Natisni / Shrani

Izjava o zasebnosti in piškotkih

Izjava o zasebnosti

30. sept. 2020

Naj poudarimo: vaša zasebnost nam veliko pomeni. To je sicer zapisano v vseh podobnih obvestilih, vendar mi mislimo resno. Z uporabo Booking.com storitev ste nam izkazali svoje zaupanje, kar izjemno cenimo. To pomeni, da smo predani varovanju vseh osebnih podatkov, ki jih delite z nami. Delujemo v interesu svojih strank in smo jasni glede načina obdelave vaših osebnih podatkov.

V tem dokumentu je na berljiv in jasen način opisano, kako uporabljamo in obdelujemo vaše osebne podatke. Prav tako je opisano, katere pravice, povezane z vašimi osebnimi podatki (npr. pravica do ugovora), lahko uveljavljate in kako nas lahko kontaktirate. Preberite tudi našo Izjavo o piškotkih, kjer boste izvedeli, kako Booking.com uporablja piškotke in podobno tehnologijo.

Če ste naše storitve že uporabljali, najbrž veste, da Booking.com ponuja s potovanji povezane spletne storitve prek naših spletnih strani, mobilnih aplikacij in drugih spletnih platform, kot so spletne strani naših partnerjev in družbeni mediji. Želimo poudariti, da vse informacije, ki sledijo, na splošno veljajo ne le za eno ali dve, ampak za vse naštete platforme.

Ta enotna izjava o zasebnosti velja za vse vrste podatkov o strankah, ki jih zbiramo prek vseh zgoraj opisanih platform ali drugih načinov, povezanih s temi platformami (npr. ko kontaktirate pomoč uporabnikom prek e-pošte).

Če ste naš poslovni partner, si poglejte tudi Izjavo o zasebnosti za poslovne partnerje, da bi razumeli, kako so osebni podatki nadalje obdelani kot del poslovnega odnosa.

Izjavo o zasebnosti bomo morda občasno spreminjali, zato vam priporočamo, da občasno obiščete to stran, da bi izvedeli vse o spremembah. Če bomo vnesli spremembe v Izjavo o zasebnosti, ki bodo vplivale na vas (npr. če nameravamo obdelovati vaše osebne podatke za druge namene, kot so je bilo predhodno navedeno), vas bomo o tem obvestili, preden bomo začeli z novimi dejavnostmi.

Sledi nepriljubljen, vendar nujen del: Če se s to Izjavo o zasebnosti ne strinjate, morate prenehati uporabljati naše storitve. Če se z našo Izjavo o zasebnosti strinjate, lahko naslednje potovanje rezervirate prek nas.

Izrazi, uporabljeni v tej Izjavi o zasebnosti

‚Potovanje‘ predstavlja več različnih potovalnih produktov in storitev Ponudnika potovanj, ki jih je mogoče naročiti, pridobiti, nabaviti, kupiti, plačati, najeti, zagotoviti, rezervirati, združiti ali konzumirati.

‚Ponudnik potovanj‘ je ponudnik nastanitve (npr. hotela, motela, apartmaja, B&B-ja; tudi lastnik), znamenitosti (npr. (tematskih) parkov, muzejev, ogledov), prevoza (npr. ponudnik najemov vozil, križarjenj, letaliških prevozov, ogledov z avtobusom, prevozov), turistična agencija, ponudnik zavarovanj in drugih potovalnih (in s potovanji povezanih) storitev oz. produktov, ki so občasno na voljo v okviru Rezervacije potovanja na platformi.

‚Potovalna storitev‘ pomeni spletni nakup, naročilo, storitev (omogočanja) plačil ali rezervacij, ki jih Booking.com ponuja oz. omogoča za različne produkte ali storitve, ko jih Ponudniki potovanj občasno ponujajo na Platformi.

‚Rezervacija potovanja‘ pomeni naročilo, nabavo, plačilo ali rezerviranje Potovanja.


Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?

Pri rezervaciji popolnega Potovanja vam ne moremo pomagati brez informacij, zato vas ob uporabi naših storitev prosimo za določene podatke. To so povsem osnovni podatki: vaše ime, kontaktni podatki, imena oseb, ki potujejo z vami, in plačilni podatki. Sami se lahko odločite, ali boste posredovali dodatne informacije glede potovanja (npr. pričakovani čas prihoda).

Poleg tega zbiramo tudi podatke računalnika, telefona, tablice ali druge naprave, s katero dostopate do naših storitev. To vključuje IP-naslov, brskalnik, ki ga uporabljate, in nastavitve jezika. Obstajajo tudi situacije, ko podatke o vas dobimo od drugih, ali pa samodejno zbiramo druge podatke.

To je osnoven pregled, če pa želite izvedeti več o informacijah, ki jih zbiramo, si lahko podrobnosti preberete spodaj.

Več o osebnih podatkih, ki jih zbiramo

Zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke?

Glavni razlog za zbiranje vaših osebnih podatkov je, da vam želimo pomagati pri organizaciji vaših spletnih Rezervacij potovanj in zagotoviti, da vam nudimo najboljše možne storitve.

Vaše osebne podatke uporabljamo tudi v primerih, ko vas želimo kontaktirati glede najnovejših oz. posebnih ponudb in drugih produktov ali storitev, za katere menimo, da bi vas utegnile zanimati. Obstajajo tudi druge vrste uporabe. Če želite izvedeti, katere, nadaljujte z branjem podrobnejše razlage.

Več o tem, zakaj Booking.com zbira vaše podatke

Kako Booking.com vaše podatke deli z zunanjimi ponudniki?

V Booking.com storitve so iz različnih razlogov in na različne načine integrirani različni zunanji ponudniki. Glavni razlog za deljenje vaših podatkov je, da Ponudniku potovanja posredujemo podatke, ki so nujni za dokončanje vaše Rezervacije potovanja.

Vključujemo tudi tretje strani, da bi vam zagotovili Booking.com storitve. Te med drugim vključujejo finančne ustanove, oglaševalce, hčerinske družbe Booking.com skupine podjetij in druge pridružene partnerje Booking Holdings Inc. skupine podjetij. V nekaterih primerih, če to od nas zahteva zakonodaja, lahko vaše podatke delimo z vladnimi ali drugimi organi.

Spodaj bomo bolj natančno opisali, kako podatke, ki jih delite z nami, uporabljamo in delimo s temi tretjimi stranmi.

Več o deljenju podatkov z zunanjimi ponudniki

Kako so vaši osebni podatki deljeni znotraj skupine podjetij Booking Holdings Inc.?

Booking.com je del skupine podjetij Booking Holdings Inc. V nadaljevanju najdete več informacij o tem, kako se vaši podatki lahko delijo znotraj skupine podjetij Booking Holdings.

Več o podatkih znotraj Booking Holdings Inc.

Kako se vaši osebni podatki delijo in so nadalje obdelani za storitve kopenskega prevoza?

Booking.com in Rentalcars.com, ki je tudi del skupine podjetij Booking Holdings Inc., skupaj uporabljata vaše podatke, da vam lahko ponudita storitve kopenskega prevoza prek Booking.com spletnih strani in aplikacij (denimo cars.booking.com ali taxi.booking.com). Preberite več, da bi razumeli obseg in omejenost naše skupne odgovornosti.

Več o podatkih in naših storitvah kopenskega prevoza

Kako Booking.com obdela komunikacijo, ki si jo vi in vaš Ponudnik potovanja lahko izmenjata prek Booking.com?

Booking.com lahko vam in Ponudnikom potovanj omogoča izmenjavo informacij ali zahtev glede storitev in obstoječih Rezervacij potovanj prek platforme Booking.com. Če želite izvedeti več o tem, kako Booking.com prejema in obdeluje to vrsto komunikacije, nadaljujte z branjem tukaj.

Več o obdelavi teh vrst komunikacij

Kako Booking.com uporablja mobilne naprave?

Ponujamo brezplačne aplikacije, prek katerih tudi zbiramo in obdelujemo osebne podatke. Postopek je podoben tistemu na naši spletni strani, le da vam omogoča tudi uporabo storitve lokacije na mobilnih napravah.

Več o naši uporabi podatkov z mobilnih naprav

Kako Booking.com uporablja družbene medije?

Uporaba družbenih medijev je v Booking.com storitve lahko integrirana na več načinov. Ti vključujejo naše zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov ali da ponudnik družbenih medijev prejema nekatere vaše podatke. Če želite izvedeti več o uporabi in izmenjavi teh podatkov, nadaljujte z branjem.

Več o načinu uporabe podatkov družbenih medijev

Kakšne postopke glede varnosti in ohranjanja izvaja Booking.com za zaščito vaših osebnih podatkov?

Izvajamo številne postopke, da bi preprečili neavtoriziran dostop do osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, in njihovo zlorabo.

Več o postopkih zagotavljanja varnosti in ohranjanja

Kako Booking.com obdeluje osebne podatke otrok?

Če ni navedeno drugače, je Booking.com storitev, ki jo lahko uporabljate samo, če ste starejši od 16 let. Podatke o otrocih obdelujemo samo s privolitvijo staršev ali zakonitih skrbnikov, oz. kadar so nam podatki posredovani s strani staršev ali zakonitih skrbnikov.

Več o osebnih podatkih oseb, mlajših od 16 let

Kako lahko nadzorujete osebne podatke, ki jih posredujete Booking.com?

Kadarkoli imate pravico do vpogleda v osebne podatke, ki jih hranimo o vas. Dostop do svojih osebnih podatkov oz. njihov izbris lahko zahtevate tako, da nam posredujete ta obrazec. Za več informacij o vaših pravicah glede nadzora vaših osebnih podatkov nadaljujte z branjem.

Več o nadzoru vaših osebnih podatkov

Kdo je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov na spletni strani in aplikacijah Booking.com?

Booking.com B.V. s sedežem v Amsterdamu na Nizozemskem ima nadzor nad obdelavo osebnih podatkov za zagotavljanje storitev. To vključuje spletne strani in mobilne aplikacije podjetja, razen nekaterih izjem, ki so pojasnjene v tej izjavi o zasebnosti.

