In / Lưu

Chính sách Bảo mật và Cookie

Chính sách An toàn và Bảo mật

Ngày 30 Tháng 9 Năm 2020

Trước hết, sự riêng tư của bạn có ý nghĩa quan trọng đối với chúng tôi. Có lẽ bạn đã nghe câu này rất nhiều, nhưng chúng tôi thực sự quan tâm tới quyền riêng tư của bạn. Bằng việc sử dụng dịch vụ của Booking.com, bạn đã đặt lòng tin vào chúng tôi và chúng tôi trân trọng sự tin tưởng đó. Điều này đồng nghĩa với việc chúng tôi cam kết giữ gìn và bảo vệ mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp. Chúng tôi hành động vì quyền lợi tốt nhất của khách hàng và chúng tôi luôn minh bạch trong việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Văn bản này mô tả cách chúng tôi dùng và xử lý các dữ liệu cá nhân của bạn, được viết một cách dễ hiểu và minh bạch. Ngoài ra, văn bản này cũng cho bạn biết mình có những quyền gì liên quan đến dữ liệu cá nhân của bản thân (ví dụ như quyền phản đối) và làm sao để liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng vui lòng đọc Chính sách Cookiecủa chúng tôi, cho bạn biết cách thức Booking.com sử dụng cookie và những công nghệ tương tự khác.

Nếu đã từng dùng dịch vụ của chúng tôi, bạn sẽ biết rằng Booking.com cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến qua trang web và ứng dụng di động riêng của chúng tôi, cũng như qua các kênh online khác như trang web của đối tác và mạng truyền thông xã hội. Chúng tôi muốn chỉ ra rằng tất cả các thông tin bạn sắp sửa đọc được áp dụng không chỉ với một hay hai mà tất cả các kênh này.

Thực tế là chính sách bảo mật duy nhất này được áp dụng cho bất cứ loại thông tin nào của khách hàng mà chúng tôi thu thập thông qua tất cả các kênh kể trên hoặc qua các phương tiện khác được kết nối với các kênh này (như liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email).

Nếu bạn là một trong các đối tác kinh doanh của chúng tôi, vui lòng đọc Chính sách An toàn và Bảo mật dành cho Đối tác Kinh doanh để hiểu dữ liệu cá nhân được xử lý thêm ra sao trong mối quan hệ hợp tác giữa chúng ta.

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách An toàn và Bảo mật theo thời gian, vì thế, chúng tôi khuyên bạn nên truy cập trang này thường xuyên để được cập nhật. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi đối với Chính sách An toàn và Bảo mật mà sẽ có ảnh hưởng đến bạn (ví dụ: nếu chúng tôi có ý định xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích khác so với thông báo trước đây trong Chính sách An toàn và Bảo mật này), chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những thay đổi này trước khi các hoạt động mới bắt đầu.

Và dù không mong muốn, nhưng: Nếu bạn không đồng ý với Chính sách An toàn và Bảo mật này, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn đồng ý với Chính sách này thì bạn đã sẵn sàng để đặt Chuyến đi tiếp theo của mình với chúng tôi rồi đấy.

Các thuật ngữ chúng tôi sử dụng trong Chính sách An toàn và Bảo mật này

“Chuyến đi” là những sản phẩm và dịch vụ du lịch khác nhau mà có thể được đặt mua, nhận, mua, thanh toán, thuê, cung cấp, đặt chỗ, kết hợp hay chốt đơn bởi bạn hay Nhà Cung cấp Chuyến đi.

“Nhà Cung cấp Chuyến đi” là nhà cung cấp chỗ nghỉ (ví dụ: khách sạn, motel, căn hộ, nhà nghỉ B&B, chủ nhà), địa điểm tham quan (ví dụ: công viên (chủ đề), bảo tàng, tour tham quan), nhà cung cấp phương tiện giao thông (ví dụ: xe ô tô cho thuê, du thuyền, tàu lửa, xe đưa rước sân bay, tour xe buýt, xe trung chuyển), nhà điều hành tour, bảo hiểm du lịch và bất cứ các sản phẩm hay dịch vụ du lịch hay sản phẩm hay dịch vụ có liên quan có thể được Đặt chỗ Chuyến đi ở nhiều thời điểm trên kênh.

"Dịch vụ chuyến đi" có nghĩa là dịch vụ (xử lý) thanh toán hoặc đặt chỗ, đặt mua trực tuyến do Booking.com cung cấp hoặc cho phép đối với các sản phẩm và dịch vụ khác nhau theo thời gian do Nhà Cung Cấp Chuyến Đi cung cấp trên kênh.

“Đặt chỗ Chuyến đi” là hành động đặt mua, mua, thanh toán hay đặt chỗ Chuyến đi.


Booking.com thu thập những loại dữ liệu cá nhân nào?

Chúng tôi không thể giúp bạn đặt một Chuyến đi hoàn hảo khi thiếu thông tin, vì vậy, khi bạn sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ cần một số thông tin nhất định. Đây là những thông tin cơ bản thường gặp như tên của bạn, thông tin liên lạc bạn muốn sử dụng, tên của những người đi cùng bạn và thông tin thanh toán của bạn. Bạn có thể tự quyết định gửi thông tin bổ sung có liên quan đến Chuyến đi tiếp theo của mình (ví dụ: giờ đến dự kiến).

Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập thông tin từ máy tính, điện thoại, máy tính bảng hoặc các thiết bị khác mà bạn đang dùng để sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Trong đó bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt và ngôn ngữ bạn sử dụng. Ngoài ra, có một số tình huống mà chúng tôi nhận được thông tin về bạn từ những nguồn khác hoặc khi chúng tôi thu thập các thông tin khác một cách tự động.

Đây là giới thiệu chung về những thông tin mà chúng tôi thu thập. Nếu bạn muốn biết thêm, vui lòng xem chi tiết ở dưới đây.

Đọc thêm về những dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập

Vì sao Booking.com thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn?

Lý do chính chúng tôi yêu cầu dữ liệu cá nhân của bạn là để giúp bạn quản lý các Đặt chỗ chuyến đi và đảm bảo rằng bạn nhận được dịch vụ tốt nhất.

Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để liên hệ và thông báo cho bạn biết về các ưu đãi mới và đặc biệt nhất của chúng tôi cùng các sản phẩm hay dịch vụ khác mà bạn có thể sẽ quan tâm. Ngoài ra, chúng tôi còn dùng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích khác Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, có thể đọc tiếp để xem giải thích chi tiết.

Đọc thêm về lý do vì sao Booking.com thu thập dữ liệu của bạn

Booking.com chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba như thế nào?

Có nhiều bên được tích hợp vào dịch vụ của Booking.com với nhiều hình thức và vì nhiều lý do khác nhau. Mục đích chính là chia sẻ dữ liệu phù hợp của Chuyến đi của bạn với Nhà cung cấp chuyến đi để hoàn tất Đặt chỗ chuyến đi của bạn.

Ngoài ra cũng có những bên khác hợp tác cùng chúng tôi để cung cấp dịch vụ Booking.com đến bạn. Các bên này bao gồm các tổ chức tài chính, các hãng quảng cáo, các công ty con của tập đoàn Booking.com và những đối tác liên kết của tập đoàn Booking Holdings Inc.. Hoặc, trong một số trường hợp, nếu được pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể sẽ chia sẻ dữ liệu của bạn với chính phủ hoặc các nhà chức trách.

Dưới đây là trình bày chi tiết hơn về cách thức những thông tin mà bạn chia sẻ với chúng tôi được sử dụng và trao đổi với các bên đó.

Đọc thêm về cách thức mà dữ liệu được chia sẻ với các bên thứ ba

Dữ liệu cá nhân của bạn được chia sẻ trong tập đoàn Booking Holdings Inc. như thế nào?

Booking.com là một thành viên của tập đoàn Booking Holdings Inc.. Vui lòng đọc tại đây để biết dữ liệu của bạn được chia sẻ như thế nào trong tập đoàn Booking Holdings.

Đọc thêm về dữ liệu trong tập đoàn Booking Holdings Inc.

Các dữ liệu cá nhân của bạn được chia sẻ và xử lý thêm cho các dịch vụ giao thông đường bộ như thế nào?

Booking.com và Rentalcars.com – đều là các công ty trong tập đoàn Booking Holdings Inc. – cùng sử dụng chung thông tin của bạn để cung cấp các dịch vụ giao thông vận tải đường bộ qua các trang web Booking.com và ứng dụng (ví dụ như cars.booking.com hay taxi.booking.com). Đọc thêm để hiểu rõ về quy mô và tính chất của trách nhiệm chung này của chúng tôi.

Đọc thêm về dữ liệu và các dịch vụ vận tải đường bộ của chúng tôi

Booking.com xử lý các trao đổi liên lạc mà bạn và Nhà cung cấp chuyến đi bạn đã đặt gửi tới Booking.com như thế nào?

Booking.com có thể giúp bạn và Nhà cung cấp chuyến đi trao đổi thông tin hoặc yêu cầu về dịch vụ và Đặt chỗ chuyến đi hiện có, mọi trao đổi đều được thông qua Booking.com. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách Booking.com nhận và xử lý các trao đổi này, vui lòng đọc tiếp ở đây.

Booking.com sử dụng thiết bị di động như thế nào?

Booking.com sử dụng các thiết bị di động như thế nào?

Chúng tôi cung cấp các ứng dụng miễn phí và cũng thu thập và xử lý các dữ liệu cá nhân của bạn qua những ứng dụng này. Phương thức này hoạt động cũng tương tự như trang web của chúng tôi, nhưng các ứng dụng này còn cho phép bạn sử dụng dịch vụ định vị có trong (các) thiệt bị di động.

Đọc thêm về cách chúng tôi sử dụng thông tin từ các thiết bị di động.

Booking.com sử dụng mạng xã hội như thế nào?

Việc sử dụng dịch vụ mạng xã hội có thể được tích hợp với dịch vụ của Booking.com bằng nhiều cách khác nhau. Những hình thức này bao gồm việc chúng tôi thu thập một số dữ liệu cá nhân hoặc nhà cung cấp mạng xã hội tiếp nhận một số thông tin của bạn. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách thức các thông tin này được sử dụng và trao đổi, hãy tiếp tục đọc thêm.

Đọc thêm về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu mạng xã hội.

Booking.com áp dụng quy trình lưu trữ và bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp ngăn chặn việc truy cập trái phép và lạm dụng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý.

Đọc thêm về các quy trình lưu trữ và bảo mật

Booking.com xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em như thế nào?

Trừ khi được nêu khác đi, Booking.com chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ 16 tuổi trở lên. Chúng tôi chỉ xử lý thông tin của trẻ em với sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp hoặc khi thông tin được cung cấp sẽ được chia sẻ với chúng tôi bởi cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Đọc thêm về dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi

Làm thế nào để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân mình đã chia sẻ cho Booking.com?

Bạn luôn có quyền xem các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Bạn có thể yêu cầu truy cập hay xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi mẫu đơn này. Nếu bạn muốn tìm hiểu về các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng đọc tiếp.

Đọc thêm về những cách mà bạn có thể kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình

Ai chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên trang web và ứng dụng Booking.com?

Booking.com B.V., có trụ sở tại Amsterdam, Hà Lan, kiểm soát quy trình xử lý dữ liệu cá nhân trên trang web và các ứng dụng cho các dịch vụ của mình. Điều này bao gồm các trang web và ứng dụng, ngoại trừ một số các ngoại lệ đã được ghi rõ trong chính sách bảo mật này.

