列印/儲存

隱私權和 Cookie 聲明

隱私權聲明

2020 年 9 月 30 日

首先我們想鄭重聲明-保護您的隱私對本公司而言十分重要。可能很多聲明都這樣寫,但我們是認真的。您願意相信 Booking.com,使用本站服務,我們相當重視您的信任。我們致力保護並捍衛您所提供的所有個人資料。我們會基於顧客利益使用個資,且個資使用方式透明。

此份文件將敘述我們會如何使用並處理您的個人資料,並以合理且透明的方式說明。同時也會告訴您對於個人資料有哪些權利(如:反對權),還有您如何與我們聯繫。請閱讀我們的 Cookie 聲明,其中說明 Booking.com 如何使用 Cookie 和其他相似的技術。

如果您曾使用過本站服務,相信您對我們並不陌生:Booking.com 透過網站及 APP,以及其他線上平台(如網站、社群媒體等)提供線上旅遊服務。我們想特別說明,您即將閱讀的內容適用於所有平台,不是只有單一、兩個平台而已。

事實上,這份隱私權聲明適用我們透過上述平台或任何與這些平台連結管道(如透過 Email 聯繫客服)所收集的個人資料。

如果您是商業合作夥伴,別忘了查看本站針對商業合作夥伴的隱私權聲明,以了解本站在合作過程中如何使用個人資料。

我們可能過一陣子就會修改隱私權聲明,因此建議您偶爾可以瀏覽此頁面,了解目前的狀況。如果我們調整隱私權聲明內容,且會對您造成影響(例如我們將您的個資用於原本隱私權聲明以外之用途),我們會在變更前先通知您。

此刻,雖然有些抱歉,但我們必須要說:如果您不同意此隱私權聲明內容,請勿繼續使用本站服務。如果您同意此隱私權聲明內容,即可使用本站預訂下趟旅程。

我們在隱私權聲明中使用的詞彙

「旅程」代表您可向旅遊供應商預約、取得、購買、買下、支付、租借、提供、預訂、組合或消費之不同旅遊產品。

「旅遊供應商」係指提供住宿(如飯店、汽車旅館、公寓、B&B、屋主)、景點活動(如主題樂園、博物館、觀光行程)、交通(租車、郵輪、火車、機場接駁、遊覽車行程、交通接駁)、旅行社、旅遊保險的供應商,以及在平台上供旅程預訂的相關產品及服務。

「旅遊服務」即平台上 Booking.com 提供或支援之旅遊供應商不時提供的各種產品和服務的線上購買、訂購、(協助進行)收付款或預訂服務。

「旅遊預訂」即針對旅遊之訂購、購買、收付款或預訂。


Booking.com 會收集哪些個人資料?

為了協助您預訂完美旅程,在您使用本站服務時,我們必須請您提供一些資料。這些通常是一般資訊-您的姓名、偏好的聯絡方式資訊、同行旅伴姓名,以及您的付款資訊。您可能也會決定提供關於旅程額外的資訊(比如:您預計抵達的時間)。

除此之外,我們也會收集您用來使用本站服務的電腦、手機、平板或其他裝置的資訊。其中包含 IP 位址、所使用的瀏覽器以及您的語言設定。某些情況下,我們也會從第三方收到您的資料,或自動收集其他資訊。

這是大致的總覽,若您想了解更多關於我們收集的資訊,在下方有更詳細的說明。

閱讀更多關於我們收集個資的詳細資料

為什麼 Booking.com 需要收集並使用您的個人資料?

收集個資最主要的原因是想幫助您更方便使用線上旅程預訂服務,並確保您可獲得最好的服務。

我們也會使用收集到的資料和您聯繫,通知您最新優惠及特別折扣,還有其他我們認為您會感興趣的產品或服務。除此之外,還有別的用途。若您想知道詳細內容,可繼續閱讀更多深入的說明。

閱讀更多關於為什麼 Bookimg.com 收集個人資料的詳情

Booking.com 如何和第三方分享您的個資?

Booking.com 和許多第三方合作夥伴共同為您提供服務,以許多不同目的並透過各種方式合作。我們會需要分享您的資料,其最主要的目的就是提供旅遊供應商相關的資料,以完成您的旅遊訂單。

除此之外,也有其他方與我們合作幫助 Booking.com 提供服務,其中包括金融機構、廣告商以及 Booking.com 集團企業及其他 Booking Holdings Inc. 集團企業的策略聯盟夥伴。或是在部分情況下,若法律有要求,我們可能也會將您的個資提供給政府或其他官方單位。

接個,我們會分享更多細節,關於我們是如何使用及和第三方分享您的個人資料。

閱讀更多關於我們如何與第三方分享個資

Booking Holdings Inc. 集團企業內如何分享您的個資?

Booking.com 隸屬於 Booking Holdings Inc. 集團的一員。繼續閱讀,了解 Booking Holdings 集團企業如何分享您的個資。

閱讀更多關於 Booking Holdings Inc. 內部如何處理個資

我們如何分享您的個資和地面交通服務是如何進一步處理這些資料?

Booking.com 和 Rentalcars.com 皆屬於 Booking Holdings Inc. 集團的公司-共同使用您的個資並透過 Booking.com 網站和 APP 提供地面交通服務給您(例如cars.booking.com 或 taxi.booking.com)。閱讀更多了解我們共同的責任和層面以及條件限制。

閱讀更多關於個資處理與地面交通服務的資訊

Booking.com 如何處理您和旅遊供應商透過 Booking.com 發送的通訊內容?

Booking.com 協助您透過 Booking.com 平台與旅遊供應商交換訊息或提出現有旅遊訂單的服務要求。如果您想要更了解 Booking.com 是如何接收和處理通訊內容,您可以在這裡閱讀更多資訊。

閱讀更多關於如何處理溝通訊息的詳情

Booking.com 如何使用行動裝置?

我們提供免費使用 APP,並且從該裝置收集並處理個人資料。APP 運作的方式和網站的方式很相似,不過 APP 可以利用行動裝置的定位資訊,享有更棒的服務。

閱讀更多關於我們如何使用移動裝置資訊的詳情

Booking.com 如何使用社群媒體?

Booking.com 的服務透過各種方式結合社群媒體,也因此會需要收集部分個人資料,或是社群媒體方需獲得您的部分資訊。如果您想更了解我們是如何使用並交換資訊,請詳閱

關於我們如何使用社群媒體資料的詳情

Booking.com 採取哪些安全加密措施保障個資安全?

我們已採取一系列的程序來防止未獲授權者任意存取或不當使用我們處理的個人資料。

閱讀更多關於資料安全和保存程序的詳細資訊

Booking.com 如何管理孩童個人資料?

除非另有說明,Booking.com 服務使用對象僅限 16 歲以上成人。我們僅在家長或監護人同意下,或是在資料是由家長或法定監護人自行提供的情況下,收集並處理孩童個資。

閱讀更多關於 16 歲以下孩童個資的詳細資料

您可以如何管理您提供給 Booking.com 的個人資料?

您隨時有權檢視我們留存的的個人資料。如想要求存取或刪除您的個人資料,請送出 此表單。如果您想了解更多關於如何管理本站上個人資料的權利,歡迎閱讀更多。

關於如何管理個人資料的詳情

誰負責處理 Booking.com 網站及 APP 上的個人資料?

