Com que la situació va canviant dia a dia, et recomanem que iniciïs la sessió amb el teu compte de Booking.com per accedir a la informació més recent o per contactar amb nosaltres. Si no tens compte, pots accedir-hi amb el número de confirmació de la reserva i el codi PIN (només des d'un ordinador). Tingues en compte que, a causa de les circumstàncies actuals, pot ser que tardem més de l'habitual a respondre a les consultes i peticions que ens enviïs. Gràcies per la paciència.
Per rebre la millor atenció, inicia la sessió amb el teu compte de Booking.com. Si no tens compte, pots accedir-hi amb el número de confirmació de la reserva i el codi PIN (només des de l'ordinador).
Si ja ha passat el període de cancel·lació gratis de la reserva o és una reserva no reemborsable, pot ser que hagis de pagar un càrrec de cancel·lació. Els allotjaments també tenen l'opció de canviar les dates de la reserva sense costos addicionals, de manera que val la pena contactar-hi per veure si és possible.
Si la teva reserva s'ha vist afectada d'alguna manera per la situació del coronavirus (pel tancament de fronteres o les restriccions de viatge imposades per les autoritats), però és una reserva no reemborsable o ja ha passat el període de cancel·lació gratis, inicia sessió per veure quines opcions tens per gestionar la reserva.
A causa de la situació del coronavirus, pot ser que puguis cancel·lar la reserva. De tota manera, això depèn de diversos factors, com ara la destinació, la data en què vas fer la reserva, la data de sortida, la data d'arribada, el país d'origen i el motiu del viatge.
Si la teva cancel·lació correspon a aquesta categoria, l'allotjament està obligat a reemborsar-te els diners, a permetre un canvi de dates gratis o a oferir-te crèdit per allotjar-te en un altre moment.
Inicia sessió i selecciona la reserva corresponent per veure les opcions que tens.
Depèn de les condicions de la reserva. Per comprovar si pots modificar les dates de la reserva, inicia sessió amb el teu compte de Booking.com. Si no tens compte, pots accedir-hi amb el número de confirmació de la reserva i el codi PIN (només des de l'ordinador).
T'ha semblat útil la resposta?
Cancel·lacions
Respostes a algunes de les preguntes més freqüents dels clients
I tant! Però l’allotjament és qui determina els càrrecs de cancel·lació. Veuràs si n'hi ha a les condicions de cancel·lació. Pagaràs qualsevol cost addicional a l’allotjament.
Si tens una reserva que es pot cancel·lar gratis, no pagaràs cap càrrec de cancel·lació. Si la teva reserva ja no es pot cancel·lar gratis o no és reemborsable, pot ser que hagis de pagar un càrrec de cancel·lació. L’allotjament és qui determina els càrrecs de cancel·lació. Pagaràs qualsevol cost addicional a l’allotjament.
Normalment, si cancel·les una reserva no reemborsable has de pagar un càrrec, però pot ser que puguis demanar de cancel·lar-la gratis quan gestionis la reserva. Llavors, s'envia una petició a l'allotjament, que haurà de decidir si retira els càrrecs de cancel·lació. No pots modificar les dates d'una reserva no reemborsable, però si l'allotjament decideix retirar els càrrecs de cancel·lació, podràs tornar a reservar amb les dates que vulguis.
Un cop hagis cancel·lat una reserva, rebràs un e-mail confirmant que s’ha cancel·lat. Mira la teva safata d’entrada i la carpeta de correu brossa o no desitjat. Si no reps cap e-mail en 24 hores, posa’t en contacte amb l’allotjament per confirmar que han rebut la teva cancel·lació.
En alguns dels nostres allotjaments cal fer un pagament per avançat abans d'arribar. L'import a pagar pot ser una part o tota la reserva. En cas que en paguis una part, hauràs de pagar la resta durant l'estada a l'allotjament.