Več o odgovornosti Booking.com B.V. glede osebnih podatkov

Specifična določila glede na državo

V skladu z zakonodajo, ki velja za vas, bomo morda morali posredovati dodatne informacije. Če želite izvedeti več, nadaljujte z branjem.

Več o specifičnih določilih glede na državo


Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?

V skladu z zakonodajo, ki velja za vas, bomo morda morali posredovati dodatne informacije. Če želite izvedeti več, nadaljujte z branjem.

Osebni podatki, ki nam jih posredujete.

Booking.com zbira in uporablja podatke, ki nam jih posredujete. Ko opravite Rezervacijo potovanja, vas vprašamo (najmanj) po imenu in elektronskem naslovu.

Glede na Rezervacijo potovanja vas lahko prosimo tudi za domači naslov, telefonsko številko, podatke za plačilo, datum rojstva, imena popotnikov, ki potujejo z vami, in morebitne želje glede Potovanja (npr. zahteve glede prehrane ali storitve za invalidne osebe).

Če želite kontaktirati našo ekipo za pomoč uporabnikom, prek nas kontaktirati Ponudnika potovanja oz. nas kontaktirati na drug način (npr. prek družbenih medijev), bomo tudi v teh primerih zbirali podatke o vas. To velja, če nas kontaktirate, da bi nam posredovali svoje mnenje ali nas prosili za pomoč pri uporabi naših storitev.

Morda boste tudi naprošeni, da napišete komentar, da bi drugim pomagali do informacij glede vaše izkušnje na Potovanju. Če napišete komentar na Booking.com, bomo zbrali informacije, ki ste jih vključili, skupaj z vašim prikaznim imenom in avatarjem (če si ga izberete).

Obstajajo pa tudi drugi primeri, v katerih nam boste posredovali podatke. Če brskate na mobilni napravi, se lahko odločite, da podjetju Booking.com omogočite, da vidi vašo trenutno lokacijo oz. dovolite dostop do vaših kontaktov. Tako nam pomagate, da vam nudimo najboljše storitve in izkušnjo, ko vam denimo prikažemo naše turistične vodiče, restavracije ali znamenitosti, ki so najbližje vaši lokaciji, ali druga priporočila.

Če si ustvarite uporabniški račun, bomo prav tako shranili vaše osebne nastavitve, naložene fotografije in komentarje o preteklih rezervacijah. Ti shranjeni podatki se lahko uporabijo kot pomoč, ko načrtujete in upravljate Rezervacije potovanja v prihodnje oz. vam zagotovijo druge funkcije, ki so na voljo imetnikom uporabniških računov (npr. spodbude ali druge ugodnosti).

Lahko vam ponudimo programe priporočil ali nagradne igre, s sodelovanjem v njih pa nam boste posredovali relevantne osebne podatke.

Osebni podatki o drugih, ki nam jih posredujete.

Možno je, da Rezervacije potovanja ne opravljate samo zase. Morda se odpravljate na Potovanje z drugimi osebami ali pa rezervacijo opravljate v imenu koga drugega. V obeh primerih boste v okviru Rezervacije potovanja posredovali njihove podatke.

Če imate Poslovni račun Booking.com, lahko ustvarite imenik za enostavnejše načrtovanje oz. urejanje poslovnih potovanj za druge.

V nekaterih primerih lahko Booking.com uporabite za deljenje informacij z drugimi. To lahko poteka v obliki deljenja seznama želja ali sodelovanja v programu priporočil, kot je opisano pri uporabi zadevne funkcije.

Omeniti moramo, da ste vi dolžni zagotoviti, da se oseba ali osebe, katerih osebne podatke ste posredovali, zavedajo, da ste to storili, in razumejo ter sprejemajo način, kako Booking.com uporablja njihove podatke (kot je opisano v tej Izjavi o zasebnosti).

Osebni podatki, ki jih zbiramo samodejno.

Tudi če ne opravite Rezervacije potovanja, ob vašem obisku naše spletne strani ali aplikacij samodejno zbiramo določene podatke. Ti vključujejo vaš IP-naslov, datum in čas dostopa do naših storitev, podatke o strojni in programski opremi (operacijski sistem vašega računalnika, brskalnik, ki ga uporabljate, in podatke o različici programa/aplikacije in jezikovne nastavitve). Zbiramo tudi podatke o klikih in straneh, ki so vam bile prikazane.

Če uporabljate mobilno napravo, zbiramo tudi podatke, ki identificirajo vašo napravo in podatke o nastavitvah in karakteristikah naprave, zrušitvah aplikacije in drugih sistemskih aktivnostih. Ko na katerikoli napravi opravite Rezervacijo potovanja, naš sistem zazna, kako ste rezervacijo opravili (na kateri spletni strani) in/ali s katere strani ste dostopali na stran oz. aplikacijo Booking.com.

Osebni podatki, ki jih prejemamo iz drugih virov.

Ne gre le za podatke, ki nam jih posredujete vi – informacije o vas dobivamo tudi iz drugih virov. To vključuje poslovne partnerje, kot so pridružene družbe, podružnice skupine podjetij Booking.com, druge pridružene družbe skupine podjetij Booking Holdings Inc. in drugi samostojni zunanji ponudniki.

Vsi podatki, ki jih prejmemo od teh partnerjev, so združeni z informacijami, ki nam jih posredujete vi. Tako npr. Booking.com Rezervacije potovanj niso opravljene zgolj na Booking.com strani ali Booking.com aplikacijah, temveč so integrirane tudi v storitve pridruženih partnerjev, ki jih lahko najdete na spletu. Kadar uporabljate katero od teh storitev, podatke o rezervaciji delite z našimi poslovnimi partnerji, ki nato vaše podatke posredujejo nam.

Uporabljamo tudi storitve zunanjih ponudnikov za omogočanje plačil med strankami in Ponudniki potovanj. Ti ponudniki storitev posredujejo podatke za plačilo, da lahko upravljamo in obravnavamo vašo Rezervacijo potovanja in vam zagotovimo, da vse skupaj poteka kar se da gladko.

Prav tako zbiramo podatke tudi v neljubih primerih, ko s strani Ponudnika potovanj prejmemo pritožbo glede vas, npr. zaradi neprimernega vedenja.

Še en način, na katerega lahko prejmemo podatke o vas, je prek komunikacijskih storitev, ki so integrirane v naše platforme. Te komunikacijske storitve vam omogočajo, da kontaktirate Ponudnika potovanja, pri katerem ste opravili rezervacijo, in se dogovorite glede bivanja. V nekaterih primerih prejmemo metapodatke o tej komunikaciji (npr. kdo ste, od kod kličete ter datum in dolžino klica).

Podatke o vas lahko prejmemo tudi zato, da vam lahko posredujemo ustreznejše oglase, na primer dodatne podatke o piškotkih, ki jih Booking.com zagotavljajo partnerji, ki so ponudniki družbenih medijev. Preberite razdelek Zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke? za več informacij.

Ko svoj Booking.com uporabniški račun povežete s svojim profilom na družbenem mediju, lahko podatke izmenjate med ponudnikom storitev družbenega medija in Booking.com. Lahko se odločite, da ne želite deliti teh podatkov.

Tudi Ponudniki potovanj lahko vaše podatke delijo z Booking.com. Do tega lahko pride, če imate dodatna vprašanja o Rezervaciji potovanja, ali če pride do spora ali drugih nesporazumov glede Rezervacije potovanja.


Zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke?

Vaše zbrane osebne podatke uporabljamo za več namenov. Vaše osebne podatke lahko uporabimo za:

  1. Rezervacije potovanj: Glavni razlog za uporabo vaših osebnih podatkov je opravljanje in urejanje vaše spletne Rezervacije potovanja, kar je ena glavnih dejavnosti našega podjetja. To vključuje pošiljanje obvestil v zvezi z Rezervacijo potovanja, kot so potrditve, spremembe in opomniki.

  2. Pomoč uporabnikom: Ponujamo mednarodno pomoč uporabnikom iz lokalnih pisarn v več kot 20 jezikih, na voljo pa smo vam 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Vaše relevantne podatke, kot so podatki o rezervaciji ali podatki o uporabniškem računu, delimo z našim globalnim osebjem za pomoč uporabnikom, kar nam omogoča, da vam odgovorimo, ko nas potrebujete. To vključuje pomoč pri vašem iskanju primernega Ponudnika potovanj ter odgovore na vaša morebitna vprašanja o Rezervaciji potovanja (ali o čem drugem).

  3. Storitve uporabniškega računa: Booking.com uporabniki lahko na naši spletni strani ali v aplikacijah ustvarijo uporabniški račun. Informacije, ki nam jih posredujete, uporabljamo za urejanje tega računa, kar vam omogoča uporabo številnih funkcij. Urejate lahko svoje Rezervacije potovanj, izkoristite posebne ponudbe, poenostavite opravljanje Rezervacij potovanj v prihodnje in urejate osebne nastavitve.

    Upravljanje osebnih nastavitev vam omogoča kreiranje in deljenje seznamov, deljenje fotografij, enostaven pregled nad Storitvami potovanja, ki ste jih iskali, in preverjanje s potovanji povezanih informacij, ki ste jih posredovali. Prav tako lahko vidimo komentarje, ki ste jih napisali.

    Če želite, lahko v okviru svojega uporabniškega računa delite nekatere informacije, tako da ustvarite javni profil pod svojim imenom oz. pod izbranim vzdevkom.

    Če ste imetnik Poslovnega računa Booking.com, lahko v okviru tega računa shranite kontaktne podatke, upravljate poslovne rezervacije in povežete druge imetnike računov z istim Poslovnim računom Booking.com.

  4. Spletne skupine: Imetnikom računov lahko omogočimo tudi povezavo in medsebojno interakcijo prek spletnih skupin ali forumov.

  5. Oglaševalske dejavnosti: Vaše podatke uporabljamo za oglaševalske dejavnosti. Te vključujejo:

    1. Uporabo vaših kontaktnih podatkov za redno pošiljanje novic glede produktov in storitev, povezanih s potovanji. Kadarkoli se lahko hitro in preprosto odjavite od prejemanja oglaševalskih sporočil. Kliknite na povezavo 'Odjava naročnine', ki je vključena v vse e-novice ali drugo obliko komunikacije.

