du kan be oss om en kopi av personopplysningene dine som vi har lagret.

  2. Du kan informere oss om eventuelle endringer i personopplysningene dine, eller du kan be oss om å endre i personopplysningene dine som vi har lagret. Det kan også være at du kan gjøre endringene selv, slik det fremkommer nedenfor.

  3. I visse situasjoner kan du be oss om å slette, sperre eller begrense bruken av personopplysningene dine som vi har lagret, eller du kan motsette deg visse måter vi bruker personopplysningene dine på.

  4. I visse situasjoner kan du også be oss om å sende personopplysningene du har gitt til oss, til en tredjepart.

  5. I de tilfellene hvor vi bruker personopplysningene dine basert på samtykket ditt, har du rett til å trekke tilbake samtykket når som helst, i overensstemmelse med gjeldende lovbestemmelser.

  6. I tilfeller hvor vi bruker personopplysningene dine basert på legitime interesser eller en allmenn interesse, har du rett til å motsette deg bruken av personopplysningene dine når som helst, i overensstemmelse med gjeldende lovbestemmelser.

Vi er avhengig av din hjelp for å påse at personopplysningene dine er fullstendige, korrekte og oppdaterte. Vi ber deg informere oss umiddelbart dersom personopplysningene dine har endret seg eller ikke er korrekte.

Dersom du har en brukerkonto på Booking.com, har du tilgang til betydelige deler av personopplysningene dine gjennom nettsiden/appene våre. Du kan vanligvis legge til, oppdatere eller fjerne opplysninger vi har om deg i kontoinnstillingene.

Dersom du ikke har tilgang til informasjonen vi har lagret om deg gjennom nettsiden/appene våre, kan du sende en forespørsel til oss, helt gratis.

Om du ønsker å utøve noen av rettighetene dine til innsyn eller sletting, kan du fylle ut og sende inn skjemaet «Forespørsel om utøvelse av rettigheter i forbindelse med personopplysninger (for kunder av Booking.com)» For alle forespørsler du har i forbindelse med denne personvernerklæringen, for å utøve andre rettigheter eller dersom du har en klage, kan du kontakte vår Data Protection Officer på dataprotectionoffice@booking.com. Du kan også kontakte Datatilsynet.

Vil du motsette deg bruken av personopplysninger ut fra legitime interesser, og du ikke har noen mulighet til å nekte adgang til slik bruk selv, kan du kontakte dataprotectionoffice@booking.com.


Hvem er det som behandler personopplysningene som samles inn via Booking.com, og hvordan kan du ta kontakt med oss?

Det er Booking.com B.V. som kontrollerer behandlingen og bruken av personopplysninger på måten som er beskrevet i denne personvernerklæringen, såfremt noe annet ikke er tydelig beskrevet. Booking.com B.V. er et aksjeselskap underlagt nederlandske lover og med hovedkontor i Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland.

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer personopplysningene dine, kan du kontakte vår Data Protection Officer på dataprotectionoffice@booking.com, så vil vi svare deg så raskt som mulig.

For spørsmål vedrørende bookingen din kan du kontakte vår Kundeservice gjennom kontaktsiden for Kundeservice.

Anmodninger fra myndighetene skal sendes inn slik som det er beskrevet om prosessen for dette.

Landsspesifikke bestemmelser

Avhengig av hvilke lover som gjelder i ditt land, kan det hende at vi må oppgi mer informasjon. Se listen nedenfor for å finne informasjon som kan være relevant for din situasjon.

For innbyggere i California – lovgivning i California

Denne delen er et vedlegg til personvernerklæringen vår, og gjelder kun hvis du bor i delstaten California. Den beskriver hvordan vi bruker og behandler personopplysninger (begrepet som brukt i lovteksten), og beskriver nærmere hvilke rettigheter du har i henhold til lovgivningen i California.

Nedenfor beskriver vi personopplysningene vi samler inn om deg basert på konkrete kategorier.