En altres allotjaments no cal fer cap pagament per avançat i, per tant, cal pagar tota la reserva durant l'estada. Si vols més informació, mira't les condicions de la confirmació de la reserva.
Normalment, l'allotjament és el responsable de fer el càrrec a la teva targeta. En cas que Booking.com s'encarregui de gestionar el pagament, apareixerà clarament a la confirmació de la reserva.
En general, pagaràs en arribar o el dia de sortida a l'allotjament. De tota manera, hi pot haver excepcions, com ara en el cas dels allotjaments que demanen el pagament per avançat de tot o una part de l'import total. Si això passa, també ho veuràs clarament a la confirmació i a les condicions de pagament.
Si no cal pagar per avançat, pot ser que l'allotjament faci un pagament de prova a la teva targeta abans de l'estada. En realitat, l'allotjament et reté un import temporalment per validar la targeta i garantir la reserva. Com que no és un càrrec real, aquest pagament de prova se't reemborsarà a la targeta.
El tipus de pagament més comú entre els allotjaments de Booking.com a l'hora de cobrar la reserva és la targeta de crèdit. A més, la majoria la fan servir per validar la reserva.
La majoria d'allotjaments també accepta targetes de dèbit i, en alguns casos, altres formes de pagament alternatives com ara PayPal, etc.
Trobaràs una llista dels tipus de pagament que s'accepten a la confirmació de la reserva. Si vols, també els pots trucar perquè et confirmin quins tipus de pagaments accepten.
En la major part dels casos, no cal que facis res. Tal com s'indica a les condicions de pagament de la reserva, pot ser que el càrrec sigui un pagament per avançat d'una part o la totalitat de la reserva.
Si a les condicions no s'indica cap pagament per avançat, pot ser que l'allotjament hagi fet un pagament de prova. En aquest cas, es tracta d'una retenció temporal i l'import se't tornarà, ja que l'allotjament només ho utilitza per garantir la reserva.
Si encara creus que t'han fet un càrrec que no toca, et pots posar en contacte amb nosaltres. Un cop ens hagis enviat un comprovant del càrrec, podrem parlar amb l'allotjament en nom teu.
És molt probable que sí. Normalment els allotjaments deixen pagar l'estada amb una targeta diferent o en efectiu. Per confirmar que es pot pagar amb una altra targeta, posa't en contacte amb l'allotjament.
Trobaràs les condicions de pagament a la confirmació de la reserva, a l'apartat on hi ha els preus. Aquí també trobaràs el preu desglossat i les formes de pagament que s'accepten.
Normalment, els allotjaments ho demanen per garantir la reserva. A més, sovint la targeta es fa servir per pagar quan reserves. Si no has de pagar per avançat, pot ser que l'allotjament et faci una retenció temporal a la targeta per mirar que tens prou fons. L'import d'aquest pagament de prova se't tornarà.
T'ha semblat útil la resposta?
Dades de la reserva
Respostes a algunes de les preguntes més freqüents dels clients
I tant! Pots modificar la teva reserva des de l'e-mail de confirmació o a Booking.com. En funció de les condicions de l'allotjament, podràs fer el següent:
Això depèn de l'allotjament. Tot i que les peticions no es poden garantir, l'allotjament farà tot el possible per satisfer les teves necessitats. Pots fer el següent:
Els costos addicionals dels nens, si n'hi ha, no s'inclouen al preu de la reserva. Comprova-ho directament amb l'allotjament per veure si caldrà que paguis per als nens i quant.
Doncs depèn de les condicions de l'allotjament. Els costos addicionals per als nens, com ara els llits supletoris o els bressols, no s'inclouen al preu de la reserva. Posa't en contacte directament amb l'allotjament per a més informació.
Una habitació doble amb 1 llit té un llit doble i una habitació doble amb 2 llits té 2 llits individuals. Que una habitació tingui 1 o 2 llits vol dir que es poden demanar totes dues coses. L'allotjament farà tot el possible per satisfer les teves necessitats.
T'ha semblat útil la resposta?