Booking.com B.V. 位於荷蘭阿姆斯特丹,負責該服務個人資料處理流程。除非在此隱私權聲明有另外說明,這將包含網站、手機 APP 的服務。

閱讀更多關於 Booking.com B.V. 針對個人資料的責任詳情

特定國家條款

針對適用於您的法律規定,我們可能必須提供一些額外的資訊。若您想了解詳情,請閱讀更多

關於特定國家條款的詳情


Booking.com 會收集哪些個人資料?

針對適用於您的法律規定,我們可能必須提供一些額外的資訊。若您想了解詳情,請閱讀更多

您提供個人資料給我們。

Booking.com 收集並使用您提供的個人資料。當您預訂旅遊產品/服務時,我們會要求您(至少)提供姓名和電子信箱。

按照您預訂的旅遊產品/服務所需,我們也可能會請您提供住家地址、電話號碼、付款資料、生日、同行住客姓名以及您的旅遊相關偏好(例如是否有餐食需求、行動不便需特別協助等)。

如果您需要與我們的客服團隊聯繫,或透過本站與旅遊供應商聯繫,或是以其他管道(如透過社群媒體)和我們聯繫,我們也會收集該通訊內容。這適用於您向我們提供建議或尋求我們提供服務上的協助。

您可能也會受邀分享您對於旅程的評語,以幫助其他旅客。‘當您在 Booking.com 上撰寫評語,我們將會收集任何您所包含的資訊,還有您顯示的名稱及頭像(若您有選擇一個)。

除此之外,您也可能經由其他方式提供本站個人資料。舉例來說,若您使用行動裝置瀏覽,您可以決定是否允許 Booking.com 取得您目前所在位置,或是取得您的聯絡人,讓我們為您提供最佳服務及體驗,例如查看城市指南、離所在位置最近的餐廳或景點,或是其他推薦。

您也有建立使用者帳戶,我們也會存取個人設定、上傳相片、先情訂單的評語等資料。我們可使用存取的資料幫助您規劃、管理未來的旅程訂單,或提供僅帳戶持有人可享有的其他功能(如獎勵回饋或其他優惠)。

我們可能會推出邀請朋友或抽獎活動,參加這些活動即代表您願意提供相關個人資料給我們。

您提供給本站的他人個資。

當然,您有時候可能會幫其他人代訂旅遊產品/服務。您可能會使用他人預訂的旅程,或是代替其他人預訂。在這兩種情況下,您會提供他人的資料作為旅遊訂單的一部分。

若您有 Booking.com 企業帳戶,您也可以儲存地址,以便您為他人規劃、管理商務差旅。

在部分情況下,您可能會使用 Booking.com 分享資訊給其他人。如分享願望清單或參加與好友分享活動,並依您使用相關功能時的說明。

在此提醒您,在提供他人資訊時,您有責任告知被提供資訊方,並確認其瞭解並同意 Booking.com 使用個資的方式(如此隱私權聲明所述)。

系統自動收集之個人資料。

不論您最後是否有預訂旅程,當您造訪本站或使用 APP 時,我們會自動收集特定的資訊,包含您的 IP 位址、使用我們服務的日期和時間、電腦硬體及軟體的資訊(如操作系統、所使用的瀏覽器、軟體/應用程式的版本數據和您的語言設定)。我們也會收集您瀏覽及點選過的頁面相關資料。

如果您使用行動裝置瀏覽網頁,我們也會收集可辨識裝置的資料,以及裝置特定設定和特性、APP 發生錯誤情形及其他系統活動。當您使用這類裝置預訂旅程時,我們的系統會登記您如何下訂(在哪個網站),和/或您是從哪個網站進入 Booking.com 網站或 APP。

我們從其他來源獲得的個人資料。

除了您提供給我們的個人資料,我們也會從其他來源獲得您的資料,其中包含我們的商業夥伴,如策略聯盟合作夥伴、Booking.com 企業集團的子公司、其他 Booking Holdings Inc. 企業集團的策略聯盟,以及其他獨立的第三方。

任何我們從這些合作夥伴收到的資訊也可能會和您提供的個資結合。舉例而言,Booking.com 旅程預訂服務不僅限於由 Booking.com 及 Booking.com APP 提供服務,也可能和策略聯盟夥伴的服務整合,如您在網路上看到的服務。當您使用任何這些服務時,您就會提供訂單相關資料給我們的商業合作夥伴,他們會再將您的資料分享給我們。

我們也和第三方服務供應商整合,以處理您和旅遊供應商之間的付款作業。為了管理及處理您的訂單,確保提供您完善順暢的使用體驗,該服務供應方也會提供本站相關付款資訊。

除此之外,我們在一些不愉快的狀況之下,也會收集您的個資,如旅遊供應商像我們抱怨您的行為,像是不當行為之類的。

另外一個我們會收到您的資料的方式是透過整合到我們平台的通訊服務。這些通訊服務方便您和旅遊供應商溝通相關事宜。我們在某些情況下會收到通訊背景資料(如所在位置、通話對象、日期以及通話長度)

為了提供與您相關的廣告內容,我們也可能會收到您的個資,如來社群媒體供應商提供 Booking.com 的額外 Cookie 資料。請參閱為什麼 Booking.com 需要收集並使用您的個人資料?,獲得更多資訊。

若您將 Booking.com 帳號和您的社群帳號連結,該社群媒體供應商可能會和 Booking.com 交換您的個人資料。您可以選擇不要分享該資訊。

旅遊供應商可能也會分享您的個資給 Booking.com。若您有待處理的旅遊訂單需要協助,或有訂單爭議或其他問題,此資訊將會對我們很有幫助,


為什麼 Booking.com 需要收集並使用您的個人資料?

我們收集到的資訊可能會有許多不同的用途。您的個人資料可能會用作下列幾個用途:

  1. 旅遊訂單:首先,也是最重要的一點,我們將您的個人資料用於成立及處理您的線上訂單-這也正是我們最核心的業務。這包含發送預訂相關的通知,如預訂確認函、更改確認函及提醒通知。

  2. 客戶服務:我們透過各地辦公室提供超過 20 種語言的客戶服務,24 小時全年無休。當您和客服聯繫,我們需將您的資料(例如訂單內容或您的帳戶資料)提供給我們的全球客服人員,以便協助您處理預訂事宜,像是尋找合適的旅遊供應商、回覆任何訂單等相關問題(或其他要求)。

  3. 帳戶功能:Booking.com 使用者可以於本站網站或 APP 建立帳戶。我們會使用您提供的個資管理此帳戶,讓您可以使用帳戶內的實用功能。您可以輕鬆管理訂單或其他產品訂單、獲得特別優惠、預訂以及進行個人化設定。

    透過個人化設定,您可以儲存並分享願望清單、分享相片、查看旅遊服務的搜尋紀錄以及其他您提供的旅行相關資訊,您也可以查看曾寫過的評語。

    如果您願意的話,也可以建立公開個人頁面,以您的名字或是自訂暱稱,在您的使用者帳戶分享特定資訊。

    Booking.com 企業差旅帳戶也可以使用帳戶儲存連絡資訊、管理商務訂單,並將其他帳戶使用者連結至 Booking.com 企業差旅帳戶。

  4. 線上群組:我們也可能允許帳號使用者以線上社團或論壇的方式連結、互動。

  5. 行銷活動:我們會將您的個人資料用於行銷活動。包含:

    1. 使用您的聯絡資訊以定期發送旅遊相關產品及服務的資訊。您隨時可快速簡單地取消訂閱這些電子報行銷資訊,只需點選每則電子報或其他文宣頁面中的「取消訂閱」連結即可。

    2. 根據您提供的資訊,我們可能就會在 Booking.com 網站、APP 或第三方網站/APP(包含社群媒體網站)上顯示適合您的優惠,顯示給您的網站內容也可能是個人化的內容。這些優惠中有些是您可以直接在 Booking.com 網站或聯合品牌網站使用的優惠,些則是第三方提供的產品,也包含我們認為您可能會感興趣的產品。

    3. 當您參與其他促銷活動(如抽獎、與朋友分享活動或競賽等),我們也會將您的相關資訊用於此類活動。

  6. 與您聯繫:我們可能也會在其他情況下與您聯繫,聯繫方式包括電子郵件、郵遞信件、電話及簡訊等,以什麼方式與您聯繫,將依您先前曾提供的資訊為主。

    我們也會處理您發送給我們的通訊內容。會遇到這種情況可能有幾個原因,包含:

    1. 處理及回覆您和旅遊供應商的要求。Booking.com 也提供許多不同的管道讓旅客和旅遊供應商可交換資訊、提出要求、針對旅遊供應商或透過 Booking.com 預訂的旅遊訂單給予建議或評價。如需更多資訊,請參閱「Booking.com 如何處理您和旅遊供應商 透過 Booking.com 發送的通訊內容?」。

    2. 如果您已開始但尚未完成線上預訂,我們可能會與您聯繫,提醒您繼續完成預訂。我們相信此額外的服務對您有助益,讓您可直接從上次的預訂步驟繼續,不用重新搜尋旅遊供應商或再次填寫預訂資料。

    3. 在您使用本站服務後,我們可能會發送問卷或是邀請您提供對 Booking.com 網站或對旅遊供應商的評價。

    4. 我們也會發送其他訂單相關資訊給您,如旅途中如何聯繫 Booking.com 尋求協助,以及其他規劃或旅程相關實用資訊。除此之外,您可能也會收到即將到來之訂單相關資訊,或是您之前在 Booking.com 的旅遊訂單總覽。

    5. 就算您沒有即將到來的旅程訂單,我們可能仍會因行政需求發送其他相關訊息給您,包含安全提示等。

  7. 市場調查:我們有時候會邀請顧客參與市場調查。請查看與此類邀請一同發送給您的資訊,以便暸解我們會收集哪些個人資料,以及如何使用這些資料。

  8. 進一步改善我們的服務:我們也會使用個人資訊進行分析,以改善產品服務;不斷提升我們的服務品質和給予更好的使用體驗,一直以來都是我們對使用者的承諾。

    在此情況下,我們會將個人資料用於測試、排除問題,並整理出本站業務的數據分析資料,其主要目的是獲得更多分析資訊,如我們提供的服務如何、使用者如何使用我們的服務,最終可為使用者優化本站及 APP,讓我們可以為使用者提供更便利、更實用的服務。針對分析的工作,我們會儘量以匿名化處理。

  9. 依據您所在地點,提供適用的最佳價格:當在我們的 APP 或網站上搜尋時,比如在找住宿、租車或航班,我們會處理您的 IP 位址資訊,以確認您是否位在歐洲經濟區(EEA)或是位在其他國家。我們這麼做是為了依據您所在的區域(EEA 或非 EEA)提供最佳價格資訊。

  10. 顧客評語及其他目的地相關資訊:在旅程期間或旅程之後,我們可能會邀請您撰寫評語。我們也可能會請您的同行旅伴或者您代為預訂的實際旅客提供評語。此問卷可能會請您提供旅遊供應商、旅遊地點的資料。

    若您有 Booking.com 帳戶,您可選擇是否要在評語旁邊顯示自訂名稱,或是顯示真實姓名;您也可以匿名送出評語。若您想要設定自訂名稱,可至帳戶設定中操作,您還可以新增頭像。

    當您完成撰寫評語,即表示您同意顯示該評語(依本站的條款與條件條款與條件)在相關旅遊供應商資訊頁面,包含本站、行動 APP、社群媒體帳號及其 APP 、或於該旅遊供應商網站及商業夥伴網站。顯示評語是為了幫助其他旅客獲得更多關於旅遊供應商、目的地以及其他活動體驗等的品質如何及相關資訊。

  11. 通話控管:當您致電客服團隊時,Booking.com 會使用自動電話號碼偵測系統以查詢該號碼對應的訂單,節省您和客服人員的時間。不過,我們的客服人員可能仍需核對您的身分,以保障訂單資料的安全性。

    在您與我們的客服人員通話時,我們可能會即時監聽或進行錄音,以利品質控管及教學訓練,處理客訴、法律聲明以及詐騙偵測都包含在內。

    並非所有通話都會被錄音,且通話錄音經一段時間後即會自動刪除,除非 Booking.com 基於合法利益(因詐騙調查及法律目的)需延長保留時間。

  12. 提供安全且値得信賴的服務:為了營造值得信賴的環境給您以及同行旅客,Booking.com 的商業夥伴及旅遊供應商可能會將您的個人資料用於偵測和預防詐騙、其他不法或惡意的活動。

    同樣地,我們也會基於風險評估及安全考量使用個人資訊,包含驗證使用者身分及訂單;我們也可能須為此終止特定訂單,或暫時擱置訂單,直到完成相關評估作業。

  13. 法律目的:在特定情況下,我們也可能需要使用您的資料以處理及解決法律糾紛、配合司法調查及相關規範、強制履行 Booking.com 線上預訂服務使用條款或配合執法所需之合法要求。

    您可自行決定是否提供個人資料給 Booking.com。但是,若我們只能收集部分個人資料,您可能僅可使用部分的服務。例如,本站若沒有您的姓名和聯絡方式,就無法處理您的訂單。

    如果本站因自動處理個資而產生法律效果或對您造成重大影響,我們一定會實施適當措施以保障您的權利和自由,包含人為干涉之權利。

為以上所述之目的,我們會依據下列法律基礎處理您的個資:

如適用,關於目的 A 和 B,Booking.com 必須使用您的個資以達合約之成效,尤其是完成及處理您的旅遊訂單。

如果您無法提供所需資訊,Booking.com 將無法為您完成旅程訂單或提供客戶服務。關於目的 C 至 L,Booking.com 的法律基礎為合法商業利益,以預防詐騙和改善服務品質(C 至 L 將有更詳盡的說明)。

Booking.com 在為其或第三方之合法商業利益使用您的個資時,Booking.com 會兼顧您在個資安全方面的權利和利益和 Booking.com 或第三方的權利和利益。關於目的 M,Booking.com 的法律基礎為適用之法遵義務(例如執法要求)。

最後,若適用法律有要求,Booking.com 會先徵求您的同意,再將您的個資用於行銷電子報或其他法律有規定之目的。

如欲停止 C~L 目的之個資使用,且您無法直接進行相關設定(例如透過帳戶內設定),請來信至 dataprotectionoffice@booking.com


Booking.com 如何和第三方分享您的個資?

