พิมพ์ / บันทึก

แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวและการใช้คุกกี้

นโยบายความเป็นส่วนตัว

30 ก.ย. 2020

ประการแรก ความเป็นส่วนตัวของท่านนั้นสำคัญต่อเรา ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ประกาศต่อไปนี้ทั้งหมดพูดถึง แต่เราก็หมายความตามที่ระบุจริง ๆ เนื่องจากท่านให้ความไว้วางใจเลือกใช้บริการ Booking.com ซึ่งนับเป็นสิ่งที่มีค่าสำหรับเรา จึงเกิดเป็นพันธกิจที่เราจะต้องปกป้องและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านมอบให้ โดยเราจะดำเนินการเพื่อให้เกิดประโยชน์แก่ลูกค้า และมีความโปร่งใสในการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

เอกสารฉบับนี้จะอธิบายว่าเรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้และดำเนินการอย่างไรบ้าง โดยจัดทำไว้ในลักษณะที่อ่านง่ายและเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส นอกจากนี้ เอกสารนี้ยังกล่าวถึงสิทธิ์ที่ท่านสามารถใช้ได้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (เช่น สิทธิ์ที่จะปฏิเสธ) และวิธีติดต่อเรา โปรดอย่าลืมอ่านแถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้ควบคู่ไปด้วยเพื่อให้ทราบว่า Booking.com ใช้ประโยชน์อย่างไรจากคุกกี้และเทคโนโลยีอื่นที่คล้ายกัน

หากท่านเคยใช้บริการของเรามาก่อนแล้ว ท่านคงทราบว่า Booking.com ให้บริการด้านการเดินทางทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์และแอปมือถือของเราเอง รวมถึงแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ เช่น เว็บไซต์คู่ค้าและโซเชียลมีเดีย โดยเราต้องการชี้ให้เห็นว่าข้อมูลทั้งหมดที่ท่านกำลังจะอ่านต่อไปนี้ โดยทั่วไปแล้วไม่ได้เกี่ยวข้องกับเพียง 1 หรือ 2 แพลตฟอร์ม แต่เกี่ยวข้องกับทุกแพลตฟอร์ม

อันที่จริงแล้ว แถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวฉบับเดียวนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลทุกประเภทของลูกค้าซึ่งเรารวบรวมผ่านแพลตฟอร์มทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น หรือด้วยวิธีการอื่นที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มดังกล่าว (เช่น เมื่อท่านติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราผ่านอีเมล)

หากท่านเป็นคู่ค้าธุรกิจรายหนึ่งของเรา โปรดดูแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวสำหรับคู่ค้าธุรกิจด้วยเช่นกัน เพื่อให้เข้าใจว่าจะมีการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปดำเนินการเพิ่มเติมอย่างไรในด้านความสัมพันธ์เชิงธุรกิจ

เราอาจแก้ไขปรับเปลี่ยนเนื้อหาของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราว จึงขอแนะนำให้ท่านเข้ามาอ่านหน้านี้บ่อยครั้งเพื่อให้ทราบว่าสิ่งนี้ส่งผลอย่างไรต่อท่าน หากเราเปลี่ยนแปลงข้อมูลใด ๆ ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวซึ่งจะส่งผลกระทบกับท่าน (ยกตัวอย่างเช่น ในกรณีที่เราจะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่เคยสื่อสารก่อนหน้านี้) เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวให้ท่านทราบก่อนที่การดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ ๆ จะเริ่มขึ้น

เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่า หากท่านไม่ยอมรับแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้ ท่านควรหยุดใช้บริการของเรา แต่หากยอมรับก็เท่ากับว่าท่านพร้อมแล้วที่จะจองทริปถัดไปผ่านเรา

คำศัพท์ที่เราใช้ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้

"ทริป" หมายถึง ผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเดินทางหลากหลายประเภท ซึ่งท่านสามารถสั่งซื้อ รับ ซื้อ ซื้อหา ชำระเงิน เช่า รับการเสนอ จอง นำมารวมกัน หรือใช้บริการจนเสร็จเรียบร้อยได้จากผู้ให้บริการทริป

"ผู้ให้บริการทริป" หมายถึง ผู้ให้บริการที่พัก (เช่น โรงแรม โมเทล อพาร์ตเมนต์ บีแอนด์บี ผู้ให้เช่า) สิ่งที่น่าสนใจ (เช่น สวน (สนุก) พิพิธภัณฑ์ ทัวร์เที่ยวชม) ผู้ให้บริการด้านการเดินทาง (เช่น บริการรถเช่า เรือสำราญ รถไฟ รถรับส่งสนามบิน รถบัส รถรับส่ง) ผู้ให้บริการทัวร์ ประกันการเดินทาง รวมถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่น ๆ ด้านการเดินทางหรือที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจัดสรรไว้เป็นครั้งคราวสำหรับการจองทริปบนแพลตฟอร์ม

"บริการทริป" หมายถึง การซื้อ การสั่งซื้อ (การอำนวยความสะดวกด้าน) การชำระเงิน หรือบริการการจอง ซึ่งล้วนเป็นบริการทางออนไลน์ที่ Booking.com เป็นผู้ให้บริการหรือเปิดให้ใช้งาน และเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ซึ่งผู้ให้บริการทริปจัดสรรไว้เป็นครั้งคราวบนแพลตฟอร์ม

"การจองทริป" หมายถึง การสั่งซื้อ ซื้อ ชำระเงิน จอง หรือสำรองทริป


Booking.com รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง?

เราไม่สามารถช่วยท่านจองทริปสมบูรณ์แบบได้หากไม่มีข้อมูล ดังนั้นเราจึงสอบถามข้อมูลบางอย่างเมื่อท่านใช้บริการของเรา โดยมักเป็นข้อมูลทั่วไป เช่น ชื่อและนามสกุล ข้อมูลติดต่อที่ต้องการให้ใช้ ชื่อของผู้ร่วมเดินทางกับท่าน และข้อมูลการชำระเงิน ท่านสามารถเลือกที่จะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทริปที่ยังไม่ไปใช้บริการได้เช่นกัน (เช่น เวลาที่คาดว่าจะเดินทางไปถึง)

นอกจากนี้เรายังรวบรวมข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ แท็บเล็ต และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่ท่านใช้เพื่อรับบริการจากเราเช่นกัน ซึ่งอาจรวมถึง IP แอดเดรส เบราว์เซอร์ที่ใช้ และภาษาที่ใช้ และยังมีกรณีที่เราจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับท่านจากแหล่งอื่นหรือเมื่อเรารวบรวมข้อมูลอื่นโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่กล่าวมานี้เป็นภาพรวมโดยทั่วไป แต่หากท่านต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เรารวบรวม เราก็มีรายละเอียดเพิ่มเติมให้อ่านด้านล่าง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

ทำไม Booking.com จึงรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน?

เหตุผลหลักที่เราสอบถามข้อมูลส่วนบุคคลนั้นก็เพื่อช่วยจัดการการจองทริปออนไลน์ของท่าน และเพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะได้บริการที่ดีที่สุด

นอกจากนี้เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อติดต่อท่านเกี่ยวกับดีลล่าสุด ข้อเสนอพิเศษ ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ที่เราคิดว่าท่านน่าจะสนใจ และเรานำข้อมูลไปใช้ด้านอื่นด้วยเช่นกัน หากท่านต้องการทราบว่าด้านใดบ้าง โปรดอ่านคำอธิบายโดยละเอียด

อ่านเพิ่มเติมว่าทำไม Booking.com ต้องรวบรวมข้อมูลของท่าน

Booking.com แชร์ข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามอย่างไร?

มีหน่วยงานหลายฝ่ายซึ่งทำงานร่วมกับบริการ Booking.com ในหลายด้านและเพื่อจุดประสงค์แตกต่างกัน เหตุผลหลักที่เราแชร์ข้อมูลของท่านคือ เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับทริปของท่านแก่ผู้ให้บริการทริปเพื่อให้การจองทริปเสร็จสมบูรณ์

นอกจากนี้ยังมีฝ่ายอื่น ๆ ที่เรานำมามีส่วนร่วมในการจัดสรรบริการ Booking.com แก่ท่าน ยกตัวอย่างเช่น สถาบันการเงิน บริษัทโฆษณา บริษัทในเครือเดียวกันกับ Booking.com และแอฟฟิลิเอตต่าง ๆ ของบริษัท Booking Holdings Inc. หรือในบางกรณีเราอาจแชร์ข้อมูลของท่านกับหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานอื่น ๆ (ในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้)

ด้านล่างนี้จะเป็นรายละเอียดว่าจะมีการนำข้อมูลที่ท่านแชร์กับเราไปใช้และแลกเปลี่ยนกับกลุ่มบุคคลที่สามดังกล่าวอย่างไร

อ่านเพิ่มเติมว่าจะมีการแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามอย่างไร

Booking.com แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทในเครือ Booking Holdings Inc. อย่างไร?

Booking.com เป็นบริษัทในเครือ Booking Holdings Inc. โปรดอ่านต่อไปเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราแชร์ข้อมูลของท่านกับบริษัทในเครือ Booking Holdings

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชร์ข้อมูลภายใน Booking Holdings Inc.

เราแชร์และดำเนินการเพิ่มเติมกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรสำหรับบริการด้านการเดินทางทางบก?

Booking.com และ Rentalcars.com (บริษัทในเครือ Booking Holdings Inc. เช่นกัน) ร่วมกันใช้ข้อมูลของท่านเพื่อเสนอบริการด้านการเดินทางทางบกให้ท่านผ่านเว็บไซต์และแอปของ Booking.com (เช่น cars.booking.com หรือ taxi.booking.com) อ่านเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจกับขอบเขตและข้อจำกัดของความรับผิดชอบร่วมของเรา

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลและบริการด้านการเดินทางทางบกของเรา

Booking.com ดำเนินการอย่างไรกับการสื่อสารที่ท่านและผู้ให้บริการทริปอาจส่งผ่าน Booking.com?

Booking.com ช่วยให้ท่านและผู้ให้บริการทริปแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือคำขอเกี่ยวกับบริการและการจองทริปที่มีอยู่ผ่านแพลตฟอร์มของ Booking.com หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่า Booking.com ได้รับและจัดการกับการสื่อสารเหล่านี้อย่างไร ก็สามารถอ่านข้อมูลได้ที่นี่

อ่านเพิ่มเติมว่าเราดำเนินการกับการสื่อสารเหล่านี้อย่างไร

Booking.com ใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์พกพาอย่างไร?

เรามีแอปฟรีซึ่งเรานำมาใช้ดำเนินการและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลด้วยเช่นกัน ขั้นตอนนี้แทบจะเหมือนกับบนเว็บไซต์ของเรา แต่ในแอปท่านจะสามารถใช้ประโยชน์จากบริการหาตำแหน่งที่ตั้งในอุปกรณ์พกพาได้ด้วยเช่นกัน

อ่านเพิ่มเติมว่าเราใช้ข้อมูลจากอุปกรณ์พกพาอย่างไร

Booking.com ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอย่างไร?

การใช้บริการโซเชียลมีเดียอาจผสานกับบริการของ Booking.com ในหลายด้าน ซึ่งมีทั้งเรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนของท่าน หรือผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียได้รับข้อมูลของท่านบางส่วน หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้และแลกเปลี่ยนข้อมูล โปรดอ่านเพิ่ม

อ่านเพิ่มเติมว่าเราใช้ข้อมูลในโซเชียลมีเดียอย่างไร

Booking.com ใช้กระบวนการด้านความปลอดภัยและการเก็บรักษาใดบ้างในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน?

เราได้ใช้กระบวนการต่าง ๆ เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาตและการนำข้อมูลไปใช้อย่างไม่เหมาะสม

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการด้านความปลอดภัยและการเก็บรักษา

Booking.com ปฏิบัติอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก?

ผู้ที่สามารถใช้บริการของ Booking.com ได้จะต้องมีอายุมากกว่า 16 ปี (นอกจากมีการระบุไว้เป็นอื่น) เราจะดำเนินการกับข้อมูลเกี่ยวกับเด็กก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตจากพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายเท่านั้น หรือเมื่อพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายเป็นผู้ให้ข้อมูลดังกล่าว

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี

ท่านจะควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่แจ้งกับ Booking.com มาแล้วได้อย่างไรบ้าง?

ท่านมีสิทธิ์ที่จะตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้ได้ทุกเมื่อ โดยสามารถแจ้งความประสงค์ขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ด้วยการส่ง แบบฟอร์มนี้ หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของท่านในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล โปรดอ่านเพิ่ม

อ่านเพิ่มเติมว่าท่านสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างไรบ้าง

ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลในเว็บไซต์และแอปของ Booking.com?

Booking.com B.V. ซึ่งตั้งอยู่ในกรุงอัมสเตอร์ดัม ประเทศเนเธอร์แลนด์ เป็นผู้ควบคุมการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อใช้ในการให้บริการ ทั้งในเว็บไซต์และแอปสำหรับอุปกรณ์พกพา เว้นแต่จะมีระบุไว้ในข้อยกเว้นบางประการของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรับผิดชอบของ Booking.com B.V. เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อกำหนดเฉพาะประเทศ

เราอาจต้องแจ้งข้อมูลบางอย่างเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในกรณีของท่าน หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านเพิ่ม

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดเฉพาะประเทศ


Booking.com รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง?