Comunicacions
Respostes a algunes de les preguntes més freqüents dels clients
Per cada reserva, Booking.com crea un e-mail àlies únic i anònim tant per a tu com per a l'allotjament. Tots els missatges que s'envien a aquest e-mail àlies es reenvien a l'allotjament i s'hi inclouen els enllaços, les imatges i els documents adjunts (fins a 15 MB).
Per motius de seguretat, Booking.com controla la comunicació amb un sistema automàtic que detecta el contingut maliciós, que inclou l'spam i la limitació de certs tipus d'arxius, com ara: .zip, .rar i .exe.
Booking.com enviarà la comunicació per e-mail de l'allotjament en nom de l'allotjament. Booking.com no es fa responsable del contingut de la comunicació. Si penses que el contingut de la comunicació és inadequat, sospitós o conté spam, ens en pots informar fent clic a l'enllaç que hi ha al final de l'e-mail a la dreta.
Booking.com desarà aquestes comunicacions. Booking.com pot accedir a les comunicacions si ho demanes tu o l'allotjament i si és absolutament necessari per raons de seguretat o per imperatiu legal, com ara per a la detecció i prevenció del frau.
Booking.com pot analitzar les comunicacions per millorar els seus serveis. Si no vols que Booking.com controli ni desi les comunicacions que facis a través de Booking.com, no facis servir l'eina de comunicació que t'ofereix Booking.com, que inclou la comunicació a través dels e-mails àlies.
Pots demanar-li una plaça d'aparcament, un llit supletori, un llit diferent, arribar o sortir a una altra hora i molt més. L'Assistent de Booking et pot ajudar a respondre qualsevol altra pregunta que puguis tenir sobre la teva estada.
Si tens una reserva amb nosaltres, trobaràs l'Assistent de Booking al teu mòbil, des de l'app de Booking.com, al web de Booking.com per a ordinadors o per a mòbils, o a través de Facebook Messenger si acceptes que t'hi enviem la confirmació de la reserva.
L'Assistent de Booking és totalment gratis i només necessites tenir connexió a internet per fer-lo servir. Si fas servir dades mòbils, pot ser que el proveïdor del servei et faci algun càrrec addicional.
Les respostes que rebis a través de l'Assistent de Booking les envien els nostres agents d'Atenció al client en nom de Booking.com o de l'allotjament que hagis reservat.
L'Assistent de Booking està disponible en castellà, anglès, holandès, francès, alemany, italià, japonès, xinès (simplificat i tradicional), portuguès (de Portugal i Brasil) i rus.
T'ha semblat útil la resposta?
Tipus d’habitació
Respostes a algunes de les preguntes més freqüents dels clients
Trobaràs la informació sobre llits supletoris i bressols a "Llegeix-ho", a la pàgina de l'allotjament, quan reservis.
Els suplements dels nens no estan inclosos en el preu de la reserva.
Pots sol·licitar els llits supletoris o bressols a la casella de "Peticions especials" durant el procés de reserva.
Si ja has fet una reserva, pots sol·licitar els llits supletoris o bressols a través de l'enllaç que hi ha a l'e-mail de confirmació de la reserva.
Et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per garantir que tinguin llits supletoris o bressols disponibles. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació i a l'apartat de "Reserves" del teu compte.
Si vols que et tornem a enviar l'e-mail de confirmació de la reserva, ves a booking.com/help.
Una habitació doble té 1 llit doble i l'habitació doble amb 2 llits té 2 llits individuals. Les habitacions dobles amb 1 o 2 llits poden tenir un dels dos tipus de llit. Pots especificar el tipus de llit que prefereixes a l’apartat de Peticions especials en fer la reserva.
Cada habitació o allotjament té unes condicions diferents que estableix l'allotjament.
Quan una reserva és "no reemborsable", vol dir que si la modifiques o la cancel·les, hauràs de pagar un càrrec. Aquest càrrec s'indica a les condicions durant el procés de reserva i a l'e-mail de confirmació.