    2. Na podlagi vaših podatkov vam bodo na spletni strani Booking.com, v mobilnih aplikacijah ali na spletnih straneh/aplikacijah zunanjih ponudnikov (vključno z družbenimi mediji) lahko prikazane prilagojene ponudbe, prav tako bodo lahko personalizirane vsebine prikazanih strani. To so lahko ponudbe, ki jih lahko rezervirate neposredno na strani Booking.com, na straneh povezanih blagovnih znamk, ali pa druge ponudbe oziroma produkti zunanjih ponudnikov, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali.

    3. Ko sodelujete v drugih promocijskih dejavnostih (kot so nagradne igre, programi priporočil ali natečaji), bodo relevantni podatki uporabljeni za urejanje teh promocij.

  6. Komunikacija z vami: Z vami lahko stopimo v stik tudi v drugih primerih, med drugim prek elektronske pošte, navadne pošte, telefona ali SMS-sporočila. Izbrana metoda je odvisna od kontaktnih informacij, ki ste jih delili z nami.

    Obdelamo vse vrste komunikacij, ki nam jih pošljete. Za to je lahko več razlogov, med drugim:

    1. Odgovor na vaše zahteve ali zahteve Ponudnika potovanja in njihova obravnava. Booking.com svojim strankam in Ponudnikom potovanj ponuja tudi različne načine za izmenjavo informacij, zahtev, komentarjev o ponudbah Ponudnika potovanj in obstoječih Rezervacijah potovanj prek Booking.com. Za več informacij si preberite razdelek 'Kako Booking.com obdeluje komunikacije, ki jih vi ali rezervirani Ponudnik potovanja pošljeta prek Booking.com?‘.

    2. Če ste začeli, vendar niste dokončali Rezervacije potovanja na spletu, vam lahko pošljemo opomnik za nadaljevanje postopka rezervacije. Menimo, da vam je ta dodatna storitev v pomoč, saj vam omogoča nadaljevanje s postopkom, kjer ste ga prekinili, ne da bi morali ponovno iskati Ponudnika potovanja ali vpisati podatke za rezervacijo.

    3. Ob uporabi naših storitev vam lahko pošljemo vprašalnik ali vas prosimo, da nam posredujete svoj komentar glede vaše izkušnje z Booking.com ali Ponudnikom potovanja.

    4. Pošiljamo vam tudi druga gradiva v zvezi z vašimi Rezervacijami potovanj, na primer navodila, kako stopiti v stik z Booking.com, če potrebujete pomoč, ko ste na poti, in informacije, za katere menimo, da bi vam lahko bile v pomoč pri načrtovanju Potovanja ali pri tem, da Potovanje kar najbolje izkoristite. Prav tako vam pošiljamo gradiva v zvezi z vašimi aktivnimi Rezervacijami potovanj ali povzetek preteklih Rezervacij potovanj, ki ste jih opravili prek Booking.com.

    5. Tudi če nimate aktivne Rezervacije potovanja, vam lahko pošiljamo druga administrativna sporočila, ki lahko vključujejo varnostna opozorila.

  7. Tržne raziskave: Občasno naše stranke prosimo za sodelovanje v tržnih raziskavah. Oglejte si informacije, posredovane ob vabilu k sodelovanju, da boste razumeli, kateri osebni podatki se zbirajo in kako se ti podatki uporabljajo.

  8. Izboljšave naših storitev: Osebne podatke uporabljamo tudi za analitične namene in izboljšavo produktov. Gre za del naših prizadevanj, da izboljšamo svoje storitve in izkušnje uporabnikov.

    V tem primeru podatke uporabimo za testiranje in odpravljanje težav ter pridobivanje statistik glede našega poslovanja. Glavni cilji so pridobivanje vpogleda v uspešnost naših storitev in njihovo uporabo ter posledična optimizacija in prilagajanje naše spletne strani in aplikacij, da bo njihova uporaba lažja in bolj smiselna. Prizadevamo si, da za te analitične namene uporabljamo psevdonimizirane podatke.

  9. Zagotavljanje najboljše cene za vas, glede na vašo lokacijo: Ko na naših aplikacijah ali spletni strani iščete nastanitev, najem vozila ali let, obdelamo vaš IP-naslov, da preverimo, ali ste locirani v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP) ali v državi zunaj njega. To storimo, da bi vam zagotovili najboljšo ceno za regijo (EGP) oz. državo, v kateri ste locirani (zunaj EGP).

  10. Komentarji gostov in drugi podatki, povezani z destinacijami: Med in po Potovanju vas lahko prosimo, da napišete komentar. Za to lahko namesto vas zaprosimo tudi osebe, s katerimi ste potovali oz. za katere ste opravili rezervacijo. V tem vabilu vas prosimo, da delite podatke o Ponudniku potovanja oz. o destinaciji.

    Če imate Booking.com račun, lahko izberete, da je namesto vašega pravega imena ob komentarju prikazan vzdevek oz. komentar lahko oddate tudi anonimno. Če želite izbrati vzdevek, lahko to storite v nastavitvah svojega računa. Dodate lahko tudi avatar.

    Z oddajo komentarja se strinjate, da je ta lahko objavljen (kakor je opisano v naših Pravilih in pogojih) na primer, na strani s podatki zadevnega Ponudnika potovanja na naši spletni strani, v naših mobilnih aplikacijah, na naših računih in aplikacijah družbenih medijev ali na spletni platformi zadevnega Ponudnika potovanja ali spletni strani poslovnega partnerja. S tem ostale popotnike obveščamo o kakovosti Potovalne storitve, ki ste jo uporabili, o destinaciji, ki ste jo izbrali, in drugih izkušnjah, za katere ste se odločili, da jih boste delili.

  11. Nadzorovanje klicev: Ko pokličete našo ekipo za pomoč uporabnikom, Booking.com uporabi avtomatiziran sistem za zaznavo telefonskih številk, da vašo številko poveže z vašo obstoječo rezervacijo. Tako lahko prihranimo čas vam in našemu osebju službe za pomoč uporabnikom. Naše osebje službe za pomoč uporabnikom lahko še vedno preveri, kdo ste, in s tem varuje zaupnost podatkov o vaši rezervaciji.

    Med telefonskim pogovorom z našo ekipo za pomoč uporabnikom se lahko izvaja poslušanje v živo, klici pa se lahko tudi snemajo za nadzorovanje kakovosti in za usposabljanje osebja. To vključuje uporabo posnetkov za obravnavo pritožb, pravnih zahtevkov in zaznavo prevar.

    Ne snemajo se vsi klici, posnetke pa hranimo določen čas in so nato samodejno izbrisani. Izjeme so primeri, ko ima Booking.com legitimen razlog, da te posnetke zadrži dlje časa za potrebe preiskovanja prevar in v pravne namene.

  12. Promocija varne in zaupanja vredne storitve: Da bi za vas, vaše sopotnike v okviru vašega Potovanja, poslovne partnerje Booking.com in naše Ponudnike potovanj ustvarili zaupanja vredno okolje, lahko osebne podatke uporabljamo za zaznavo in preprečevanje prevar in drugih nezakonitih ali nezaželenih dejavnosti.

    Prav tako lahko osebne podatke uporabljamo za oceno tveganja in v varnostne namene, vključno s preverjanjem pristnosti uporabnikov in rezervacij. Pri tem lahko ustavimo ali začasno zadržimo izvajanje določenih Rezervacij potovanj, dokler ne dokončamo naše ocene.

  13. Pravni nameni: Poleg naštetega moramo v nekaterih primerih uporabiti vaše podatke za obravnavo in reševanje pravnih sporov, za regulativne preiskave in skladnost, za uveljavljanje pogojev uporabe Booking.com spletnih storitev rezervacije ali za upoštevanje zakonitih zahtev organov pregona.

    Posredovanje vaših osebnih podatkov Booking.com je prostovoljno. Vendar pa vam nekatere storitve lahko zagotovimo le, če lahko pridobimo določene osebne podatke. Primer: Rezervacije potovanja ne moremo obdelati, če ne pridobimo vašega imena in kontaktnih podatkov.

    Če uporabljamo samodejni način za obdelavo osebnih podatkov, kar ima pravne učinke ali pomembno vpliva na vas, bomo vselej izvedli ustrezne ukrepe, da bi zavarovali vaše pravice in svoboščine. To vključuje pravico do človeškega posredovanja.

Pri obdelavi vaših osebnih podatkov na zgoraj opisani način upoštevamo naslednje pravne podlage:

Za namena A in B se Booking.com sklicuje na pravno podlago, da je obdelovanje osebnih podatkov nujno za izvajanje pogodbe, zlasti za dokončanje in upravljanje vaše Rezervacije potovanja.

Če potrebni osebni podatki niso posredovani, Booking.com ne more niti dokončati Rezervacije potovanja niti ne more zagotoviti pomoči uporabnikom. Za namene C do L se Booking.com sklicuje na svoj zakoniti poslovni interes, da zagotavlja svoje storitve, preprečuje prevare in izboljšuje svoje storitve (natančneje določeno v točkah C do L).

Kadar bodo osebni podatki uporabljeni za zakonit interes Booking.com ali zunanjega ponudnika, bo Booking.com vedno uravnotežil vaše pravice in interese za zaščito vaših osebnih podatkov v primerjavi s pravicami in interesi Booking.com ali zunanjega ponudnika. Za namen pod točko M se Booking.com, kjer je to potrebno, zanaša na skladnost z zakonskimi obveznostmi (kot so zakonite zahteve organov pregona).

In nazadnje, kjer je to potrebno na podlagi veljavnega prava, bo Booking.com pridobil vašo privolitev pred obdelavo vaših osebnih podatkov za, med drugim, namene trženja prek e-pošte in drugje, kjer to veleva zakon.

Če želite ugovarjati obdelavi, kot je navedena v točkah C do L, in nimate neposredne možnosti izključitve obdelave (na primer v nastavitvah svojega računa), nas kontaktirajte na dataprotectionoffice@booking.com.