Đọc thêm về trách nhiệm của Booking.com B.V. liên quan đến dữ liệu cá nhân

Điều khoản theo quốc gia

Tùy thuộc vào luật pháp quốc gia mà bạn phải tuân thủ, chúng tôi có thể phải cung cấp thêm một số thông tin. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin, vui lòng đọc tiếp.

Đọc thêm về các điều khoản theo quốc gia


Booking.com thu thập những loại dữ liệu cá nhân nào?

Tùy thuộc vào luật pháp quốc gia mà bạn phải tuân thủ, chúng tôi có thể phải cung cấp thêm một số thông tin. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin, vui lòng đọc tiếp.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi.

Booking.com thu thập và sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi. Khi bạn thực hiện Đặt chỗ Chuyến đi, bạn được yêu cầu cung cấp (ít nhất là) tên và địa chỉ email của mình.

Tùy vào Đặt chỗ chuyến đi, chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp địa chỉ nhà, số điện thoại, thông tin thanh toán, ngày sinh, tên của (những) người đi cùng bạn và các tùy chọn bạn có thể yêu cầu cho Chuyến đi của mình (ví dụ như yêu cầu ăn kiêng hay dành cho người khuyết tật).

Nếu bạn cần liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi, liên hệ với Nhà cung cấp chuyến đi qua chúng tôi, hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua các hình thức khác (như qua mạng truyền thông xã hội), chúng tôi cũng sẽ thu thập thông tin của bạn từ các kênh đó. Điều này áp dụng dù bạn liên hệ với chúng tôi để đóng góp ý kiến hay yêu cầu hỗ trợ sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Bạn cũng có thể được yêu cầu đánh giá để giúp khách hàng tương lai biết về trải nghiệm Chuyến đi của bạn. Khi bạn viết đánh giá trên nền tảng Booking.com, chúng tôi sẽ thu thập thông tin được bạn cung cấp, cùng với tên hiển thị và ảnh đại diện (nếu bạn có chọn).

Cũng có những trường hợp khác mà bạn cung cấp thông tin cho chúng tôi. Ví dụ: khi xem trên thiết bị di động, bạn có thể quyết định cho phép Booking.com thấy vị trí hiện tại của bạn hoặc cho phép chúng tôi truy cập vào thông tin liên lạc của bạn. Điều này giúp chúng tôi cung cấp cho bạn dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất trong khả năng của mình, ví dụ cung cấp cho bạn cẩm nang du lịch, gợi ý nhà hàng hoặc địa điểm tham quan gần nhất so với vị trí của bạn, hoặc đưa ra các gợi ý khác.

Nếu tạo tài khoản người dùng, bạn cũng có thể lưu các cài đặt cá nhân, đăng tải ảnh, viết đánh giá về các đặt chỗ trước đây. Dữ liệu được lưu lại này có thể được dùng để giúp bạn lập kế hoạch và quản lý các Đặt chỗ Chuyến đi trong tương lai hoặc hưởng lợi từ các chức năng khác chỉ dành cho chủ tài khoản (ví dụ: tặng thưởng hoặc các quyền lợi khác mà chúng tôi có thể cung cấp).

Chúng tôi có thể mang lại các chương trình giới thiệu bạn bè hoặc rút thăm trúng thưởng và tham gia các chương trình này cũng có nghĩa là bạn cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu cá nhân về người khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

Đương nhiên là có thể bạn không chỉ Đặt chỗ chuyến đi cho bản thân mình. Bạn có thể sẽ đi cùng Chuyến đi với những người khác hoặc có thể bạn đặt chỗ giúp ai đó. Cả trong hai trường hợp này, bạn sẽ cung cấp thông tin của họ như một phần trong Đặt chỗ chuyến đi.

Nếu bạn có tài khoản Booking.com dành cho Doanh nghiệp, bạn cũng có thể tạo một danh bạ giúp cho việc lên kế hoạch và quản lý chuyến đi công tác cho người khác dễ dàng hơn.

Trong một số trường hợp, bạn có thể dùng Booking.com để chia sẻ thông tin với những người khác. Điều này có thể được thực hiện dưới hình thức chia sẻ một danh sách ưa thích hoặc tham gia vào chương trình giới thiệu bạn bè, như đã được mô tả khi bạn dùng chức năng có liên quan.

Tuy nhiên, tại thời điểm này, chúng tôi muốn chỉ rõ rằng bạn là người có trách nhiệm đảm bảo rằng người hoặc những người mà bạn cung cấp dữ liệu cá nhân được biết rằng bạn đã cung cấp thông tin về họ, và rằng họ hiểu và chấp nhận cách Booking.com sử dụng thông tin của họ (như được mô tả trong Chính sách An toàn và Bảo mật).

Những dữ liệu cá nhân mà chúng tôi tự động thu thập.

Cho dù cuối cùng bạn có Đặt chỗ chuyến đi hay không, khi bạn truy cập trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập một số thông tin nhất định. Những thông tin này bao gồm địa chỉ IP, ngày và giờ bạn truy cập dịch vụ của chúng tôi, thông tin về phần cứng và phần mềm máy tính của bạn (ví dụng như hệ điều hành, trình duyệt internet bạn sử dụng, thông tin phiên bản phần mềm/ứng dụng và cài đặt ngôn ngữ của bạn). Chúng tôi cũng thu thập thông tin nhấp chuột và những trang mà bạn đã xem.

Nếu bạn sử dụng thiết bị di động, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu xác minh thiết bị của bạn, thông tin về cài đặt và tính năng của thiết bị, các sự cố của ứng dụng và các hoạt động hệ thống khác. Khi bạn Đặt chỗ chuyến đi bằng loại thiết bị này, hệ thống của chúng tôi sẽ ghi nhận phương tiện bạn đã sử dụng để đặt chỗ (trên trang web nào), và/hoặc bạn đến trang web/ứng dụng Booking.com qua trang web nào.

Dữ liệu cá nhân chúng tôi nhận được từ các nguồn khác.

Tuy nhiên, không chỉ có những thông tin bạn cung cấp – chúng tôi cũng có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn khác, Những nguồn này bao gồm các đối tác kinh doanh, ví dụ như đối tác liên kết, các công ty con của tập đoàn Booking.com, các đối tác liên kết khác của tập đoàn Booking Holdings Inc. và các bên thứ ba độc lập khác.

Bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi nhận được từ các đối tác này đều có thể được tổng hợp cùng các thông tin mà bạn đã cung cấp. Ví dụ, dịch vụ Đặt chỗ Chuyến đi Booking.com không chỉ được cung cấp qua trang web Booking.com hay ứng dụng Booking.com, mà còn được tích hợp vào các dịch vụ của đối tác liên kết mà bạn có thể tìm được trực tuyến. Khi sử dụng bất cứ dịch vụ nào trong số này, bạn cung cấp thông tin đặt chỗ cho đối tác của chúng tôi, rồi họ sẽ chuyển thông tin trên đến chúng tôi.

Chúng tôi cũng tích hợp dịch vụ từ các bên thứ ba để hỗ trợ thanh toán giữa người đặt và Nhà cung cấp chuyến đi. Các nhà cung cấp dịch vụ này chia sẻ thông tin thanh toán để chúng tôi có thể quản lý và xử lý Đặt chỗ chuyến đi của bạn, đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ nhất có thể.

Thêm nữa, chúng tôi thu thập thông tin nếu trong trường hợp đáng tiếc xảy ra mà chúng tôi nhận được lời phàn nàn về bạn từ Nhà Cung cấp Chuyến đi, ví dụ, trong trường hợp có các vi phạm xảy ra.

Một cách khác mà chúng tôi có thể nhận thông tin từ bạn đó là qua các dịch vụ liên lạc được tích hợp trong nền tảng của chúng tôi. Những dịch vụ liên hệ này mang lại cho bạn phương tiện liên hệ với Nhà Cung cấp Chuyến đi mà bạn đã đặt để trao đổi về kỳ lưu trú của bạn. Một ví dụ khác là chúng tôi có thể nhận siêu dữ liệu metadata về các hoạt động liên lạc (ví dụ như bạn gọi từ đâu, bạn là ai, thời gian và độ dài của cuộc gọi).

Chúng tôi cũng có thể nhận được thông tin về bạn để hiển thị các quảng cáo liên quan hơn, ví dụ như các dữ liệu cookie bổ sung được các đối tác mạng xã hội cung cấp cho Booking.com. Vui lòng đọc mục Vì sao Booking.com thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn? để biết thêm chi tiết

Khi bạn kết nối tài khoản Booking.com với tài khoản mạng xã hội của mình, chính bạn có thể trao đổi dữ liệu giữa Booking.com và nhà cung cấp mạng xã hội đó. Bạn luôn có quyền không chia sẻ dữ liệu này.

Nhà cung cấp chuyến đi cũng có thể chia sẻ thông tin về bạn với Booking.com. Điều này có thể xảy ra nếu bạn có những thắc mắc liên quan đến Đặt chỗ Chuyến đi của mình, hoặc khi có tranh chấp hoặc vấn đề liên quan đến Đặt chỗ chuyến đi.


Vì sao Booking.com thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn?

Chúng tôi sử dụng thông tin về bạn cho nhiều mục đích khác nhau. Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Đặt chỗ chuyến đi: Trước nhất và trên hết, chúng tôi dùng dữ liệu cá nhân của bạn để hoàn tất và quản lý Đặt chỗ Chuyến đi trực tuyến của bạn – đây là việc không thể thiếu để chúng tôi có thể thực hiện công việc của mình. Điều đó bao gồm việc gửi bạn các nội dung liên lạc có liên quan đến Đặt chỗ Chuyến đi của bạn như xác nhận, chỉnh sửa và nhắc nhở.

  2. Dịch vụ khách hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng quốc tế từ các văn phòng địa phương bằng hơn 20 ngôn ngữ, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần. Chia sẻ thông tin về bạn, ví dụ thông tin đặt chỗ hoặc thông tin về tài khoản người dùng của bạn với đội ngũ dịch vụ khách hàng toàn cầu của chúng tôi cho phép chúng tôi đáp ứng nhu cầu của bạn kịp thời khi bạn cần. Điều này bao gồm cả việc giúp bạn liên hệ Nhà Cung cấp Chuyến đi phù hợp và giải đáp các câu hỏi của bạn về Đặt chỗ Chuyến đi (hoặc bất kỳ thắc mắc có liên quan nào khác).

  3. Tiện ích tài khoản: Người dùng Booking.com có thể tạo tài khoản trên trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin mà bạn cung cấp để quản lý tài khoản này, giúp bạn thực hiện một số thao tác hữu ích. Bạn có thể quản lý Đặt chỗ chuyến đi, tận dụng các ưu đãi đặc biệt, Đặt chỗ chuyến đi cho tương lai và quản lý cài đặt cá nhân một cách dễ dàng.

    Quản lý cài đặt cá nhân cho phép bạn lưu giữ và chia sẻ các danh sách, hình ảnh, xem các Đặt chỗ chuyến đi trước đây một cách dễ dàng và kiểm tra các thông tin liên quan đến chuyến đi mà bạn đã cung cấp. Bạn cũng có thể xem lại các đánh giá mà mình đã gửi.