在特定情況下,我們會和第三方分享您的個人資料。這些第三方包含:

  1. 您預訂之旅遊供應商:為了完成預訂,我們必須將相關預訂資訊發給旅遊供應商,這是我們最核心的業務之一。

    該資訊包含姓名、聯繫資訊、付款資訊、同行旅客姓名以及預訂時註明之偏好等,這將依旅程訂單和旅遊供應商而定。

    在一些特定情況,我們也會向旅遊供應商提供額外的歷史資料,包含您之前是否曾向他們預訂過、您在 Booking.com 上完成過幾筆訂單、沒有任何不當行為回報之確認、您過去訂單的取消率或是您是否針對過去訂單提供評語。

    如果您提出訂單相關要求,我們可能會聯繫旅遊供應商以利處理。如果您未在預訂流程中透過 Booking.com 網站付款,我們會將您的信用卡資料發給旅遊供應商,以利後續收款作業(假設您有提供給我們該資訊)。

    如發生旅遊訂單糾紛,我們也可能會提供您的聯絡資訊給旅遊供應商以處理糾紛,這將包含您的信箱和預訂流程中的相關資訊,也可能包括您的預訂確認函,作為您的預訂證明。

    請注意,我們有時候也會將您的個人資料分享給旅遊供應商相關的單位,以便完成並處理您的訂單事宜,這依照旅遊供應商的狀況而定。這些單位可能包含集團飯店的其他子公司,或是代旅遊供應商處理資料的服務供應單位。

  2. Booking.com 當地辦公室:為了提供最完善的 Booking.com 服務,我們可能會將您的個資分享給 Booking.com 企業集團的子單位,包含客戶服務如要了解 Booking.com 企業集團詳情,請前往關於 Booking.com

  3. 第三方服務供應商:我們也會使用 Booking.com 企業集團之外的供應商所提供的服務,以協助我們提供您服務。包括:

    • 顧客支援服務

    • 市場調查

    • 詐騙偵測及預防服務,包含反詐騙審查服務

    • 支付服務

      我們會委託第三方提供支付、退單或結算收款的服務。如果您或預訂時使用的信用卡持卡人要求退回費用,我們可能會需要將特定訂單資訊分享給支付服務供應商以及相關金融機構,以進行退款作業。我們可能會提供您的預訂確認函,或是您預訂時的 IP 位址。在必要情況下,為了偵測及防制詐騙,我們也可能會向相關金融機構提供資訊。

    • 行銷服務

      為透過第三方行銷部分 Booking.com 服務(以確保廣告投放內容及對象準確),我們會和廣告合作夥伴分享個資,包含您的 Email 地址。我們會以雜湊技術處理,將您的 Email 和現有顧客資料庫進行比對,讓您的 Email 不會挪作他用。如欲了解個人化廣告以及您可以進行哪些設定,請閱讀我們的 Cookie 聲明。

    • 廣告合作夥伴

      我們與廣告合作夥伴合作,如比價搜尋供應商,以便您比較本站及其他線上旅遊平台(OTA)所提供的優惠。若您使用廣告合作夥伴的服務搜尋後,到 Booking.com 網站上預訂,我們會將您在 Booking.com 網站上預訂的訂單資訊分享給該合作夥伴。

    所有服務供應商都必須持續妥善保管您的個資。

  4. 主管機關:我們將依據法律規定、出於預防、偵測、檢舉犯罪或詐騙行為之必要理由、或是具有法律義務之情況下,向執法機關和其他政府單位公開您的個人資料。為了保護及維護本公司或商業夥伴的權利及財產,我們可能也需要向主管機關公開您的個人資料。

  5. 商業夥伴:我們和許多全球許多商業夥伴共同合作,商業夥伴協助 Booking.com 經銷及廣告所提供的服務,包含旅遊供應商之產品和服務。

    當您透過商業夥伴之網站或 APP 訂房時,您所提供的特定個人資料,例如您的姓名和 Email、地址、付款資訊等其他相關資訊,將會一併提供給本站,以便本站確認並管理您的訂單。

    如果是由商業夥伴方提供客服支援,Booking.com 也會將需要的訂單相關資料提供給他們(必要時),以便提供您適當及時的支援。

    當您透過商業夥伴網站預訂,該夥伴也可以從本站收到和該筆訂單有關的個人資料,以及您在這些商業夥伴網站上的互動紀錄。此皆為他們的商業目的。

    當您透過商業夥伴網站預訂,如您想了解他們如何處理您的個人資料,請確實閱讀該網站隱私權通知。

    為偵測及防制詐騙,我們也會和商業夥伴交換使用者相關資訊-但僅有在非常必要的時候才會這麼做

    • Booking.Basic:我們可能會開放讓您以 Booking.Basic 預訂。Booking.Basic 的預訂是由其他旅遊供應上處理,而不是直接向該住宿訂房。我們會需要分享部分個資給商業夥伴,以便處理訂單事宜。

      如果您是以 Booking.Basic 預訂,請詳閱預訂流程中出現的相關資訊,或是查閱預訂確認函,以掌握更多關於旅遊供應商及其個資處理方式的資訊。

  6. Booking Holdings, Inc 企業集團:請參閱閱讀「Booking Holdings Inc. 集團企業內如何分享您的個資?」了解詳情

此隱私權聲明所述之個資傳輸可能包括將個資跨國傳輸至資料保護法不比歐盟地區完善的國家。

根據歐洲法規,我們只能將個資傳送給足以保護個資之對象。如果您的資料需要被傳輸至歐洲經濟區以外地區,我們會進行相應合約安排,以確保您的個資受到和歐洲境內相同的規格保護。您可與我們聯繫要求查看這些合約的副本,請發信至 dataprotectionoffice@booking.com。


Booking Holdings Inc. 集團企業內如何分享您的個資?

Booking.com 隸屬於 Booking Holdings Inc. 集團的一員。如要查看更多資訊,請前往Bookingholdings.com

基於以下目的,我們可能會從 Booking Holdings Inc. 集團企業其他公司收到您的個資,或是和他們分享您的個資:

  1. 為提供服務(包含成立、處理和管理訂單或處理收付款)

  2. 為提供客戶服務

  3. 為偵測、預防和調查詐欺等不法活動和資料洩漏情事

  4. 為分析及提升產品服務品質

  5. 為提供個人化優惠,或是發送經您同意或是未經您同意但符合適用法規的促銷郵件

  6. 為了接待、技術支援、總體維護和共享個資的安全性維護

  7. 為確保符合法律規範。

如適用,除非另有說明,關於目的 A 至 F,Booking.com 是基於合法利益分享並接收個資。關於目的 G,Booking.com 的法律基礎為適用之法遵義務(例如執法要求)。

舉例而言,Booking.com 和 Rentalcars.com 合作以提供顧客地面交通服務。更多詳情,請查閱「我們如何分享您的個資和地面交通服務是如何進一步處理這些資料?」

Booking Holdings Inc. 企業集團所有公司之間可能需彼此分享商業夥伴個資,以保障所有使用者免於線上平台詐騙活動。


我們如何分享您的個資和地面交通服務是如何進一步處理這些資料?