Kako Booking.com vaše podatke deli z zunanjimi ponudniki?

V nekaterih primerih vaše podatke delimo z zunanjimi ponudniki. Ti zunanji ponudniki so med drugim:

  1. Rezervirani Ponudnik potovanja: Da bi lahko izvršili vašo Rezervacijo potovanja, Ponudniku potovanja, ki ste ga rezervirali, posredujemo ustrezne podatke o rezervaciji. To je ena naših bistvenih storitev, ki vam jih ponujamo.

    Glede na Rezervacijo potovanja in Ponudnika potovanja lahko ti podatki vključujejo vaše ime, kontaktne podatke, podatke za plačilo, imena oseb, ki potujejo z vami, in vse zahteve ali druge informacije, ki ste jih navedli ob opravljanju Rezervacije potovanja.

    V nekaterih primerih Ponudniku potovanja posredujemo tudi nekatere vaše dodatne podatke iz preteklosti. To vključuje informacije o tem, ali ste v preteklosti že rezervirali pri njem, število realiziranih rezervacij, opravljenih prek Booking.com, potrdilo, da nikdar niste bili prijavljeni zaradi neprimernega vedenja, odstotek rezervacij, ki ste jih v preteklosti odpovedali, in ali ste napisali komentarje o preteklih rezervacijah.

    Če imate kakršnakoli vprašanja glede Potovanja, lahko kontaktiramo Ponudnika potovanja in ga zaprosimo za obravnavo vaše zahteve. V primerih, ko plačilo ni izvedeno med postopkom rezervacije na spletni strani Booking.com, bomo podatke vaše kreditne kartice poslali rezerviranemu Ponudniku potovanja za nadaljnjo obravnavo (v kolikor ste nam te podatke posredovali).

    V primeru sporov, povezanih z Rezervacijo potovanja, lahko po potrebi Ponudniku potovanja posredujemo vaše kontaktne informacije, vključno z e-naslovom, ter podatke o postopku Rezervacije potovanja, potrebne v namen obravnave spora. To lahko vključuje kopijo potrditve vaše rezervacije kot dokazilo, da je bila Rezervacija potovanja dejansko opravljena.

    Upoštevajte, da moramo občasno, po navodilih Ponudnika potovanja, vaše osebne podatke deliti z osebami, ki so povezane s Ponudnikom potovanja, da lahko dokončamo in izvedemo vašo rezervacijo. Te osebe lahko vključujejo druge entitete skupine hotelov ali ponudnikov storitev, ki obdelujejo podatke v imenu Ponudnika potovanj.

  2. Vaša lokalna pisarna Booking.com: Za podporo pri uporabi Booking.com storitev se lahko vaši podatki delijo s hčerinskimi družbami v Booking.com skupini podjetij, vključno s službo za pomoč uporabnikom. Da bi izvedeli več o Booking.com skupini podjetij, obiščite stran O Booking.com.

  3. Zunanji ponudniki storitev: Uporabljamo ponudnike storitev zunaj Booking.com skupine podjetij, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših storitev. Te storitve so:

    • Pomoč uporabnikom

    • Tržne raziskave

    • Odkrivanje in preprečevanje prevar (vključno s preverjanji za te namene)

    • Plačila

      Za obdelavo plačil, vračil ali zbiranje podatkov za obračune uporabljamo zunanje ponudnike. Ko je za vašo Rezervacijo potovanja podana zahteva za vračilo denarja, bodisi z vaše strani bodisi s strani imetnika kreditne kartice, uporabljene za vašo rezervacijo, moramo s ponudnikom plačilnih storitev in relevantno finančno institucijo deliti določene podatke rezervacije, da lahko obravnavata vračilo denarja. To lahko zajema potrditev vaše rezervacije ali IP-naslov, uporabljen za vašo rezervacijo. Informacije lahko delimo z relevantnimi finančnimi institucijami, če to ocenimo kot nujno potrebno v namen zaznave in preprečevanja prevar.

    • Storitve trženja

      Osebne podatke, vključno z vašim elektronskim naslovom, delimo z oglaševalskimi partnerji kot del oglaševanja Booking.com storitev prek zunanjih ponudnikov (da bi zagotovili, da so zadevni oglasi prikazani primernemu občinstvu). Uporabljamo tehnike, kot je šifriranje, da bi zagotovili dodelitev vašega elektronskega naslova obstoječi bazi podatkov uporabnikov, tako da se vaš elektronski naslov ne more uporabljati v druge namene. Za informacije o drugih oblikah personaliziranega oglaševanja in vaših izbirah preberite našo Izjavo o piškotkih.

    • Oglaševalski partnerji

      Uporabljamo oglaševalske partnerje, kot so ponudniki metaiskanj, ki vam omogočajo primerjavo naših ponudb z drugimi Spletnimi potovalnimi agencijami (OTA). Ko na Booking.com opravite rezervacijo po uporabi storitve oglaševalskega partnerja, bomo podatke o rezervaciji, ki ste jo opravili na Booking.com, poslali temu partnerju.

    Vsi ponudniki storitev morajo še naprej ustrezno varovati vaše osebne podatke.

  4. Pristojni organi: Osebne podatke razkrijemo do mere, kot to določa zakonodaja oziroma je potrebno za preprečitev, zaznavo ali pregon kriminalnih aktivnosti in zlorab, ali če smo kako drugače zakonsko zavezani k temu. Nadalje, osebne podatke lahko razkrijemo pristojnim organom v namen zaščite in varovanja naših pravic ali lastnine oz. pravic in lastnine naših poslovnih partnerjev.

  5. Poslovni partnerji: Sodelujemo s številnimi poslovnimi partnerji po vsem svetu. Ti poslovni partnerji distribuirajo ali oglašujejo storitve Booking.com, vključno s storitvami in produkti naših Ponudnikov potovanj.

    Ko opravite rezervacijo na spletni strani ali prek aplikacije enega naših poslovnih partnerjev, nam bodo posredovani določeni osebni podatki, ki mu jih posredujete, kot so ime in e-naslov, vaš domači naslov, podatki o plačilu in druge relevantne informacije, da lahko dokončamo in upravljamo vašo Rezervacijo potovanja.

    Če poslovni partner zagotovi pomoč uporabnikom, bo Booking.com z njim (kot in ko je potrebno) delil podatke, relevantne za rezervacijo, da bi vam zagotovili ustrezno in zadostno podporo.

    Ko opravite rezervacijo prek spletne strani enega od naših poslovnih partnerjev, ti lahko prejmejo določene dele vaših osebnih podatkov, povezanih z določeno rezervacijo, in vašo interakcijo s spletnimi stranmi tega partnerja. Tu gre za njihove poslovne namene.

    Ko opravite rezervacijo na spletni strani partnerja, si vzemite čas in preberite obvestilo o zasebnosti, če vas zanima, kako partner obdeluje vaše osebne podatke.

    Za namen zaznave in preprečevanja zlorab lahko s poslovnimi partnerji tudi izmenjamo informacije o naših uporabnikih – vendar le, ko je to nujno potrebno.

    • Booking.Basic: Lahko vam omogočimo, da opravite rezervacijo prek Booking.Basic. Booking.Basic pomeni, da vašo rezervacijo zagotavlja Ponudnik potovanja, ki je ločen od rezervirane nastanitve. V sklopu postopka rezervacije moramo s tem poslovnim partnerjem deliti nekatere relevantne osebne podatke.

      Če je uporabljen Booking.Basic, vas prosimo, da za več informacij o Ponudniku potovanja in o tem, kako le-ta nadalje obdeluje vaše osebne podatke, preverite informacije, podane med postopkom rezervacije, oz. preverite potrditev rezervacije.

  6. Booking Holdings Inc. skupina podjetij: Preverite, kako so vaši podatki deljeni s skupino podjetij Booking Holdings Inc.

Prenos osebnih podatkov, kot je opisan v tej Izjavi o zasebnosti, lahko vključuje medcelinske prenose osebnih podatkov v države, katerih zakoni o varovanju podatkov niso tako celostni kot zakoni držav Evropske unije.

Kadar to zahteva evropsko pravo, osebne podatke posredujemo le uporabnikom, ki ponujajo ustrezno raven varstva podatkov. V teh primerih po potrebi sklenemo pogodbene dogovore, da bi zagotovili, da so vaši osebni podatki še vedno zaščiteni v skladu z evropskimi standardi. Za vpogled v izvod teh pogodbenih dogovorov nas kontaktirajte na dataprotectionoffice@booking.com.


Kako so vaši osebni podatki deljeni znotraj skupine podjetij Booking Holdings Inc.?

Booking.com je del skupine podjetij Booking Holdings Inc. Več informacij je na voljo na Bookingholdings.com.

Vaše osebne podatke lahko od drugih podjetij iz skupine podjetij Booking Holdings Inc. prejemamo oz. jih z njimi delimo v naslednje namene:

  1. za zagotavljanje storitev (vključno z opravljanjem, urejanjem in upravljanjem rezervacij ali obdelavo plačil);

  2. za zagotavljanje pomoči uporabnikom;

  3. za zaznavanje, preprečevanje in raziskovanje prevar, drugih nezakonitih dejavnosti in nezakonitega dostopanja do podatkov;

  4. za analizo in izboljšavo produktov;

  5. za zagotavljanje personaliziranih ponudb ali pošiljanje oglasov z vašo privolitvijo oziroma kakor je drugače določeno z veljavnimi zakoni;

  6. za gostovanje, tehnično podporo, splošno vzdrževanje in vzdrževanje varnosti tovrstnih deljenih podatkov;

  7. za zagotavljanje skladnosti z veljavnimi zakoni.

Kot velja in če ni drugače navedeno, se Booking.com za namene pod točkami od A do F zanaša na svoj zakoniti interes, da deli in prejema osebne podatke. Za namen pod točko G se Booking.com, kjer je to potrebno, zanaša na skladnost z zakonskimi obveznostmi (kot so zakonite zahteve organov pregona).

Primer: Booking.com tesno sodeluje z Rentalcars.com pri nudenju storitev kopenskega prevoza strankam. Preberite razdelek 'Kako se vaši osebni podatki delijo in so nadalje obdelani za storitve kopenskega prevoza?' za več informacij.