Quan una reserva té "cancel·lació gratis", vol dir que la pots modificar o cancel·lar gratuïtament mentre ho facis dins del termini especificat per l'allotjament (p. ex. "Pots cancel·lar fins d'aquí a x dies" o "Cancel·la abans del dd/mm/aa a les hh:mm"). Tot això es menciona a les condicions durant el procés de reserva i a l'e-mail de confirmació.
Trobaràs la informació sobre els llits supletoris a "Llegeix-ho", a la pàgina de l'allotjament, quan reservis.
Els suplements no estan inclosos en el preu de la reserva.
Pots sol·licitar els llits supletoris a la casella de "Peticions especials" durant el procés de reserva.
Si ja has fet una reserva, pots sol·licitar els llits supletoris a través de l'enllaç que hi ha a l'e-mail de confirmació de la reserva.
Et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per garantir que tinguin llits supletoris disponibles. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació i a l'apartat de "Reserves" del teu compte.
T'ha semblat útil la resposta?
Preus
Respostes a algunes de les preguntes més freqüents dels clients
Tots els serveis i instal·lacions que apareixen a sota del tipus d'habitació o d'allotjament estan inclosos al preu. Quan compares diverses opcions, també pots mirar si l'esmorzar, els impostos o els suplements de servei hi estan inclosos. Un cop hagis fet una reserva, també podràs trobar aquesta informació a l'e-mail de confirmació i a l'apartat de "Reserves" del teu compte.
Depèn de l’hotel i del tipus d’habitació que hagis seleccionat. Per saber-ho, consulta el text que apareix sota el nom de cada habitació. La legislació dels impostos varia segons el país i sempre és recomanable consultar-ho. Pots veure què inclou el preu situant el cursor sobre el text que apareix a la columna Condicions. Aquesta informació també apareix a l’e-mail de confirmació i a El meu Booking.com.
Depèn de l’hotel i del tipus d’habitació. Per saber-ho, consulta el text que apareix sota el nom de cada habitació. Si no hi està inclòs, situa el cursor sobre el text que apareix a la columna Condicions i sabràs quins serveis hi ha disponibles i quant costen. Aquesta informació també apareix a l’e-mail de confirmació i a El meu Booking.com.
En els cas dels preus ratllats, ens fixem ens els preus actuals de l’hotel 15 dies abans i 15 dies després de la data d’arribada que has seleccionat. D’entre tots els preus d’aquests 30 dies, mostrem com a preu ratllat el tercer preu més alt. Perquè la comparació sigui justa, sempre mirem que les condicions de la reserva siguin les mateixes (règim d’àpats, condicions de cancel·lació i tipus d’habitació). D’aquesta manera, aconsegueixes la mateixa habitació per un preu més baix si ho comparem amb altres dates d’arribada en la mateixa època de l’any.
Trobaràs la informació sobre les condicions dels nens a "Llegeix-ho", a la pàgina de l'allotjament, quan reservis.
Els suplements dels nens no estan inclosos en el preu de la reserva.
Pots sol·licitar els llits supletoris o bressols a la casella de "Peticions especials" durant el procés de reserva.
Si ja has fet una reserva, pots sol·licitar els llits supletoris o bressols a través de l'enllaç que hi ha a l'e-mail de confirmació de la reserva.
Et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per garantir que tinguin llits supletoris o bressols disponibles. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació i a l'apartat de "Reserves" del teu compte.
Cal disposar d'una targeta de crèdit vàlida per garantir la reserva a la majoria d'establiments. De tota manera, cada vegada n'hi ha més que et permeten garantir-la sense targeta de crèdit. També pots fer una reserva amb la targeta de crèdit d'una altra persona amb el seu permís. En aquest cas, cal que indiquis que estàs autoritzat a utilitzar la seva targeta a l'apartat de Peticions especials en fer la reserva.