    Nếu muốn, bạn có thể chia sẻ một số thông tin nhất định trong tài khoản của mình bằng cách tạo ra một hồ sơ công khai gắn với tên hoặc tên hiển thị mà bạn chọn.

    Nếu bạn là chủ tài khoản Booking.com dành cho Doanh nghiệp, bạn có thể lưu chi tiết liên hệ trong tài khoản, quản lý các đặt chuyến đi công tác và liên kết các tài khoản người dùng khác với cùng một tài khoản Booking.com dành cho Doanh nghiệp.

  4. Các nhóm online: Chúng tôi có thể mang lại cơ hội cho người dùng có tài khoản kết nối và tương tác với nhau thông qua các nhóm hoặc diễn đàn online.

  5. Các hoạt động tiếp thị: Chúng tôi dùng thông tin của bạn cho các hoạt động tiếp thị. Các hoạt đông này bao gồm:

    1. Sử dụng thông tin liên hệ của bạn để gửi bản tin thường xuyên về các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến du lịch. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các bản tin email tiếp thị một cách dễ dàng, nhanh chóng và vào bất kỳ lúc nào. Bạn chỉ cần nhấn vào đường dẫn "Hủy đăng ký" trong bản tin hoặc các thông tin liên lạc khác.

    2. Dựa trên thông tin của bạn, bạn có thể nhận được những ưu đãi dành riêng cho mình trên trang web, ứng dụng di động của Booking.com hoặc trên trang web/ứng dụng của bên thứ ba (bao gồm các trang mạng xã hội) và nội dung của những trang đang hiển thị tới bạn có thể được cá nhân hóa. Đây có thể là những ưu đãi bạn có thể đặt trực tiếp trên trang Booking.com, hoặc các trang hợp tác thương hiệu, các ưu đãi và sản phẩm của bên thứ ba mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể quan tâm.

    3. Khi bạn tham gia các hoạt động quảng bá khác (như rút thăm trúng thưởng, chương trình giới thiệu bạn vè hoặc các cuộc thi), những thông tin liên quan sẽ được sử dụng để quản lý các hoạt động này.

  6. Liên hệ trao đổi với bạn: Trong một số trường hợp khác, chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email, thư từ, điện thoại hoặc tin nhắn. Phương thức liên lạc tùy thuộc vào thông tin liên hệ bạn đã chia sẻ với chúng tôi.

    Và chúng tôi xử lý các trao đổi liên hệ nhận được từ bạn. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong một số trường hợp, trong đó bao gồm:

    1. Trả lời và xử lý các yêu cầu của bạn hay của Nhà Cung cấp Chuyến đi bạn đã đặt. Booking.com cũng cung cấp cho khách và Nhà Cung cấp Chuyến đi nhiều công cụ để trao đổi thông tin, yêu cầu, nhận xét về dịch vụ của họ và về Đặt chỗ Chuyến đi đã có thông qua Booking.com. Để biết thêm thông tin, bạn vui lòng đọc mục "Booking.com xử lý các liên lạc mà bạn và Nhà Cung cấp Chuyến đi bạn đã đặt có thể gửi qua Booking.com như thế nào?“.

    2. Nếu bạn chưa hoàn tất Đặt chỗ Chuyến đi trực tuyến, chúng tôi có thể gửi email nhắc bạn tiếp tục đặt chỗ của mình. Chúng tôi tin rằng điều này có lợi cho bạn vì bạn có thể tiếp tục quá trình còn dang dở của mình mà không phải tìm lại Nhà Cung cấp Chuyến đi hay nhập lại thông tin.

    3. Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn phiếu câu hỏi hoặc mời bạn viết đánh giá về trải nghiệm của mình với Booking.com hoặc Nhà Cung cấp Chuyến đi.

    4. Chúng tôi cũng sẽ gửi cho bạn một số thông tin khác liên quan đến Đặt chỗ Chuyến đi của bạn, ví dụ như làm thế nào để liên hệ với Booking.com nếu bạn cần hỗ trợ khi đang đi xa cũng như những thông tin chúng tôi cho rằng sẽ hữu ích với bạn khi lên kế hoạch chuyến đi hoặc để tận hưởng kỳ nghỉ một cách trọn vẹn nhất. Chúng tôi cũng có thể gửi thông tin liên quan tới các Đặt chỗ Chuyến đi sắp tới hoặc tóm tắt về các Đặt chỗ Chuyến đi mà bạn đã thực hiện trước đó qua Booking.com.

    5. Kể cả khi bạn không có Đặt chỗ Chuyến đi nào sắp tới, chúng tôi cũng có thể cần gửi cho bạn những tin nhắn khác, có thể bao gồm các cảnh báo an ninh.

  7. Nghiên cứu thị trường: Đôi khi chúng tôi cũng mời khách tham gia vào khảo sát nghiên cứu thị trường. Vui lòng xem thông tin được cung cấp khi bạn được mời tham gia để hiểu dữ liệu cá nhân nào sẽ được thu thập và cách dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được sử dụng.

  8. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích phân tích. Đây là một phần của mục tiêu nhằm giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người dùng.

    Trong trường hợp đó, chúng tôi sử dụng dữ liệu cho mục đích thử nghiệm, xử lý sự cố cũng như đưa ra các con số thống kê về doanh nghiệp của mình. Mục tiêu chính ở đây là để có được góc nhìn chuyên sâu vào năng lực dịch vụ của chúng tôi cũng như các dịch vụ được sử dụng như thế nào và tối ưu hóa trang web và các ứng dụng của chúng tôi để chúng dễ dàng được sử dụng hơn và mang lại lợi ích hơn. Chúng tôi cố gắng chỉ sử dụng dữ liệu ẩn danh cho các mục đích phân tích này.

  9. Mang đến giá tốt nhất có thể cho bạn, tùy vào bạn đang ở đâu: Khi tìm kiếm trên ứng dụng hay trang web, ví dụ để tìm chỗ nghỉ, xe ô tô thuê hay chuyến bay, chúng tôi xử lý địa chỉ IP của bạn để xác nhận bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) hay một quốc gia khác. Chúng tôi làm vậy để mang lại giá tốt nhất cho khu vực (EEA) hay quốc gia (không thuộc EEA) tùy thuộc bạn ở đâu.

  10. Đánh giá của khách và các thông tin khác liên quan đến điểm đến: Trong và sau khi hoàn tất Chuyến đi, bạn có thể được mời viết đánh giá. Chúng tôi cũng có thể cho phép những du khách đi cùng bạn hoặc khách được bạn thay mặt đặt chỗ viết đánh giá. Thư mời sẽ hỏi về những thông tin liên quan đến Nhà Cung cấp Chuyến đi hoặc điểm đến.

    Nếu bạn có tài khoản Booking.com, bạn có thể chọn hiển thị biệt danh thay vì tên thật bên cạnh đánh giá, hoặc thậm chí có thể gửi đánh giá ẩn danh. Nếu bạn muốn thiết lập biệt danh, bạn có thể làm vậy trong cài đặt tài khoản. Bạn cũng có thể thêm ảnh đại diện nếu muốn.

    Bằng việc hoàn tất đánh giá, bạn đồng ý rằng đánh giá có thể được hiển thị (theo như đã mô tả chi tiết trong Điều khoản và Điều kiện) trong, ví dụ như trang thông tin của Nhà Cung cấp Chuyến đi có liên quan trên trang web, trên ứng dụng di động, các tài khoản và ứng dụng mạng xã hội hoặc trên trang web của đối tác kinh doanh và Nhà Cung cấp Chuyến đi của chúng tôi. Đánh giá này giúp các du khách hiểu rõ hơn về chất lượng Dịch vụ Chuyến đi bạn đã dùng, điểm đến bạn đã chọn hoặc các trải nghiệm khác mà bạn đã chọn chia sẻ.

  11. Giám sát cuộc gọi: Khi bạn gọi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi, Booking.com sẽ sử dụng một hệ thống nhận diện số điện thoại tự động để kết nối số điện thoại của bạn với đặt phòng mà bạn đang có. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho cả bạn và nhân viên hỗ trợ của chúng tôi. Nhân viên hỗ trợ có thể vẫn sẽ hỏi bạn một số thông tin để xác thực, điều này đảm bảo tính bảo mật cho đặt phòng của bạn.

    Trong các cuộc gọi với nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi, cuộc gọi có thể được nghe trực tiếp hoặc được ghi âm cho mục đích quản lý chất lượng dịch vụ và đào tạo. Việc này bao gồm việc sử dụng bản ghi âm cho mục đích xử lý các phàn nàn, các khiếu nại pháp lý và phát hiện gian lận.

    Không phải tất cả mọi cuộc gọi đều bị ghi âm và các ghi âm đó được lưu trữ trong một khoảng thời gian nhất định trước khi được tự động xóa bỏ vĩnh viễn. Trường hợp ngoại lệ có thể là khi nếu Booking.com có nguyện vọng chính đáng để lưu trữ những bản ghi âm này trong khoảng thời gian dài hơn, bao gồm các mục đích điều tra gian lận và pháp lý.

  12. Xây dựng một dịch vụ an toàn và đáng tin cậy: Nhằm tạo được một môi trường đáng tin cậy cho bạn cũng như các du khách khác cùng Chuyến đi với bạn, các đối tác kinh doanh và Nhà Cung cấp Chuyến đi của Booking.com, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân để phát hiện và phòng tránh các hoạt động gian lận, phi pháp hoặc ngoài mong muốn.

    Tương tự, chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích an ninh và đánh giá rủi ro, bao gồm việc xác thực người dùng và đặt chỗ. Trong các trường hợp này, chúng tôi có thể phải tạm dừng một số Đặt chỗ Chuyến đi có liên quan cho đến khi chúng tôi hoàn thành xong việc rà soát.

  13. Mục đích pháp lý: Cuối cùng, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể cần sử dụng thông tin của bạn để xử lý và giải quyết các tranh chấp pháp lý, điều tra và tuân thủ pháp luật hoặc thực thi các điều khoản sử dụng dịch vụ đặt chỗ trực tuyến của Booking.com hoặc tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ các nhà thi hành pháp luật.

    Việc bạn cung cấp dữ liệu cá nhân cho Booking.com là hoàn toàn tự nguyện. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ có thể cung cấp cho bạn một số dịch vụ nhất định nếu có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân nhất định. Ví dụ, chúng tôi không thể xử lý Đặt chỗ Chuyến đi của bạn nếu chúng tôi không thu thập tên và chi tiết liên lạc của bạn.

    Nếu chúng tôi sử dụng các phương tiện tự động để xử lý dữ liệu cá nhân có ảnh hưởng pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể đến bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và tự do của bạn. Điều này bao gồm quyền được can thiệp của con người.

Để xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như đã mô tả ở trên, chúng tôi dựa vào các căn cứ pháp lý sau:

Đối với mục đích A và B, Booking.com dựa trên cơ sở pháp lý rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân là cần thiết để thực hiện hợp đồng, cụ thể là hoàn thành và quản lý Đặt chỗ Chuyến đi của bạn.

Nếu dữ liệu cá nhân bắt buộc không được cung cấp, Booking.com sẽ không thể hoàn tất việc Đặt chỗ Chuyến đi và chúng tôi cũng không thể cung cấp dịch vụ khách hàng. Đối với mục đích C đến L, Booking.com dựa vào lợi ích kinh doanh thương mại hợp pháp để cung cấp các dịch vụ, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ của mình (theo như đã nêu chi tiết trong mục C đến L).