  1. Identifiserende opplysninger (f.eks. navn, kontonummer, e-postadresse, IP-adresse)

  2. Finansielle, medisinske, helseforsikring-relaterte opplysninger (bankkontonummer, betalingskortnummer, medisinsk informasjon (hvis oppgitt av deg eller på dine vegne))

  3. Opplysninger som faller inn under karakteristikker som tilhører beskyttede grupper i henhold til føderal lovgivning eller loven i California (f.eks. kjønn, religion, seksuell orientering)

  4. Kommersielle opplysninger (f.eks. kjøpsinformasjon)

  5. Informasjon om aktivitet på nettet eller annen elektronisk nettaktivitet (f.eks. aktivitet på nettsider eller apper)

  6. Stedslokasjon (f.eks. din fysiske lokasjon)

  7. Visuelle opplysninger (f.eks. bilder du laster opp til kontoen din)

  8. Slutninger (f.eks. analyser og preferanser)

  9. Opplysninger knyttet til jobb eller ansettelse (f.eks. reiseopplysninger for ansatte og virksomheten)

Hvis du ønsker mer informasjon om kategoriene og kildene vi samler inn personopplysninger fra, de spesifikke typene av personopplysninger vi samler inn eller til hvilke formål vi samler dem inn, kan du lese «Hva slags personopplysninger samler Booking.com inn?» og «Hvorfor innhenter og bruker Booking.com personopplysninger?» i personvernerklæringen vår.

For mer informasjon om hvordan vi mottar personopplysninger og deler personopplysninger med samarbeidspartnere, kan du lese «Hva slags personopplysninger er det Booking.com samler inn?» og «Hvordan deler Booking.com personopplysningene dine med tredjeparter?»

Det kan være at vi deler noen personopplysninger med tredjeparter, og dette kan i henhold til loven i California betraktes som «salg» av opplysninger. Dette kan være opplysninger knyttet til identifikasjon, kjøp, stedstjenester, nettaktivitet og slutninger, som beskrevet ovenfor. Det kan også være at vi deler personopplysninger, som er nevnt under A-I for «forretningsformål», med tjenesteleverandører som bistår oss med sikkerhet, betaling, kundeservice, markedsføring eller reklame. For mer informasjon om hvem som mottar dine personopplysninger kan du lese «Hva slags personopplysninger samler Booking.com inn?» og «Hvordan deler Booking.com personopplysningene dine med tredjeparter?» i personvernerklæringen vår.

I henhold til loven i California har du visse rettigheter som f.eks. tilgang til visse typer personopplysninger, å vite hvordan vi behandler personopplysninger, hvordan vi deler eller selger personopplysninger, å be om å få slettet personopplysninger, å be om å at opplysninger ikke skal «selges» samt å ikke bli nektet varer eller tjenester fordi du utøver disse rettighetene.

Du kan utøve retten til å be om at opplysninger ikke skal «selges» ved å trykke på denne linken og følge veiledningen: https://www.booking.com/content/ccpa.html

For å utøve rettigheten din vedrørende tilgang til eller sletting av personopplysninger i henhold til loven i California, kan du fylle ut skjemaet «Forespørsel om utøvelse av rettigheter i forbindelse med personopplysninger (for kunder av Booking.com)». Hvis du vil utøve noen av disse eller andre rettigheter i henhold til loven i California, eller snakke med oss angående denne personvernerklæringen og våre rutiner, kan du ta kontakt med oss på dataprotectionoffice@booking.commed følgende emnefelt: «Forespørsel vedrørende personvernrettigheter for innbyggere i California».

Hvis du er en representant med fullmakt som vil be om utøvelse av rettigheter på vegne av en forbruker i California, kan du ta kontakt med oss på e-postadressen nevnt ovenfor. Legg ved en kopi av forbrukerens skriftlige fullmakt som utpeker deg som sin representant. Det kan være at vi må bekrefte identiteten din før vi kan fullføre forespørselen din, f.eks. be om opplysninger om dine tidligere bookinger hos oss.

Tjenestene som tilbys av Booking.com, er ikke rettet mot barn under 16 år. Derfor selger ikke Booking.com med viten og vilje personopplysninger som tilhører mindreårige under 16 år uten gyldig samtykke fra en forelder eller foresatt, i henhold til California Consumer Privacy Act (CCPA).