เราอาจต้องแจ้งข้อมูลบางอย่างเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในกรณีของท่าน หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านเพิ่ม

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งกับเรา

Booking.com รวบรวมและใช้ข้อมูลที่ท่านแจ้งกับเรา เมื่อท่านทำการจองทริปก็จะมีการสอบถามชื่อและอีเมล (เป็นอย่างน้อย)

เราอาจสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการชำระเงิน วันเกิด ชื่อของผู้ร่วมเดินทางกับท่าน และข้อมูลอื่นที่ท่านต้องการแจ้งสำหรับทริป (เช่น ข้อจำกัดด้านอาหารหรือด้านการเคลื่อนไหว) ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับการจองทริปแต่ละรายการ

หากท่านต้องการติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา ติดต่อผู้ให้บริการทริปผ่านเรา หรือติดต่อเราผ่านช่องทางอื่น (เช่น โซเชียลมีเดีย) เราจะรวบรวมข้อมูลจากท่านในช่องทางดังกล่าวด้วยเช่นกัน ไม่ว่าจะในกรณีที่ท่านติดต่อเราเพื่อแจ้งข้อเสนอแนะหรือขอรับความช่วยเหลือในการใช้บริการของเรา

นอกจากนี้อาจมีการเชิญชวนให้ท่านเขียนรีวิวเพื่อช่วยให้ลูกค้าท่านอื่นทราบถึงประสบการณ์ที่ท่านได้รับจากทริป เมื่อท่านเขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มของ Booking.com เราจะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่ท่านระบุไว้ รวมถึงชื่อดิสเพลย์และรูปโปรไฟล์ (ในกรณีที่ท่านเลือกไว้)

มีกรณีอื่นเช่นกันที่ท่านจะต้องแจ้งข้อมูลกับเรา ตัวอย่างเช่น หากท่านเลือกค้นหาข้อมูลด้วยอุปกรณ์พกพา ท่านสามารถตัดสินใจได้ว่าจะอนุญาตให้ Booking.com ทราบตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของท่าน หรืออนุญาตให้เข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อของท่านหรือไม่ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถจัดสรรบริการและประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ท่านได้ (เช่น เพื่อแสดงคู่มือเที่ยว แนะนำร้านอาหารหรือสิ่งที่น่าสนใจซึ่งอยู่ใกล้จุดที่ท่านอยู่ที่สุด หรือเสนอคำแนะนำอื่น ๆ)

หากท่านสร้างแอคเคาท์ผู้ใช้ขึ้นมา เราก็จะเก็บข้อมูลการตั้งค่าส่วนบุคคล ภาพถ่ายที่อัปโหลด และรีวิวเกี่ยวกับการจองครั้งก่อน ๆ ของท่านไว้ด้วยเช่นกัน ข้อมูลที่บันทึกไว้นี้สามารถใช้เพื่อช่วยท่านวางแผนและจัดการการจองทริปต่อ ๆ ไป หรือช่วยให้ท่านได้รับประโยชน์จากสิ่งอื่น ๆ ซึ่งมีให้เฉพาะผู้มีแอคเคาท์เท่านั้น (เช่น สมนาคุณหรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ)

เราอาจเสนอโปรแกรมแนะนำเพื่อนหรือการชิงรางวัล และหากท่านเข้าร่วมก็หมายความว่าท่านจะต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องแก่เรา

ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นที่ท่านแจ้งกับเรา

แน่นอนว่ามีโอกาสที่ท่านจะไม่ได้ทำการจองทริปให้ตนเองคนเดียวเสมอไป โดยท่านอาจไปทริปกับผู้ร่วมเดินทางคนอื่น ๆ หรือทำการจองให้กับผู้อื่นก็ได้ ในทั้ง 2 กรณีนี้ ท่านต้องแจ้งข้อมูลของลูกค้าท่านอื่นด้วยเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการจองทริป

หากท่านมีแอคเคาท์ Booking.com สำหรับธุรกิจ ท่านสามารถสร้างสมุดบันทึกที่อยู่เพื่อให้วางแผนและจัดการสิ่งต่าง ๆ สำหรับทริปธุรกิจให้ผู้อื่นได้ง่ายขึ้น

ในบางกรณีท่านสามารถใช้ Booking.com เพื่อแชร์ข้อมูลกับผู้อื่นได้ ซึ่งอาจเป็นการส่งต่อรายการที่พักถูกใจหรือเข้าร่วมโปรแกรมแนะนำเพื่อน ตามที่อธิบายไว้เมื่อท่านใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม เราขอชี้แจงว่าท่านต้องเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลหรือผู้ซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งนั้นรับทราบแล้วว่าท่านได้ดำเนินการดังกล่าว รวมถึงเข้าใจและยอมรับแล้วว่า Booking.com จะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ (ตามที่ระบุไว้ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวฉบับนี้)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมโดยอัตโนมัติ

ไม่ว่าท่านจะทำหรือไม่ได้ทำการจองทริปก็ตาม เราจะรวบรวมข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของเรา ซึ่งรวมถึง IP แอดเดรส วันที่และเวลาที่ท่านเข้าใช้บริการ และข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ที่ท่านใช้ (เช่น ระบบปฏิบัติการ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ที่ใช้ เวอร์ชั่นของซอฟต์แวร์/แอป และการตั้งค่าภาษา) นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการคลิกและหน้าที่แสดงให้ท่านเห็นเช่นกัน

หากท่านใช้อุปกรณ์พกพา เราก็จะรวบรวมข้อมูลที่ระบุถึงอุปกรณ์พกพาเครื่องนั้น รวมทั้งข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าและลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์ท่าน การหยุดทำงานของแอป และความเคลื่อนไหวอื่น ๆ ในระบบ เมื่อท่านทำการจองทริปโดยใช้อุปกรณ์ประเภทนี้ ระบบของเราจะเก็บข้อมูลวิธีการที่ท่านจอง (จองผ่านเว็บไซต์ใด) และ/หรือท่านเข้าสู่เว็บไซต์หรือแอป Booking.com จากเว็บไซต์ใด

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ

นอกเหนือจากข้อมูลที่ท่านแจ้งให้เราทราบแล้ว เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านจากแหล่งข้อมูลอื่นด้วยเช่นกัน ซึ่งรวมถึงคู่ค้าธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นคู่ค้าแอฟฟิลิเอต บริษัทในเครือเดียวกันกับ Booking.com แอฟฟิลิเอตอื่น ๆ ของเครือบริษัท Booking Holdings Inc. และบุคคลอิสระอื่น ๆ ซึ่งเป็นบุคคลที่สาม

ข้อมูลใด ๆ ที่เราได้รับจากแหล่งดังกล่าวจะนำมารวมกับข้อมูลที่ท่านแจ้งให้เราทราบ ตัวอย่างเช่น Booking.com ไม่เพียงแต่ให้บริการการจองทริปผ่านเว็บไซต์ Booking.com และแอป Booking.com เท่านั้น แต่ยังให้บริการร่วมกับบริการของคู่ค้าแอฟฟิลิเอตซึ่งท่านสามารถพบได้ทางออนไลน์ เมื่อท่านใช้บริการใดบริการหนึ่งข้างต้น ก็จะต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับการจองแก่คู่ค้าธุรกิจของเรา ซึ่งจะส่งต่อข้อมูลของท่านมาให้เรา

นอกจากนี้เรายังเชื่อมโยงบริการกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินระหว่างท่านและผู้ให้บริการทริป โดยผู้ให้บริการเหล่านี้จะแชร์ข้อมูลการชำระเงินกับเรา เพื่อให้เราสามารถจัดการและดำเนินการกับการจองทริปของท่าน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะเป็นไปอย่างราบรื่นสำหรับท่าน

ยิ่งไปกว่านั้นเรายังรวบรวมข้อมูลในกรณีที่เราได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับท่านจากผู้ให้บริการทริป เช่นกรณีที่มีการประพฤติไม่เหมาะสม

อีกช่องทางหนึ่งที่เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับท่านคือ ผ่านบริการสื่อสารที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์มของเรา โดยบริการสื่อสารนี้เป็นช่องทางที่ท่านใช้ติดต่อผู้ให้บริการทริปที่ท่านจองไว้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการเข้าพักของท่านได้ ในบางกรณีเราจะได้รับเมตาดาต้าเกี่ยวกับกิจกรรมการสื่อสารของท่าน (เป็นต้นว่า ท่านเป็นใคร ท่านโทรจากที่ไหน โทรในวันที่เท่าไร และใช้เวลาโทรนานแค่ไหน)

นอกจากนี้ เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านเพื่อนำไปใช้ในการแสดงโฆษณาที่เหมาะกับท่านยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ข้อมูลคุกกี้เพิ่มเติมซึ่งคู่ค้าโซเชียลมีเดียมีให้แก่ Booking.com ทั้งนี้ หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านหัวข้อ “ทำไม Booking.com จึงรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน?

นอกจากนี้เมื่อท่านเชื่อมโยงแอคเคาท์ผู้ใช้บน Booking.com กับแอคเคาท์โซเชียลมีเดียของท่าน ท่านเองสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง Booking.com และผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียดังกล่าวได้ แต่ท่านก็สามารถเลือกที่จะไม่แชร์ข้อมูลดังกล่าวได้ทุกเมื่อ

ผู้ให้บริการทริปอาจแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับท่านกับ Booking.com เช่นกัน ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อท่านมีคำถามด้านความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจองทริปที่กำลังรอการดำเนินการ หรือในกรณีที่มีข้อพิพาทหรือปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้นเกี่ยวกับการจองทริป


ทำไม Booking.com จึงรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน?

เราใช้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่านที่เราได้รวบรวมไว้เพื่อวัตถุประสงค์หลายอย่าง โดยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  1. การจองทริป: อันดับแรกและเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อดำเนินการจองทริปออนไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์และจัดการทริปที่จองออนไลน์ของท่าน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญต่อบริการของเรา โดยรวมถึงการส่งการสื่อสารต่าง ๆ ไปให้ท่านเกี่ยวกับการจองทริป เช่น ข้อมูลยืนยันการจอง ข้อมูลการปรับเปลี่ยนการจอง และการแจ้งเตือน

  2. บริการลูกค้าสัมพันธ์: เรามีบริการลูกค้าสัมพันธ์ทั่วโลกทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงจากสำนักงานของเราในพื้นที่ต่าง ๆ โดยพร้อมให้ความช่วยเหลือในภาษาต่าง ๆ มากกว่า 20 ภาษา การแชร์ข้อมูลของท่าน (เช่น ข้อมูลการจองหรือข้อมูลเกี่ยวกับแอคเคาท์ผู้ใช้ของท่าน) กับพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่มีอยู่ทั่วโลกนั้นช่วยให้เราตอบสนองความประสงค์ของท่านได้เมื่อท่านต้องการ ซึ่งรวมถึงช่วยหาผู้ให้บริการทริปที่เหมาะสม และตอบข้อซักถามใด ๆ ที่ท่านอาจมีเกี่ยวกับการจองทริป (หรือข้อซักถามอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน)

  3. บริการด้านแอคเคาท์: ผู้ใช้บริการ Booking.com สามารถสร้างแอคเคาท์บนเว็บไซต์หรือแอปของเราได้ เราใช้ข้อมูลที่ท่านมอบให้เพื่อจัดการแอคเคาท์นี้ โดยเปิดโอกาสให้ท่านทำสิ่งต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ได้หลายอย่าง ท่านสามารถจัดการการจองทริป รับประโยชน์จากข้อเสนอพิเศษ ทำการจองทริปต่อ ๆ ไปได้อย่างง่ายดาย และจัดการการตั้งค่าส่วนตัวได้

    การจัดการการตั้งค่าส่วนตัวช่วยให้ท่านบันทึกและแชร์รายการที่พัก แชร์ภาพถ่าย ดูบริการทริปที่เคยค้นหาไปได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบข้อมูลอื่น ๆ ที่ท่านเคยระบุไว้เกี่ยวกับการเดินทาง นอกจากนี้ท่านยังสามารถดูรีวิวที่เคยเขียนได้เช่นกัน

    ท่านสามารถแชร์ข้อมูลบางอย่างในแอคเคาท์ผู้ใช้ของท่านได้หากต้องการ โดยสร้างโปรไฟล์สาธารณะเป็นชื่อจริงหรือนามแฝงตามแต่ที่ท่านเลือก

    หากท่านมีแอคเคาท์ Booking.com สำหรับธุรกิจ ก็สามารถบันทึกข้อมูลติดต่อไว้ในแอคเคาท์ดังกล่าว จัดการการจองทริปธุรกิจ และเชื่อมโยงผู้ใช้แอคเคาท์ท่านอื่นเข้ากับแอคเคาท์ Booking.com สำหรับธุรกิจเดียวกันนี้ได้