Khi sử dụng dữ liệu cá nhân để phục vụ lợi ích hợp pháp của Booking.com hoặc của bên thứ ba, Booking.com sẽ luôn cân bằng quyền và lợi ích của bạn trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn và quyền và lợi ích của Booking.com hoặc của bên thứ ba. Đối với mục đích M, Booking.com cũng dựa vào việc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (chẳng hạn như các yêu cầu thực thi pháp luật hợp pháp).

Cuối cùng, khi cần thiết theo luật pháp hiện hành, Booking.com sẽ cần có được sự đồng ý của bạn trước khi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm cho các mục đích tiếp thị email hoặc các mục đích được yêu cầu bởi pháp luật khác.

Nếu bạn muốn từ chối việc xử lý được nêu trong mục từ C đến L và không có cơ chế hủy chọn tham gia nào mà bạn có thể dùng được trực tiếp (ví dụ: trong cài đặt tài khoản của bạn), vui lòng liên hệ với chúng tôi qua dataprotectionoffice@booking.com.


Booking.com chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba như thế nào?

Trong một số trường hợp chúng tôi sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba. Các bên thứ ba bao gồm:

  1. Nhà cung cấp chuyến đi bạn đã đặt: Để có thể hoàn tất Đặt chỗ chuyến đi của bạn, chúng tôi chuyển một số chi tiết cần thiết tới Nhà cung cấp chuyến đi bạn đã đặt. Đây là một trong những việc quan trọng nhất mà chúng tôi làm cho bạn:

    Tùy theo Đặt chỗ Chuyến đi và Nhà Cung cấp Chuyến đi, những thông tin này có thể bao gồm tên của bạn, chi tiết liên hệ, thông tin thanh toán, tên người đi cùng và bất kỳ tùy chọn hay các thông tin khác bạn đã nêu khi thực hiện Đặt chỗ Chuyến đi.

    Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cũng cung cấp thông tin lịch sử bổ sung về bạn đến Nhà Cung cấp Chuyến đi. Điều này bao gồm việc bạn đã từng đặt với họ hay chưa, số lượng đặt phòng bạn đã hoàn thành với Booking.com, xác nhận bạn chưa có hành vi vi phạm nào bị báo cáo, phần trăm đơn đặt phòng bị hủy hay bạn có để lại đánh giá về những đặt phòng trong quá khứ hay không.

    Nếu bạn có thắc mắc về Chuyến đi của mình, chúng tôi có thể sẽ liên hệ với Nhà Cung cấp Chuyến đi để họ giải quyết yêu cầu của bạn. Trừ khi thanh toán được thực hiện trong quá trình đặt chỗ trên trang web Booking.com, chúng tôi sẽ chuyển chi tiết thẻ tín dụng của bạn tới Nhà Cung cấp Chuyến đi bạn đã đặt để họ tiếp tục xử lý (với điều kiện bạn đã cung cấp cho chúng tôi những chi tiết này trong quá trình đặt chỗ).

    Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến Đặt chỗ Chuyến đi, chúng tôi có thể cung cấp cho Nhà Cung cấp Chuyến đi các thông tin liên hệ của bạn, bao gồm email và thông tin về quá trình đặt chỗ cần thiết để giải quyết khiếu nại. Việc này có thể bao gồm một bản sao xác nhận đặt chỗ để làm bằng chứng cho việc bạn đã thực hiện Đặt chỗ Chuyến đi đó.

    Vui lòng lưu ý rằng đôi khi, theo yêu cầu của Nhà Cung cấp Chuyến đi, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với Nhà Cung cấp Chuyến đi để hoàn tất và quản trị đặt phòng của bạn. Điều này có thể bao gồm các pháp nhân khác trong một tập đoàn khách sạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ đang xử lý dữ liệu thay mặt Nhà Cung cấp Chuyến đi.

  2. Văn phòng Booking.com tại địa phương: Nhằm hỗ trợ việc sử dụng các dịch vụ của Booking.com, các thông tin của bạn có thể được chia sẻ với các công ty con là thành viên của tập đoàn Booking.com, bao gồm cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Để tìm hiểu thêm những thông tin bạn cần biết về tập đoàn Booking.com, vui lòng ghé mục Về Booking.com.

  3. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ, có thể không phải trong cùng tập đoàn Booking.com, để hỗ trợ chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ. Các dịch vụ này bao gồm:

    • hỗ trợ khách hàng

    • nghiên cứu thị trường

    • Phát hiện và ngăn chặn gian lận (bao gồm rà soát chống lừa đảo)

    • Thanh toán

      Chúng tôi sử dụng các bên thứ ba để xử lý thanh toán, bồi hoàn hoặc cung cấp dịch vụ thu hóa đơn. Khi có yêu cầu tiền bồi hoàn cho Đặt chỗ Chuyến đi của bạn, dù là từ bạn hay chủ thẻ tín dụng dùng để đặt chỗ, chúng tôi có thể cần phải chia sẻ một số thông tin nhất định về đặt chỗ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và tổ chức tài chính có liên quan để xử lý việc bồi hoàn. Thông tin này có thể bao gồm bản sao xác nhận đặt phòng của bạn hoặc địa chỉ IP đã dùng để thực hiện đặt chỗ. Chúng tôi có thể chia sẻ thêm thông tin với các tổ chức tài chính có liên quan nếu nhận thấy thực sự cần thiết cho mục đích phát hiện và phòng tránh gian lận.

    • Dịch vụ tiếp thị

      Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đối tác quảng cáo, bao gồm địa chỉ email của bạn, như một phần của dịch vụ tiếp thị từ Booking.com thông qua bên thứ ba (để đảm bảo rằng quảng cáo có liên quan được hiển thị đến đúng đối tượng). Chúng tôi luôn cố gắng chỉ chia sẻ địa chỉ email dưới dạng bảng băm (hashed form), cho phép ghép địa chỉ email của bạn với cơ sở dữ liệu khách hàng hiện tại, để không thể sử dụng địa chỉ email của bạn cho các mục đích khác. Để biết thêm thông tin về quảng cáo được cá nhân hóa và lựa chọn của bạn, vui lòng đọc Tuyên bố Cookie của chúng tôi.

    • Đối tác quảng cáo

      Chúng tôi làm việc với các đối tác quảng cáo, ví dụ như các nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm metasearch, để giúp bạn so sánh các ưu đãi của chúng tôi với các Đại lý Du lịch Trực tuyến (OTA) khác. Khi bạn đặt chỗ trên Booking.com sau khi sử dụng một đối tác quảng cáo, chúng tôi sẽ gửi thông tin chi tiết đặt chỗ mà bạn đã thực hiện trên Booking.com đến đối tác đó.

    Tất cả nhà cung cấp dịch vụ được yêu cầu hoàn toàn bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn.

  4. Nhà chức trách có thẩm quyền: Chúng tôi cần phải tiết lộ dữ liệu cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật hoặc khi thực sự cần thiết cho việc đề phòng, phát hiện hoặc truy cứu các hành vi phạm tội và gian lận hoặc nếu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy. Chúng tôi có thể cần tiết lộ thêm dữ liệu cá nhân cho nhà chức trách có thẩm quyền nhằm bảo vệ và bào chữa cho quyền lợi và tài sản của chúng tôi, hoặc quyền lợi và tài sản của đối tác kinh doanh của chúng tôi.

  5. Đối tác kinh doanh: Chúng tôi làm việc với nhiều đối tác kinh doanh trên toàn thế giới. Những đối tác này phân phối hoặc quảng cáo dịch vụ Booking.com, bao gồm các sản phẩm và dịch vụ của các Nhà Cung cấp Chuyến đi của chúng tôi.

    Khi bạn thực hiện một đặt phòng trên trang web hoặc ứng dụng của một trong các đối tác kinh doanh của chúng tôi, một số dữ liệu cá nhân nhất định mà bạn cung cấp cho họ, ví dụ như tên và địa chỉ email của bạn, địa chỉ, thông tin thanh toán của bạn và các thông tin có liên quan khác, sẽ được chuyển tiếp cho chúng tôi để hoàn tất và quản lý Đặt chỗ Chuyến đi của bạn.

    Nếu dịch vụ khách hàng được cung cấp bởi đối tác kinh doanh, Booking.com sẽ chia sẻ các chi tiết liên quan đến đặt chỗ của bạn với các đối tác kinh doanh (khi cần thiết) để cung cấp cho bạn hỗ trợ phù hợp và hiệu quả.

    Khi bạn thực hiện một đặt chỗ thông qua trang web của một trong các đối tác kinh doanh của chúng tôi, các đối tác kinh doanh có thể nhận một số dữ liệu cá nhân của bạn liên quan đến đặt chỗ cụ thể đó và tương tác của bạn trên trang web của đối tác đó. Điều này phục vụ cho mục đích thương mại của họ.

    Khi bạn thực hiện một đặt chỗ trên trang web của đối tác kinh doanh, xin vui lòng dành thời gian để đọc chính sách bảo mật của họ nếu bạn muốn biết đối tác kinh doanh có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào.

    Nhằm mục đích phát hiện và đề phòng gian lận, chúng tôi cũng có thể trao đổi thông tin về người dùng với các đối tác kinh doanh – nhưng chỉ khi nào thực sự rất cần thiết.

    • Booking.Basic: Chúng tôi có thể giúp bạn có thể thực hiện đặt phòng Booking.Basic. Booking.Basic đồng nghĩa với việc đặt phòng của bạn được cung cấp bởi Nhà Cung cấp Chuyến đi khác với chỗ nghỉ được đặt. Trong quá trình đặt phòng, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu cá nhân có liên quan cho đối tác kinh doanh này.

      Nếu Booking.Basic được sử dụng, vui lòng xem lại thông tin được cung cấp trong quá trình đặt phòng hoặc xác nhận đặt phòng để biết thêm thông tin về Nhà Cung cấp Chuyến đi và cách họ sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

  6. Tập đoàn Booking Holdings Inc.: Đọc về cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với tập đoàn Booking Holdings Inc..

Việc truyền dữ liệu cá nhân như được mô tả trong Chính sách An toàn và Bảo mật này có thể bao gồm việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài tới các quốc gia có luật bảo vệ thông tin không toàn diện bằng các quốc gia trong Liên minh Châu Âu.

Khi luật pháp của Châu Âu yêu cầu, chúng tôi sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân đến người nhận có cung cấp mức bảo vệ dữ liệu phù hợp. Trong những tình huống như thế này, khi có thể được yêu cầu, chúng tôi sẽ thực hiện thỏa thuận hợp đồng để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn vẫn được bảo vệ theo tiêu chuẩn Châu Âu. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cho xem bản sao của các thỏa thuận hợp đồng này bằng cách liên hệ với chúng tôi qua dataprotectionoffice@booking.com.


Dữ liệu cá nhân của bạn được chia sẻ trong tập đoàn Booking Holdings Inc. như thế nào?

Booking.com là một thành viên của tập đoàn Booking Holdings Inc.. Xem thông tin chi tiết hơn tại Bookingholdings.com.