Booking.com har utarbeidet følgende statistikker om mottak og behandling av forespørsler som faller inn under CCPA for forbrukere i California i perioden mellom 1. januar 2020 og 22. juni 2020:

  • Antall forespørsler angående innsyn som Booking.com har mottatt, etterfulgt (helt eller delvis) eller avvist: 3

  • Antall forespørsler angående sletting som Booking.com har mottatt, etterfulgt (helt eller delvis) eller avvist: 13

  • Antall forespørsler angående å velge bort salg av opplysninger som Booking.com har mottatt, etterfulgt (helt eller delvis) eller avvist: 6960

  • Gjennomsnittlig antall dager det tar for Booking.com i det vesentlige å svare på forespørsler angående innsyn, sletting eller å velge bort: 7,6

Sør-Korea

Kunder fra Sør-Korea kan også benytte kontaktinformasjonen nedenfor ved forespørsler som er relatert til denne personvernerklæringen:

I henhold til lovgivning om fremming av bruk av informasjons- og kommunikasjonsnettverk og vern av informasjon, gjelder følgende opplysninger for innenlandsrepresentanten:

Navn og representant: Booking.com Korea Limited (Representant: Su Yeon Kim)

Adresse, telefonnummer og e-postadresse: 17F Gran Seoul, 33 Jongro, Jongro-Gu, Seoul, Sør-Korea, +82 2 6323 8008, privacy.kr@booking.com.

Tyrkia

Kunder fra Tyrkia kan også benytte kontaktinformasjonen nedenfor ved forespørsler som er relatert til denne personvernerklæringen:

Den lokale representanten for Booking.com B.V. i Tyrkia er Ozdagistanli Ekici Avukatlık Ortaklığı,ved Al Zambak Sok No: 2 Varyap Meridian Grand Tower A Blok K: 32 D. 270 Ataşehir-İstanbul.

 

 

Informasjonskapsler og annen sporingsteknologi kan brukes på nettjenestene og i appene våre (kan også kalles «cookies»).

Disse kan brukes på ulike måter, blant annet for at nettsidene til Booking.com skal fungere slik de skal, for å analysere trafikken på nettsidene våre eller til markedsføringsformål.

Vil du vite mer om hva informasjonskapsler er, hvordan de brukes og hvilke valgmuligheter du har, kan du lese videre.

Hva er informasjonskapsler og andre sporingsverktøy på nett?

Hvordan brukes informasjonskapsler?

Hvilke valgmuligheter har du?


Hva er informasjonskapsler og andre sporingsverktøy på nett?

En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettsider plasserer i nettleseren på PC-en eller den mobile enheten din.

Disse informasjonskapslene lagrer informasjon om innholdet du ser og samhandler med for å kunne huske innstillingene dine eller analysere nettjenestene våre.

Informasjonskapsler kategoriseres som «førstepart» eller «tredjepart»:

  • Førsteparts-informasjonskapsler er informasjonskapsler som plasseres av virksomheten som drifter nettsidene eller appen du besøker/bruker, i dette tilfellet Booking.com. Våre egne informasjonskapsler er med andre ord «førsteparts-informasjonskapsler».

  • Tredjeparts-informasjonskapsler er informasjonskapsler vi tillater andre samarbeidspartnere å plassere på våre nettsider og apper. Dette kan være samarbeidspartnere innen sosiale medier, markedføring eller datasikkerhet.

Det er dessuten forskjell mellom midlertidige informasjonskapsler og permanente informasjonskapsler.

  • Midlertidige informasjonskapsler vil kun eksistere frem til du lukker nettleseren. Da blir de slettet.

  • Permanente informasjonskapsler eksisterer lenger og slettes ikke automatisk når du lukker nettleseren. På Booking.com-plattformen prøver vi kun å tillate permanente informasjonskapsler (eller tillate permanente informasjonskapsler fra tredjeparter) med begrenset levetid. Kun i særskilte tilfeller, som for sikkerhetsformål og hvor det er strengt nødvendig, vil en informasjonskapsel kunne brukes i lengre perioder.

En informasjonskapsel i nettleseren kan lagre f.eks. IP-adressen din eller andre identifiserbare opplysninger, informasjon om nettleseren din og opplysninger om innholdet du ser og samhandler med på digitale enheter. Når disse opplysningene blir lagret, kan informasjonskapslene i nettleseren huske innstillingene dine for nettjenester og analysere hvordan du bruker dem.