  4. กลุ่มออนไลน์: เราอาจเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ที่มีแอคเคาท์สามารถพบปะพูดคุยระหว่างกันผ่านพื้นที่สื่อสารแบบกลุ่มออนไลน์หรือเว็บบอร์ด

  5. กิจกรรมการตลาด: เราใช้ข้อมูลของท่านสำหรับกิจกรรมการตลาด โดยกิจกรรมเหล่านี้รวมถึง:

    1. ใช้ข้อมูลติดต่อของท่านเพื่อส่งข่าวสารทั่วไปด้านผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง โดยท่านสามารถยกเลิกรับอีเมลสื่อสารทางการตลาดนี้ได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และเมื่อใดก็ได้ เพียงคลิกลิงก์ "ยกเลิกสมาชิก" ที่อยู่ในจดหมายข่าวแต่ละฉบับหรือช่องทางสื่อสารอื่น ๆ

    2. ระบบอาจแสดงข้อเสนอเฉพาะให้ท่านบนเว็บไซต์ Booking.com ในแอปสำหรับอุปกรณ์พกพา หรือบนเว็บไซต์/แอปของบุคคลที่สาม (รวมทั้งเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย) และเนื้อหาของเว็บไซต์ที่แสดงให้ท่านนั้นก็จะปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะ ซึ่งทั้งหมดนี้ระบบอิงจากข้อมูลของท่าน โดยข้อเสนอดังกล่าวอาจเป็นข้อเสนอที่ท่านจองได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ Booking.com หรือบนเว็บไซต์แบรนด์ร่วม หรือข้อเสนอหรือผลิตภัณฑ์ของเว็บไซต์บุคคลที่สามที่เราคิดว่าท่านน่าจะสนใจ

    3. เมื่อท่านเข้าร่วมกิจกรรมโปรโมชั่นอื่น ๆ (เช่น การชิงรางวัล โปรแกรมแนะนำเพื่อน หรือการแข่งขัน) ก็จะมีการนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาใช้ในการจัดการโปรโมชั่นดังกล่าว

  6. การสื่อสารกับท่าน: บางครั้งเราอาจติดต่อท่านผ่านอีเมล จดหมาย โทรศัพท์ หรือส่งข้อความถึงท่าน โดยวิธีการที่เราเลือกจะขึ้นอยู่กับข้อมูลติดต่อที่ท่านแจ้งเราไว้ก่อนหน้านี้

    นอกจากนี้เรายังดำเนินการกับการสื่อสารที่ท่านส่งถึงเรา โดยมีหลายสาเหตุที่เราทำเช่นนี้ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้:

    1. ตอบกลับหรือจัดการตามคำขอที่ท่านหรือผู้ให้บริการทริปที่ท่านจองได้ระบุไว้ นอกจากนี้ Booking.com ยังมีหลากหลายช่องทางให้ลูกค้าและผู้ให้บริการทริปได้แลกเปลี่ยนข้อมูล คำขอ รวมถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ให้บริการทริปและการจองทริปที่มีอยู่แล้วผ่าน Booking.com หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านหัวข้อ “Booking.com ดำเนินการอย่างไรกับการสื่อสารที่ท่านและผู้ให้บริการทริปที่ท่านจองไว้อาจส่งผ่าน Booking.com?

    2. หากท่านเริ่มทำการจองทริปทางออนไลน์แล้วแต่ยังไม่เสร็จสิ้น เราอาจติดต่อท่านเพื่อเชิญชวนให้ทำการจองต่อ โดยเราเชื่อว่าบริการเสริมนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับท่าน เนื่องจากช่วยให้ท่านสามารถทำการจองต่อจากจุดเดิมที่ทำค้างไว้ได้โดยไม่ต้องค้นหาผู้ให้บริการทริปหรือระบุข้อมูลสำหรับจองซ้ำอีกครั้ง

    3. เมื่อท่านใช้บริการของเรา เราอาจส่งแบบสอบถามหรือเชิญให้ท่านร่วมเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับจากการใช้บริการ Booking.com หรือผู้ให้บริการทริป

    4. นอกจากนี้ เราจะส่งข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการจองทริปให้ท่านเช่นกัน เช่น วิธีติดต่อ Booking.com หากท่านต้องการความช่วยเหลือในระหว่างที่ท่านเดินทาง และข้อมูลที่เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์สำหรับท่านในการวางแผนหรือช่วยให้ท่านเพลิดเพลินกับทริปที่จองได้มากที่สุด นอกจากนี้ เราอาจส่งข้อมูลซึ่งเกี่ยวข้องกับการจองทริปยังไม่ถึงวันใช้บริการ หรือข้อมูลสรุปเกี่ยวกับการจองทริปที่ท่านเคยทำผ่าน Booking.com ก่อนหน้านี้

    5. แม้ว่าท่านจะไม่มีการจองทริปที่ยังไม่ถึงวันใช้บริการ เราก็อาจยังคงส่งข้อความอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบให้ท่าน ซึ่งอาจรวมถึงข้อความแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย

  7. การวิจัยตลาด: บางครั้งเราจะเชิญชวนให้ลูกค้าของเราเข้าร่วมการวิจัยตลาด โปรดดูข้อมูลที่มีให้เมื่อท่านได้รับคำเชิญให้เข้าร่วม เพื่อทำความเข้าใจว่าจะมีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างและจะมีการนำข้อมูลนี้ไปใช้อย่างไร

  8. การพัฒนาบริการของเรา: เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการวิเคราะห์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยเช่นกัน เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นที่จะทำให้บริการของเราดีขึ้นและยกระดับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

    ในกรณีนี้เราใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบและแก้ไขปัญหา ตลอดจนจัดทำสถิติเกี่ยวกับธุรกิจของเรา โดยเป้าหมายหลักคือเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกว่าบริการมีผลการดำเนินงานเป็นอย่างไร มีผู้มาใช้บริการอย่างไร และท้ายที่สุดก็เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและปรับแต่งเว็บไซต์และแอปของเรา เพื่อให้สามารถใช้งานได้ง่ายขึ้นและมีประโยชน์มากขึ้น ทั้งนี้ เราพยายามอย่างถึงที่สุดที่จะใช้ข้อมูลนามแฝงเพื่อการวิเคราะห์นี้

  9. เสนอราคาที่ดีที่สุดให้ท่านตามพื้นที่ที่ท่านอยู่: เมื่อท่านทำการค้นหาบนแอปหรือเว็บไซต์ของเรา เช่น เพื่อหาที่พัก รถเช่า หรือเที่ยวบิน เราจะประมวลผล IP แอดเดรสของท่านเพื่อตรวจสอบยืนยันว่าท่านอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือในประเทศอื่น โดยเราทำเช่นนี้เพื่อเสนอราคาที่ดีที่สุดในภูมิภาค (EEA) หรือประเทศ (ไม่ได้อยู่ใน EEA) ที่ท่านอยู่

  10. รีวิวจากลูกค้าและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับจุดหมาย: ในระหว่างและหลังจากทริป เราอาจเชิญท่านให้ร่วมเขียนรีวิว นอกจากนี้ เรายังสามารถเปิดให้ผู้ที่เดินทางกับท่านหรือผู้ที่ท่านทำการจองให้มาเขียนแทนได้เช่นกัน โดยคำเชิญนี้จะสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการทริปหรือเกี่ยวกับจุดหมาย

    หากท่านมีแอคเคาท์บน Booking.com ก็สามารถเลือกให้ระบบแสดงรีวิวพร้อมนามแฝงแทนที่จะเป็นชื่อจริง หรือแม้แต่ส่งรีวิวแบบไม่เปิดเผยชื่อก็ได้เช่นกัน หากท่านต้องการตั้งนามแฝง ก็สามารถทำได้ในการตั้งค่าแอคเคาท์ รวมถึงสามารถใส่ภาพประจำตัวได้อีกด้วย

    เมื่อส่งรีวิวแล้ว เท่ากับว่าท่านยอมรับให้แสดงรีวิวดังกล่าว (ตามที่อธิบายอย่างละเอียดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา) ในส่วนต่าง ๆ เช่น แสดงที่หน้าข้อมูลของผู้ให้บริการทริปที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของเรา บนแอปของเราสำหรับอุปกรณ์พกพา บนแอคเคาท์โซเชียลมีเดียและแอปโซเชียลมีเดียของเรา หรือบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของผู้ให้บริการทริปที่เกี่ยวข้องหรือเว็บไซต์ของคู่ค้าธุรกิจ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้เดินทางท่านอื่นทราบถึงคุณภาพของบริการทริปที่ท่านได้ใช้บริการ จุดหมายที่ท่านเลือกไป หรือประสบการณ์อื่น ๆ ซึ่งท่านเลือกที่จะบอกเล่า

  11. การตรวจสอบสายเรียกเข้าจากลูกค้า: เมื่อท่านโทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ Booking.com จะใช้ระบบตรวจสอบหมายเลขอัตโนมัติเพื่อจับคู่หมายเลขโทรศัพท์ของท่านกับข้อมูลการจองที่มีอยู่ วิธีนี้ช่วยให้ทั้งท่านและพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ประหยัดเวลา อย่างไรก็ตาม พนักงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรายังอาจสอบถามข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน ซึ่งจะช่วยในการเก็บรักษาข้อมูลการจองของท่านให้เป็นความลับ

    ขณะที่ท่านพูดคุยทางโทรศัพท์กับทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา เราอาจรับฟังและบันทึกการสนทนาเพื่อนำไปใช้ควบคุมคุณภาพบริการและฝึกอบรม รวมถึงใช้บันทึกการสนทนาเพื่อจัดการข้อร้องเรียน ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย และตรวจสอบการฉ้อโกง

    ทั้งนี้ เราจะบันทึกการสนทนาแค่บางรายการและจะจำกัดระยะเวลาในการเก็บบันทึกการสนทนา และข้อมูลที่บันทึกไว้จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากนั้น เว้นแต่ว่า Booking.com มีเจตนาซึ่งชอบด้วยกฎหมายที่จะเก็บข้อมูลบันทึกดังกล่าวไว้เป็นระยะเวลานานขึ้น เพื่อตรวจสอบเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎหมาย

  12. การสนับสนุนบริการที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้: เนื่องด้วยเราต้องการสร้างสภาพแวดล้อมที่น่าเชื่อถือแก่ท่าน แก่ผู้ร่วมทริปกับท่าน แก่คู่ค้าธุรกิจของ Booking.com และแก่ผู้ให้บริการทริปของเรา เราจึงอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง ตลอดจนการกระทำอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายและไม่พึงประสงค์

    นอกจากนี้ เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อประเมินความเสี่ยงและเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบตัวตนของผู้ใช้และความถูกต้องของการจอง โดยในกรณีเช่นนี้เราอาจหยุดการจองทริปบางรายการหรือระงับไว้ชั่วคราวจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จสิ้น

  13. วัตถุประสงค์ด้านกฎหมาย: สุดท้ายนี้ ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลของท่านเพื่อจัดการและแก้ไขข้อพิพาททางกฎหมาย ไม่ว่าจะเป็นการสืบสวนและการปฏิบัติตามข้อบังคับ หรือเพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้งานบริการจองออนไลน์บน Booking.com หรือเพื่อปฏิบัติตามคำขอทางกฎหมายจากผู้บังคับใช้กฎหมาย

    การที่ท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับ Booking.com นั้นเป็นไปโดยสมัครใจ อย่างไรก็ตาม เราอาจให้บริการบางรายการแก่ท่านได้ก็ต่อเมื่อได้รับข้อมูลส่วนบุคคลบางรายการแล้วเท่านั้น ตัวอย่างเช่น เราไม่สามารถดำเนินการกับการจองทริปของท่านได้ หากไม่ได้รับชื่อและข้อมูลติดต่อของท่าน

    หากเราใช้วิธีการอัตโนมัติเพื่อดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งส่งผลให้เกิดผลกระทบทางกฎหมายหรือกระทบต่อตัวท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราจะใช้มาตรการที่จำเป็นในการคุ้มครองสิทธิ์และเสรีภาพของท่านเสมอ ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ในการแทรกแซงเพื่อขจัดขัดขวางการกระทำที่ผิดต่อกฎหมาย

ในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังที่ได้ระบุไว้ข้างต้น เราจะอ้างอิงตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

สำหรับวัตถุประสงค์ข้อ A และ B (หากเกี่ยวข้อง) Booking.com จะอิงตามข้อกฎหมายที่ระบุว่าการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจำเป็นต่อการดำเนินการตามที่ระบุในสัญญา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อดูแลจัดการและทำให้การจองทริปของท่านเสร็จสมบูรณ์

หากท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราขอ Booking.com จะไม่สามารถดำเนินการจองทริปของท่านให้เสร็จสมบูรณ์ได้ รวมถึงไม่สามารถให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ได้เช่นกัน สำหรับวัตถุประสงค์ข้อ C ถึง L นั้น Booking.com จะอิงตามผลประโยชน์ทางธุรกิจการค้าอันชอบด้วยกฎหมาย เพื่อจัดสรรบริการ เพื่อป้องกันการฉ้อโกง และเพื่อพัฒนาบริการ (ตามที่ระบุไว้อย่างเฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้นในข้อ C ถึง L)

เมื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อผลประโยชน์ทางธุรกิจการค้าอันชอบด้วยกฎหมายของ Booking.com หรือของบุคคลที่สาม Booking.com จะรักษาสมดุลระหว่างสิทธิ์และผลประโยชน์ของท่านในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกับสิทธิ์และผลประโยชน์ของ Booking.com หรือของบุคคลที่สามเสมอ ส่วนวัตถุประสงค์ M นั้น Booking.com จะอิงตามการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่มี (เช่น คำขอทางกฎหมายจากผู้บังคับใช้กฎหมาย)

ประการสุดท้าย หากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ Booking.com จะขอความยินยอมจากท่านก่อนดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดทางอีเมล หรือวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนดไว้

หากท่านต้องการคัดค้านการดำเนินการตามที่กำหนดไว้ในข้อ C ถึง L และไม่มีระบบให้ท่านยับยั้งการดำเนินการดังกล่าวได้โดยตรง (เช่น ที่หน้าการตั้งค่าในแอคเคาท์ของท่าน) โปรดติดต่อเราที่ dataprotectionoffice@booking.com


Booking.com แชร์ข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามอย่างไร?