Preautorització: una preautorització serveix per comprovar la validesa de la targeta i consisteix en un bloqueig temporal a la teva targeta d'una quantitat similar al cost total de la reserva. Aquesta quantitat es desbloquejarà després d'un temps que dependrà de l'allotjament i de la teva entitat bancària.
Dipòsit o pagament per avançat: alguns allotjaments demanen un dipòsit o un pagament per avançat en el moment de fer la reserva. Aquestes condicions estan destacades clarament durant el procés de reserva i les podràs trobar també al teu e-mail de confirmació. Si gaudeixes de cancel·lació gratuïta, aquesta quantitat se't retornarà si decideixes cancel·lar la reserva.
El nostre equip d'Atenció al client sempre està disponible per ajudar-te si tens cap problema amb el pagament. Ves a booking.com/help per posar-te en contacte amb nosaltres.
Normalment, els hotels no accepten les targetes de dèbit com a garantia. De tota manera, pot haver-hi excepcions. Durant el procés de reserva podràs veure si l'establiment les accepta o no.
Quan facis una reserva, en alguns casos pot ser que l’establiment es posi en contacte amb l’empresa emissora de la teva targeta de crèdit o dèbit per confirmar que la targeta que fas servir és vàlida i que no l’has perdut ni n’has denunciat el robatori. També pot ser que comprovin que hi ha prou diners per cobrir l’operació que has realitzat. Per fer-ho, l’establiment preautoritzarà l’import total de la teva reserva.
De tota manera, l’establiment no farà cap càrrec a la teva targeta. L’import de la reserva es carregarà segons les condicions de la teva reserva.
Les preautoritzacions es poden confondre sovint amb càrrecs. En casos de compra directa, l’import es carrega automàticament a la teva targeta. En cas d’una preautorització, en canvi, l’import queda bloquejat temporalment. La durada d’aquest bloqueig pot variar. Per a més informació, pots posar-te en contacte amb l’empresa emissora de la teva targeta.
L’import total de la reserva es deduirà del teu saldo temporalment. Per tant, pot ser que vegis transaccions pendents al resum de moviments del teu compte. Si no saps si s’ha fet una preautorització a la teva targeta, pots demanar més informació a l’establiment o a l’empresa emissora de la teva targeta.
L’empresa emissora de la teva targeta et pot facilitar aquesta informació, ja que depèn de les condicions de preautorització de cada entitat. Com que aquestes condicions poden variar, és millor que et posis en contacte directament amb l’empresa emissora de la teva targeta.
En la majoria dels casos, l’establiment preautoritzarà l’import total de la teva reserva. De vegades, pot ser que l’import sigui lleugerament superior als preus que es mostren al web de Booking.com. Si aquest és el teu cas, l’establiment te’n podrà explicar el motiu.
L’establiment es reserva el dret de preautoritzar la teva targeta, però això no vol dir que passi amb cada reserva. Si s’ha fet una preautorització a la teva targeta, no t’amoïnis. Tant l’empresa emissora de la targeta com l’establiment et podran ajudar. A més, també et poden ajudar a fer que l’import es desbloquegi al més aviat possible.
Sí, però només amb el permís del titular. Quan reservis, indica a la casella de "Peticions especials" que estàs fent servir la targeta d'una altra persona amb el seu permís. Pot ser que l'allotjament demani una autorització del titular. En cas de cancel·lació fora del termini establert o si no et presentes a l'allotjament, s'efectuaran els càrrecs a la targeta que s'hagi fet servir per reservar.
Normalment, Booking.com demana les dades de la targeta per confirmar la reserva amb l'allotjament. És possible que es faci una retenció temporal a la targeta (preautorització) per comprovar que sigui vàlida i que tingui prou fons. Si tot és correcte, després es desbloquejarà l'import retingut. En alguns casos, les dades de la targeta es faran servir per processar el pagament de l'estada en el moment de fer la reserva. Només s'efectuarà un càrrec a la targeta si has reservat un allotjament on calgui pagar per avançat, o si no has respectat les condicions de cancel·lació.