Booking.com 和 Rentalcars.com(皆屬於 Booking Holdings Inc. 集團的公司)一同合作,透過 Booking.com 的網站及 APP 提供您地面交通的服務,如 cars.booking.com 或 taxi.booking.com。

這代表當您透過 APP 或網站瀏覽或預訂地面交通服務時,Booking.com 和 Rentalcars.com 將會共同負責收集並使用您的個人資料。

若想更深入了解 Booking.com 和 Rentalcars.com 之間的關係,針對 Booking.com 網站和 APP 上收集的個人資料,行使您應有的權利,歡迎隨時與 Booking.com 聯繫。您可以在 「誰負責處理 Booking.com 的個人資料?以及如何與我們聯繫?」的地方,透過 Email 操作。

Booking.com 和 Rentalcars.com 除了共同處理您的個人資料,以便您搜尋並預訂地面交通服務,我們也會依照此隱私權聲明和 Rentalcars.com 隱私權聲明之目的各自處理個資


Booking.com 如何處理您和已預訂之旅遊供應商透過 Booking.com 發送的通訊內容?

Booking.com 提供許多方式讓您和所預訂的旅遊供應商可以透過 Booking.com 溝通旅遊服務及旅遊訂單之事宜,並讓您和旅遊供應商可針對透過本站、APP 及其他我們開放的管道所預訂的旅遊訂單,與 Booking.com 聯繫。

Booking.com 可能會依照下列的原因讀取通訊內容並使用自動系統檢視、掃描或分析內容:

  • 安全性目的

  • 預防詐騙

  • 配合法律規定或執法要求

  • 調查可疑的不當行為

  • 產品開發或改善

  • 研究

  • 顧客參與度(包含提供我們認為實用的資訊和優惠)

  • 客戶或技術支援

我們可全權裁量通訊內容是否包含惡意內容、垃圾訊息或會對顧客、旅遊供應商、Booking.com 或其他人帶來風險,並保留審查或阻擋通訊內容傳遞的權利。

請注意,所有透過 Booking.com 發送及接收的訊息都將儲存於 Booking.com 系統內。您預訂時所選的商業夥伴(預訂時所使用的平台)以及旅遊供應商也可能選擇直接使用 Email 或其他不再 Booking.com 控制範圍內的管道與您聯繫。


Booking.com 如何使用行動裝置?

我們許多行動裝置推出免費 APP,以及優化成方便手機和平板瀏覽的網頁版本。

這些 APP 和手機版網頁以和本站類似的方法處理您的個資。如您允許,也可使用定位服務尋找附近的旅遊服務。

如果您同意,我們將寄送預訂相關資訊的推播通知。您可以允許我們取得您的所在位置或聯絡人資訊,以便我們提供您所要求的相關服務。若您在我們的平台上傳相片,這些相片也可能含有位置資訊(也就是詮釋資料(metadata))。請詳閱行動裝置的說明,以了解如何更改您的設定,以及如何控制此類個資的傳送分享。

為了提供更好的服務和行銷活動,並提供一致的使用者體驗,我們會使用「跨裝置追蹤」,無論是否有使用 Cookie 皆可進行。如欲了解更多關於 cookies 或其他類似技術的資訊,請查看我們的Cookie 聲明

透過跨裝置追蹤,Booking.com 可以追蹤用戶在不同裝置上的使用行為。Booking.com 可能會將特定瀏覽器或行動裝置的資訊,與其他電腦或裝置的資料結合,這也是跨裝置追蹤的一部分。

為了優化 Booking.com 電子報內容,我們會整合您在各個電腦和裝置的搜尋和預訂。您隨時可以取消訂閱 Booking.com 電子報。

根據您的活動或是連結的電腦和行動裝置,我們可以在其他網站或 APP 上提供個人化的廣告內容。只要在您的裝置上更改 Cookie 設定(請見我們Cookie 聲明中的「可以進行哪些設定?」),您就可以更改廣告目的的跨裝置追蹤。提醒您,登出 Booking.com 帳戶不代表您再也不會收到個人化廣告。


Booking.com 如何使用社群媒體?

Booking.com 以許多不同的方式使用社群媒體。社群媒體是我們提供線上預訂服務的一環,同時也是行銷旅遊供應商的旅行相關產品及服務,以及推廣、提升和推動本站服務的管道。

提醒您,使用社群媒體的功能就可能會有社群媒體服務供應商和 Booking.com 交換個人資料的情況,就如同我們下方的說明。您可自行決定是否使用任何社群媒體功能。

  1. 使用社群網站帳號登入。我們提供您可以使用社群媒體帳戶登入 Booking.com,我們這麼做是為了減少您記住各個線上服務不同使用者名稱和密碼的麻煩。

    在第一次登入後,您就可以使用社群帳號登入 Booking.com 帳戶。您隨時可以切斷 Booking.com 帳戶與所選社群媒體帳戶的連結。

  2. 結合社群網站外掛程式。我們也會在 Booking.com 網站和 APP 中安裝外掛程式。這表示當您點選社群網站的按鈕(如 Facebook 的「讚」),我們就會和該平台分享部分資訊。

    若您同時登入您的社群媒體帳號,社群媒體可能就會將相關資訊分享至您的社群媒體帳號。依照您的設定,他們可能會在您的社群媒體頁面上顯示這些活動,並讓您網絡中的其他人看見。

  3. 其他社群媒體服務及功能。我們可能會結合其他社群媒體服務(例如發送訊息功能)幫助您和 Booking.com 或是和您的朋友聯繫。

    我們可能會在某些社群平台上經營帳號以及提供 APP。當您透過社群媒體登入或使用 Booking.com 服務, 該社群媒體供應商可能會讓您允許分享資料給我們,

    如果您選擇要分享,通常社群媒體供應商會告訴您會分享哪一些資訊。比如說,當您使用社群媒體帳號登入 Booking.com 的帳戶,特定的資料就會分享給 Booking.com,包括您儲存在社群媒體帳戶的電子信箱、年齡或大頭貼相片,這將依據您授權的內容而定。

如果您在沒有 Booking.com 帳號的情況下,註冊使用 Booking.com 社群網站 APP,或是使用社群媒體訊息服務,您選擇要與我們分享的個人資料包含您在社群媒體個人頁面的基本資料(包含電子信箱、狀態更新以及聯絡人名單)。

我們將會使用這些資訊用來處理您要求的服務-例如幫您轉發訊息給聯絡人,或是提供個人化的網站和 APP 使用體驗。這代表如果您想要的話,我們可以依照您的需求,提供客製化的使用體驗,讓您和朋友分享喜歡的旅行目的地,並提升我們的旅遊相關服務。

您的社群媒體供應商可能會告訴您更多關於使用社群媒體帳號連結至 Booking.com 時,他們如何使用及處理個人資料。這包含結合您在透過社群媒體使用 Booking.com 和其他線上平台時,他們所收集的個人資料。

若您決定使用 Facebook 或 Google 帳戶連結,請詳閱下列連結的內容,關於這些單位如何使用他們所收到的資料:Facebook 和 Google。


Booking.com 採取哪些安全加密措施保障個資安全?