ในบางสถานการณ์ เราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สาม ซึ่งประกอบด้วยฝ่ายต่อไปนี้:

  1. ผู้ให้บริการทริปที่ท่านจอง: เพื่อให้การจองทริปของท่านเสร็จสมบูรณ์ เราได้ส่งต่อข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ให้บริการทริปที่ท่านจอง การทำเช่นนี้เป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดต่อบริการที่เราจัดสรรให้ท่าน

    โดยข้อมูลที่เราจะแชร์นั้นขึ้นอยู่กับการจองทริปและผู้ให้บริการทริป ซึ่งอาจมีทั้งชื่อของท่าน ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการชำระเงิน ชื่อผู้ที่เดินทางกับท่าน และข้อมูลหรือความประสงค์อื่น ๆ ที่ท่านระบุไว้เมื่อทำการจองทริป

    นอกจากนี้ ในบางกรณีเรายังให้ข้อมูลบางส่วนเพิ่มเติมเกี่ยวกับประวัติการใช้บริการของท่านแก่ผู้ให้บริการทริป ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลว่าท่านเคยจองกับผู้ให้บริการดังกล่าวมาก่อนหรือไม่ จำนวนการจองที่ท่านจองผ่าน Booking.com ข้อมูลยืนยันว่าท่านไม่เคยถูกแจ้งว่าประพฤติไม่เหมาะสม เปอร์เซ็นต์ของการจองที่ท่านเคยยกเลิกก่อนหน้านี้ หรือข้อมูลว่าท่านเคยเขียนรีวิวเกี่ยวกับการจองครั้งก่อน ๆ หรือไม่

    หากท่านส่งเรื่องใด ๆ เข้ามาเกี่ยวกับทริปของท่าน เราอาจติดต่อผู้ให้บริการทริปเพื่อแจ้งให้มาดูแลจัดการเรื่องที่ท่านส่งเข้ามา เราจะส่งต่อข้อมูลบัตรเครดิตของท่านไปยังผู้ให้บริการทริปที่ท่านจองไว้เพื่อให้ดำเนินการต่อไป (หากท่านแจ้งข้อมูลนี้กับเรา) เว้นเสียแต่ว่าท่านได้ชำระเงินแล้วในขั้นตอนการจองโดยชำระผ่านเว็บไซต์ Booking.com

    ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับการจองทริป เราอาจให้ข้อมูลติดต่อของท่านแก่ผู้ให้บริการทริป รวมทั้งอีเมลของท่านและข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการจองทริปซึ่งต้องใช้เพื่อจัดการข้อพิพาทดังกล่าว ซึ่งอาจรวมถึงสำเนาข้อมูลยืนยันการจองของท่านเพื่อเป็นหลักฐานว่ามีการจองทริปเกิดขึ้นจริง

    โปรดทราบว่า ในบางครั้งเราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการทริป (ตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการทริป) เพื่อดูแลและทำให้การจองทริปของท่านเสร็จสมบูรณ์ โดยฝ่ายต่าง ๆ นี้อาจประกอบด้วยหน่วยงานอื่น ๆ ของกลุ่มโรงแรม หรือผู้ให้บริการที่จัดการข้อมูลแทนผู้ให้บริการทริป

  2. สำนักงาน Booking.com ในพื้นที่ของท่าน: เพื่อสนับสนุนการใช้บริการของ Booking.com เราอาจแชร์ข้อมูลของท่านกับบริษัทสาขาในเครือ Booking.com ซึ่งรวมถึงบริการลูกค้าสัมพันธ์ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครือบริษัท Booking.com โปรดไปที่ เกี่ยวกับ Booking.com

  3. ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม: เราใช้ผู้ให้บริการบุคคลซึ่งไม่ใช่บริษัทในเครือ Booking.com เพื่อช่วยสนับสนุนการให้บริการต่าง ๆ ดังนี้:

    • บริการลูกค้าสัมพันธ์

    • การวิจัยตลาด

    • การตรวจสอบและป้องการฉ้อโกง (รวมถึงการคัดกรองเพื่อป้องกันการฉ้อโกง)

    • การชำระเงิน

      เราใช้บริการบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการด้านการชำระเงิน ดูแลเรื่องการปฏิเสธการชำระเงิน หรือส่งใบเรียกชำระเงินไปยังผู้จองทริป กรณีที่ท่านหรือเจ้าของบัตรเครดิตที่ใช้ทำการจองขอปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) สำหรับการจองทริป เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับการจองแก่ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน รวมถึงสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนปฏิเสธการชำระเงิน ซึ่งข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงสำเนายืนยันการจอง หรือ IP แอดเดรสที่ท่านใช้จอง นอกจากนี้ เราอาจแชร์ข้อมูลกับสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องหากพิจารณาแล้วว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง

    • บริการด้านการตลาด

      เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (รวมถึงอีเมลของท่าน) กับพันธมิตรด้านการโฆษณา ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการด้านการตลาดของ Booking.com ผ่านบุคคลที่สาม (เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจะได้เห็นโฆษณาที่เหมาะสม) โดยเราใช้เทคนิคต่าง ๆ เช่น ติดแฮชแท็ก เพื่อให้สามารถจับคู่อีเมลของท่านกับฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แล้ว ดังนั้นอีเมลของท่านจะไม่สามารถนำไปใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาอื่น ๆ ที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะและตัวเลือกของท่าน โปรดอ่านแถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้ของเรา

    • พันธมิตรด้านการโฆษณา

      เราใช้พันธมิตรด้านการโฆษณา เช่น ผู้ให้บริการ metasearch เพื่อให้ท่านสามารถเปรียบเทียบข้อเสนอของเรากับข้อเสนอของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) อื่น ๆ ได้ เมื่อท่านทำการจองบน Booking.com หลังจากใช้บริการพันธมิตรด้านการโฆษณาแล้ว เราจะส่งรายละเอียดการจองของท่านบน Booking.com ไปให้พันธมิตรดังกล่าว

    ผู้ให้บริการทั้งหมดจะต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับความคุ้มครองอย่างเพียงพอ

  4. หน่วยงานผู้มีอำนาจ: เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้บังคับใช้กฎหมายตามขอบเขตที่กฏหมายกำหนดไว้ หรือที่จำเป็นสำหรับป้องกัน ตรวจสอบ หรือฟ้องร้องการกระทำผิดทางอาญาและการฉ้อโกง หรือหากเรามีภาระผูกพันตามกฎหมายให้ต้องทำเช่นนี้ เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมแก่หน่วยงานผู้มีอำนาจ เพื่อปกป้องสิทธิ์หรือทรัพย์สินของเรา หรือสิทธิ์และทรัพย์สินของคู่ค้าธุรกิจ

  5. คู่ค้าธุรกิจ: เราร่วมงานกับคู่ค้าธุรกิจจำนวนมากจากทั่วโลก คู่ค้าธุรกิจเหล่านี้เผยแพร่หรือโฆษณาบริการของ Booking.com รวมถึงบริการและผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการทริปของเรา

    เมื่อท่านทำการจองผ่านเว็บไซต์หรือแอปของคู่ค้าธุรกิจ ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างที่ท่านระบุ เช่น ชื่อและอีเมล ที่อยู่ ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง จะถูกส่งต่อมาให้เราเพื่อทำให้การจองทริปเสร็จสมบูรณ์และจัดการการจองทริปดังกล่าว

    หากฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์เป็นของคู่ค้าธุรกิจ Booking.com จะแชร์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองของท่านให้กับคู่ค้าธุรกิจ (ในกรณีที่จำเป็น) เพื่อให้การสนับสนุนที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพแก่ท่าน

    เมื่อท่านทำการจองผ่านเว็บไซต์ของคู่ค้าธุรกิจรายใดรายหนึ่ง คู่ค้าธุรกิจดังกล่าวจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบางส่วนซึ่งเกี่ยวข้องกับการจองนั้น ๆ และข้อมูลการมีปฏิสัมพันธ์ของท่านกับเว็บไซต์คู่ค้าธุรกิจดังกล่าว โดยเป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าของคู่ค้าธุรกิจ

    เมื่อท่านทำการจองผ่านเว็บไซต์ของคู่ค้าธุรกิจ เราขอแนะนำให้ใช้เวลาอ่านประกาศด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บดังกล่าวเช่นกัน หากต้องการทราบว่าคู่ค้าธุรกิจนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปดำเนินการอย่างไร

    นอกจากนี้ เราอาจแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของเรากับคู่ค้าธุรกิจด้วยเช่นกันเพื่อตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง แต่เฉพาะในกรณีที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น

    • Booking.Basic: เราอาจเปิดให้ท่านสามารถจอง Booking.Basic ได้ โดยเมื่อจอง Booking.Basic การจองของท่านจะอำนวยสะดวกโดยผู้ให้บริการทริปซึ่งแยกต่างหากจากที่พักที่ท่านจอง ในระหว่างที่ท่านทำการจอง เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่านที่เกี่ยวข้องกับการจองดังกล่าวกับคู่ค้าธุรกิจรายนี้

      หากท่านใช้บริการ Booking.Basic โปรดตรวจสอบข้อมูลที่ระบุไว้ในขั้นตอนการจอง หรือเช็คข้อมูลยืนยันการจองของท่านเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ให้บริการทริป และดูข้อมูลว่าผู้ให้บริการทริปดังกล่าวจะดำเนินการเพิ่มเติมอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

  6. เครือบริษัท Booking Holdings Inc.: อ่านรายละเอียดว่าเราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทในเครือ Booking Holdings Inc. อย่างไร

การส่งข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้อาจรวมถึงการโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ ไปยังประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลซึ่งมีเนื้อหาไม่ครอบคลุมเท่าประเทศในสหภาพยุโรป

เราจะโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้รับที่มีการคุ้มครองข้อมูลอย่างเพียงพอเท่านั้น ในกรณีที่กฎหมายสหภาพยุโรปกำหนดไว้ โดยในสถานการณ์เช่นนี้ หากมีการกำหนดไว้ เราจะทำสัญญาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านยังคงได้รับการปกป้องตามมาตรฐานสหภาพยุโรป ท่านสามารถขอดูสำเนาของข้อตกลงดังกล่าวที่ผูกพันโดยสัญญาได้โดยติดต่อเราที่ dataprotectionoffice@booking.com


Booking.com แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทในเครือ Booking Holdings Inc. อย่างไร?

Booking.com เป็นบริษัทในเครือ Booking Holdings Inc. โดยท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Bookingholdings.com

เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากบริษัทอื่นในเครือ Booking Holdings Inc. หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทในเครือเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  1. เพื่อให้บริการ (รวมทั้งทำ ดำเนินการ และจัดการการจอง หรือดูแลเรื่องการชำระเงิน)

  2. เพื่อให้บริการลูกค้าสัมพันธ์

  3. เพื่อตรวจสอบ ป้องกัน และสืบสวนการฉ้อโกง รวมทั้งการกระทำผิดกฎหมายและการละเมิดข้อมูล

  4. เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการวิเคราะห์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์

  5. เพื่อมอบข้อเสนอที่เหมาะกับท่าน หรือส่งอีเมลการตลาดซึ่งท่านยินยอม หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ตามที่กฎหมายอนุญาต

  6. เพื่อการโฮสติ้ง การสนับสนุนทางเทคนิค การบำรุงรักษาโดยรวม และการรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลที่มีการแชร์ดังกล่าว

  7. เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้

สำหรับวัตถุประสงค์ข้อ A ถึง F หากเกี่ยวข้องและไม่มีการระบุเป็นอื่น Booking.com จะอิงตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการแชร์และรับข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนวัตถุประสงค์ G นั้น Booking.com จะอิงตามการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่มี (เช่น คำขอทางกฎหมายจากผู้บังคับใช้กฎหมาย)

ยกตัวอย่างเช่น Booking.com ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Rentalcars.com เพื่อจัดสรรบริการด้านการเดินทางทางบกให้กับลูกค้า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านหัวข้อ “เราแชร์และดำเนินการเพิ่มเติมกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรสำหรับบริการด้านการเดินทางทางบก?”