Chúng tôi có thể nhận dữ liệu cá nhân của bạn từ các công ty khác trong tập đoàn Booking Holdings Inc. hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với họ cho các mục đích sau:

  1. Cung cấp dịch vụ (bao gồm tạo, quản trị và quản lý đặt phòng hoặc xử lý thanh toán)

  2. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng

  3. Phát hiện, phòng chống và điều tra gian lận, các hoạt động phạm pháp và rò rỉ dữ liệu

  4. Vì các mục địch phân tích và cải thiện sản phẩm

  5. Cung cấp ưu đãi được cá nhân hóa hoặc gửi tiếp thị dưới sự chấp thuận của bạn hoặc dưới sự cho phép của luật hiện hành;

  6. Cho việc host, hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì chung và bảo trì bảo mật của những thông tin được chia sẻ đó

  7. Để đảm bảo tuân thủ pháp luật hiện hành

Trừ khi được nêu khác đi, cho các mục đích A đến F, Booking.com dựa vào mục đích hợp pháp để chia sẻ và nhận dữ liệu cá nhân. Đối với mục đích G, Booking.com tùy vào từng trường hợp sẽ tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (chẳng hạn như các yêu cầu thực thi pháp luật hợp pháp).

Chẳng hạn, Booking.com làm việc chặt chẽ với Rentalcars.com để cung cấp dịch vụ giao thông đường bộ cho khách hàng của mình. Các dữ liệu cá nhân của bạn được chia sẻ và xử lý thêm cho các dịch vụ giao thông đường bộ như thế nào?

Tất cả các công ty trực thuộc tập đoàn Booking Holdings Inc. có thể sẽ cần trao đổi dữ liệu cá nhân của khách để bảo vệ tất cả người dùng khỏi các hoạt động gian lận trên các kênh trực tuyến của họ.


Các dữ liệu cá nhân của bạn được chia sẻ và xử lý thêm cho các dịch vụ giao thông đường bộ như thế nào?

Booking.com và Rentalcars.com (đều là các công ty trong tập đoàn Booking Holdings Inc.) cùng sử dụng chung thông tin của bạn để cung cấp các dịch vụ giao thông vận tải đường bộ qua các trang web Booking.com và ứng dụng ví dụ như cars.booking.com hay taxi.booking.com.

Điều này có nghĩa là khi bạn tìm kiếm dịch vụ giao thông đường bộ qua ứng dụng hay trang web, Booking.com và Rentalcars.com cùng có trách nhiệm trong việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn.

Để biết thêm thông tin chi tiết về mối quan hệ giữa Booking.com và Rentalcars.com, cũng như để thực thi quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân được thu thập qua các trang web và ứng dụng Booking.com của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào. Bạn có thể làm điều này qua email được ghi trong mục “Ai là người chịu trách nhiệm cho việc xử lý dữ liệu cá nhân trên Booking.com và cách thức liên hệ chúng tôi?”

Ngoài dữ liệu chúng tôi cùng xử lý để cho phép bạn tìm kiếm các dịch vụ giao thông đường bộ và để thực hiện đặt chỗ của bạn, Booking.com và Rentalcars.com cũng sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách độc lập cho mục đích được đưa ra trong Chính sách Bảo mật này và trong Chính sách Bảo mật của Rentalcars.com.


Booking.com xử lý các liên lạc mà bạn và Nhà Cung cấp Chuyến đi bạn đã đặt có thể gửi qua Booking.com như thế nào?

Booking.com cung cấp cho bạn và các đối tác Nhà Cung cấp Chuyến đi những phương thức khác nhau để liên hệ về Dịch vụ chuyến đi và Đặt chỗ Chuyến đi hiện có, được thực hiện thông qua Booking.com. Dịch vụ này cho phép bạn và Nhà Cung cấp Chuyến đi liên hệ với Booking.com khi có thắc mắc về Đặt chỗ Chuyến đi của bạn qua trang web, ứng dụng Booking.com và thông qua các kênh khác mà chúng tôi có thể cung cấp.

Booking.com truy cập vào những liên lạc đó và có thể sử dụng hệ thống tự động để xem xét, thăm dò và phân tích những liên lạc này vì mục đích sau:

  • An toàn bảo mật

  • Đề phòng gian lận

  • Tuân thủ các quy định của pháp luật

  • Điều tra về những hành vi sai trái có thể xảy ra

  • Phát triển và cải thiện sản phẩm

  • Nghiên cứu

  • Quan hệ khách hàng (bao gồm việc cung cấp các thông tin và ưu đãi mà chúng tôi tin rằng bạn sẽ quan tâm)

  • Hỗ trợ khách hàng hoặc kỹ thuật

Chúng tôi được quyền ngăn chặn việc gửi hay xem lại các liên lạc mà chúng tôi tự nhận thấy rằng có thể chứa nội dung độc hại, thư rác hay có thể rủi ro cho bạn, Nhà Cung cấp Chuyến đi, Booking.com hoặc các bên khác.

Tất cả mọi liên lạc được gửi hoặc nhận thông qua các công cụ liên lạc của Booking.com sẽ được nhận và lưu trữ bởi Booking.com. Các đối tác kinh doanh (bên sở hữu nền tảng mà bạn đã dùng để đặt chỗ) và các Nhà Cung cấp Chuyến đi có thể chọn liên lạc với bạn trực tiếp với bạn thông qua email hoặc các kênh khác mà Booking.com không có quyền kiểm soát.


Booking.com sử dụng các thiết bị di động như thế nào?

Chúng tôi cung cấp ứng dụng miễn phí cho nhiều loại thiết bị di động và các phiên bản trang web của chúng tôi được tối ưu hóa để xem trên điện thoại và máy tính bảng.

Những ứng dụng và trang web cho thiết bị di động xử lý dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi theo cách tương tự như trang web. Các chương trình này cũng cho phép bạn sử dụng dịch vụ định vị để tìm Nhà Cung cấp Chuyến đi nằm gần đó - nếu bạn muốn chúng tôi làm vậy.

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn các thông báo đẩy (push notification) với thông tin về Đặt chỗ chuyến đi của bạn. Bạn có thể cho chúng tôi quyền truy cập vào dữ liệu định vị hoặc thông tin liên lạc để cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu. Khi bạn đăng một bức ảnh lên từ thiết bị di động của mình, bức ảnh này có thể được gắn kèm thông tin vị trí (metadata) của bạn. Vui lòng đọc hướng dẫn về thiết bị di động của bạn để biết cách thay đổi cài đặt và quản lý việc chia sẻ những dữ liệu đó.

Chúng tôi có thể sử dụng phương thức được tạm gọi là theo dõi người dùng trên nhiều thiết bị (cross-device tracking) để tối ưu hóa các dịch vụ và hoạt động tiếp thị của mình. Việc này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng hoặc không sử dụng cookie. Để biết thêm thông tin về cookie và các công nghệ tương tự khác, vui lòng xem Chính sách Cookie.

Với phương thức theo dõi người dùng trên nhiều thiết bị (cross-device tracking), Booking.com có thể theo dõi hành vi người dùng trên nhiều thiết bị khác nhau. Như một phần của phương thức này, Booking.com có thể kết hợp dữ liệu thu thập được từ một trình duyệt hoặc thiết bị di động cụ thể với dữ liệu từ một máy tính hoặc thiết bị khác có kết nối.

Nhằm tối ưu hóa nội dung bản tin của Booking.com, chúng tôi kết hợp thông tin tìm kiếm và đặt chỗ được thực hiện từ các máy tính và thiết bị khác nhau. Bạn có thể ngừng đăng ký nhận bản tin từ Booking.com từ bất cứ lúc nào.

Quảng cáo được cá nhân hóa hiển thị đến bạn trên các trang web hoặc ứng dụng có thể được cung cấp dựa trên hoạt động của bạn trên các máy tính và thiết bị được liên kết. Bằng việc thay đổi cài đặt cookie trên thiết bị của bạn (xem Chính sách Cookie trong mục “Lựa chọn của bạn là gì?”), bạn có thể thay đổi cài đặt theo dõi người dùng trên nhiều thiết bị cho mục đích quảng cáo. Bạn nên biết rằng việc đăng xuất khỏi tài khoản Booking.com của bạn không có nghĩa là bạn không còn nhận quảng cáo được cá nhân hóa nữa.


Booking.com sử dụng mạng xã hội như thế nào?

Tại Booking.com chúng tôi sử dụng mạng xã hội theo nhiều cách khác nhau. Mạng xã hội được dùng một phần để hỗ trợ việc sử dụng các dịch vụ đặt trực tuyến, ngoài ra còn để quảng bá các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến du lịch của các Nhà Cung cấp Chuyến đi và để quảng cáo, cải thiện và hỗ trợ chính các dịch vụ của chúng tôi.

Vui lòng lưu ý rằng việc sử dụng các chức năng mạng xã hội có thể dẫn đến việc trao đổi các dữ liệu cá nhân giữa Booking.com và nhà cung cấp dịch vụ mạng xã hội, như được mô tả dưới đây. Bạn có toàn quyền không sử dụng các tính năng mạng xã hội hiện có.

  1. Đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội. Chúng tôi mang lại cho bạn cơ hội đăng nhập vào tài khoản Booking.com bằng tài khoản mạng xã hội của bạn. Điều này là để giúp bạn không phải ghi nhớ nhiều tên đăng nhập và mật khẩu cho các loại dịch vụ trực tuyến khác nhau.

    Sau khi đã đăng nhập vào một lần, bạn sẽ luôn có thể sử dụng tài khoản mạng xã hội của mình để đăng nhập vào tài khoản Booking.com. Bạn cũng có thể ngừng liên kết các tài khoản mạng xã hội đã chọn bất kỳ lúc nào bạn muốn.

  2. Tích hợp các plugin mạng xã hội. Chúng tôi cũng tích hợp các plugin mạng xã hội vào trang web và ứng dụng của Booking.com. Điều này có nghĩa là khi bạn nhấn vào một trong các nút (ví dụ: nút "Like" của Facebook) thì một số thông tin nhất định sẽ được chia sẻ với các nhà cung cấp mạng xã hội này.

    Nếu tại thời điểm đó bạn cũng đang đăng nhập vào mạng xã hội của mình, nhà cung cấp mạng xã hội đó có thể liên kết thông tin này với tài khoản mạng xã hội của bạn. Tùy thuộc vào cài đặt của bạn, họ có khả năng sẽ hiển thị hành động của bạn trên hồ sơ mạng xã hội, có thể được thấy bởi những người khác trong mạng lưới của bạn.

  3. Các dịch vụ mạng xã hội và tính năng khác. Chúng tôi cũng có thể tích hợp các dịch vụ mạng xã hội khác (như dịch vụ gửi tin nhắn mạng xã hội) để tương tác với Booking.com hoặc với các liên hệ trong danh bạ của bạn về dịch vụ của chúng tôi.

    Chúng tôi có thể duy trì tài khoản mạng xã hội và cung cấp các ứng dụng trên nhiều trang mạng xã hội. Bất cứ khi nào bạn kết nối với Booking.com thông qua mạng xã hội, nhà cung cấp mạng xã hội của bạn có thể cho phép bạn chia sẻ thông tin với chúng tôi.

    Nếu bạn chọn chia sẻ, bạn sẽ được nhà cung cấp mạng xã hội cho biết thông tin nào sẽ được chia sẻ. Ví dụ, khi bạn đăng nhập vào tài khoản Booking.com bằng tài khoản mạng xã hội, một số thông tin nhất định có thể được chia sẻ với Booking.com, bao gồm địa chỉ email, độ tuổi hay ảnh đại diện được lưu trong tài khoản mạng xã hội của bạn, tùy thuộc vào những thông tin nào bạn đã ủy quyền.