I tillegg til informasjonskapsler brukes andre typer lignende sporingsteknologi. Nettsiden vår, e-postene og mobilappene våre kan inneholde små, transparente bildefiler eller koder som registrerer hvordan du samhandler med dem. Dette kan være såkalte «web-beacons», script, nettadresser for sporing eller verktøyoppsett for programvareutvikling («SDK»).

  • En web-beacon har ulike navn. Dette kan være «pikseltag», «web bug» ,«web-tag», nettside-tag, «1x1 gif», «ren gif», sporingspiksel eller verktøyoppsett for programvareutvikling («SDK»).

    En web-beacon er et lite grafisk bilde på bare én piksel som leveres til PC-en din enten som del av en forespørsel fra en nettside, i en app, i en annonse eller i en e-post i HTML-format.

    Disse pikslene brukes for å samle inn informasjon fra enheten din, som hva slags type enhet eller hvilket operativsystem du bruker, IP-adressen din og tidspunktet for besøket ditt. De brukes også for å plassere og lese av informasjonskapsler i nettleseren din.

  • «Scripts» er små programmer som er innebygget i nettsidene våre og som gir sidene ekstra funksjonalitet. De gjør at nettsidene fungerer slik de skal. Scripts støtter f.eks. ulike sikkerhetsfunksjoner og aktiverer enkle interaktive funksjoner på nettsiden vår.

    Scripts kan også brukes i forbindelse med analyser og markedsføring. Et script kan f.eks. samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår, hvilke sider du besøker eller hva du søker etter.

  • Nettadresser for sporing er linker med et unikt kjennemerke. Nettadresser for sporing brukes for å få informasjon om hvilke nettsider det er som sender deg videre til nettsiden eller appene til Booking.com. Et eksempel er i tilfelle du trykker deg videre fra sosiale medier, en søkemotor eller samarbeidende nettsider.

  • SDK-er er kodeoppsett i apper, og i motsetning til informasjonskapsler i nettleseren, er SDK-er lagret i appen.

    De brukes til å analysere hvordan appene brukes eller til å sende tilpassede push-meldinger. De registrerer unike kjennemerker som er tilknyttet enheten din, som enhetens ID-nummer og IP-adresse i tillegg til aktiviteten i appen og nettverket.

Alle disse typene teknologi omtales i denne informasjonskapsler-erklæringen samlet sett som «informasjonskapsler».


Hvordan brukes informasjonskapsler?

Informasjonskapsler brukes for å samle inn opplysninger som:

  • IP-adresse

  • Enhetens ID-nummer

  • Sider du har sett på

  • Nettlesertype

  • Nettleserhistorikk

  • Operativsystem

  • Internettleverandør

  • Tidspunkt

  • Hvorvidt du har respondert på markedsføringsmateriale

  • Nettadressen som videresendte deg til nettsiden

  • Funksjoner du har brukt eller handlinger du har utført på nettsiden/i appen

De gjør at du gjenkjennes som én og samme bruker på de ulike sidene på en nettside, på ulike nettsider og når du bruker en app. Vi bruker informasjonskapsler til ulike formål, og vi deler dem i tre kategorier: funksjonalitet, analyse og markedsføring.

Funksjonelle informasjonskapsler:

Funksjonelle informasjonskapsler sørger for at nettsidene og appene fungerer, og de må være aktiverte for at du skal kunne bruke tjenestene våre.

De brukes for å kunne lage teknologisk avanserte, brukervennlige nettsider og apper som tilpasser seg behovene og preferansene dine automatisk, slik at du kan surfe og booke enklest mulig. De sørger også for viktige funksjoner for sikkerhet og tilgjengelighet.

I tillegg sørger denne typen informasjonskapsler for at:

  • Nettsiden og appene våre fungerer som de skal, slik at du kan opprette en konto, logge inn og ha oversikt over bookingene dine.

  • Valutaen og språket du har valgt, søkene du har utført og andre preferanser blir husket, slik at du kan bruke nettsiden og appene våre på en effektiv måte.

  • Registreringsopplysningene dine blir husket, slik at du ikke behøver å fylle inn innloggingsinformasjonen på nytt hver gang du besøker nettsiden eller appen vår. (Passord er alltid krypterte.)

Analytiske informasjonskapsler:

Disse informasjonskapslene måler og registrerer hvordan nettsiden og appene våre brukes. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre nettsiden, appene og tjenestene.