บริษัททั้งหมดในเครือ Booking Holdings Inc. อาจจำเป็นต้องมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกท่านจะได้รับความคุ้มครองจากการกระทำใด ๆ ที่เป็นการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของบริษัท


เราแชร์และดำเนินการเพิ่มเติมกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรสำหรับบริการด้านการเดินทางทางบก?

Booking.com และ Rentalcars.com (ซึ่งต่างก็เป็นบริษัทในเครือ Booking Holdings Inc.) ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อเสนอบริการด้านการเดินทางทางบกให้ท่านผ่านเว็บไซต์และแอปของ Booking.com (เช่น cars.booking.com หรือ taxi.booking.com)

เท่ากับว่าเมื่อท่านจองหรือค้นหาบริการด้านการเดินทางทางบกผ่านแอปหรือเว็บไซต์ ทั้ง Booking.com และ Rentalcars.com จะรับผิดชอบร่วมกันในการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่าง Booking.com และ Rentalcars.com และใช้สิทธิ์ของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมผ่านเว็บไซต์และแอปของ Booking.com ท่านสามารถติดต่อ Booking.com ได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อผ่านทางอีเมลที่ระบุไว้ในหัวข้อ “ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลผ่าน Booking.com และจะติดต่อเราได้อย่างไร?”

นอกเหนือจากข้อมูลที่เราดำเนินการร่วมกันเพื่อใหท่านสามารถค้นหาบริการด้านการเดินทางทางบกและทำการจองได้ Booking.com และ Rentalcars.com จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอิสระตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้และประกาศด้านความเป็นส่วนตัวของ Rentalcars.com


Booking.com ดำเนินการอย่างไรกับการสื่อสารที่ท่านและผู้ให้บริการทริปที่ท่านจองไว้อาจส่งผ่าน Booking.com?

Booking.com สามารถจัดสรรหลายช่องทางให้ท่านและผู้ให้บริการทริปใช้สื่อสารเกี่ยวกับบริการทริปและการจองทริปที่เกิดขึ้น ซึ่งสื่อสารโดยตรงผ่าน Booking.com โดยบริการนี้เปิดให้ท่านและผู้ให้บริการทริปสามารถติดต่อ Booking.com ได้หากมีข้อซักถามเกี่ยวกับการจองทริปของท่าน โดยติดต่อผ่านเว็บไซต์ แอป และช่องทางอื่น ๆ ที่เรามีให้

Booking.com จะเข้าถึงการสื่อสารและอาจใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบ สแกน และวิเคราะห์การสื่อสารเพื่อเหตุผลต่อไปนี้

  • เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย

  • เพื่อป้องกันการฉ้อโกง

  • เพื่อปฏิบัติตามกฏหมายและข้อบังคับ

  • เพื่อสืบสวนพฤติกรรมที่อาจไม่เหมาะสม

  • เพื่อพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์

  • เพื่อการวิจัย

  • เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (รวมถึงแสดงข้อมูลและข้อเสนอที่คาดว่าน่าจะตรงกับความสนใจของท่าน)

  • เพื่อช่วยเหลือลูกค้าหรือสนับสนุนด้านเทคนิค

เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะตรวจสอบหรือระงับการสื่อสารที่เราเชื่อโดยใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวว่าน่าจะมีเนื้อหามุ่งร้ายหรือเป็นสแปม หรือมีความเสี่ยงต่อท่าน ต่อผู้ให้บริการทริป ต่อ Booking.com หรือต่อผู้อื่น

Booking.com จะได้รับและเก็บบันทึกการสื่อสารทั้งหมดที่ส่งหรือรับผ่านเครื่องมือสื่อสารของ Booking.com นอกจากนี้ คู่ค้าธุรกิจ (ซึ่งเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มที่ท่านเลือกทำการจอง) และผู้ให้บริการทริปยังสามารถเลือกสื่อสารกับท่านโดยตรงได้เช่นกัน ผ่านอีเมลหรือช่องทางอื่นที่ Booking.com ไม่ได้เข้าไปควบคุม


Booking.com ใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์พกพาอย่างไร?

เรามีแอปฟรีสำหรับอุปกรณ์พกพาประเภทต่าง ๆ รวมถึงมีเว็บไซต์ปกติของเราในเวอร์ชั่นซึ่งปรับให้เหมาะกับการใช้งานบนโทรศัพท์และแท็บเลต

แอปและเว็บไซต์ที่ใช้งานผ่านอุปกรณ์พกพาเหล่านี้ดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเช่นเดียวกับบนเว็บไซต์ของเรา อีกทั้งยังมีบริการหาตำแหน่งที่ตั้งซึ่งช่วยให้ท่านสามารถค้นหาบริการทริปที่อยู่ใกล้เคียงได้หากต้องการ

เราอาจส่งการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการจองทริปไปให้เช่นกันหากท่านอนุญาต นอกจากนี้ ท่านยังสามารถเลือกที่จะอนุญาตให้เราเข้าถึงข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งหรือข้อมูลติดต่อของท่านได้ เพื่อให้จัดสรรบริการได้ตามที่ท่านร้องขอ เมื่อท่านอัปโหลดภาพลงในแพลตฟอร์มของเรา ภาพดังกล่าวอาจมีการระบุข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (ซึ่งเรียกกันว่าเมตาดาต้า) ด้วยเช่นกัน โปรดอ่านคำแนะนำในอุปกรณ์พกพาของท่านเพื่อทำความเข้าใจว่า จะปรับการตั้งค่าและควบคุมการแชร์ข้อมูลประเภทนี้ได้อย่างไร

เราใช้สิ่งที่เรียกว่า “การติดตามข้อมูลระหว่างอุปกรณ์” เพื่อให้บริการและการทำการตลาดของเรามีประสิทธิภาพสูงสุด ตลอดจนเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องให้ท่านได้ โดยอาจใช้หรือไม่ใช้คุกกี้ก็ได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่คล้ายกัน โปรดดูที่แถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้ของเรา

การติดตามข้อมูลระหว่างอุปกรณ์จะช่วยให้ Booking.com สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานจากหลายอุปกรณ์ได้ นอกจากนี้ เราอาจรวมข้อมูลที่ได้จากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์พกพาหนึ่ง ๆ เข้ากับข้อมูลที่ได้จากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ดังกล่าว โดยถือเป็นส่วนหนึ่งของการติดตามข้อมูลระหว่างอุปกรณ์

เพื่อให้เนื้อหาของจดหมายข่าว Booking.com มีประสิทธิภาพสูงสุด เราจะรวมการค้นหาและการจองที่เกิดขึ้นผ่านคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่าง ๆ เข้าด้วยกัน ทั้งนี้ ท่านสามารถยกเลิกรับจดหมายข่าวจาก Booking.com ได้ทุกเมื่อ

โฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะซึ่งท่านเห็นบนเว็บไซต์อื่น ๆ หรือในแอปจะนำเสนอโดยอิงจากความเคลื่อนไหวของท่านบนคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อไว้ หากท่านปรับเปลี่ยนการตั้งค่าคุกกี้บนอุปกรณ์ที่ใช้ (อ่านรายละเอียดได้ที่แถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้ ในหัวข้อ “ท่านมีทางเลือกใดบ้าง?”) ท่านจะสามารถเปลี่ยนแปลงการติดตามข้อมูลระหว่างอุปกรณ์เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการโฆษณาได้ ทั้งนี้ โปรดทราบว่าการออกจากระบบแอคเคาท์ Booking.com นั้นไม่ได้หมายความว่าท่านจะไม่ได้รับโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะอีก


Booking.com ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอย่างไร?

ที่ Booking.com เราใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ โดยเราใช้เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการจองออนไลน์ได้อย่างสะดวก อีกทั้งยังใช้ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเดินทางของผู้ให้บริการทริป รวมทั้งเพื่อโฆษณา พัฒนา และอำนวยความสะดวกสำหรับบริการของเรา

โปรดทราบว่าการใช้ฟีเจอร์โซเชียลมีเดียอาจส่งผลให้เกิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่าง Booking.com และผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียดังที่เราอธิบายไว้ด้านล่าง อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถเลือกที่จะไม่ใช้ฟีเจอร์โซเชียลมีเดียที่มีให้ท่านได้

  1. การเข้าสู่ระบบด้วยแอคเคาท์โซเชียลมีเดียของท่าน ระบบของเราเปิดโอกาสให้ท่านสามารถเข้าสู่ระบบแอคเคาท์ผู้ใช้บน Booking.com ด้วยหนึ่งในแอคเคาท์โซเชียลมีเดียของท่านได้ ซึ่งจะช่วยลดการจดจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ต่างกันสำหรับบริการออนไลน์ต่าง ๆ

    หลังจากที่เข้าสู่ระบบไปแล้ว 1 ครั้ง ท่านจะสามารถใช้แอคเคาท์โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าสู่แอคเคาท์ Booking.com ได้เสมอ นอกจากนี้ ท่านยังสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อระหว่างแอคเคาท์ผู้ใช้บน Booking.com กับแอคเคาท์โซเชียลมีเดียที่เลือกไว้ได้ทุกเมื่อตามต้องการ

  2. การใช้ปลั๊กอินโซเชียลมีเดียร่วม เราได้รวมปลั๊กอินโซเชียลมีเดียเข้ากับเว็บไซต์และแอปของ Booking.com ด้วยเช่นกัน ดังนั้นเมื่อท่านคลิกที่ปุ่มใดปุ่มหนึ่ง (เช่น ปุ่ม "ถูกใจ" ของ Facebook) ก็จะมีการแชร์ข้อมูลบางอย่างกับผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียนั้น ๆ

    หากท่านเข้าสู่ระบบแอคเคาท์โซเชียลมีเดียของท่านในเวลาเดียวกัน ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียของท่านอาจเชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวกับแอคเคาท์โซเชียลมีเดียของท่าน จึงอาจมีการแสดงข้อมูลความเคลื่อนไหวดังกล่าวบนหน้าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของท่านเช่นกันเพื่อให้ผู้อื่นในเครือข่ายของท่านเห็น

  3. บริการและฟีเจอร์อื่น ๆ ของโซเชียลมีเดีย เราอาจรวมบริการอื่น ๆ ของโซเชียลมีเดีย (เช่น บริการรับส่งข้อความของโซเชียลมีเดีย) เพื่อให้ท่านสามารถติดต่อสื่อสารกับ Booking.com หรือกับคนรู้จักของท่านเกี่ยวกับบริการของเราได้

    นอกจากนี้ เรายังใช้งานแอคเคาท์ในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่าง ๆ และมีแอปพลิเคชั่นโซเชียลมีเดีย เมื่อใดก็ตามที่ท่านเชื่อมต่อกับ Booking.com ผ่านโซเชียลมีเดีย ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียของท่านอาจอนุญาตให้ท่านสามารถแชร์ข้อมูลกับ Booking.com ได้

    หากท่านเลือกที่จะแชร์ข้อมูล ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียจะแจ้งให้ท่านทราบว่ามีการแชร์ข้อมูลใดบ้าง ตัวอย่างเช่น เมื่อท่านเข้าสู่ระบบแอคเคาท์ผู้ใช้ Booking.com ด้วยแอคเคาท์โซเชียลมีเดียของท่าน ก็จะมีการแชร์ข้อมูลบางอย่างกับ Booking.com ไม่ว่าจะเป็นอีเมล อายุ หรือรูปโปรไฟล์ที่บันทึกไว้ในแอคเคาท์โซเชียลมีเดียของท่าน โดยจะเป็นไปตามที่ท่านได้อนุญาตไว้

เมื่อท่านลงทะเบียนกับแอปโซเชียลมีเดียของ Booking.com หรือเชื่อมต่อกับบริการรับส่งข้อความของโซเชียลมีเดียโดยไม่มีแอคเคาท์ผู้ใช้บน Booking.com ข้อมูลที่ท่านเลือกแชร์กับเราอาจประกอบด้วยข้อมูลเบื้องต้นที่ปรากฏในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของท่าน (เช่น อีเมล การอัปเดตสถานะ และรายชื่อเพื่อนของท่าน)

โดยเราจะใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้บริการตามความต้องการของท่าน ตัวอย่างเช่น เพื่อส่งต่อข้อความที่ท่านต้องการส่งให้เพื่อนของท่าน หรือเพื่อสร้างประสบการณ์เฉพาะสำหรับผู้ใช้แต่ละท่านเมื่อใช้แอปหรือเว็บไซต์ของเรา ด้วยเหตุนี้เราจึงสามารถปรับบริการให้เหมาะกับความต้องการของท่านโดยเฉพาะได้หากท่านต้องการ โดยเชื่อมโยงท่านและเพื่อน ๆ เข้ากับจุดหมายท่องเที่ยวที่ดีที่สุด รวมถึงวิเคราะห์และพัฒนาบริการด้านการเดินทางของเรา

ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียของท่านจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ทางผู้ให้บริการใช้งานและดำเนินการกับข้อมูลของท่านในขณะที่ท่านเชื่อมต่อกับ Booking.com ผ่านบริการโซเชียลมีเดียนั้น ๆ ยกตัวอย่างเช่น การรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่โซเชียลมีเดียดังกล่าวรวบรวมเมื่อท่านใช้งาน Booking.com ผ่านช่องทางนั้น ๆ เข้ากับข้อมูลที่โซเชียลมีเดียรวบรวมไว้เมื่อท่านใช้แพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ ซึ่งเชื่อมต่อกับแอคเคาท์โซเชียลมีเดียของท่าน

หากท่านตัดสินใจที่จะเชื่อมต่อโดยใช้แอคเคาท์ Facebook หรือ Google โปรดเข้าไปที่ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลว่าผู้ให้บริการต่อไปนี้นำข้อมูลที่ได้รับไปใช้อย่างไรบ้าง: Facebook และ Google


Booking.com ใช้กระบวนการด้านความปลอดภัยและการเก็บรักษาใดบ้างในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน?

เรามีกระบวนการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาตและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไม่เหมาะสม

เราใช้ระบบธุรกิจและกระบวนการธุรกิจที่เหมาะสมเพื่อปกป้องและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านแจ้งให้เราทราบ อีกทั้งใช้กระบวนการความปลอดภัยและการจำกัดทางเทคนิคและกายภาพสำหรับการเข้าถึงและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในเซิร์ฟเวอร์ของเรา โดยมีเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ในระหว่างที่ปฏิบัติงาน

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่เราคิดว่าจำเป็นเพื่อให้ท่านสามารถใช้บริการของเราได้ หรือเพื่อให้เราสามารถมอบบริการแก่ท่าน (รวมถึงดูแลแอคเคาท์ผู้ใช้ของท่านบน Booking.com (ถ้ามี)) รวมทั้งเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง แก้ไขข้อพิพาทใด ๆ และเพื่อให้เราสามารถดำเนินธุรกิจได้ ซึ่งรวมถึงเพื่อตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกงหรือการกระทำอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมาย ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของท่านซึ่งเราเก็บไว้จะเป็นไปตามแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้

เพื่อการป้องกันเพิ่มเติม เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านตั้งค่าระบบรักษาความปลอดภัยแบบ 2 ขั้นตอนสำหรับแอคเคาท์ Booking.com ของท่าน วิธีนี้จะเพิ่มขั้นตอนพิเศษในการตรวจสอบยืนยันเพื่อให้แน่ใจว่า ผู้ใดก็ตามที่ได้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่านไป (ผ่านฟิชชิ่งหรือวิศวกรรมสังคม (social engineering) เป็นต้น) จะไม่สามารถเข้าสู่แอคเคาท์ของท่านได้ โดยท่านสามารถตั้งค่าระบบนี้ได้ที่หัวข้อความปลอดภัยในการตั้งค่าแอคเคาท์ของท่าน


Booking.com ปฏิบัติอย่างไรกับข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก?

บริการของเราไม่ได้มีจุดประสงค์เพื่อเสนอให้กับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราจะไม่รวบรวมข้อมูลใด ๆ ของบุคคลกลุ่มนี้อย่างเด็ดขาด เว้นแต่ว่าพ่อแม่หรือผู้ปกครองจะเป็นผู้ (ยินยอม) ให้ข้อมูลนี้ ในบางกรณีเราอาจต้องรวบรวมข้อมูล โดยเป็นกรณีที่เป็นส่วนหนึ่งของการจอง การสั่งซื้อบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง หรือในสถานการณ์ยกเว้นอื่น ๆ (เช่น ฟีเจอร์ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ครอบครัว) และเช่นเดิม เราจะใช้และรวบรวมข้อมูลนี้ก็ต่อเมื่อพ่อแม่หรือผู้ปกครองเป็นผู้ให้ข้อมูลและให้ความยินยอม

หากเราพบว่าข้อมูลที่ดำเนินการไปนั้นเป็นของเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปีที่ให้มาโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง เราจะลบข้อมูลดังกล่าวทิ้ง


ท่านจะควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่แจ้งกับ Booking.com มาแล้วได้อย่างไรบ้าง?

เราต้องการให้ท่านมีสิทธิ์ควบคุมวิธีที่เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ ซึ่งท่านสามารถทำได้โดยวิธีต่อไปนี้:

  1. ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีอยู่เกี่ยวกับท่านได้

  2. ท่านสามารถแจ้งเราได้หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีการเปลี่ยนแปลง หรือขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เรามีอยู่เกี่ยวกับท่านได้ นอกจากนี้หากท่านมีแอคเคาท์ผู้ใช้ ก็สามารถปรับเปลี่ยนข้อมูลบางอย่างด้วยตนเองได้เช่นกันดังที่ได้อธิบายไว้ด้านล่าง

  3. ในบางสถานการณ์ ท่านสามารถขอให้เราลบ บล็อก หรือจำกัดการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีอยู่เกี่ยวกับท่าน หรือคัดค้านวิธีการบางอย่างที่เรานำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้

  4. ในบางสถานการณ์ ท่านสามารถขอให้เราส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านมอบให้เราไปยังบุคคลที่สามได้เช่นกัน

  5. ในจุดที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความยินยอมของท่าน ท่านมีสิทธิ์ที่จะถอนความยินยอมดังกล่าวได้ทุกเมื่อตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้

  6. ในจุดที่เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายหรือผลประโยชน์สาธารณะ ท่านก็มีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ทุกเมื่อตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้

เราไว้วางใจว่าท่านจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุนั้นครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมีการเปลี่ยนแปลงหรือมีข้อผิดพลาดใด ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด

หากท่านมีแอคเคาท์ผู้ใช้บน Booking.com ก็สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลมากมายของท่านได้ผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเรา โดยปกติแล้วท่านจะเห็นตัวเลือกให้เพิ่ม อัปเดต หรือลบข้อมูลที่เรามีอยู่เกี่ยวกับท่านในการตั้งค่าแอคเคาท์

หากข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่เรามีอยู่เกี่ยวกับท่านไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเรา ท่านสามารถส่งคำขอถึงเราได้ (ไม่มีค่าธรรมเนียมแต่อย่างใด)

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ในการเข้าถึงหรือลบข้อมูล เพียงกรอกแบบฟอร์มคำร้องจากเจ้าของข้อมูลสำหรับลูกค้าของ Booking.com ให้เรียบร้อยและส่งเข้ามา ในกรณีที่มีคำขอใด ๆ เกี่ยวกับแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิ์อื่น ๆ ของท่าน หรือหากท่านมีข้อร้องเรียน โปรดติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูลของเราที่ dataprotectionoffice@booking.com และท่านยังสามารถติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นได้เช่นกัน

หากท่านประสงค์ที่จะคัดค้านการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย แต่ท่านไม่มีเครื่องมือที่ใช้ยับยั้งได้โดยตรง โปรดติดต่อเราที่ dataprotectionoffice@booking.com


ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลผ่าน Booking.com และจะติดต่อเราได้อย่างไร?

Booking.com B.V. เป็นผู้ควบคุมการดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลดังที่ได้ระบุไว้ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เว้นแต่จะระบุเป็นอื่นอย่างชัดเจน โดย Booking.com B.V. เป็นบริษัทจำกัดความรับผิด (limited liability company) ที่ดำเนินงานภายใต้กฎหมายของประเทศเนเธอร์แลนด์ และมีสำนักงานอยู่ที่ Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands

หากท่านมีข้อซักถามเกี่ยวกับแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือเกี่ยวกับการดำเนินการของเรากับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูลของเราที่ dataprotectionoffice@booking.com และเราจะตอบกลับท่านโดยเร็วที่สุด

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจอง โปรดติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราที่หน้าติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์

การส่งคำขอที่เกี่ยวข้องกับการบังคับใช้กฎหมายควรดำเนินการตามขั้นตอนการบังคับใช้กฎหมาย

ข้อกำหนดเฉพาะประเทศ

เราอาจต้องแจ้งข้อมูลบางอย่างเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในกรณีของท่าน โปรดตรวจสอบรายการด้านล่างเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของท่าน

สำหรับผู้มีถิ่นที่อยู่ในแคลิฟอร์เนีย - กฎหมายแคลิฟอร์เนีย

หัวข้อนี้เป็นส่วนเสริมของแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของเรา และจะใช้เฉพาะในกรณีที่ท่านอาศัยอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนีย ในกรณีที่เกี่ยวข้อง หัวข้อนี้จะอธิบายถึงวิธีที่เราใช้และดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (คำศัพท์ที่ใช้ภายใต้กฎหมาย) และอธิบายถึงสิทธิเฉพาะของท่านภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย

ด้านล่างนี้เราจะอธิบายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่าน ซึ่งรวมถึงระบุหมวดหมู่เฉพาะของข้อมูล:

  1. ข้อมูลระบุตัวตน (เช่น ชื่อ หมายเลขแอคเคาท์ อีเมล IP แอดเดรสของท่าน)

  2. ข้อมูลทางการเงิน การแพทย์ หรือประกันสุขภาพ (เช่น เลขที่บัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรชำระเงิน ข้อมูลทางการแพทย์ซึ่งท่านเป็นผู้แจ้งหรือมีผู้อื่นแจ้งในนามของท่าน)

  3. ลักษณะของการจำแนกประเภทที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียหรือกฎหมายกลางของสหรัฐอเมริกา (Federal law) (เช่น เพศสภาพ ศาสนา รสนิยมทางเพศของท่าน)

  4. ข้อมูลทางการค้า (เช่น ข้อมูลการซื้อของท่าน)

  5. ข้อมูลความเคลื่อนไหวบนอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของท่าน)

  6. ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (เช่น ตำแหน่งที่ตัวท่านอยู่)

  7. ข้อมูลภาพ (เช่น ภาพถ่ายที่ท่านอัปโหลดในแอคเคาท์ของตนเอง)

  8. ข้อมูลจากการอนุมาน (เช่น การวิเคราะห์และความต้องการส่วนบุคคล)

  9. ข้อมูลเกี่ยวกับวิชาชีพหรือการจ้างงาน (เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับนายจ้างและการเดินทางติดต่อธุรกิจ)

หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของแหล่งที่มาซึ่งเราใช้รับข้อมูลส่วนบุคคล ประเภทเฉพาะของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม หรือวัตถุประสงค์ที่เรารวบรวมข้อมูลดังกล่าว โปรดอ่านหัวข้อ “Booking.com รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง?” และ “ทำไม Booking.com ต้องรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน?” ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของเรา

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับข้อมูลส่วนบุคคลและการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลกับคู่ค้าธุรกิจ โปรดอ่านหัวข้อ “Booking.com รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง?” และ “Booking.com แชร์ข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามอย่างไร?”

เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างของท่านกับบุคคลที่สาม ซึ่งภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนียแล้วจะถือได้ว่าเป็น “การขาย” ข้อมูล โดยอาจรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลทางการค้า ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลความเคลื่อนไหวบนอินเทอร์เน็ต และข้อมูลจากการอนุมานตามที่อธิบายไว้ข้างต้น นอกจากนี้ เรายังอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ข้างต้นในข้อ A-I เพื่อ "วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ" เช่น แชร์กับผู้ให้บริการที่ช่วยเหลือเราในการรักษาความปลอดภัยให้บริการของเรา แชร์เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการชำระเงิน บริการช่วยเหลือลูกค้า การส่งข้อความทางการตลาด หรือโฆษณา หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมซึ่งรวมถึงผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดดูที่หัวข้อ “Booking.com รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง?” และ “Booking.com แชร์ข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามอย่างไร?” ในแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวของเรา

กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียให้สิทธิ์บางประการแก่ท่าน เช่น สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลรายการใดรายการหนึ่ง สิทธิ์ในการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงการเปิดเผยหรือขายข้อมูลส่วนบุคคล ตลอดจนสิทธิ์ในการขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลออก ถอนตัวจาก "การขาย" และไม่ถูกปฏิเสธสินค้าหรือบริการจากการใช้สิทธิ์เหล่านี้

ท่านสามารถใช้สิทธิ์ในการถอนตัวจาก "การขาย" ได้โดยคลิกที่ลิงก์นี้และปฏิบัติตามคำแนะนำ: https://www.booking.com/content/ccpa.html

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ในการขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย โปรดกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มคำร้องจากเจ้าของข้อมูลสำหรับลูกค้าของ Booking.com หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้หรือสิทธิ์อื่นใดของท่านภายใต้กฎหมายแคลิฟอร์เนีย หรือติดต่อเราเนื่องจากมีข้อสงสัยและข้อกังวลเกี่ยวกับประกาศด้านความเป็นส่วนตัวนี้และแนวทางปฏิบัติของเรา ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ dataprotectionoffice@booking.com โดยระบุหัวเรื่องเป็น “คำขอเกี่ยวกับสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของผู้มีถิ่นที่อยู่ในแคลิฟอร์เนีย”