我們會採取相關程序來防止未獲授權者任意存取或不當使用個人資料。

我們採取適當的商業系統和程序來保護您提供的個人資料。我們同時也採用安全程序、技術性與實體的限制來管制相關人員存取及使用伺服器中的個資。只有獲得授權的人員才能因公存取個人資料。

只要我們認為有必要保留您的個人資料,以便您使用本站服務或為您提供服務(包含維護 Booking.com 使用者帳號(如有))、遵守相關法律、解決與任何一方的紛爭,或是是經營本站業務的必要資訊(包含詐騙偵測及預防等不法活動),我們就會予以留存。我們所有保留關於您的個人資料,都已載明在此隱私權聲明中。

為增加防護措施,我們強烈建議您為 Booking.com 帳戶設定兩階段驗證,這個額外的驗證步驟可確保任何掌握您使用者名稱和密碼(以釣魚或社交工程的方式)的人,無法進入您的帳戶。您可在帳戶設定中的安全性區塊進行設定。


Booking.com 如何管理孩童個人資料?

我們沒有提供服務給 16 歲以下的孩童,除非家長或監護人(並經過同意)提供資料,我們不會收集他們的資料。在部分的狀況下,我們可能會需要收集該資訊,包含訂單資料的一部分、購買其他旅遊相關產品或其他例外的情況(如服務特色包含家庭)。再次強調,若非經過家長或監護人同細提供資料,我們將不會使用和收集。

如果我們獲悉本站使用的是 16 歲以下孩童個人資料,且未經父母或監護人同意,我們會將資料刪除。


您可以如何管理您提供給 Booking.com 的個人資料?

我們希望您可以充分掌握本站如何使用您的個資。方式如下:

  1. 您可以要求我們提供本站留存關於您的個人資料

  2. 您可以通知本站變更您的個資,或是要求我們更正本站留存的您的個資。您也可以參考下方說明,部分內容您可於使用者帳戶自行變更。

  3. 在特定情況下,您可以要求我們清除、阻擋或限制本站使用本站所持有的個資,或是反對部分使用方式。

  4. 在特定情況下,您也可以要求我們將您提供的個資轉發給第三方。

  5. 即便您已同意本站使用您的個資,您可隨時依適用法律撤回;並且,

  6. 即便本站是基於合法利益或公共利益使用您的個資,您也有權隨時依適用法律拒絕。

本站仰賴您提供完整、正確、最新的個資。如果您的個資有任何改變,或是您發現資料有誤,請儘快和我們連絡。

如果您有 Booking.com 帳戶,您就可以透過本站/APP 取得您的大量個資。您通常可以在帳戶設定找到新增、更新或移除您在本站留存之個資的功能。

如果您無法透過本站 或 APP 取得您在本站留存的個資,您可以向本站提出要求(完全免費)。

若您想行使存取權或刪除權,只要填寫並送出 Booking.com 顧客資料主體權利要求表格即可。如欲提出和此隱私權聲明相關之要求、行使其他權利,或提出客訴,請洽我們的資料保護人員(dataprotectionoffice@booking.com)。您也可以和當地資訊安全主管機關連絡。

如欲依照合法利益停止本站處理個資,且您無法自行完成相關設定,請來信至 dataprotectionoffice@booking.com


誰負責處理 Booking.com 的個人資料?如何與我們聯繫?

依照隱私權聲明所述,Booking.com B.V. 負責處理個人資料,若另有明確申明除外。Booking.com B.V. 是一間依據荷蘭法律成立的私人有限責任公司,總部地址為 Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands。

若您對此隱私權聲明或是對於本站處理您個人資料的方式有任何疑問,請來信至 dataprotectionoffice@booking.com,與我們的資料保護人員連絡,我們會盡快回覆您。

若您有任何訂單相關問題,請透過客戶服務頁面與我們的客服團隊連絡

如要提出執法要求,請依照執法程序提出要求。

特定國家條款

針對適用於您的法律規定,我們可能必須提供一些額外的資訊。請查閱下列表單,找到與您面對情況相關的資訊。

針對加州居民-加州律法

此部分為隱私權聲明的補充說明,僅適用於居住在加州的居民。如適用,這將會解釋我們如何使用和處理您的個人資料(法律規定所使用的詞彙),並說明依據加州法律規定,您特別擁有之權利。

我們在下方敘述所收集關於您的個人資料,包括可辨識特定類型的資訊:

  1. 辨識資料(如:您的名字、帳戶編號、電子郵件、IP 位址)

  2. 財務、醫療或健康保險資訊(如:由您自己或代您提供的銀行帳號、付款卡號、醫療資訊)

  3. 受加州或聯邦法律保護的分類特色(如:您的性別、宗教、性向)

  4. 商業資訊(如:您的購買資訊)

  5. 網路或其他電子網絡活動資訊(如:您的網站或 APP 使用資訊)

  6. 地理資訊(如:您所在位置)

  7. 視覺資訊(如:任何您上傳至帳戶的相片)

  8. 推論(如:分析及偏好)

  9. 職業或雇用情形相關資訊(如:雇主、差旅詳細資訊)

若您想了解更多關於我們獲得個人資料的來源類別,或我們收集個人資料的特定類型及目的,請詳閱隱私權聲明「Booking.com 會收集哪些個人資料?」以及「為什麼 Booking.com 需要收集並使用您的個人資料?」的部分。

如要了解更多我們從哪裡獲得個人資料,以及如何與商業夥伴分享個人資料,請參閱「Booking.com 會收集哪種個人資料?」「Booking.com 如何和第三方分享您的個資?」的部分。

我們可能會和第三方分享特定部分的個資,依照加州法律,這些可被視為「銷售」的資訊。這個可能包含上述的相關識別資料、商務資訊、地理資訊、網路活動和推論。針對 A 至 I 所列,我們可能會基於「商業目的」分享您的個人資料給保障我們服務的服務供應商;還有用於支付目的、客戶支援服務、發送行銷訊息或廣告。如要了解更多詳情,包含收到個人資料的單位,您可參閱隱私權聲明中,「Booking.com 會收集哪些個人資料?」和「Booking.com 如何和第三方分享您的個資?」的部分。

加州法律提供您特定的權利,包含存取特定個人資料、了解我們如何處理個資(包含:揭露或販售個人資料)、要求刪除個人資料、退出「行銷」活動,或不會因行使權利而無法享有商品或服務。

您可點選連結,並按照說明操作,行使退出「銷售」活動的權利:https://www.booking.com/content/ccpa.html

如要依照加州法律行使個人資料的存取權或刪除權,請填寫我們的Booking.com 顧客資料主體權利要求表格。如要依照加州法律行使任何其他權利,或有隱私權聲明或我們的做法有相關問題或疑慮,請透過 dataprotectionoffice@booking.com 與我們聯繫,信件主旨請放:「加州居民隱私權權利-要求」。

若您委託代理人,並想以加州消費者身份行使權利,請透過上方的 Email 與我們聯繫,並附上消費者為代理人所寫的授權書。我們可能在完成您要求行使的權利之前,需要驗證您的身份,如:要求您提供之前像我們預訂的旅遊訂單資訊。