Morda je potrebno, da si vsa podjetja v skupini podjetij Booking Holdings Inc. izmenjujejo osebne podatke uporabnikov za zagotavljanje varovanja vseh uporabnikov pred prevarami na njihovih spletnih platformah.


Kako se vaši osebni podatki delijo in so nadalje obdelani za storitve kopenskega prevoza?

Booking.com in Rentalcars.com (oba del skupine podjetij Booking Holdings Inc.) tesno sodelujeta, da vam lahko ponudita storitve kopenskega prevoza prek Booking.com spletnih strani in aplikacij, kot npr. cars.booking.com ali taxi.booking.com.

To pomeni, da sta pri vašem iskanju in rezervaciji storitev kopenskega prevoza prek aplikacije ali spletne strani Booking.com in Rentalcars.com skupaj odgovorna za zbiranje in uporabo vaših osebnih podatkov.

Za dodatne informacije glede razmerja med Booking.com in Rentalcars.com ter glede uveljavljanja vaših pravic v zvezi z osebnimi podatki, ki se zbirajo prek Booking.com spletne strani in aplikacij, lahko kadarkoli kontaktirate Booking.com. To lahko storite prek e-naslova, ki je naveden v razdelku 'Kdo je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov prek Booking.com in kako nas lahko kontaktirate?'

Poleg podatkov, ki jih skupaj obdelujemo, da vam omogočimo iskanje storitev kopenskega prevoza in opravljanje rezervacij, Booking.com in Rentalcars.com uporabljata vaše osebne podatke tudi ločeno, za namene, ki so navedeni v tej Izjavi o zasebnosti in Obvestilu o zasebnosti Rentalcars.com.


Kako Booking.com obdela komunikacijo, ki si jo vi in vaš rezervirani Ponudnik potovanja lahko izmenjata prek Booking.com?

Booking.com lahko vam in Ponudnikom potovanj ponuja različna sredstva komunikacije o Potovalnih storitvah in obstoječih Rezervacijah potovanj, pri tem pa usmerja komunikacijo prek Booking.com. To vam in vašemu Ponudniku potovanja omogoča tudi, da se na Booking.com obrneta z vprašanji glede Rezervacije potovanja prek spletne strani, naših aplikacij in drugih razpoložljivih kanalov.

Booking.com ima dostop do komunikacije in lahko uporablja samodejni sistem za pregled, preverjanje in analizo komunikacije iz naslednjih razlogov:

  • Varnostni nameni

  • Preprečevanje prevar

  • Skladnost s pravnimi in regulativnimi zahtevami

  • Preiskave potencialnega neprimernega vedenja

  • Razvoj in izboljšava produktov

  • Raziskave

  • Vedenje strank (vključno s posredovanjem informacij in ponudb, za katere menimo, da bi vas lahko zanimale)

  • Tehnična podpora in pomoč strankam

Pridržujemo si pravico do preverjanja oz. blokiranja posredovanja komunikacije, če presodimo, da vsebuje zlonamerno vsebino, vsiljeno pošto ali pa predstavlja tveganje za vas, za Ponudnike potovanj, Booking.com ali druge vpletene strani.

Vso komunikacijo, ki je bila poslana ali prejeta z uporabo Booking.com orodij komunikacije, bo prejel in shranil Booking.com. Poslovni partnerji (katerih platformo ste uporabili za rezervacijo) ter Ponudniki potovanj se lahko odločijo za neposredno komunikacijo z vami, bodisi prek e-pošte bodisi prek drugih kanalov, ki jih Booking.com ne nadzira.


Kako Booking.com uporablja mobilne naprave?

Ponujamo brezplačne aplikacije za različne mobilne naprave, kot tudi številne različice naše običajne spletne strani, ki so bile optimizirane za brskanje na mobilnih telefonih ali tablicah.

Te aplikacije in mobilne spletne strani obdelujejo osebne podatke, ki nam jih posredujete, na podoben način kot naša spletna stran. Poleg tega vam omogočajo, da uporabite storitve glede lokacije, da lahko po želji poiščete Potovalne storitve v bližini.

Z vašo privolitvijo vam lahko pošiljamo potisna sporočila z informacijami o vaši Rezervaciji potovanja. Lahko nam tudi omogočite dostop do podatkov vaše lokacije ali kontaktnih podatkov, da bi vam zagotavljali želene storitve. Če na našo platformo naložite fotografije, lahko le-te vsebujejo tudi informacije o lokaciji (t. i. metapodatki). Preberite navodila svoje mobilne naprave, da bi razumeli, kako lahko spremenite nastavitve in nadzor nad deljenjem tovrstnih podatkov.

Da bi optimizirali naše storitve in oglaševalske dejavnosti ter zagotovili, da vam ponujamo konsistentno uporabniško izkušnjo, uporabljamo t. i. ‚sledenje med napravami‘. To lahko storimo z uporabo piškotkov ali brez nje. Za več splošnih informacij o piškotkih in drugih podobnih tehnologijah preberite našo Izjavo o piškotkih.

S sledenjem med napravami lahko Booking.com spremlja vedenje uporabnika na različnih napravah. V okviru sledenja med napravami lahko podatke, pridobljene z določenega brskalnika ali mobilne naprave, združujemo s podatki drugega računalnika ali naprave, povezane s prvo.

Da bi optimizirali vsebino Booking.com e-novic, združujemo iskanja in rezervacije, opravljene na različnih računalnikih in napravah. Od Booking.com e-novic se lahko kadar koli odjavite.

Personalizirani oglasi, ki se vam prikazujejo na drugih spletnih straneh ali v aplikacijah, so lahko ponujeni tudi na podlagi vaših aktivnosti na povezanih računalnikih in napravah. S spremembo nastavitev piškotkov na vaši napravi (preverite našo Izjavo o piškotkih, in sicer podnaslov ‚Kaj lahko izberete sami‘) lahko spremenite vaše nastavitve sledenja med napravami v namene oglaševanja. Če se izpišete iz svojega računa Booking.com, še ne pomeni, da ne boste več prejemali personaliziranih oglasov.


Kako Booking.com uporablja družbene medije?

Pri Booking.com družbene medije uporabljamo na različne načine. Uporabljamo jih tako za omogočanje uporabe storitev spletnih rezervacij kot tudi za promocijo potovalnih produktov naših Ponudnikov potovanj in za oglaševanje, izboljšavo in omogočanje naših storitev.

Upoštevajte, da lahko pri uporabi funkcij družbenih medijev pride do izmenjave osebnih podatkov med Booking.com in ponudnikom družbenega medija, kot je opisano spodaj. Imate možnost, da ne uporabljate nobene od funkcij družbenih medijev, ki so vam na voljo.

  1. Vpis z računom družbenega medija. Omogočamo vam, da se v uporabniški račun Booking.com vpišete z enim od svojih računov družbenih medijev. Tako si vam ni treba zapomniti različnih uporabniških imen in gesel za različne spletne storitve.

    Po prvem vpisu boste lahko za vpis v račun Booking.com vedno uporabljali račun družbenega medija. Povezavo med svojim uporabniškim računom Booking.com in računom izbranega družbenega medija lahko kadarkoli prekinete.

  2. Integracija vtičnikov družbenih medijev. V Booking.com spletno stran in aplikacije smo integrirali tudi vtičnike družbenih medijev. To pomeni, da ob kliku na enega od gumbov (na primer 'Všeč mi je' na platformi Facebook) pride do delitve določenih podatkov s temi ponudniki družbenih medijev.

    Če ste hkrati vpisani v svoj račun družbenega medija, lahko ponudnik družbenega medija te podatke poveže z vašim računom družbenega medija. Odvisno od vaših nastavitev se lahko te aktivnosti prikažejo na vašem profilu družbenega medija in so vidne drugim v vašem omrežju.

  3. Druge storitve in funkcije družbenih medijev. Za vašo interakcijo z Booking.com ali z vašimi kontakti glede naših storitev lahko integriramo druge storitve družbenih medijev (kot je sporočanje).

    Lahko imamo račune družbenih medijev in ponujamo aplikacije na različnih straneh družbenih medijev. Kadarkoli se prek družbenega medija povežete z Booking.com, vam lahko ponudnik družbenega medija omogoči, da podatke delite z nami.

    Če se odločite, da boste podatke delili, vam bo ponudnik družbenega medija običajno sporočil, kateri podatki bodo deljeni. Če se na primer v račun Booking.com vpišete prek računa družbenega medija, so lahko nekateri podatki deljeni z Booking.com, vključno z vašim e-naslovom, starostjo ali profilno fotografijo, ki je shranjena na vašem računu družbenega medija – odvisno od tega, kaj boste dovolili.

Ko se registrirate z Booking.com aplikacijo za družbene medije ali se povežete na storitev sporočanja družbenih medijev brez Booking.com uporabniškega računa, lahko podatki, ki jih želite deliti z nami, vključujejo osnovne podatke, ki so na voljo v vašem profilu na družbenem mediju (vključno z e-naslovom, posodobitvami statusa in seznamom kontaktov).

Te podatke bomo uporabili, da vam ponudimo storitev, za katero ste zaprosili – na primer za posredovanje sporočila, ki ga želite poslati svojim kontaktom, ali da ustvarimo personalizirano uporabniško izkušnjo v aplikaciji oz. na naših spletnih straneh. To pomeni, da lahko na vašo željo storitve prilagodimo vašim potrebam, vas in prijatelje povežemo z najboljšimi destinacijami ter analiziramo in izboljšamo naše potovalne storitve.

Ponudnik vašega družbenega medija vam bo lahko zaupal več o tem, kako uporablja in obdeluje vaše podatke, ko se na Booking.com povežete prek njega. To lahko vključuje združevanje osebnih podatkov, ki jih zbira, ko Booking.com uporabljate prek njega, s podatki, ki jih zbere, ko uporabljate druge spletne platforme, ki ste jih prav tako povezali s svojim računom družbenega medija.