หากท่านเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตซึ่งต้องการใช้สิทธิ์ในนามของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย โปรดติดต่อเราที่อีเมลด้านบน พร้อมแนบสำเนาการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้บริโภค ซึ่งระบุว่าท่านเป็นตัวแทนของผู้บริโภคดังกล่าว เราอาจต้องตรวจสอบยืนยันตัวตนของท่านก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิ์ของท่าน เช่น ด้วยการขอข้อมูลเกี่ยวกับการจองทริปครั้งก่อนที่ท่านจองผ่านเรา

บริการของ Booking.com ไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อเสนอให้กับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี ดังนั้น Booking.com จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีโดยเจตนา โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสมตามที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคของรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA)

Booking.com ได้รวบรวมสถิติต่อไปนี้เกี่ยวกับการได้รับและจัดการคำขอที่ระบุว่าผู้บริโภคจากแคลิฟอร์เนียส่งเข้ามาภายใต้กฎหมาย CCPA ในระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2020 - 22 มิถุนายน 2020:

  • จำนวนของ “คำขอทราบข้อมูล” ที่ Booking.com ได้รับ ดำเนินการตาม (ทั้งหมดหรือบางส่วน) หรือปฏิเสธ: 3

  • จำนวนของ “คำขอลบข้อมูล” ที่ Booking.com ได้รับ ดำเนินการตาม (ทั้งหมดหรือบางส่วน) หรือปฏิเสธ: 13

  • จำนวนของ “คำขอถอนตัวจาก ‘การขาย’” ที่ Booking.com ได้รับ ดำเนินการตาม (ทั้งหมดหรือบางส่วน) หรือปฏิเสธ: 6,960

  • จำนวนวันโดยเฉลี่ยที่ Booking.com ใช้ในการตอบกลับคำขอทราบข้อมูล ลบข้อมูล หรือถอนตัว: 7.6

เกาหลีใต้

ลูกค้าจากเกาหลีใต้สามารถใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ได้เช่นกัน หากมีคำขอที่เกี่ยวข้องกับแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้:

ตามรัฐบัญญัติการส่งเสริมการใช้เครือข่ายข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูล (Act on the Promotion of the Use of the Information Network and Information Protection) ข้อมูลเกี่ยวกับตัวแทนในประเทศมีดังนี้:

ชื่อและตัวแทน: Booking.com Korea Limited (ตัวแทน: Su Yeon Kim)

ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล: 17F Gran Seoul, 33 Jongro, Jongro-Gu, Seoul, South Korea, +82 2 6323 8008, privacy.kr@booking.com

ตุรกี

ลูกค้าจากตุรกีสามารถใช้ข้อมูลติดต่อที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ได้เช่นกัน หากมีคำขอที่เกี่ยวข้องกับแถลงการณ์ความเป็นส่วนตัวนี้:

ตัวแทนท้องถิ่นของ Booking.com B.V. ในตุรกีคือ Ozdagistanli Ekici Avukatlık Ortaklığı ซึ่งตั้งอยู่ที่ Al Zambak Sok No: 2 Varyap Meridian Grand Tower A Blok K: 32 D: 270 Ataşehir-İstanbul

 

 

เมื่อใดก็ตามที่ท่านใช้บริการออนไลน์หรือแอปของเรา เราจะใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ (ซึ่งเราจะเรียกว่า “คุ้กกี้” ด้วยเช่นกันสำหรับแถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้นี้)

คุกกี้สามารถนำมาใช้ได้หลายวิธี เช่น เพื่อให้เว็บไซต์ Booking.com ทำงาน เพื่อวิเคราะห์ทราฟฟิก หรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการโฆษณา

โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่างนี้ว่า “คุกกี้” คืออะไร รวมถึงคุกกี้นำมาใช้อย่างไร และท่านมีทางเลือกใดบ้าง

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามออนไลน์อื่น ๆ คืออะไร?

คุกกี้นำมาใช้อย่างไร?

ท่านมีทางเลือกใดบ้าง?


คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามออนไลน์อื่น ๆ คืออะไร?

คุกกี้ในเว็บเบราว์เซอร์คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์ต่าง ๆ ใส่ไว้ในเว็บเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของท่าน

คุกกี้นี้จะจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ท่านเปิดดูและโต้ตอบ เพื่อจดจำความต้องการส่วนบุคคลและการตั้งค่าของท่าน หรือวิเคราะห์ว่าท่านใช้บริการออนไลน์อย่างไรบ้าง

คุกกี้แบ่งออกเป็น “คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง” และ “คุกกี้บุคคลที่สาม”

  • คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งเป็นคุกกี้ที่เจ้าของโดเมนเป็นผู้ใช้ ซึ่งในกรณีของเราก็คือ Booking.com ดังนั้นคุกกี้ใด ๆ ที่เราใส่เข้าไปจะถือเป็น “คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง”

  • คุกกี้ของบุคคลที่สามเป็นคุกกี้ที่ใส่เข้าไปในโดเมนของเราโดยพันธมิตรที่เราได้เลือกไว้ว่าให้สามารถทำเช่นนี้ได้ โดยอาจเป็นพันธมิตรโซเชียลมีเดีย พันธมิตรด้านการโฆษณา ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย เป็นต้น

นอกจากนี้ก็อาจแบ่งเป็น “คุกกี้แบบเซสชั่น” หรือ “คุกกี้แบบถาวร” ได้เช่นกัน

  • คุกกี้แบบเซสชั่นจะมีอยู่จนกว่าท่านจะปิดเบราว์เซอร์เท่านั้น ซึ่งถือเป็นการสิ้นสุดสิ่งที่เรียกว่า "เซสชั่น" จากนั้นคุกกี้ประเภทนี้ก็จะถูกลบไป

  • คุกกี้แบบถาวรมีช่วงอายุการใช้งานที่แตกต่างกันไป และจะยังคงอยู่ในอุปกรณ์ของท่านหลังจากปิดเบราว์เซอร์ไปแล้ว บนแพลตฟอร์มของ Booking.com เราพยายามใช้เฉพาะคุกกี้แบบถาวร (หรืออนุญาตให้บุคคลที่สามใช้เฉพาะคุกกี้แบบถาวร) ที่มีอายุการใช้งานจำกัด อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือในกรณีพิเศษอื่น ๆ บางครั้งเราอาจจำเป็นต้องให้คุกกี้มีอายุการใช้งานนานขึ้น

คุกกี้ในเว็บเบราว์เซอร์อาจจัดเก็บข้อมูลต่าง ๆ เช่น IP แอดเดรสของท่านหรือข้อมูลอื่นที่ใช้ระบุตัวตนได้ ประเภทของเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้ และข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ท่านเปิดดูและโต้ตอบบนบริการดิจิตอล การจัดเก็บข้อมูลนี้ช่วยให้คุกกี้ในเว็บเบราว์เซอร์สามารถจดจำความต้องการส่วนบุคคลและการตั้งค่าต่าง ๆ ของท่านสำหรับบริการออนไลน์ รวมทั้งสามารถวิเคราะห์วิธีที่ท่านใช้บริการดังกล่าวได้

นอกจากคุกกี้แล้วเรายังใช้เทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกันอย่างมากด้วยเช่นกัน เว็บไซต์ อีเมล และแอปสำหรับอุปกรณ์พกพาของเราอาจมีไฟล์ภาพโปร่งใสขนาดเล็กหรือรหัสหลายบรรทัดที่จดบันทึกวิธีที่ท่านใช้งานโต้ตอบกับเว็บไซต์ อีเมล และแอป โดยมีทั้ง “เว็บบีคอน” “สคริปต์” “URL ติดตาม” หรือ “ชุดเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์” (SDK):

  • เว็บบีคอนมีชื่อเรียกที่หลากหลายอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นเว็บบั๊ก แทรคกิ้งบั๊ก แท็ก เว็บแท็ก เพจแท็ก แทรคกิ้งพิกเซล พิกเซลแท็ก 1x1 GIF หรือเคลียร์ GIF

    โดยสรุปแล้วเว็บบีคอนเป็นภาพกราฟิกขนาดเล็กเพียง 1 พิกเซลที่สามารถส่งไปยังอุปกรณ์ของท่านโดยเป็นส่วนหนึ่งของคำขอจากหน้าเว็บ ในแอป โฆษณา หรือข้อความอีเมล HTML

    เว็บบีคอนสามารถใช้เพื่อกู้คืนข้อมูลจากอุปกรณ์ของท่าน เช่น ข้อมูลประเภทอุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการ ตลอดจน IP แอดเดรสและระยะเวลาในการเข้าชม นอกจากนี้ เว็บบีคอนยังใช้เพื่อสนับสนุนและอ่านคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของท่าน หรือเพื่อเปิดให้ระบบใส่คุกกี้เข้ามา

  • สคริปต์คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่ฝังอยู่ในหน้าต่าง ๆ ในเว็บของเรา ซึ่งทำให้หน้าเหล่านั้นมีฟังก์ชั่นพิเศษมากมาย โดยสคริปต์ช่วยให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้อย่างเหมาะสม ตัวอย่างเช่น สคริปต์ช่วยให้ฟีเจอร์บางอย่างด้านความปลอดภัยสามารถทำงานได้ และช่วยเปิดใช้งานฟีเจอร์อินเทอร์แอคทีฟแบบพื้นฐานบนเว็บไซต์ของเรา

    นอกจากนี้ สคริปต์ยังสามารถนำไปใช้งานสำหรับวัตถุประสงค์ด้านการวิเคราะห์และการโฆษณาได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น สคริปต์สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ท่านใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่ท่านเข้าชมหรือสิ่งที่ท่านค้นหา

  • URL ติดตามเป็นลิงก์ที่มีข้อมูลระบุเฉพาะ โดยใช้เพื่อติดตามว่าเว็บไซต์ใดนำท่านมายังเว็บไซต์หรือแอป Booking.com ที่ท่านใช้งานอยู่ เช่น ในกรณีที่ท่านคลิกเข้ามาจากหน้าโซเชียลมีเดีย เสิร์ชเอนจิน หรือหนึ่งในเว็บไซต์คู่ค้าแอฟฟิลิเอตของเรา

  • ชุดเครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์ (SDK) เป็นส่วนหนึ่งของซอร์สโค้ดของแอปเรา และแตกต่างจากคุกกี้ในเบราว์เซอร์ตรงที่ข้อมูล SDK จะถูกเก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของแอป

    SDK ใช้เพื่อวิเคราะห์การใช้งานแอปหรือส่งการแจ้งเตือนแบบพุชซึ่งปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย และเพื่อให้ทำเช่นนี้ได้ SDK จะบันทึกข้อมูลระบุเฉพาะซึ่งเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของท่าน เช่น ID อุปกรณ์และ IP แอดเดรส รวมถึงความเคลื่อนไหวของท่านในแอป และตำแหน่งบนเครือข่ายของท่าน

แถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้นี้เรียกเทคโนโลยีติดตามทั้งหมดนี้ว่า “คุกกี้”


คุกกี้นำมาใช้อย่างไร?

คุกกี้นำมาใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ เช่น:

  • IP แอดเดรส

  • ID อุปกรณ์

  • หน้าที่เข้าชม

  • ประเภทเบราว์เซอร์

  • ข้อมูลการเบราว์ซิ่ง

  • ระบบปฏิบัติการ

  • ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

  • ไทม์แสตมป์

  • ข้อมูลว่าท่านตอบสนองต่อโฆษณาหรือไม่

  • URL ที่นำท่านมา

  • ฟีเจอร์ที่ใช้หรือความเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์/แอป

คุกกี้ช่วยจดจำว่าท่านเป็นผู้ใช้คนเดียวกันเมื่อท่านใช้งานหน้าต่าง ๆ บนเว็บไซต์หนึ่ง ๆ หรือเมื่อใช้งานอุปกรณ์ต่าง ๆ ใช้งานข้ามเว็บไซต์ หรือเมื่อท่านใช้แอปของเรา หากมองในเชิงวัตถุประสงค์การใช้งาน คุกกี้จะแบ่งออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ คุกกี้ฟังก์ชั่น คุกกี้วิเคราะห์ และคุกกี้การตลาด

คุกกี้ฟังก์ชั่น

คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นต้องใช้เพื่อทำให้เว็บไซต์และแอปของเราทำงาน และจะต้องมีการเปิดใช้งานคุกกี้ประเภทนี้เพื่อที่ท่านจะสามารถใช้บริการของเราได้

คุกกี้ฟังก์ชั่นมีการนำมาใช้เพื่อสร้างเว็บไซต์และแอปที่มีเทคโนโลยีขั้นสูงและเป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งปรับให้เข้ากับความต้องการและความชื่นชอบของท่านได้โดยอัตโนมัติ ท่านจึงสามารถค้นหาและทำการจองได้อย่างง่ายดาย อีกทั้งยังช่วยเปิดใช้งานฟีเจอร์สำคัญ ๆ ด้านความปลอดภัยและสำหรับผู้ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

หากอธิบายให้เจาะจงยิ่งขึ้น คุกกี้ประเภทนี้สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

  • ทำให้เว็บไซต์และแอปของเราทำงานได้อย่างเหมาะสม เพื่อให้ท่านสามารถสร้างแอคเคาท์ เข้าสู่ระบบ และจัดการการจองได้