I tillegg sørger denne typen informasjonskapsler for at:

  • Vi får innsikt i hvordan våre besøkende og kunder som deg bruker Booking.com og appene våre.

  • Vi kan optimere og forbedre nettsiden, appene og kommunikasjonen for å forsikre oss om at vi fortsatt er interessante og relevante.

  • Vi kan finne ut hva som fungerer og ikke fungerer på nettsiden og i appene.

  • Vi kan forstå hvor effektive annonsene våre og kommunikasjonen vår er.

  • Hjelpe oss med å forstå hvordan brukere benytter nettsiden eller appene etter at de har blitt vist en annonse på nett, inkludert annonser på nettsidene til en tredjepart.

  • Vi skal kunne gi informasjon til samarbeidspartnerne våre når kundene deres bruker overnattingstilbudene/-tjenestene som er integrert i nettsidene deres.

Informasjonen vi lagrer, kan dreie seg om hvilke sider du har sett på, hvilke sider du har blitt sendt videre fra til oss og hvilke av våre sider du har gått ut av, hvilken plattformtype du har brukt, hvilke e-poster du har åpnet og handlet på bakgrunn av, og opplysninger om dato- og tidsstempel. Vi kan bruke opplysninger om aktivitetene dine på nettsiden eller appen vår, som hvor mange ganger du har trykket på en spesifikk side, hvor du har ført musepekeren og hvordan du har bladd opp og ned på siden, hvilke søkeord du har brukt og tekstene du har fylt inn i de ulike feltene.

Informasjonskapsler for markedsføring

Disse brukes av Booking.com og våre betrodde samarbeidspartnere til å samle opplysninger om deg over tid, fra alle nettsider, apper og andre plattformer.

Informasjonskapsler for markedsføring hjelper oss med å avgjøre hvilke produkter, tjenester og interessebaserte annonser vi skal vi se deg, både på og utenfor nettsidene og appene våre.

I tillegg sørger denne typen informasjonskapsler for at:

  • Vi kan finne hvilken interesseprofil du faller inn under, basert på nettsidene du besøker og hvilket innhold du trykker på. Vi bruker disse profilene til å vise deg personlig tilpasset innhold (som reisetips eller overnattingssteder) på Booking.com og andre nettsider.

  • Vi kan vise personlig tilpassede annonser, både på Booking.com, i appene og på andre nettsider. Dette er en type målrettet annonsering (kalt «retargeting» på engelsk) som er basert på aktivitetene dine på nettsiden vår, som hvilke reisemål du har søkt etter, overnattingsstedene du har kikket på og prisene du har fått oppgitt. Dette kan også være basert på kjøpsatferden din eller annen aktivitet på nettet.

    Du kan se målrettede annonser både før og etter besøket ditt på Booking.com, ettersom formålet med disse er å oppfordre deg til å besøke eller gå tilbake til nettsiden vår. Det kan hende at du ser disse annonsene på nettsider, i apper eller i e-poster.

  • Vi kan integrere sosiale medier i nettsidene og appene våre. Dette lar deg «like» eller dele innhold eller produkter i sosiale medier som Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat og LinkedIn.

    Knappene for «liker» og «dele» fungerer ved at koder fra de ulike sosiale media-leverandørene lar informasjonskapsler fra en tredjepart bli plassert på enheten din.

    Disse informasjonskapslene kan være rent funksjonelle, men de kan også brukes til å registrere hvilke nettsider du besøker via nettverket deres, for dermed å bygge en profil for atferden din på nettet og for å vise deg personlig tilpassede annonser. Denne profilen vil delvis bli bygget ved hjelp av sammenlignbar informasjon som leverandørene mottar fra besøkene dine på andre nettsider i nettverket deres.

    For å lese mer om hvordan leverandører av sosiale media behandler personopplysningene dine, kan du lese personvernerklæringen og/eller informasjonskapsler-erklæringen deres:Facebook (Instagram, Messenger og Audience Network), Snapchat, Pinterest og Twitter. Husk at disse erklæringene kan bli oppdatert fra tid til annen.