Če ste za povezavo izbrali svoj Facebook ali Google račun, preverite naslednje povezave glede informacij o tem, kako ta dva ponudnika uporabljata prejete podatke: Facebook in Google.


Kakšne postopke glede varnosti in ohranjanja izvaja Booking.com za zaščito vaših osebnih podatkov?

Izvajamo ukrepe, da bi preprečili neavtoriziran dostop do osebnih podatkov in njihovo zlorabo.

Za namen zaščite in varovanja osebnih podatkov, ki nam jih posredujete, uporabljamo ustrezne poslovne sisteme in postopke. Uporabljamo tudi varnostne postopke ter tehnične in fizične omejitve pri dostopu do in uporabi osebnih podatkov na naših strežnikih. Dostop do osebnih podatkov ima le pooblaščeno osebje v okviru svojega dela.

Vaše osebne podatke bomo hranili toliko časa, kolikor menimo, da je to potrebno, da vam zagotavljamo naše storitve in njihovo uporabo (vključno z vzdrževanjem vašega uporabniškega računa Booking.com, če ga imate), da zagotavljamo skladnost z veljavno zakonodajo, da bi razrešili spore ter, kolikor je potrebno, da lahko nadaljujemo s poslovanjem, vključno z odkrivanjem in preprečevanjem goljufij in drugih nezakonitih dejavnosti. Vsi osebni podatki, ki jih hranimo o vas, so vključeni v to Izjavo o zasebnosti.

Za dodatno zaščito vam priporočamo, da za svoj Booking.com račun uporabljate dvostopenjsko preverjanje. To je dodaten korak preverjanja pristnosti, ki zagotavlja, da tudi v primeru, ko nekdo dobi dostop do vašega uporabniškega imena in gesla (npr. z lažnim predstavljanjem ali socialnim inženiringom), ne bo mogel dostopati do vašega računa. To lahko nastavite v razdelku glede varnosti v nastavitvah vašega računa.


Kako Booking.com obdeluje osebne podatke otrok?

Naše storitve niso namenjene otrokom, mlajšim od 16 let, zato podatkov o njih ne zbiramo, razen, kadar so nam podatki posredovani s strani staršev ali zakonitih skrbnikov oz. z njihovo privolitvijo. Omejeni primeri, ko bomo morda zbirali podatke, vključujejo rezervacijo, nakup drugih potovalnih storitev in druge izjemne okoliščine (npr. ponudbe, namenjene družinam). Tudi v teh primerih gre izključno za uporabo in zbiranje podatkov, posredovanih s strani staršev ali zakonitih skrbnikov ter z njihovo privolitvijo.

Če izvemo, da smo obdelali podatke otroka, mlajšega od 16 let, brez veljavne privolitve starša oziroma skrbnika, bomo podatke izbrisali.


Kako lahko nadzorujete osebne podatke, ki jih posredujete Booking.com?

Želimo vam omogočiti, da imate nadzor nad tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke. To lahko naredite na naslednje načine:

  1. lahko nas zaprosite za izvod osebnih podatkov, ki jih imamo o vas;

  2. lahko nas obvestite o spremembi osebnih podatkov oz. nas zaprosite za popravek katerihkoli osebnih podatkov, ki jih imamo o vas. Kot je pojasnjeno spodaj, lahko nekatere spremembe izvedete sami, če si ustvarite uporabniški račun;

  3. v določenih primerih nas lahko prosite, da izbrišemo, blokiramo ali omejimo obdelavo osebnih podatkov, ki jih imamo o vas, ali ugovarjate določenim načinom, na katere uporabljamo vaše osebne podatke;

  4. v določenih primerih nas lahko prosite tudi, da osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, pošljemo zunanjemu ponudniku;

  5. kadar uporabljamo vaše osebne podatke na podlagi vaše privolitve, imate pravico kadar koli umakniti to privolitev, skladno z veljavno zakonodajo;

  6. kadar obdelujemo vaše osebne podatke na podlagi zakonitega interesa ali javnega interesa, imate pravico kadarkoli ugovarjati takšni uporabi vaših osebnih podatkov skladno z veljavno zakonodajo.

Zanašamo se na vas, da boste zagotovili, da so vaši osebni podatki popolni, točni in posodobljeni. Prosimo, obvestite nas o spremembah oz. netočnostih v vaših osebnih podatkih v najkrajšem možnem času.

Če imate uporabniški račun Booking.com, lahko do številnih svojih osebnih podatkov dostopate prek naše spletne strani oz. aplikacij. Običajno boste v nastavitvah svojega računa videli možnost, da dodate, posodobite ali odstranite informacije, ki jih imamo o vas.

Če kateri vaši osebni podatki, ki jih hranimo, niso dostopni prek naše spletne strani ali aplikacij, nam lahko (brezplačno) pošljete zahtevo.

Če želite uveljavljati svojo pravico do dostopa ali izbrisa, preprosto izpolnite in nam posredujte obrazec Zahteva glede osebnih podatkov za Booking.com uporabnike. Za vse zahteve v zvezi s to Izjavo o zasebnosti, za uveljavljanje katerekoli pravice ali če imate pritožbo, se obrnite na našo Pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na naslovu dataprotectionoffice@booking.com. Obrnete se lahko tudi na lokalni organ za varstvo podatkov.

Če želite ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa in nimate neposredne možnosti za prekinitev obdelave, nas kontaktirajte na dataprotectionoffice@booking.com.


Kdo je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov prek Booking.com in kako nas lahko kontaktirate?

Booking.com B.V. nadzira obdelavo osebnih podatkov, kot je opisano v tej Izjavi o zasebnosti, razen, kadar je eksplicitno navedeno drugače. Booking.com B.V. je zasebna družba z omejeno odgovornostjo, za katero velja nizozemska zakonodaja in ima sedež na naslovu Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemska.

Če imate vprašanje glede te Izjave o zasebnosti oz. glede načina, na katerega obdelujemo vaše osebne podatke, kontaktirajte našo Pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na dataprotectionoffice@booking.com in odgovor boste prejeli v najkrajšem možnem času.

Za vprašanja glede rezervacije se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom prek kontaktne strani službe za pomoč uporabnikom.

Zahtevke organov pregona je treba poslati v skladu s postopkom za Organe pregona.

Specifična določila glede na državo

V skladu z zakonodajo, ki velja za vas, bomo morda morali posredovati dodatne informacije. Preverite spodnji seznam, da bi našli dodatne informacije, ki zadevajo vašo situacijo.

Za rezidente Kalifornije – Kalifornijska zakonodaja

To poglavje nadomešča našo Izjavo o zasebnosti in velja le v primeru, če ste rezident Kalifornije. Kjer je potrebno, opisuje, kako uporabljamo in obdelujemo vaše osebne podatke (izraz v okviru zakonodaje), ter pojasnjuje vaše specifične pravice v okviru kalifornijske zakonodaje.

Spodaj so našteti osebni podatki, ki jih zbiramo o vas, vključno s predstavitvijo specifičnih kategorij podatkov:

  1. Identifikatorji (npr. vaše ime, številka računa, e-naslov, IP-naslov)

  2. Finančne in zdravstvene informacije ter informacije o zdravstvenem zavarovanju (npr. številka vašega bančnega računa, številka plačilne kartice, zdravstvene informacije, ki ste jih posredovali vi oz. so bile posredovane v vašem imenu)

  3. Karakteristike zaščitenih klasifikacij po kalifornijski ali zvezni zakonodaji (npr. vaš spol, veroizpoved, spolna usmerjenost)

  4. Komercialne informacije (npr. informacije o vaših nakupih)

  5. Informacije o aktivnosti na internetnem ali drugih elektronskih omrežjih (npr. informacije o vaši uporabi spletne strani ali aplikacije)

  6. Geolokacijski podatki (npr. vaša fizična lokacija)

  7. Vizualne informacije (npr. fotografije, ki jih naložite na svoj uporabniški račun)

  8. Logični zaključki (sklepi) (npr. analitika in preference)

  9. Informacije o poklicu in zaposlitvi (npr. o delodajalcu ali podatki o službenem potovanju)

Za več informacij o kategorijah virov, od katerih prejmemo osebne podatke, specifičnih vrstah osebnih podatkov, ki jih zbiramo, ali namenih, za katere jih zbiramo, si preberite poglavji naše Izjave o zasebnosti pod naslovoma ‚Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?‘ in ‚Zakaj Booking.com zbira in uporablja vaše osebne podatke?‘.

Da bi izvedeli več o prejemu osebnih podatkov in deljenju osebnih podatkov s poslovnimi partnerji, si preberite poglavji pod naslovoma ‚Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?‘ in ‚Kako Booking.com vaše podatke deli z zunanjimi ponudniki?‘.

Nekatere dele vaših osebnih podatkov lahko delimo z zunanjimi ponudniki, kar po kalifornijski zakonodaji lahko velja za ‚prodajo‘ podatkov. To lahko vključuje Identifikatorje, Komercialne informacije, Geolokacijske podatke, Aktivnost na internetu in Logične zaključke, kot je opisano zgoraj. Vaše osebne podatke, navedene pod točkami od A do I, lahko posredujemo tudi v ‚poslovne namene‘, npr. ponudnikom storitev, ki nam pomagajo pri varovanju naših storitev, v namene plačila, storitve službe za pomoč uporabnikom, dostavo tržnih sporočil ali oglasov. Za več podrobnosti, vključno o uporabnikih vaših osebnih podatkov, si preberite poglavji pod naslovoma ‚Katere vrste osebnih podatkov zbira Booking.com?‘ in ‚Kako Booking.com vaše podatke deli z zunanjimi ponudniki?‘ v naši Izjavi o zasebnosti.

Kalifornijska zakonodaja vam zagotavlja nekatere pravice, vključno s pravico za dostop do specifičnih osebnih podatkov, pravico za pojasnilo o tem, kako obdelujemo osebne podatke (vključno z razkrivanjem ali prodajo osebnih podatkov), pravico za zahtevo po izbrisu osebnih podatkov, in pravico, da umaknete soglasje za ‚prodajo‘. Zaradi uveljavljanja teh pravic vam ni onemogočen dostop do produktov ali storitev.