  • จดจำการตั้งค่าสกุลเงินและภาษาที่ท่านเลือกไว้ การค้นหาก่อนหน้านี้ และตัวเลือกอื่น ๆ ที่ท่านต้องการเพื่อช่วยให้ท่านสามารถใช้เว็บไซต์และแอปของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล

  • จดจำข้อมูลการลงทะเบียนของท่านเพื่อจะได้ไม่ต้องพิมพ์ข้อมูลเข้าสู่ระบบทุกครั้งที่เข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอปของเรา (ไม่ต้องกังวลไป รหัสผ่านของท่านจะมีการเข้ารหัสไว้เสมอ)

คุกกี้วิเคราะห์:

คุกกี้ประเภทนี้จะวัดและติดตามว่ามีการใช้งานเว็บไซต์และแอปของเราอย่างไรบ้าง โดยเราใช้ข้อมูลนี้เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ แอป และบริการของเรา

หากอธิบายให้เจาะจงยิ่งขึ้น คุกกี้ประเภทนี้สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

  • ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เข้าชมและลูกค้าเช่นท่านใช้งาน Booking.com และแอปของเราอย่างไร

  • ช่วยพัฒนาเว็บไซต์ แอป และการสื่อสารของเราเพื่อให้สิ่งเหล่านี้มีความน่าสนใจและตรงประเด็นอยู่เสมอ

  • ช่วยให้เราทราบว่าสิ่งใดที่ทำงานได้ดีและทำงานได้ไม่ดีในเว็บไซต์และแอปของเรา

  • ช่วยให้เราเข้าใจประสิทธิภาพของโฆษณาและการสื่อสาร

  • ให้ข้อมูลกับเราว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์อย่างไรบ้างกับเว็บไซต์หรือแอปของเราหลังจากที่เห็นโฆษณาออนไลน์ รวมถึงโฆษณาบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

  • ช่วยให้คู่ค้าธุรกิจทราบว่ามีลูกค้าจองโดยใช้ประโยชน์จากข้อเสนอที่พักที่รวมไว้ในเว็บไซต์ของคู่ค้าหรือไม่

ข้อมูลที่เรารวบรวมผ่านคุกกี้ประเภทนี้มีทั้งหน้าเว็บที่ท่านดู หน้าเว็บที่ท่านดูเป็นหน้าแรกเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์และดูเป็นหน้าสุดท้ายก่อนออก ประเภทแพลตฟอร์มที่ท่านใช้ อีเมลที่ท่านเปิดและมีการตอบสนอง รวมถึงข้อมูลไทม์แสตมป์ซึ่งเป็นวันที่และเวลา นอกจากนี้ คุกกี้ประเภทนี้ยังช่วยให้เราสามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้งานเว็บหรือแอปของท่าน เช่น จำนวนการคลิกของท่านในแต่ละหน้าที่ปรากฏ การเคลื่อนไหวของเมาส์และการเลื่อนดูหน้าเว็บ คำค้นหาที่ท่านใช้ และข้อความที่ท่านพิมพ์ลงในช่องต่าง ๆ

คุกกี้การตลาด

Booking.com และพันธมิตรที่เราเชื่อถือใช้คุกกี้ประเภทนี้เพื่อค่อย ๆ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับท่านผ่านเว็บไซต์ แอป หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ

คุกกี้การตลาดช่วยให้เราตัดสินใจได้ว่าจะแสดงผลิตภัณฑ์ บริการ และโฆษณาตามความสนใจรายการใดให้ท่านเห็น ทั้งในและนอกเว็บไซต์และแอปของเรา

หากอธิบายให้เจาะจงยิ่งขึ้น คุกกี้ประเภทนี้สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:

  • จัดหมวดหมู่ท่านตามโปรไฟล์ความสนใจบางอย่าง เช่น บนพื้นฐานของเว็บไซต์ที่ท่านเข้าชมและพฤติกรรมการคลิกของท่าน เราใช้โปรไฟล์ดังกล่าวเพื่อแสดงเนื้อหาที่เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะ (เช่น ไอเดียการเดินทางหรือที่พักกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง) บน Booking.com และเว็บไซต์อื่น ๆ

  • แสดงโฆษณาที่เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยเฉพาะและอิงตามความสนใจ ทั้งบนเว็บไซต์ Booking.com แอปของเรา และเว็บไซต์อื่น ๆ โดยวิธีการนี้เรียกว่า “การรีทาร์เก็ต” และจะอ้างอิงตามพฤติกรรมการค้นหาบนเว็บไซต์ของเรา เช่น จุดหมายที่ท่านค้นหา ที่พักที่ท่านเลือกดู และราคาที่แสดงให้ท่านเห็น อีกทั้งยังสามารถอิงตามพฤติกรรมการช้อปปิ้งหรือความเคลื่อนไหวอื่น ๆ ทางออนไลน์ของท่านได้เช่นกัน

    โฆษณาที่รีทาร์เก็ตสามารถปรากฏให้ท่านเห็นได้ทั้งก่อนและหลังออกจาก Booking.com เนื่องจากโฆษณาประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นให้ท่านเรียกดูหรือกลับมาที่เว็บไซต์ของเรา โดยท่านอาจเห็นโฆษณาประเภทนี้บนเว็บไซต์ ในแอป หรือในอีเมล

  • เชื่อมโยงโซเชียลมีเดียเข้ากับเว็บไซต์และแอปของเรา วิธีนี้จะช่วยให้ท่านสามารถกดถูกใจหรือแชร์เนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียได้ เช่น Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat และ LinkedIn

    ปุ่ม "ถูกใจ" และ "แชร์" เหล่านี้ทำงานโดยใช้โค้ดต่าง ๆ จากผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียแต่ละราย ซึ่งทำให้สามารถใส่คุกกี้ของบุคคลที่สามลงในอุปกรณ์ของท่านได้

    แม้ว่าคุกกี้ประเภทนี้จะสามารถนำมาใช้เพื่อจุดประสงค์ด้านฟังก์ชั่นเพียงอย่างเดียวได้ แต่ก็สามารถใช้เพื่อติดตามว่าท่านเข้าชมเว็บไซต์ใดจากเครือข่ายผู้ให้บริการ ตลอดจนเพื่อสร้างโปรไฟล์พฤติกรรมการท่องเว็บออนไลน์ของท่าน และเพื่อแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับท่านโดยเฉพาะ โดยโปรไฟล์นี้จะสร้างขึ้นบางส่วนโดยใช้ข้อมูลเปรียบเทียบที่ผู้ให้บริการได้รับจากการที่ท่านเข้าชมเว็บไซต์อื่น ๆ ในเครือข่ายของผู้ให้บริการ

    หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียทำกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดดูที่แถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้/ความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น ๆ: Facebook (รวมถึง Instagram, Messenger และ Audience Network), Snapchat, Pinterest และ Twitter ทั้งนี้ โปรดทราบว่าแถลงการณ์ข้างต้นอาจมีการอัปเดตข้อมูลเป็นครั้งคราว

เราทำงานร่วมกับบุคคลที่สามที่เราเชื่อถือเพื่อรวบรวมข้อมูล นอกจากนี้ในบางครั้งเราอาจแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามเหล่านี้ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน และบุคคลที่สามเหล่านี้อาจเชื่อมโยงข้อมูลของท่านกับข้อมูลอื่น ๆ ที่ได้รวบรวมมา เพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าเฉพาะหรือแสดงโฆษณาที่เจาะกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่บุคคลที่สามเหล่านี้ดำเนินการกับข้อมูลของท่าน โปรดดูลิงก์ต่อไปนี้: วิธีที่ Google ใช้ข้อมูล นโยบายข้อมูลของ Facebook

นอกจากนี้เราอาจใช้เทคนิคต่าง ๆ เช่น พิกเซล ซึ่งเราไม่เรียกเป็นคุกกี้เนื่องจากไม่ได้จัดเก็บข้อมูลใด ๆ บนอุปกรณ์ของท่าน

บางครั้งเราจะใส่พิกเซลไว้ในอีเมลต่าง ๆ เช่น จดหมายข่าว โดย “พิกเซล” คือไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีขนาด 1 พิกเซล ซึ่งจะนำไปใส่ไว้ในอีเมลและจะถูกโหลดเมื่อท่านเปิดขึ้นมา การใช้พิกเซลในอีเมลช่วยให้เราทราบได้ว่าข้อความส่งไปหรือไม่ รวมถึงท่านอ่านข้อความดังกล่าวหรือไม่และอ่านเมื่อไร ตลอดจนท่านคลิกอะไรบ้าง

นอกจากนี้เรายังได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการแจ้งเตือนแบบพุชที่เราส่งให้ท่าน โดยสถิติเหล่านี้ช่วยให้เราทราบข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการอ่านของท่าน ซึ่งเราใช้เพื่อปรับข้อความของเราให้มีประสิทธิภาพสูงสุด และทำให้การสื่อสารของเราตรงประเด็นสำหรับท่านมากขึ้น


ท่านมีทางเลือกใดบ้าง?

หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ รวมถึงวิธีจัดการหรือลบคุกกี้ โปรดไปที่ allaboutcookies.org หรือเมนู “Help” ในเบราว์เซอร์ของท่าน

ในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ต่าง ๆ เช่น Internet Explorer, Safari, Firefox หรือ Chrome ท่านสามารถเเลือกได้ว่าจะรับหรือปฏิเสธคุกกี้ใดบ้าง โดยตำแหน่งของเมนูการตั้งค่านี้จะแตกต่างกันไปตามแต่ละเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้

หากท่านเลือกที่จะบล็อกคุกกี้ฟังก์ชั่น ก็อาจไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์บางอย่างของบริการของเราได้

นอกเหนือจากการตั้งค่าเฉพาะที่เราอาจมีให้บน Booking.com และแอปแล้ว ท่านยังสามารถเลือกไม่รับคุกกี้บางอย่างได้:

  • การวิเคราะห์

    หากท่านไม่ต้องการให้ Google Analytics รวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์ในเบราว์เซอร์บางประเภท โปรดไปที่ลิงก์ต่อไปนี้: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (มีให้บริการสำหรับคอมพิวเตอร์เท่านั้น)

  • การโฆษณา

    เรามีเป้าหมายอยู่เสมอที่จะร่วมงานกับบริษัทโฆษณาและการตลาดที่เป็นสมาชิกของ Network Advertising Initiative (NAI) และ/หรือ Interactive Advertising Bureau (IAB)

    โดยสมาชิก NAI และ IAB นั้นปฏิบัติตามมาตรฐานและจรรยาบรรณของอุตสาหกรรม อีกทั้งยังอนุญาตให้ท่านสามารถหยุดการแสดงโฆษณาเชิงพฤติกรรมได้

    ท่านสามารถไปที่ www.networkadvertising.org เพื่อตรวจสอบว่ามีสมาชิก NAI รายใดหรือไม่ที่อาจใส่คุกกี้โฆษณาไว้ในคอมพิวเตอร์ของท่าน หากต้องการยกเลิกโปรแกรมโฆษณาเชิงพฤติกรรมของสมาชิก NAI โปรดทำเครื่องหมายที่กล่องซึ่งตรงกับบริษัทนั้น ๆ

    นอกจากนี้ท่านยังสามารถเข้าไปที่ www.youronlinechoices.com หรือ www.youradchoices.com เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีหยุดการแสดงโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับท่าน

    อุปกรณ์พกพาของท่านอาจอนุญาตให้ท่านสามารถจำกัดการแชร์ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการรีทาร์เก็ตได้ผ่านเมนูการตั้งค่า อย่างไรก็ตาม หากท่านเลือกที่จะทำเช่นนี้ก็ควรทราบไว้ว่า การยกเลิกเครือข่ายโฆษณาออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าท่านจะไม่เห็นหรือพบกับการโฆษณาออนไลน์หรือการวิเคราะห์การตลาดอีกต่อไป แต่เพียงหมายความว่าเครือข่ายที่ท่านยกเลิกไปจะหยุดโฆษณาที่ปรับตามการตั้งค่าสำหรับเว็บไซต์และลักษณะการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน

บางเว็บไซต์มีฟีเจอร์ “ไม่ต้องติดตาม” ซึ่งเปิดให้ท่านสามารถแจ้งเว็บไซต์ไม่ให้ติดตามข้อมูลของท่านได้ อย่างไรก็ตาม เรายังไม่สามารถรองรับการตั้งค่า “ไม่ต้องติดตาม” ของเบราว์เซอร์ได้ในขณะนี้

วิธีติดต่อเรา

หากท่านมีข้อซักถามว่าด้วยแถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้นี้ โปรดส่งอีเมลไปที่ dataprotectionoffice@booking.com

แถลงการณ์เกี่ยวกับคุกกี้ของเราอาจมีการอัปเดตเป็นครั้งคราวได้เช่นกัน หากการอัปเดตดังกล่าวมีความสำคัญ โดยเกี่ยวข้องกับท่านโดยเฉพาะหรือส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของท่าน เราก็จะติดต่อเพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการอัปเดตดังกล่าว อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ท่านเข้ามาที่หน้านี้เป็นประจำเพื่อให้ได้รับข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ หากมีการอัปเดตอื่น ๆ (ที่มีความสำคัญหรือเกี่ยวข้องน้อยกว่า)

gogless