Khi bạn đăng ký sử dụng ứng dụng mạng xã hội của Booking.com hoặc kết nối với một dịch vụ nhắn tin mạng xã hội mà không có tài khoản Booking.com, thông tin bạn chọn chia sẻ với chúng tôi có thể bao gồm các thông tin cơ bản có sẵn trong hồ sơ mạng xã hội của bạn (bao gồm địa chỉ email, cập nhật trạng thái và danh sách liên hệ của bạn).

Chúng tôi sẽ dùng những thông tin này để hỗ trợ cung cấp dịch vụ mà bạn yêu cầu – ví dụ: chuyển tiếp tin nhắn bạn muốn gửi đến liên hệ trong danh bạ hoặc tạo trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa trong ứng dụng hoặc trên trang web của chúng tôi. Điều này có nghĩa là nếu bạn muốn, chúng tôi có thể điều chỉnh dịch vụ của mình sao cho phù hợp với nhu cầu của bạn, kết nối bạn và bạn bè với các điểm đến du lịch tốt nhất, phân tích và nâng cao các dịch vụ liên quan đến du lịch của chúng tôi.

Nhà cung cấp mạng xã hội của bạn sẽ có thể cho bạn biết thêm về cách họ sử dụng và xử lý dữ liệu của bạn bất cứ khi nào bạn kết nối với Booking.com thông qua họ. Điều này có thể bao gồm việc kết hợp dữ liệu cá nhân họ thu thập được khi bạn sử dụng Booking.com thông qua họ với thông tin họ thu thập được khi bạn sử dụng các nền tảng trực tuyến khác được liên kết với nhà cung cấp mạng xã hội của bạn.

Nếu bạn quyết định kết nối bằng tài khoản Facebook hoặc Google của mình, vui lòng xem qua các đường dẫn sau để biết thêm thông tin về cách thức mà các bên này sử dụng thông tin mà họ nhận được. Facebook và Google.


Booking.com áp dụng quy trình lưu trữ và bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?

Chúng tôi có áp dụng các quy trình để ngăn chặn việc truy cập trái phép và sử dụng sai mục đích các dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi sử dụng hệ thống kinh doanh và quy trình thích hợp để bảo vệ và giữ gìn những dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp. Chúng tôi cũng sử dụng các quy trình an toàn và rào cản về mặt kỹ thuật và cơ sở vật chất để hạn chế việc truy cập và sử dụng dữ liệu cá nhân trên máy chủ của chúng tôi. Chỉ có những nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào các dữ liệu cá nhân nhằm phục vụ cho công việc của họ.

Chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn cho đến khi nào chúng tôi cho là cần thiết để bạn có thể sử dụng dịch của chúng tôi hoặc để cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho bạn (bao gồm việc duy trì tài khoản người dùng Booking.com của bạn, nếu bạn có), để tuân thủ luật pháp hiện hành, giải quyết các tranh chấp và nếu cần thiết để cho phép chúng tôi tiến hành hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm việc phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác. Tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ sẽ phải tuân theo Chính sách An toàn và Bảo mật này.

Để tăng cường bảo mật, chúng tôi khuyến nghị bạn thiết lập xác thực hai yếu tố cho tài khoản Booking.com của mình. Việc này sẽ thêm một bước xác minh, giúp đảm bảo rằng bất cứ ai có được thông tin tên người dùng và mật khẩu của bạn (ví dụ, thông qua các hoạt động tấn công giả mạo (phishing) hay tấn công phi kỹ thuật (social enginerring)) sẽ không thể truy cập vào tài khoản của bạn. Bạn có thể thiết lập chức năng này trong cài đặt tài khoản của mình.


Booking.com xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em như thế nào?

Các dịch vụ được cung cấp bởi Booking.com không nhắm tới trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin của trẻ trừ khi có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ. Trong một số ít các trường hợp nhất định mà chúng tôi cần thu thập thông tin là khi thông tin là một phần của đặt phòng, đặt mua các dịch vụ liên quan đến du lịch khác hoặc các trường hợp đặc biệt khác (ví dụ như các tính năng/dịch vụ dành cho gia đình). Xin nhắc lại một lần nữa, thông tin chỉ có thể được thu thập và sử dụng khi được phụ huynh hoặc người giám hộ cung cấp và có sự đồng ý của họ.

Nếu chúng tôi biết mình xử lý thông tin của trẻ dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý hợp lệ của phụ huynh hay người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.


Làm thế nào để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân mình đã chia sẻ cho Booking.com?

Chúng tôi muốn bạn có thể kiểm soát cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này theo các cách sau:

  1. Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang giữ về bạn,

  2. Bạn có thể thông báo cho chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào trong dữ liệu cá nhân hoặc bạn có thể yêu cầu chúng tôi sửa sai bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Như đã nêu trên, bạn có thể tự tạo các thay đổi này khi có tài khoản người dùng,

  3. Trong những trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xoá hoặc chặn, hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn, hoặc phản đối các phương thức sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đang thực hiện,

  4. Trong những trường hợp nhất định, bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi gửi các dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho bên thứ ba.

  5. Khi chúng tôi đang sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở có sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự chấp thuận đó bất kỳ lúc nào theo luật pháp hiện hành, và

  6. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc lợi ích cộng đồng, bạn có quyền phản đối bất kỳ lúc nào đối với việc sử dụng dữ liệu cá nhân đó theo luật pháp hiện hành.

Chúng tôi tin tưởng vào bạn để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn là hoàn chỉnh, chính xác và cập nhật. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ thay đổi hoặc sự không chính xác nào đối với dữ liệu cá nhân của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn có tài khoản người dùng Booking.com, bạn có thể truy cập rất nhiều dữ liệu cá nhân của mình thông qua trang web/ứng dụng của chúng tôi. Trang web/ứng dụng của chúng tôi thường hiển thị cho bạn lựa chọn để thêm, cập nhật hoặc xóa thông tin chúng tôi có về bạn trong cài đặt tài khoản.

Nếu không thể truy cập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào chúng tôi có về bạn thông qua trang web/ứng dụng của chúng tôi, bạn có thể gửi cho chúng tôi yêu cầu của bạn (bạn không phải tốn phí gì cả).

Nếu bạn muốn thực hiện quyền truy cập hay xóa bỏ của mình, bạn chỉ cần điền và gửi mẫu đơn Yêu cầu Đối tượng Dữ liệu cho Khách hàng Booking.com. Đối với bất kỳ yêu cầu nào của bạn về Chính sách An toàn và Bảo mật này hoặc nếu bạn có khiếu nại, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo mật dữ liệu của chúng tôi tại dataprotectionoffice@booking.com. Bạn cũng có thể liên hệ với cơ quan bảo vệ thông tin tại địa phương của bạn.

Nếu bạn phản đối quy trình xử lý dữ liệu cá nhân của mình dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp mà không có cơ chế hủy chọn tham gia trực tiếp nào, vui lòng liên hệ chúng tôi tại dataprotectionoffice@booking.com.


Ai là người chịu trách nhiệm cho việc xử lý dữ liệu cá nhân trên Booking.com và cách thức liên hệ chúng tôi?

Booking.com B.V. kiểm soát quá trình xử lý dữ liệu theo như miêu tả trong Chính sách An toàn và Bảo mật này, trừ khi được nêu rõ khác đi. Booking.com B.V. là công ty trách nhiệm hữu hạn tư nhân, được thành lập theo luật pháp Hà Lan và có văn phòng tại Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hà Lan.

Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách An toàn và Bảo mật này hoặc về việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua dataprotectionoffice@booking.com và chúng tôi sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể.

Đối với các thắc mắc về đặt phòng, vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua trang liên hệ dịch vụ khách hàng.

Yêu cầu từ nhân viên thực thi pháp luật phải được gửi dựa theo quy trình Thực thi Pháp luật

Điều khoản theo quốc gia

Tùy thuộc vào luật pháp quốc gia mà bạn phải tuân thủ, chúng tôi có thể phải cung cấp thêm một số thông tin. Vui lòng xem qua danh sách dưới đây để tìm bất cứ thông tin bổ sung nào có liên quan đến trường hợp của bạn.

Đối với Người cư trú ở Bang California – Luật pháp Bang California

Mục này là mục bổ sung cho Chính sách Bảo mật và chỉ áp dụng nếu bạn đang cư trú ở Bang California Nếu có áp dụng, mục này mô tả cách chúng tôi sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của bạn (các điều khoản được pháp luật thi hành) và giải thích quyền hạn cụ thể của bạn theo luật pháp Bang California.

Dưới đây mô tả các thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về bạn, bao gồm bằng việc chỉ ra các nhóm thông tin cụ thể:

  1. Thông tin định danh (ví dụ: tên của bạn, mã số tài khoản, địa chỉ email, địa chỉ IP)

  2. Thông tin tài chính, y tế hay bảo hiểm y tế (ví dụ: số tài khoản ngân hàng, số thẻ thanh toán, thông tin y tế nếu bạn có cung cấp hoặc được ai đó thay mặt bạn cung cấp)

  3. Các đặc tính được bảo vệ bởi luật pháp California hoặc luật pháp Liên bang (ví dụ: giới tính, tính ngưỡng và xu hướng tính dục)

  4. Thông tin thương mại (ví dụ: thông tin mua hàng của bạn)

  5. Thông tin về các hoạt động trên internet hay mạng điện tử (ví dụ: thông tin về việc sử dụng trang web hay ứng dụng của bạn)

  6. Dữ liệu định vị địa lý (geolocation) của bạn (ví dụ: vị trí thực của bạn)

  7. Thông tin hình ảnh của bạn (ví dụ: hình ảnh bạn tải lên trên tài khoản của mình)

  8. Dữ liệu mang tính kết luận (ví dụ: các phân tích và tùy chỉnh)

  9. Thông tin về chuyên môn hoặc liên quan đến công việc (ví dụ: thông tin người sử dụng lao động và thông tin đi công tác)

Nếu bạn muốn biết thêm về các nhóm nguồn thông tin chúng tôi dùng để thu thập các dữ liệu cá nhân, các loại dữ liệu cá nhân cụ thể mà chúng tôi thu thập, hay mục đích chúng tôi thu thập các dữ liệu này, vui lòng đọc các mục trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi với tiêu đề “Booking.com thu thập những loại dữ liệu cá nhân nào?” và “Vì sao Booking.com thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn?”.

Để tìm hiểu thêm về việc tiếp nhận dữ liệu cá nhân và chia sẻ dữ liệu cá nhân với các đối tác kinh doanh, vui lòng đọc phần “Booking.com thu thập những loại thông tin cá nhân nào?” và “Booking.com chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba như thế nào?”

Chúng tôi có thể chia sẻ một số mẩu thông tin cá nhân nhất định của bạn với bên thứ ba mà trong luật pháp California có thể được xem là việc “bán” thông tin. Điều này có thể bao gồm thông tin liên quan đến Thông tin định danh, Thông tin thương mại, Dữ liệu định vị địa lý, Hoạt động internet, và Dữ liệu mang tính kết luận, như đã nêu ở trên. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân, được nêu ở trên trong mục A - I cho “mục đích kinh doanh”, ví dụ như chia sẻ đến các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi trong việc bảo mật dịch vụ, cho các mục đích thanh toán, các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, mang lại các tin nhắn marketing hay quảng cáo. Để biết thêm thông tin, bao gồm thông tin về bên nhận thông tin cá nhân của bạn, hãy xem qua mục “Booking.com thu thập những loại dữ liệu cá nhân nào?” và “Booking.com chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba như thế nào?” trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bạn có một số quyền nhất định theo luật pháp Bang California, bao gồm quyền truy cập các mảng thông tin nhất định, quyền tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bao gồm việc tiết lộ hoặc bán thông tin cá nhân, quyền yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân, quyền không cho phép việc “bán” thông tin và quyền không bị từ chối cung cấp dịch vụ và hàng hóa khi bạn thực thi các quyền này của mình.