Svojo pravico, da ne soglašate s ‚prodajo‘, lahko uveljavljate, če kliknete na to povezavo in sledite navodilom: https://www.booking.com/content/ccpa.html

Da bi uveljavili svojo pravico do dostopa ali izbrisa svojih osebnih podatkov v skladu s kalifornijsko zakonodajo, izpolnite naš obrazec 'Zahteva glede osebnih podatkov za Booking.com uporabnike'. Če želite drugače uveljavljati katero od teh ali drugih pravic v okviru kalifornijske zakonodaje oz. če nas želite kontaktirati glede vprašanja ali nejasnosti v zvezi s tem obvestilom o zasebnosti in našimi praksami, nas lahko kontaktirate na dataprotectionoffice@booking.com, v zadevo pa napišite: “California Resident Privacy Rights - Request”.

Če ste pooblaščenec, ki želi uveljavljati pravice v imenu stranke iz Kalifornije, nas kontaktirajte na zgornji e-naslov in priložite kopijo pisnega pooblastila stranke, v katerem vas imenuje za pooblaščenca. Preden izpolnimo vašo zahtevo za uveljavljanje pravic, bomo morda morali preveriti vašo identiteto, npr. tako, da bomo zahtevali podatke vaših prejšnjih Rezervacij potovanj z nami.

Storitve Booking.com niso namenjene otrokom, mlajšim od 16 let. Booking.com torej zavedno ne prodaja osebnih podatkov mladoletnikov, mlajših od 16 let, brez ustrezne privolitve, kot to zahteva kalifornijska zakonodaja o zasebnosti potrošnikov (CCPA).

Booking.com je pripravil spodnjo statistiko glede prejemanja in obravnave zahtev, ki so bile posredovane v okviru CCPA s strani potrošnikov iz Kalifornije med 1. januarjem in 22. junijem 2020:

  • Število ‚zahtev po obveščanju‘, ki jih je Booking.com prejel, se z njimi (v celoti ali delno) strinjal ali jih zavrnil: 3

  • Število ‚zahtev za izbris‘, ki jih je Booking.com prejel, se z njimi (v celoti ali delno) strinjal ali jih zavrnil: 13

  • Število ‚zahtev za umik soglasja s prodajo‘, ki jih je Booking.com prejel, se z njimi (v celoti ali delno) strinjal ali jih zavrnil: 6.960

  • Povprečno število dni, ki jih je Booking.com potreboval, da je ustrezno odgovoril na zahteve za obveščanje, izbris ali umik soglasja: 7,6

Južna Koreja

Stranke iz Južne Koreje lahko za zahteve, povezane s to izjavo o zasebnosti, uporabijo spodnje kontaktne podatke:

V skladu z aktom za promocijo uporabe informacijskega omrežja in varovanja informacij, so informacije o lokalnem predstavniku sledeče:

Ime in predstavnik: Booking.com Korea Limited (predstavnik: Su Yeon Kim)

Naslov, telefonska številka in e-naslov: 17F Gran Seoul, 33 Jongro, Jongro-Gu, Seul, Južna Koreja, +82 2 6323 8008, privacy.kr@booking.com.

Turčija

Stranke iz Turčije lahko za zahteve, povezane s to izjavo o zasebnosti, uporabijo spodnje kontaktne podatke:

Lokalni predstavnik za Booking.com B.V. v Turčiji je Ozdagistanli Ekici Avukatlık Ortaklığı, ki se nahaja v: Al Zambak Sok No: 2 Varyap Meridian Grand Tower A Blok K: 32 D: 270 Ataşehir-İstanbul.

 

 

Kadarkoli uporabite naše spletne storitve ali aplikacije, uporabimo piškotke in drugo spletno tehnologijo sledenja (ki jo bomo za potrebe te Izjave o piškotkih prav tako imenovali ‚piškotki‘).

Piškotki se uporabljajo na različne načine: za delovanje spletne strani Booking.com, za analizo prometa na strani in v oglaševalske namene.

Nadaljujte z branjem, da bi izvedeli, kaj je ‚piškotek‘, kako se jih uporablja in katere izbire so vam na voljo.

Kaj so piškotki in druga tehnologija spletnega sledenja?

Kako se uporabljajo piškotki?

Kaj lahko izberete sami?


Kaj so piškotki in tehnologija spletnega sledenja?

Piškotek spletnega brskalnika je majhna besedilna datoteka, ki jo spletne strani namestijo v brskalnik vašega računalnika oz. mobilne naprave.

Piškotki shranjujejo informacije o vsebini, ki si jo ogledujete in jo uporabljate, da bi si zapomnili vaše preference in nastavitve oz. analizirali vašo uporabo spletnih storitev.

Piškotki se delijo na ‚lastne‘ in ‚druge‘.

  • Lastni piškotki so piškotki, ki jih uporablja lastnik domene – v našem primeru je to Booking.com. Vsi piškotki, ki jih namestimo sami, so ‚lastni piškotki‘.

  • Drugi piškotki so piškotki, ki jih na naši domeni uporabljajo preverjeni partnerji, katerim smo to dovolili. To so lahko partnerji, ki ponujajo družbene medije, oglaševalski partnerji, ponudniki varnostnih storitev in drugi.

Uporabljajo lahko ‚sejne piškotke‘ ali ‚trajne piškotke‘:

  • Sejni piškotki obstajajo le, dokler ne zaprete brskalnika, s čimer zaključite svojo ‚sejo‘. Takrat se izbrišejo.

  • Trajni piškotki imajo različno življenjsko dobo in ostanejo na vaši napravi tudi po tem, ko zaprete brskalnik. Na platformi Booking.com skušamo uporabljati le trajne piškotke (oz. zunanjim ponudnikom omogočamo le nameščanje trajnih piškotkov) z omejeno življenjsko dobo. Vseeno pa moramo včasih iz varnostnih razlogov ali v drugih izjemnih okoliščinah uporabiti piškotek, ki ima daljšo življenjsko dobo.

Piškotki spletnih brskalnikov lahko shranjujejo informacije, kot je IP-naslov ali drug identifikator, vrsto vašega brskalnika in informacije o vsebinah digitalnih storitev, ki si jih ogledujete in jih uporabljate. S shranjevanjem teh informacij si piškotki spletnih brskalnikov lahko zapomnijo vaše preference in nastavitve za spletne storitve ter analizirajo, kako le-te uporabljate.

Poleg piškotkov uporabljamo tudi druge vrste tehnologije za sledenje, ki so zelo podobne. Naša spletna stran, e-sporočila in mobilne aplikacije lahko vsebujejo majhne slikovne datoteke oz. vrstice kode, ki beležijo vašo interakcijo z njimi. Sem sodijo ‚spletni svetilniki‘, ‚skripte‘, ‚sledilni URL-naslovi‘ in ‚kompleti za razvoj programske opreme‘ (imenovani SDK):

  • Spletni svetilniki imajo več imen. Poznani so tudi kot spletni hrošči, sledilni hrošči, oznake, spletne oznake, oznake strani, sledilni piksli, pikselne oznake, 1x1 GIF-i ali čisti GIF-i.

    Na kratko: ti svetilniki so drobne grafične podobe v obliki enega piksla, ki je lahko poslan na vašo napravo kot del zahteve spletne strani, v aplikaciji, prek oglasa ali HTML e-sporočila.

    Uporabljajo se za posredovanje informacij z vaše naprave, npr.: vrsta naprave ali operacijskega sistema, vaš IP-naslov in čas vašega obiska. Uporabljajo se tudi za nameščanje in branje piškotkov v vašem brskalniku oz. za sprožanje namestitve piškotka.

  • Skripte so majhni računalniški programi, vdelani v naše spletne strani, ki tem stranem omogočajo več različnih dodatnih funkcij. Skripte omogočajo normalno delovanje spletne strani. Primer: skripte poganjajo določene varnostne funkcije in omogočajo osnovne funkcije za interakcijo na naši spletni strani.

    Skripte se lahko uporabljajo tudi za analitične ali oglaševalske namene. Primer: skripta lahko zbira informacije o vaši uporabi našega spletnega mesta, npr. obiskane spletne strani in vsebine, ki ste jih iskali.

  • Sledilni URL-naslovi so povezave, ki vsebujejo unikatne identifikatorje. Ti se uporabljajo za identifikacijo spletne strani, s katere ste prišli na stran Booking.com oz. aplikacijo, ki jo uporabljate. Primer: klik na povezavo na strani družbenega medija, spletnega iskalnika ali na spletni strani enega naših pridruženih partnerjev.

  • Kompleti za razvoj programske opreme (SDK) so deli izvorne kode naših aplikacij, njihovi podatki pa so (za razliko od piškotkov brskalnikov) shranjeni v aplikaciji.

    Uporabljajo se za analizo uporabe aplikacij oz. za pošiljanje personaliziranih potisnih sporočil. To storijo tako, da beležijo edinstvene identifikatorje, povezane z vašo napravo (npr. ID-naprave ali IP-naslov), ter vašo aktivnost v aplikaciji in lokacijo vašega omrežja.

Vse te vrste tehnologije so v tej Izjavi o piškotkih imenovane ‚piškotki‘.


Kako se uporabljajo piškotki?

Piškotki se uporabljajo za zbiranje informacij, ki vključujejo:

  • IP-naslov,

  • ID-naprave,

  • ogledane strani,

  • vrsta brskalnika,

  • informacije o iskanju,

  • operacijski sistem,

  • ponudnik internetnih storitev,

  • časovna oznaka,

  • ali gre za vaš odziv na oglas,

  • URL-naslov, s katerega ste bili usmerjeni,

  • uporabljene funkcije in izvedene aktivnosti na spletni strani oz. v aplikaciji.

To omogoča, da ste na vseh straneh spletnega mesta, na različnih napravah, na različnih spletnih mestih in pri uporabi aplikacij prepoznani kot isti uporabnik. Po namenu se delijo na tri kategorije: funkcionalni piškotki, analitični piškotki in oglaševalski piškotki.

Funkcionalni piškotki

Ti piškotki so potrebni za delovanje naših spletnih strani in aplikacij, zato morajo biti omogočeni, da lahko uporabljate naše storitve.