Posa't en contacte amb l'allotjament directament. Trobaràs les dades de contacte a l'e-mail de confirmació de la reserva o si inicies sessió a Booking.com. Per motius de seguretat, mai no enviïs les dades de la targeta per e-mail.
T'ha semblat útil la resposta?
Condicions de l'allotjament
Respostes a algunes de les preguntes més freqüents dels clients
Normalment no hi ha cap problema i és possible organitzar el registre d'entrada fora de l'horari habitual a la majoria d'hotels. De tota manera, l'hotel sempre ho ha de confirmar. Vés a l'apartat de Peticions especials durant el procés de reserva per informar-los de l'hora d'arribada aproximada. Quan tinguis la confirmació, pots posar-t'hi en contacte amb les dades que hi trobaràs.
Pots indicar l'hora en què penses fer el registre d'entrada en fer la reserva.
Pots gestionar la teva reserva online per demanar una hora d'entrada fora de l'horari habitual.
Pots posar-te en contacte directament amb l'allotjament a través de les dades de contacte que trobaràs a la confirmació de la reserva.
L'allotjament no sempre podrà satisfer la teva petició. Estaran encantats de poder oferir-te una habitació més d'hora de l'habitual si hi ha disponibilitat, però per altra banda pot ser que no hi hagi ningú per atendre't si arribes molt tard en un apartament allunyat. En aquests casos i per evitar contratemps, el millor és que et posis en contacte directament amb l'allotjament.
Les hores d’entrada i de sortida són diferents a cada hotel. Pots consultar-les a l’apartat de Condicions de l’hotel de la pàgina de l’hotel i també a l’e-mail de confirmació.
Pots veure quines instal·lacions i serveis estan inclosos quan comparis les diverses opcions que ofereix un allotjament en concret. Per veure les instal·lacions i serveis que té un allotjament, ves a "Instal·lacions", a dalt de tot de la pàgina de l'allotjament.
Si l’hotel disposa d’aparcament o no i si hi ha restriccions, estarà indicat a l’apartat Instal·lacions de l’hotel. Si cal fer reserva, posa’t en contacte amb l’hotel directament a través de les dades de contacte que apareixen a l’e-mail de confirmació.
Si l’hotel ofereix servei de trasllat, estarà indicat a l’apartat Instal·lacions de l’hotel, a Serveis. Un cop confirmada la reserva, posa’t en contacte amb l’hotel per reservar aquest servei. Les dades de contacte són a l’e-mail de confirmació de la reserva. Procura tenir a mà les dades del vol.
Si l'allotjament disposa de guardaequipatges, apareixerà a l'apartat "Instal·lacions" de la pàgina de l'allotjament. Per a més informació, posa't en contacte amb l'allotjament directament a través de les dades de contacte de la confirmació de la reserva.
Quan el teu amic hagi tornat del viatge, verificarem la recompensa i t'enviarem un e-mail per explicar-te com la pots demanar. El pagament pot trigar de 30 a 60 dies laborables a arribar-te. També pots iniciar sessió al teu compte per mirar l'estat de la recompensa.
Si la recompensa es paga en crèdit al Moneder:
Quan el teu amic hagi tornat del viatge, començarem el procés de verificació. T'enviarem un e-mail amb més informació sobre els passos que has de fer. El pagament de la recompensa pot trigar de 30 a 60 dies laborables a arribar-te. Per mirar l'estat de la recompensa, inicia sessió al teu compte i ves a "Les meves recompenses".
Quan el teu amic hagi tornat del viatge, verificarem la recompensa i li enviarem un e-mail per explicar-li com la pot demanar. El pagament pot trigar de 30 a 60 dies laborables a arribar-li.