Bạn có thể thực thi quyền không cho phép “bán” thông tin bằng cách nhấp vào đường dẫn này và làm theo hướng dẫn sau: https://www.booking.com/content/ccpa.html

Để thực thi quyền truy cập hay xóa thông tin cá nhân theo luật pháp California, vui lòng điền Yêu cầu Đối tượng Dữ liệu cho Khách hàng Booking.com. Ngoài phạm vi trên, để thực thi bất cứ những quyền nào khác bạn có theo luật pháp California, hoặc để liên hệ chúng tôi với các câu hỏi hay sự quan ngại nào về chính sách bảo mật này cũng như cách thức hoạt động của chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ chúng tôi qua email dataprotectionoffice@booking.com với tiêu đề: “California Resident Privacy Rights - Request”.

Nếu bạn là người đại diện được ủy quyền muốn thay mặt khách hàng ở California thực thi quyền của họ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email nêu trên, đính kèm bản sao văn bản ủy quyền của khách hàng, chỉ định bạn làm người đại diện của họ. Chúng tôi có thể sẽ cần phải xác minh danh tính của bạn trước khi hoàn tất yêu cầu về quyền bằng cách, ví dụ, yêu cầu cung cấp thông tin về các Đặt chỗ Chuyến đi trước đây của bạn với chúng tôi.

Các dịch vụ của Booking.com không nhắm đến trẻ em dưới 16 tuổi. Vì thế, Booking.com không có chủ ý bán thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi mà không có sự cho phép hợp lệ, theo như yêu cầu của Đạo luật về Quyền riêng tư của Người tiêu dùng (California Consumer Protection Act - CCPA).

Booking.com đã tổng hợp các thống kê sau đây về việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu được xác định là được người tiêu dùng ở California gửi thể theo Đạo luật CCPA, cho khoảng thời gian từ 1/1/2020 đến 22/6/2020.

  • Số lượng “yêu cầu được biết” mà Booking.com nhận được, đã được chấp thuận (hoàn toàn hay một phần) hoặc bị từ chối: 3

  • Số lượng “yêu cầu xóa bỏ” mà Booking.com nhận được, đã được chấp thuận (hoàn toàn hay một phần) hoặc bị từ chối: 13

  • Số lượng “yêu cầu không cho phép bán” mà Booking.com nhận được, đã được chấp thuận (hoàn toàn hay một phần) hoặc bị từ chối: 6,960

  • Số ngày trung bình Booking.com cần để phản hồi thỏa đáng các yêu cầu được biết, xóa bỏ hay không cho phép bán: 7.6

Hàn Quốc

Khách hàng ở Hàn Quốc cũng có thể sử dụng thông tin liên hệ dưới đây đối với các yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này:

Thể theo đạo luật Act on the Promotion of the Use of the Information Network and Information Protection, thông tin về đại diện trong nước như sau:

Tên và người đại diện: Booking.com Korea Limited (Người đại diện: Su Yeon Kim)

Địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email: 17F Gran Seoul, 33 Jongro, Jongro-Gu, Seoul, Hàn Quốc, +82 2 6323 8008, privacy.kr@booking.com.

Thổ Nhĩ Kỳ

Khách hàng ở Thổ Nhĩ Kỳ cũng có thể sử dụng thông tin liên hệ dưới đây đối với các yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này:

Đại diện địa phương của Booking.com ở Thổ Nhĩ Kỳ là Ozdagistanli Ekici Avukatlık Ortaklığı, tại Al Zambak Sok No: 2 Varyap Meridian Grand Tower A Blok K: 32 D: 270 Ataşehir-İstanbul.

 

 

Bất cứ khi nào bạn sử dụng các dịch vụ trực tuyến hay các ứng dụng của chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng cookie và những kỹ thuật theo dõi trực tuyến khác (mà chúng tôi cũng sẽ gọi chúng là “cookie” trong Chính sách Bảo mật này).

Cookie có thể được sử dụng bằng nhiều cách khác nhau, ví dụ như giúp cho trang web Booking.com hoạt động tốt hơn, phân tích lượng truy cập hoặc cho mục đích quảng cáo.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cookie là gì, được sử dụng ra sao và các lựa chọn của bạn là gì, vui lòng đọc tiếp.

Cookie và các kỹ thuật theo dõi trực tuyến khác là gì?

Cookie được sử dụng như thế nào?

Lựa chọn của bạn là gì?


Cookie và các kỹ thuật theo dõi trực tuyến khác là gì?

Cookie trình duyệt web là một mẩu văn bản nhỏ được đặt trong trình duyệt web máy tính hoặc trình duyện web trong thiết bị di động của bạn.

Các cookie này lưu trữ thông tin về nội dung mà bạn xem và tương tác, nhằm mục đích nhớ các ý thích và tùy chỉnh của bạn hoặc để phân tích cách bạn sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

Cookie được chia ra làm hai loại là “cookie của bên thứ nhất” và “cookie của bên thứ ba”:

  • Cookie của bên thứ nhất là cookie được cài đặt bởi chủ domain (miền) – trong trường hợp này là Booking.com. Bất cứ cookie nào chúng tôi từ đặt chính là “cookie của bên thứ nhất”.

  • Cookie của bên thứ ba là cookie được đặt trên domain (miền) của chúng tôi bởi các đối tác uy tín mà chúng tôi đã lựa chọn cho phép thực hiện điều đó. Đó có thể là đối tác mạng xã hội, đối tác quảng cáo, đối tác bảo mật của chúng tôi hoặc các đối tác khác.

Ngoài ra, có một sự khác biệt giữa “cookie phiên truy cập” và “cookie vĩnh viễn”.

  • Cookie phiên truy cập sẽ tồn tại cho đến khi bạn đóng trình duyệt, chính là khi “phiên truy cập” của bạn kết thúc. Sau đó, chúng sẽ bị xóa đi.

  • Cookie vĩnh viễn có các thời hạn tồn tại khác nhau và sẽ vẫn tồn tại trong thiết bị sau khi bạn đóng trình duyệt. Trên nền tàng Booking.com, chúng tôi cố gắng chỉ sử dụng cookie vĩnh viễn (hoặc cho phép cookie vĩnh viễn được bên thứ ba sử dụng) có thời gian tồn tại có hạn. Tuy nhiên, vì lý do bảo mật, hoặc trong các trường hợp cực kỳ ngoại lệ, chúng tôi có thể cho phép cookie tồn tại lâu hơn.

Cookie trình duyệt web có thể chứa thông tin như địa chỉ IP hoặc một thông tin định danh khác của bạn, loại trình duyệt web, và thông tin về nội dung mà bạn xem và tương tác cùng trên dịch vụ trực tuyến. Bằng việc lưu trữ thông tin này, cookie trình duyệt web có thể ghi nhớ ý thích và cài đặt dịch vụ trực tuyến của bạn và phân tích cách bạn sử dụng chúng.

Bên cạnh cookie, chúng tôi cũng sử dụng các kỹ thuận theo dõi khác tương tự. Trang web của chúng tôi, email và ứng dụng di động có thể có chứa các hình ảnh nhỏ không nền hoặc các đoạn mã ghi nhận cách bạn tương tác với chúng. Những kỹ thuật này bao gồm “web beacon”, “script”, “URL theo dõi" hay “bộ công cụ phát triển phần mềm” (còn gọi là “SDKs”).

  • Web beacon có nhiều tên gọi khác nhau. Web beacon còn được biết đến như là web bug, tracking bug, tag, web tag, page tag, tracking pixel, pixel tag, 1x1 GIF hay clear GIF.

    Tóm lại, web beacon là đồ họa nhỏ chỉ 1 pixel và có thể được gửi đến thiết bị của bạn như một phần của yêu cầu tải trang web, trong ứng dụng, trong nội dung quảng cáo hoặc trong nội dung email bằng HTML.

    Chúng có thể được sử dụng để thu thập thông tin từ thiết bị của bạn, như là loại thiết bị hay hệ điều hành, địa chỉ IP và thời gian truy cập. Chúng cũng được sử dụng để lưu và đọc cookie trên trình duyệt của bạn hoặc để kích hoạt việc đặt cookie.

  • Script là các chương trình máy tính nhỏ được nén ngay trong các trang web của chúng tôi, mang lại một loạt các chức năng bổ sung đa dạng cho các trang này. Script giúp các trang web hoạt động đúng. Ví dụ, script chạy các chức năng bảo mật nhất định và cho phép chạy các chức năng tương tác cơ bản trên trang web của chúng tôi.

    Script còn có thể được dùng cho mục đích phân tích hay quảng cáo. Ví dụ, script có thể thu thập thông tin về các bạn sử dụng trang web của chúng tôi, như là những trang nào bạn ghé thăm hay những trang nào bạn tìm kiếm.

  • URL theo dõi được liên kết với thông tin định danh độc nhất trong đó. Chúng được dùng để theo dõi những trang web đã đưa bạn đến trang web Booking.com hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng. Các ví dụ điển hình là khi bạn click đến đây qua một trang mạng xã hội, công cụ tìm kiếm hoặc một trong những trang web của đối tác liên kết của chúng tôi.

  • Bộ công cụ phát triển phần mềm (SDKs) là những đoạn mã nhỏ được trong ứng dụng và không như cookie trình duyệt web, SDK được lưu trữ trong bộ nhớ ứng dụng.

    Chúng được dùng để phân tích cách mà các ứng dụng được sử dụng hoặc để gửi các thông báo đẩy được cá nhân hóa. Để thực hiện điều này, chúng tôi ghi nhận các thông tin định danh độc nhất được liên kết với thiết bị của bạn, ví dụ như ID thiết bị hay địa chỉ IP, cũng như các hoạt động trong ứng dụng và vị trí mạng của bạn.

Tất cả các kỹ thuật này đều được gọi là "cookie" trong Chính sách Cookie này.


Cookie được sử dụng như thế nào?

Những loại thông tin chúng tôi thu thập thông qua cookie bao gồm:

  • Địa chỉ IP

  • ID thiết bị

  • Các trang đã xem

  • Loại trình duyệt

  • Thông tin đang xem

  • Hệ điều hành

  • Nhà cung cấp dịch vụ internet

  • Dấu thời gian

  • Bạn có phản ứng với một quảng cáo nào đó hay không

  • URL giới thiệu

  • Các tính năng được sử dụng hay các hoạt động tương tác trong trang web/ứng dụng

Cookie cho phép chúng tôi nhận biết bạn là cùng một người dùng trên các phiên bản khác nhau của trang web, giữa các trang hoặc khi bạn sử dụng ứng dụng. Nhắc đến mục đích thì chúng được chia ra làm 3 nhóm – cookie chức năng, cookie phân tích và cookie marketing.