Funkcionalni piškotki se uporabljajo za ustvarjanje tehnološko naprednih in uporabniku prijaznih spletnih strani in aplikacij, ki se samodejno prilagajajo vašim potrebam in preferencam, da lažje brskate in rezervirate. To vključuje tudi omogočanje ključnih varnostnih funkcij in funkcij za invalidne osebe.

Natančneje, ti piškotki:

  • omogočajo pravilno delovanje naše spletne strani in aplikacij, da lahko ustvarite svoj uporabniški račun, se vpišete in urejate svoje rezervacije;

  • si zapomnijo izbrano valuto in nastavitve glede jezika, vaša pretekla iskanja in druge preference, ki vam omogočajo učinkovito uporabo naše spletne strani in aplikacij;

  • si zapomnijo podatke vaše registracije, da vam ni treba ob vsakem obisku naše spletne strani ali aplikacije vpisovati vaših vpisnih podatkov. (Ne skrbite, vaša gesla so vedno šifrirana.)

Analitični piškotki

Ti piškotki merijo in sledijo načinu uporabe naše spletne strani in aplikacij. Te podatke uporabljamo za izboljšave spletne strani, aplikacij in storitev.

Natančneje, ti piškotki:

  • nam pomagajo pri razumevanju, kako obiskovalci in uporabniki, kot ste vi, uporabljajo Booking.com in naše aplikacije;

  • nam pomagajo pri izboljšavah spletne strani, aplikacij in komunikacije, da bi tako zagotovili, da ostajamo zanimivi in relevantni;

  • nam omogočajo preverjanja, kaj na naši strani oz. v aplikacijah deluje in kaj ne;

  • nam pomagajo razumeti učinkovitost oglaševanja in komunikacije;

  • nam razkrijejo, kako uporabniki uporabljajo našo spletno stran in aplikacije po tem, ko se jim prikažejo spletni oglasi, vključno z oglasi na spletnih straneh zunanjih ponudnikov;

  • omogočajo našim poslovnim partnerjem, da preverijo, ali njihove stranke izkoriščajo ponudbe za nastanitev, ki so vdelane v njihove spletne strani.

Podatki, ki jih zbiramo s temi piškotki, lahko vključujejo spletne strani, ki ste jih obiskali, informacijo o tem, s katerih spletnih strani ste vstopili oz. katere strani ste zapustili, katero vrsto platforme ste uporabili, katera e-sporočila ste odprli in se nanje odzvali, ter podatke o datumu in času. To pomeni, da lahko uporabimo tudi podatke o tem, kako uporabljate stran oz. aplikacijo, kot so na primer število klikov na določeni strani, premiki miške in pomikanje po strani, besede, uporabljene pri iskanju, in besedilo, ki ga vpisujete v različna polja.

Oglaševalski piškotki

Te piškotke Booking.com in naši preverjeni partnerji uporabljamo za dolgoročno zbiranje informacij o vas na različnih spletnih straneh, aplikacijah in drugih platformah.

Oglaševalski piškotki nam pomagajo pri odločitvah, katere produkte, storitve in oglase na podlagi interesa vam prikažemo, tako na naši spletni strani in v aplikacijah, kot tudi drugje.

Natančneje, ti piškotki:

  • vas kategorizirajo po določenih profilih interesov, npr. na podlagi spletnih strani, ki jih obiščete, in na podlagi vaših klikov. Te profile uporabljamo za prikaz personalizirane vsebine (npr. ideje za potovanja ali specifične nastanitve) na Booking.com in drugih spletnih straneh;

  • prikazujejo personalizirane oglase in oglase na podlagi interesa tako na Booking.com spletni strani, v naših aplikacijah in na drugih spletnih straneh. To se imenuje ‚ponovno ciljanje‘ in temelji na vaših iskanjih, npr. na destinacijah, ki ste jih iskali, nastanitvah, ki ste si jih ogledali, in cenah, ki so vam bile prikazane. Temelji lahko tudi na vaših navadah pri nakupih ali drugih spletnih aktivnostih.

    Oglasi v okviru ponovnega ciljanja se vam prikazujejo tako pred in po tem, ko zapustite stran Booking.com, njihov namen pa je, da vas spodbudijo, da nadaljujete brskanje oz. da se vrnete na našo spletno stran. Te oglase lahko vidite na spletnih straneh, v aplikacijah in e-sporočilih;

  • integrirajo družbene medije v našo spletno stran in aplikacije. To vam omogoča, da všečkate ali delite vsebine oz. produkte na družbenih medijih, kot so Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat in LinkedIn.

    Ti gumbi za ‚všečke‘ in ‚delitve‘ uporabljajo dele kode posameznega ponudnika družbenega medija in omogočajo zunanjim ponudnikom nameščanje piškotkov na vašo napravo.

    Ti piškotki so lahko izključno funkcionalni, lahko pa se jih uporablja tudi za sledenje spletnim stranem, ki jih obiščete z njihovih omrežij, ali za oblikovanje profila vašega vedenja med brskanjem po spletu in da vam prikažejo personalizirane oglase. Ta profil se delno oblikuje na osnovi primerljivih podatkov, ki jih ponudniki prejmejo med vašimi obiski drugih spletnih strani na njihovih omrežjih.

    Da bi izvedeli več o tem, kako ponudniki družbenih medijev uporabljajo vaše osebne podatke, si preberite njihove izjave o piškotkih in/ali zasebnosti: Facebook (vključno s platformami Instagram, Messenger in Audience Network), Snapchat, Pinterest in Twitter. Upoštevajte, da se te izjave lahko občasno spremenijo.

Pri zbiranju podatkov sodelujemo s preverjenimi zunanjimi ponudniki. Občasno lahko podatke (npr. e-naslov ali telefonsko številko) delimo tudi s temi zunanjimi ponudniki. Ti zunanji ponudniki lahko vaše podatke povežejo z drugimi informacijami, ki jih zbirajo, ter ustvarijo občinstvo po meri (custom audiences) oz. pošljejo ciljane oglase. Več informacij o tem, kako ti zunanji ponudniki obdelujejo vaše podatke, najdete na naslednjih povezavah: Kako Google uporablja podatke, Facebook – pravila glede podatkov.

Uporabljamo lahko tudi pristope, ki vključujejo piksle, in jih ne označujemo kot piškotke, saj ne shranjujejo nobenih podatkov na vaši napravi.

Včasih v e-sporočila (npr. e-novice) vdelamo piskle. ‚Piksel‘ je elektronska datoteka velikosti enega samega piskla, ki se vdela v e-sporočilo in se naloži, ko sporočilo odprete. Z uporabo pikslov v e-sporočilih lahko vidimo, če je bilo sporočilo dostavljeno, če in kdaj ste ga prebrali, ter kaj ste kliknili.

Te informacije prejmemo tudi o potisnih sporočilih, ki vam jih pošiljamo. Tovrstne statistike nam razkrivajo vaše navade pri branju, da lahko optimiziramo svoja sporočila in vam zagotovimo bolj relevantno komunikacijo z nami.


Kaj lahko izberete sami?

Da bi izvedeli več o piškotkih in njihovem urejanju ter brisanju, obiščite allaboutcookies.org ali pa poglavje pomoči v svojem brskalniku.

V nastavitvah brskalnikov, kot so Internet Explorer, Safari, Firefox ali Chrome, lahko določite, katere piškotke sprejemate in katere želite zavrniti. Točna lokacija teh nastavitev je odvisna od brskalnika, ki ga uporabljate:

Če se odločite blokirati določene funkcionalne piškotke, morda ne boste mogli uporabljati nekaterih funkcij naših storitev.

Poleg specifičnih nastavitev, ki jih lahko ponujamo na Booking.com in v aplikacijah, lahko zavrnete tudi nekatere piškotke:

  • Analitika

    Da bi preprečili storitvi Google Analytics zbiranje analitičnih podatkov o določenih vrstah brskalnikov, sledite naslednji povezavi: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (na voljo le za osebne računalnike).

  • Oglaševanje

    Pri oglaševanju in trženju vselej skušamo sodelovati z družbami, ki so članice organizacij Network Advertising Initiative (NAI) in/ali Interactive Advertising Bureau (IAB).

    Članice NAI in IAB sledijo standardom in kodeksom industrije ter vam omogočajo, da se izključite iz oglaševanja na osnovi analize vedenja.

    Obiščite www.networkadvertising.org , da bi preverili, katere članice NAI so morda namestile oglaševalske piškotke na vaš računalnik. Da bi izstopili iz oglaševalskega programa na osnovi analize vedenja, ki ga izvaja katera od članic NAI, označite okence, ki zadeva to družbo.

    Obiščete lahko tudi www.youronlinechoices.com ali www.youradchoices.com, da bi izvedeli, kako se izključite iz prilagojenega oglaševanja.

    Vaša mobilna naprava vam morda omogoča, da v nastavitvah omejite deljenje podatkov v namene ponovnega ciljanja. Če se odločite za to, se morate zavedati, da četudi izstopite iz spletnega oglaševalskega omrežja, to ne pomeni, da ne boste več videli spletnega oglaševanja oz. bili predmet oglaševalskih in tržnih analiz. To pomeni zgolj, da vam omrežje, iz katerega ste izstopili, ne bo več pošiljalo oglasov, prilagojenih vašim spletnim preferencam in iskalnim vzorcem.

Nekatere spletne strani imajo na voljo funkcijo ‚Ne sledi‘, ki vam omogoča, da vam stran ne sledi. Trenutno ne podpiramo funkcije ‚Ne sledi‘ v nastavitvah brskalnika.

Kako nas lahko kontaktirate

V primeru vprašanj glede te Izjave o piškotkih pošljite e-sporočilo na naslov dataprotectionoffice@booking.com.

Naša izjava o piškotkih se lahko občasno spremeni. Če gre za večje spremembe, ki so pomembne za vas oz. vplivajo na vaše pravice glede zaščite podatkov, vas bomo o tem obvestili. Vseeno pa vam priporočamo, da redno obiskujete to stran in ostanete na tekočem glede vseh drugih (manjših ali manj pomembnih) sprememb.

gogless