Booking.com 不直接提供服務給未滿 16 歲的孩童。因此,誠如加州消費者法要求(California Consumer Privacy Act),Booking.com 不會在未經過合理同意之下販售 16 歲以下孩童的個人資料。

Booking.com 遵守相關規定,下列為 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 6 月 22 日期間,加州消費者依 CCPA 所提出來的要求以及所處理案件數的統計資料:

  • Booking.com 收到「要求了解」且遵守(全部或部分)以及拒絕的案件數:3 件

  • Booking.com 收到「要求刪除」且遵守(全部或部分)以及拒絕的案件數:13 件

  • Booking.com 收到「要求退出行銷活動」且遵守(全部或部分)以及拒絕的案件數:6,960 件

  • Booking.com 處理要求了解、刪除或退出行銷活動平均處理回應的天數:7.6 天

南韓

南韓的顧客也可以使用下方的聯絡資訊提出此隱私權聲明相關的要求:

根據「資通網路使用促進及資料保護法(Act on the Promotion of the Use of the Information Network and Information Protection)」,國內代理人的資訊如下:

名稱與代表人:Booking.com Korea Limited(代表人:Su Yeon Kim)

地址、電話和電子郵件:17F Gran Seoul, 33 Jongro, Jongro-Gu, Seoul, South Korea, +82 2 6323 8008, privacy.kr@booking.com.

土耳其

土耳其的顧客也可以使用下方的聯絡資訊提出關於此隱私權聲明的相關要求:

Booking.com B.V. 在土耳其的當地代表人為 Ozdagistanli Ekici Avukatlık Ortaklığı,地址:Al Zambak Sok No:2 Varyap Meridian Grand Tower A Blok K:32 D:270 Ataşehir-İstanbul.

 

 

當您使用本站線上服務或 APP,我們會使用 Cookies 及其他追蹤技術(此 Cookie 聲明中也可能會稱為「cookies」)。

我們以許多不同的方式使用 Cookie,如維持 Booking.com 網站營運、分析流量或用於廣告用途。

如果您想更深入了解 cookie 是什麼,該技術如何應用以及您可以進行哪些設定,請閱讀下方內容了解更多資訊。

什麼是 Cookie 和其他線上追蹤技術?

Cookie 技術如何應用?

可以進行哪些設定?


什麼是 Cookie 和線上追蹤技術?

網頁瀏覽器 Cookie 是網站存放在您電腦或行動裝置瀏覽器中的微小文字檔。

這些 Cookie 會儲存您瀏覽和互動過的內容資訊,以便記得您的偏好及設定,或分析您如何使用線上服務。

Cookie 分為「第一方」和「第三方」:

  • 第一方 Cookie 是由網域擁有者使用,在這個情況下就是 Booking.com。任何我們放置的 Cookie 都為「第一方 Cookie」。

  • 第三方 Cookie 是由本站選擇允許可信任的合作夥伴在我們的網域上所設置的 Cookie。這些單位可能是社群媒體合作夥伴、廣告合作夥伴、安全性合作供應商和其他單位。

他們可能會放置「工作階段 Cookie」或「永久 Cookie」:

  • 工作階段 Cookie 僅會在您關閉瀏覽器前存在,關閉即代表「階段」結束,Cookie 就會被刪除。

  • 永久 Cookie 的壽命不一,在您關閉瀏覽器後仍會存在您的裝置上。在 Booking.com 的平台上,我們嘗試僅使用有壽命限制的永久 Cookie(或允許第三方設置永久 Cookie)。但是基於安全目的或其他例外情況,在必要之時,我們可能會延長 Cookie 的壽命。

網站瀏覽器 Cookie 可能會儲存的資訊,如:您的 IP 位址或其他辨識資料、您的瀏覽器類型、您瀏覽或互動過的數位服務內容。儲存這些資訊,網站瀏覽器 Cookie 可以記住您的偏好、線上服務的設定,並分析您如何使用這些服務。

除了 Cookie 之外,我們也使用了很相似的追蹤技術。我們的網站、Email 和手機 APP 可能會含有透明的微小圖檔或一行程式碼,記錄您如何與該內容互動。這包含網站信標(web beacon)、追蹤代碼(scripts)、追蹤網址(tracking URLs)或軟體開發套件(SDK):

  • 網站信標(Web beacons)有許多不同的名稱,其又被稱作像網路臭蟲(web bugs)、追蹤臭蟲(tracking bugs)、標籤、網站標籤、頁面標籤、追蹤像素(tracking pixels)、像素標籤(pixel tags)、1 x 1 GIF 檔或是透明影像圖檔(GIFs)。

    簡言之,網站信標就是 APP、廣告或 HTML Email 訊息中透過網頁請求發送至您的電腦的一個小型的影像檔案,只有一個像素(pixel)的大小。

    其用途包含取得裝置中的資料,像是您的裝置種類或作業系統、IP 位址以及造訪時間。此外,網站信標也可以用來維持 Cookie 運作以及讀取您瀏覽器中的 cookie 訊息,或是啟動放置 Cookie。

  • 追蹤代碼(Scripts)我們的網頁上所嵌入的小型電腦程式,讓那些網頁可以使用廣泛的額外功能。追蹤代碼讓網站可以正常運作,比如說,追蹤代碼可啟動特定安全性功能,啟用本站上基本的互動功能。

    追蹤代碼也可用於分析或廣告之用途,舉例來說,追蹤代碼會收集您如何使用本站的資訊,如您曾前往哪些頁面,或您搜尋的內容。

  • 追蹤網址(tracking URLs)是具有獨特辨識資訊的連結。這將會用來追蹤您是從哪個網站被導向 Booking.com 網站或所使用的 APP。比如說,您是從哪個社群媒體頁面、搜尋引擎或其中一個行銷聯盟夥伴的網頁點到本站。

  • 軟體開發套件(SDK)為我們 APP 部分的原始碼,跟瀏覽器 Cookie 不同的是,SDK 的資料是存放在 APP 的空間內。

    SDK 會被用於分析 APP 的使用情況或發送個人化通知,為了達到目的,他們會記錄與您的裝置相關的獨特辨識資料,如裝置 ID、IP 位址以及使用 APP 的活動紀錄和網路連線位置。

在此 Cookie 聲明中,上述所有追蹤技術皆統稱為 Cookie。


Cookie 技術如何應用?