Cookie chức năng:

Những cookie này cần có để chạy trang web và ứng dụng và chúng cần được bật để bạn có thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Các cookie chức năng được dùng để tạo các trang web và ứng dụng công nghệ cao, thân thiện với người dùng có khả năng ứng biến tự động cho phù hợp với nhu cầu và ý thích của bạn, để bạn có thể tìm kiếm và đặt dễ dàng. Điều này cũng bao gồm việc bật các tính năng bảo mật và thân thiện với người khuyết tật.

Chi tiết hơn, những cookie này:

  • Cho phép trang web và ứng dụng của chúng tôi hoạt động đúng, để bạn có thể tạo tài khoản, đăng nhập và quản lý các đặt phòng.

  • Ghi nhớ các tiền tệ và ngôn ngữ được chọn của bạn, các tìm kiếm trước đây và các ý thích giúp bạn sử dụng trang web và ứng dụng một cách hiệu quả và dễ dàng.

  • Chúng tôi cũng có thể sử dụng cookie để lưu thông tin đăng ký của bạn để bạn không phải gõ lại các chi tiết này mỗi lần truy cập vào trang web chúng tôi. (Đừng lo, mật khẩu của bạn sẽ luôn được mã hóa.)

Cookie phân tích:

Những cookie này đo lường và theo dõi cách mà các trang web và ứng dụng của chúng tôi được sử dụng. Chúng tôi sử dụng những thông tin này để cải thiện các trang web, ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi.

Chi tiết hơn, những cookie này:

  • Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn việc khách truy cập dùng Booking.com và các ứng dụng của chúng tôi như thế nào.

  • Giúp cải thiện trang web, ứng dụng và các nội dung để đảm bảo chúng luôn được thú vị và phù hợp.

  • Cho phép chúng tôi tìm hiểu những gì đã làm tốt và những gì cần cải thiện trên trang web và ứng dụng của mình.

  • Giúp chúng tôi hiểu rõ độ hiệu quả của các quảng cáo và nội dung.

  • Hướng dẫn người dùng tương tác với trang web và ứng dụng sau khi đã được xem quảng cáo trực tuyến, bao gồm quảng cáo trên các trang web của các bên thứ ba.

  • Giúp các đối tác kinh doanh của chúng tôi tìm hiểu khách hàng của họ có tận dụng các ưu đãi do chỗ nghỉ cung cấp được tích hợp vào trang web của họ hay không.

Các dữ liệu chúng tôi thu thập có thể bao gồm những trang web nào bạn đã xem, những trang nào đưa bạn tới trang web chúng tôi và những trang nào bạn sẽ truy cập sau khi rời khỏi chúng tôi, các loại nền tảng bạn sử dụng, những email nào bạn đã mở và hành động từ đó, cũng như các thông tin liên quan đến ngày tháng. Điều này cũng có nghĩa là chúng tôi có thể sử dụng các chi tiết về cách bạn tương tác với trang web hay ứng dụng, ví dụ như số lần nhấp chuột (click) bạn thực hiện trên một trang, chuyển động con trỏ chuột và lướt trang, các từ khóa tìm kiếm bạn sử dụng và văn bản bạn nhập vào các ô khác nhau.

Cookie marketing

Những cookie này được sử dụng với Booking.com và các đối tác được tin cậy để thu thập thông tin về bạn theo thời gian, trên nhiều trang web và ứng dụng khác nhau, hoặc trên các nền tảng khác.

Cookie marketing giúp chúng tôi quyết định những sản phẩm, dịch vụ và quảng cáo dựa trên sở thích nào để hiển thị đến bạn, ngay cả trong cũng như ngoài trang web và ứng dụng của chúng tôi.

Chi tiết hơn, những cookie này:

  • Đưa bạn vào những nhóm sở thích nhất định, ví dụ, dựa theo những trang web bạn ghé thăm cũng như hành vi click chuột của bạn. Chúng tôi sử dụng những nhóm này để hiển thị nội dung được cá nhân hóa (ví dụ như du lịch hay những chỗ nghỉ cụ thể) trên Booking.com và các trang web khác.

  • Hiển thị các quảng cáo dựa trên sở thích cả trên trang Booking.com lẫn các ứng dụng của chúng tôi và các trang web khác. Đây được gọi là phương pháp “retargeting”, dựa vào các hoạt động duyệt web của bạn, ví dụ như các điểm đến bạn tìm kiếm, chỗ nghỉ bạn đã xem và giá bạn đã thấy. Ngoài ra, chúng còn có thể dựa trên các thói quen mua sắm hay các hoạt động online khác của bạn.

    Các quảng cáo retargeting còn có thể được hiển thị đến bạn cả trước và sau khi bạn rời khỏi trang Booking.com, vì mục đích của chúng là để khuyến khích bạn tìm kiếm trên trang của chúng tôi hoặc quay trở lại trang web của chúng tôi. Bạn có thể thấy những quảng cáo này trên các trang web, trong các ứng dụng hay email.

  • Tích hợp mạng xã hội vào trang web và ứng dụng của chúng tôi. Điều này cho phép bạn thích hay chia sẻ nội dung hay sản phẩm trên mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, Pinterest, Snapchat và LinkedIn.

    Những nút “thích” và “chia sẻ” hoạt động bằng các đoạn mã từ các nhà cung cấp mạng xã hội, cho phép cookie của bên thứ ba được chạy trên thiết bị của bạn.

    Những cookie này có thể hoàn toàn là để vận hành, tuy nhiên, chúng cũng có thể được dùng để theo dõi những trang web mà bạn ghé thăm từ mạng xã hội của họ, xây dựng hồ sơ hành vi lướt web của bạn và hiển thị các quảng cáo được cá nhân hóa cho bạn. Hồ sơ này sẽ được xây dựng một phần bằng lượng thông tin tương tự mà các nhà cung cấp nhận được từ các lần bạn ghé thăm các trang khác trong mạng lưới của họ.

    Để đọc thêm về những gì các nhà cung cấp mạng xã hội thực hiện với dữ liệu cá nhân của bạn, hãy đọc chính sách bảo mật và/hoặc cookie của họ: Facebook (bao gồm Instagram, Messenger và Audience Network), Snapchat, PinterestTwitter. Vui lòng lưu ý rằng những chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian.

Chúng tôi làm việc với các bên thứ ba đáng tin cậy để thu thập dữ liệu. Đôi lúc, chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba này, ví dụ như địa chỉ email hay số điện thoại của bạn. Những bên thứ ba này có thể liên kết dữ liệu của bạn với những thông tin họ thu thập được để tạo nhóm người dùng tùy chỉnh hoặc để quảng cáo nhắm đối tượng. Để biết thêm thông tin về việc những bên thứ ba này xử lý dữ liệu của bạn ra sao, vui lòng vào xem các đường dẫn sau đây. Google sử dụng những thông tin này như thế nào, chính sách dữ liệu của Facebook.

Chúng tôi có thể sử dụng những kỹ thuật, ví dụ như pixel, mà chúng tôi không tính là cookie vì chúng không lưu trữ bất cứ thông tin nào trên thiết bị của bạn.

Đôi khi, chúng tôi đặt pixel trong email, ví dụ như email bản tin. “Pixel” là tập tin điện tử có dung lượng bằng 1 pixel, được đặt trong email và được tải khi bạn mở email. Bằng cách sử dụng pixel, chúng tôi có thể thấy liệu tin nhắn đã được gửi đến bạn chưa, liệu bạn có đọc tin nhắn hay không, bạn đã đọc khi nào và đã click vào những gì.

Chúng tôi cũng nhận được thông tin này về thông báo đẩy mà chúng tôi gửi đến bạn. Những thống kê này mang lại cho chúng tôi những thông tin phản hồi về hành vi đọc tin của bạn. Chúng tôi dùng những thông tin này để tối ưu hóa tin nhắn của mình và giúp các tin nhắn liên hệ của chúng tôi mang tính phù hợp cao với bạn hơn.


Lựa chọn của bạn là gì?

Để tìm hiểu thêm về cookie và cách quản lý hay xóa chúng, vui lòng ghé trang allaboutcookies.org hay mục trợ giúp trong trình duyệt web của bạn.

Trong mục cài đặt của các trình duyệt như Internet Explorer, Safari, Firefox hoặc Chrome, bạn có thể chọn loại cookie nào bạn muốn chấp nhận hoặc từ chối. Nơi bạn tìm thấy những cài đặt này cũng tùy thuộc vào loại trình duyệt bạn sử dụng.

Nếu bạn chọn chặn một số cookie chức năng nhất định, bạn có thể sẽ không thể dùng một số tính năng hay dịch vụ của chúng tôi.

Ngoài những cài đặt cụ thể mà chúng tôi có thể cung cấp trên trang web và ứng dụng Booking.com, bạn cũng có thể không dùng một số cookie nhất định:

  • Phân tích.

    Để ngăn Google Analytics khỏi việc thu thập dữ liệu phân tích trong một số loại trình duyệt web nhất định, vui lòng ghé đường dẫn sau: Google Analytics Opt-out Browser Add-on (chỉ có trên desktop).

  • Quảng cáo

    Khi làm việc với các công ty tiếp thị và quảng cáo trực tuyến, chúng tôi nhắm tới những công ty là thành viên của Hiệp hội Sáng kiến Quảng cáo Mạng NAI (Network Advertising Initiative) và/hoặc Văn phòng Quảng cáo Tương tác IAB (Interactive Advertising Bureau).

    Các thành viên của NAI và IAB đều tuân theo các tiêu chuẩn và quy định hoạt động trong ngành và cho phép bạn không tham gia chương trình quảng cáo dựa vào hành vi người tiêu dùng.

    Hãy ghé trang www.networkadvertising.org để xác định các thành viên NAI nào có thể đã đặt cookie quảng cáo vào máy tính của bạn. Để chọn thoát khỏi chương trình quảng cáo dựa vào hành vi người tiêu dùng của công ty thành viên NAI, bạn chỉ cần đánh dấu vào ô bên cạnh công ty đó.

    Bạn cũng có thể vào www.youronlinechoices.com hoặc www.youradchoices.com để tìm hiểu thêm về cách thức thoát khỏi các quảng cáo được tùy chỉnh.

    Thiết bị di động có thể cho phép bạn giới hạn việc chia sẻ thông tin cho mục đích "retargeting" qua phần cài đặt. Xin lưu ý rằng việc bạn chọn thoát khỏi mạng lưới quảng cáo trực tuyến không có nghĩa là bạn sẽ không còn nhận được hay có thể tránh khỏi quảng cáo trực tuyến hoặc phân tích tiếp thị. Việc đó có nghĩa mạng lưới bạn chọn thoát khỏi sẽ không còn đưa ra quảng cáo được tùy chỉnh theo hành vi và thói quen lướt web của bạn.

Một số trang web có chức năng “Do Not Track” cho phép bạn ra lệnh trang web không được theo dõi bạn. Chúng tôi hiện không thể hỗ trợ cài đặt trình duyệt “Do Not Track”.

Cách thức liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc, ý kiến hay đóng góp về chính sách cookie này, vui lòng gửi email đến dataprotectionoffice@booking.com.

Chính sách cookie của chúng tôi có thể cũng được cập nhật theo thời gian. Nếu những cập nhật này là trọng yếu, có tính chất quan trọng nhất định với bạn hoặc có ảnh hưởng đến quyền được bảo vệ dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về chúng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn ghé thăm trang này thường xuyên và cập nhật bất cứ thông tin nào (dù là không trọng yếu hay không có liên quan đến bạn).