Si la recompensa es paga en crèdit al Moneder:
Quan el teu amic hagi tornat del viatge, començarem el procés de verificació. Li enviarem un e-mail amb més informació sobre els passos que ha de fer. El pagament de la recompensa pot trigar de 30 a 60 dies laborables a arribar-li. Per mirar l'estat de la recompensa, pot iniciar sessió al seu compte i anar a "Les meves recompenses".
Només cal que tinguis un compte de Booking.com i que indiquis una targeta de crèdit on rebre els diners. Quan el teu amic torni de l'estada, t'enviarem els diners a la targeta. No tens compte? Fes-te'n un aquí.
Si la recompensa es paga en crèdit al Moneder:
Només cal que tinguis un compte de Booking.com. L'e-mail del compte ha de ser el mateix amb què vas fer la reserva. Quan el teu amic torni de l'estada, t'afegirem la recompensa al Moneder. Encara no tens compte? Fes-te'n un aquí.
Això sol passar quan no s'indica cap targeta on rebre la recompensa o quan s'eliminen les dades de la targeta del compte abans de rebre-la. Assegura't que has desat una targeta de crèdit o dèbit Visa o MasterCard al teu compte i que has indicat que hi vols rebre la recompensa.
Si la recompensa es paga en crèdit al Moneder:
Això sol passar perquè abans de pagar la recompensa hem de verificar que s'han complert tots els requisits. El procés de verificació pot trigar de 30 a 60 dies laborables. Després, afegim la recompensa al Moneder.
El teu amic ha de tenir un compte de Booking.com. Per poder rebre la recompensa, ha d'indicar les dades de la targeta on vol rebre els diners. Quan hagi tornat de l'estada, li enviarem la recompensa a la targeta. Si el teu amic no té compte de Booking.com, se'n pot fer un indicant l'e-mail que va fer servir per reservar.
Si la recompensa es paga en crèdit al Moneder:
El teu amic ha de tenir un compte de Booking.com. L'e-mail del compte ha de ser el mateix amb què va fer la reserva. Quan torni de l'estada, afegirem l'import al Moneder.
T'ha semblat útil la resposta?
On puc trobar el número de confirmació i el codi PIN?
Mira't l'e-mail de confirmació. Pots trobar els dos números al cantó dret de l'e-mail de confirmació que vas rebre després de fer la reserva:
No trobes l'e-mail de confirmació? Indica l'e-mail que vas fer servir per fer la reserva i te'l tornarem a enviar.
Inici d'un quadre de diàleg
Comentaris autèntics de clients reals.
Tenim més de 70 milions de comentaris d'allotjaments, tots de clients reals i verificats.
Com funciona?
1
Tot comença amb una reserva
Tot comença amb una reserva
Els clients només poden deixar la seva opinió si han fet una reserva. Així, ens assegurem que els nostres comentaris són de clients reals que s'han allotjat a l'establiment.
2
Continua amb un viatge
Continua amb un viatge
Quan els clients s'allotgen a l'establiment, comproven si l'habitació és tranquil·la, si el personal és atent i altres coses.
3
I acaba amb un comentari
I acaba amb un comentari
Quan tornen del viatge, els clients ens expliquen com els ha anat. Abans d'afegir els comentaris al nostre web, mirem que no tinguin cap expressió malsonant i en comprovem l'autenticitat.
Si has reservat amb nosaltres i vols deixar un comentari, primer has d'iniciar sessió.
Si fas clic a "Accepta", vol dir que acceptes l'ús de cookies analítiques (ens donen més informació sobre la navegació i ens permeten millorar el nostre web i els serveis que oferim) i de cookies de rastreig (totes dues per part de Booking.com i altres col·laboradors de confiança) amb l'objectiu d'ajudar-nos a decidir quins productes et mostrem al nostre web i en altres llocs, mesurar el nombre de visites als nostres webs i permetre que puguis indicar que t'agrada algun contingut o compartir-lo directament a les xarxes socials. Clica
aquí per gestionar el teu consentiment i llegir més informació sobre les cookies que fem servir.