使用 Cookies 會收集資訊,包含:

  • IP 位址

  • 裝置 ID

  • 已瀏覽的頁面

  • 瀏覽器類型

  • 瀏覽資訊

  • 運作系統

  • 網路服務供應商

  • 時間戳記

  • 您是否有回應廣告

  • 來源 URL

  • 網站/APP 所使用的功能或參與的活動

當您造訪在同一網站內瀏覽不同頁面,或當您使用 APP 時,使用不同的裝置,這可以用來辨識您是否為同一個使用者。Cookie 使用的目的可分為三個種類:功能型、分析型和商業型。

功能型 Cookie

我們的網站和 APP 必須啟用此 Cookie 才可為您提供服務

我們也使用功能型 Cookies 以提供更科技化、更好使用的網站及 APP,並自動符合您的需求和偏好,讓您瀏覽和預訂更簡單。這也包含讓必要的安全和輔助功能可運作。

更明確的說,這些 Cookie 的幫助有:

  • 讓我們的網站和 APP 可正常運作,讓您可以建立帳戶、登入並管理您的訂單,

  • 記住您所選的貨幣和語言設定、您過去的搜尋紀錄和其他偏好,幫助您更有效率、更有收穫地使用我們的網站和 APP。

  • 我們也會用 cookies 記住您的註冊資料,讓您每次造訪本站或 APP 時無需重新輸入登入資料。(別擔心,密碼都會經過加密處理)

分析型 Cookie

這些 cookies 是用來瞭解您是如何使用我們的網站及 APP。我們使用此資訊來改善網站、APP 和提供的服務。

更明確的說,這些 Cookie 的幫助有:

  • 幫助我們了解和您一樣的訪客和顧客如何使用 Booking.com 和我們的 APP。

  • 幫助我們進一步改善網站、APP,並確保我們提供的訊息內容是有趣且實用的。

  • 讓我們了解本站和 APP 有什麼功能可使用、什麼功能無法使用。

  • 幫助我們了解廣告及訊息內容是否有效。

  • 讓我們知道在使用者看過線上廣告(包含第三方網站的廣告)之後,如何與我們的網站和 APP 互動。

  • 我們的商業夥伴也可瞭解顧客是否會使用整合至其官網上的住宿優惠。

這些 Cookie 收集的資料包括您曾瀏覽的網頁、您一開始進入與最後停留的頁面、您使用的平台類型、您打開過哪些郵件並點閱了什麼內容、以及資料與時間戳記相關資訊。我們也會使用您在網站或 APP 上的其他活動紀錄,例如特定畫面的點擊數、滑鼠移動及頁面捲動的軌跡、搜尋用關鍵字、使用網頁期間輸入的文字。

商業型 Cookie

Booking.com 和我們信任的合作夥伴使用這些 Cookie 收集您過往在不同的網站、應用程式或其他網站的使用資訊。

商業型 Cookie 幫助我們決定在我們的網站和 APP 上及以外的地方要顯示什麼產品、服務和依照您興趣而定的廣告內容。

更明確的說,這些 Cookie 的幫助有:

  • 舉例來說,依照您造訪的網站和您點擊的行為,將您分類至特定興趣的族群資料,我們利用這些族群資料在 Booking.com 和其他網站上顯示個人化的內容(如旅遊靈感、特定住宿)。

  • 在 Booking.com 網站、APP 和其他網站上顯示個人化且依照興趣而定的廣告。這被稱為「再行銷(retargeting)」,這是根據您瀏覽的活動而定,如您曾搜尋過的地點、曾瀏覽過的住宿,和曾看過的價格。這也可能依照您在其他網站的活動或消費習慣而定。

    再行銷廣告可能在您離開 Booking.com 之前和之後都會顯示,目的是鼓勵您瀏覽或返回我們的網站。您可能會在網站上、APP 或 Email 中看到這些廣告。

  • 將社群媒體整合至我們的網站和 APP,這可讓您在社群媒體上可以按讚或分享內容及產品,如 Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、Pinterest、Snapchat 和 LinkedIn。

    這些「讚」和「分享」的功能是使用個別社群媒體供應商的部分程式碼,並允許第三方在您的裝置上放置 Cookie。

    這些 Cookie 可能單純是功能取向,但也可能被用來追蹤您從他們的網絡造訪哪個網站、建構您的線上瀏覽行為特性資料,以為您顯示個人化的廣告。此資料也會部分使用供應商收到關於您在他們的網絡所前往的其他網站之相關比較資料建構。

    如要了解更多關於社群媒體如何使用您的個人資料,請參閱他們的 Cookie 和/或隱私權聲明:Facebook(包含 Instagram、Messenger 和 Audience Network)、SnapchatPinterest Twitter。請注意這些聲明內容可能會不定期更新。

我們與可靠的第三方合作以便收集資料。我有時候可能也會與第三方分享這些資訊,如您的電子郵件或電話號碼。這些第三方可能會將您的資料與其他他們所收集到的資訊連結,以建立特定的客群資料或提供定向廣告。如要了解這些第三方如何處理您的各茲,請查看下方的連結內容:Google 如何使用個資Facebook 個資政策

我們可能也會使用其他技術(如:像素),我們並沒有歸類為 Cookie 因為這些技術不會在您的裝置上存取任何資訊。

我們有時候也會在 Email 中放置像素,如:電子報。「像素」為放置在 Email 中一個像素大小的電子檔,當你打開時就會載入。使用 Email 像素可幫助我們查看訊息是否已傳送,您是否以及何時閱讀訊息,還有您點擊了哪些部分。

針對我們發送給您的通知訊息,我們也會收到此資訊。這些統計資訊可提供您閱讀行為的回饋給我們,我們會用來優化訊息內容,為您提供更實用的資訊。


可以進行哪些設定?

如要了解如何管理或刪除 Cookie,請前往allaboutcookies.org,或前往瀏覽器的幫助中心。

在 IE、Safari、Firefox 或 Chrome 的瀏覽器設定中,您可以選擇要接受或拒絕哪些 Cookie。依據您所使用的瀏覽器,您可以找到相關的設定:

若您選擇阻擋特定的功能 Cookie,可能會無法使用我們服務的部分功能。

除了我們在 Booking.com 和 APP 上提供的額外設定之外,您也可退出部分 Cookie:

  • 分析

    如不想要 Google Analytics 收集特定瀏覽器類型的分析資訊,請前往下列連結:退出 Google Analytics 瀏覽器外掛程式 (僅電腦版可使用)

  • 廣告

    我們的廣告和行銷公司是特別選擇與網路廣告聯盟(Network Advertising Initiative,NAI)及/或互動廣告協會(Interactive Advertising Bureau,IAB)的成員。

    NAI 和 IAB 組織的成員公司遵守業界標準及行為準則,您可選擇拒絕接收行為式廣告。

    請前往www.networkadvertising.org ,確認 NAI 成員公司是否在您的電腦內放置廣告 Cookie。如果您想退出網路廣告聯盟(NAI)線上行為式廣告計畫,您只需勾選想退出的公司對應的方框即可。

    您也可以前往 www.youronlinechoices.comwww.youradchoices.com 了解如何退出客製化廣告。

    您也可以查看您的行動裝置,是否可以在設定中更改重新定向目的,限制您分享的個人資料。若您選擇這麼做,請務必了解退出線上廣告網絡並不代表您不會再看到廣告,或成為線上廣告或行銷分析的對象。這僅代表您退出的網絡會停止發送根據您的網站偏好及瀏覽行為而定的廣告。

有些網站有「不要追蹤我(Do Not Track)」的功能,讓您可以要求網站追蹤您。我們目前不支援「不要追蹤我(DNT)」的瀏覽器設定。

如何與我們聯絡

如果您對此 Cookie 聲明有任何疑問,歡迎來信至 dataprotectionoffice@booking.com

我們也會不定期更新 Cookie 聲明的內容,若更新的內容有部分或特定之處與您相關或會影響到您的資料保障權益,我們會就更改的部分與您聯繫。但我們建議您可以定期查看此頁面,以了解其他更新內容(較小或較不相關)。

gogless