Vi samarbeider med betrodde tredjeparter når vi samler inn opplysninger. Det kan være at vi noen ganger deler informasjon med disse tredjepartene, som e-postadressen din eller telefonnummeret ditt. Disse tredjepartene kan knytte opplysningene dine til annen informasjon de samler inn for å tilpasse kundegrupper eller lage målrettede annonser. For mer informasjon om hvordan disse tredjepartene behandler opplysningene dine, kan du trykke på disse linkene: Slik behandler Google opplysninger og Facebooks retningslinjer for data.

Det kan være at vi bruker andre typer teknologi, som piksler. Dette kalles ikke informasjonskapsler ettersom de ikke lagrer opplysninger på enheten din.

Vi plasserer av og til piksler i e-poster og nyhetsbrev. En «piksel» er en elektronisk fil på størrelse med en piksel. Den blir plassert i e-posten og lastes inn når du åpner den. Ved å bruke piksler i e-poster kan vi se om e-posten ble levert, hvis og når du leste e-posten og hva du trykker på.

Vi mottar også denne informasjonen om push-meldinger vi sender deg. Denne informasjonen gir oss tilbakemeldinger om atferden din, som vi igjen benytter oss av for å forbedre meldingene våre og gjøre kommunikasjonen mer relevant for deg.


Hvilke valgmuligheter har du?

Hvis du vil lese mer om informasjonskapsler, hvordan du kan endre innstillinger eller slette dem, kan du gå til allaboutcookies.org eller under «Hjelp» i nettleseren din.

I innstillingene til nettlesere som Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox og Google Chrome kan du bestemme hvilke informasjonskapsler du vil godta og hvilke du ikke vil godta. Hvor du finner innstillingene for dette, avhenger av hvilken nettleser du bruker.

Hvis du velger å blokkere enkelte funksjonelle informasjonskapsler, kan det hende at du ikke kan bruke enkelte funksjoner i tjenestene våre.

I tillegg til innstillinger som vi har på Booking.com og i appene, kan du også avmelde deg fra bruk av noen informasjonskapsler.

  • Google Analytics

    Hvis du ikke vil at Google Analytics skal samle inn analytiske opplysninger fra visse nettlesere, kan du gå til:Google Analytics Opt-out Browser Add-on (kun for PC).

  • Annonsering

    Når det gjelder nettannonse- og markedsføringsselskaper, har vi som mål å samarbeide med selskaper som er medlemmer av Network Advertising Initiative (NAI) og/eller Interactive Advertising Bureau (IAB).

    Medlemmer av NAI og IAB følger bransjens regler og etiske retningslinjer, og tilbyr muligheten til utmelding av atferdsrettet markedsføring.

    Gå til www.networkadvertising.org for å se hvilke NAI-medlemmer som kan ha lagret en informasjonskapsel-fil i markedsføringsøyemed på PC-en din. Ønsker du å melde deg ut av NAI-medlemmenes program for atferdsrettet markedsføring, behøver du bare huke av i boksene for de selskapene du vil melde deg ut av.

    Du kan også gå til www.youronlinechoices.com eller www.youradchoices.com for å lese mer om hvordan du kan melde deg av mottak av tilpassede annonser.

    Det kan være at din mobile enhet lar deg begrense delingen av opplysninger for målrettet annonsering («retargeting») via innstillingene. Vær oppmerksom på at selv om du melder deg ut av et nettverk for nettbasert markedsføring, betyr ikke dette at du ikke lenger vil vises eller være gjenstand for nettbaserte annonser eller markedsføringsrelaterte analyser. Det betyr kun at nettverket du har meldt deg ut av, ikke lenger vil levere annonser tilpasset dine nettbaserte preferanser og atferdsmønstre.

Noen nettsider har en funksjon for «stopp sporing» som lar deg be en nettside om å ikke spore deg. Vi støtter for tiden ikke nettleserinnstillinger som stopper sporing.

Slik kan du kontakte oss

Har du spørsmål, forslag eller kommentarer i forbindelse med denne erklæringen om informasjonskapsler, kan du sende en e-post til dataprotectionoffice@booking.com.

Denne erklæringen kan endres på et hvilket som helst tidspunkt. Hvis disse oppdateringene er av stor betydning og spesielt relevant for deg, eller har innvirkning på rettighetene dine, tar vi kontakt med deg. Vi oppfordrer deg likevel til å besøke denne siden regelmessig for å få med deg alle eventuelle oppdateringer (av liten eller stor betydning eller relevans) av disse vilkårene.