Lad os hjælpe dig

Indtast din e-mailadresse, så sender vi dig bekræftelsen igen

Indtast venligst en gyldig e-mailadresse

Vi har sendt dine anmodede bekræftelser til

Bemærk, det kan tage op til 10 minutter før e-mailen kommer frem

Beklager, vi var ikke i stand til at sende dig bekræftelsen

Korte svar på de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster

Afbestilling/ændring af en reservation

Betaling

Overnatningsstedets regler

  • Kan jeg afbestille eller ændre min reservation gennem Booking.com?
    Ja, det er nemt. Du kan afbestille eller ændre din reservation via selvbetjeningen på ‘Mit Booking.com’. Husk venligst at kontrollere hotellets afbestillingsregler inden du laver ændringer i din reservation. Ikke-refunderbare værelser og andre særlige tilbud kan være indbefattet af andre afbestillingsregler. I kolonnen "Vilkår" ved siden af hver værelsestype kan du finde afbestillingsreglerne for specifikke værelsestyper.
  • Hvis jeg ønsker at annullere en reservation, skal jeg så betale et afbestillingsgebyr?
    Afbestillingsreglerne varierer fra værelse til værelse. Som regel har man mulighed for at afbestille eller ændre sin reservation frem til 1 døgn inden planlagt ankomst. Du kan selv læse nærmere om et givet hotels regler og hvorvidt hotellet opkræver et afbestillingsgebyr under sektionen "Hotelregler". Disse oplysninger findes desuden i e-mail-bekræftelsen. Vær venligst opmærksom på at der eventuelt kan gælde andre regler for værelser til ikke-refunderbare priser og "specialtilbud". Reglerne for hvert enkelt værelse kan læses i kolonnen "Vilkår" ved siden af "Værelsestype".
  • Hvor finder jeg hotellets afbestillingsregler?
    Specifik information om afbestilling for hvert enkelt værelse står ved siden af værelsestypen i kolonnen "Vilkår". Vær venligst opmærksom på at der ved specialtilbud gælder andre regler for afbestilling og depositum end i normale tilfælde, så det kan være en god idé at undersøge begge dele. Specifik information om netop din reservation kan desuden læses i din reservationsbekræftelse samt på Min reservation.
  • Kan jeg afbestille eller ændre et medlemstilbud eller en ikke-refunderbar reservation?
    Det er desværre ikke muligt at ændre datoerne for opholdet ved medlemstilbud eller Ikke-refundérbare reservationer, idet der er tale om særligt lave priser. Hvis du vælger at afbestille en reservation for sådan et værelse, vil der eventuelt være gebyr i henhold til hotellets regler.
  • Hvordan kan jeg være sikker på at min reservation er blevet afbestilt?
    Når du har afbestilt din reservation, vil du modtage en e-mail som bekræfter afbestillingen. Tjek venligst din indbakke og din spam-mappe. Har du ikke modtaget nogen e-mail fra os, beder vi dig kontakte os.

De 10 mest almindelige spørgsmål

Hvad er inkluderet i prisen?
Alle faciliteter nævnt under værelseskategorien er inkluderet i værelsesprisen. Klik blot på værelsesnavnet for at se faciliteterne. Du kan se om bl.a. morgenmad og afgifter er inkluderet eller ej ved at holde musen henover teksten i kolonnen 'Vilkår'. Denne information vil også kunne ses i din e-mailbekræftelse og kan findes i din konto når du logger ind. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
Kan jeg reservere et værelse uden kreditkort?
Du skal have et gyldigt kreditkort for at garantere din reservation på de fleste hoteller. Vi tilbyder imidlertid et lille, men stigende, antal hoteller, som er villige til at garantere din reservation uden et kreditkort. Man kan også reservere ved hjælp af en andens kreditkort, forudsat at man har denne persons tilladelse. Hvis dette er tilfældet, bedes du venligst angive kortindehaverens navn samt oplyse at denne person har givet sit samtykke til at du anvender dennes kreditkort i feltet "Særlige ønsker", når du foretager reservationen.
Hvordan ved jeg om min reservation er blevet registreret?
Så snart du har fuldført bookingprocessen, vil du se en bekræftelsesside. Vi sender dig også en e-mail med denne bekræftelse. Din bekræftelse omfatter alle dine bookingoplysninger, såvel som bookingnummer og pinkode. Dit bookingnummer og pinkode er kun nødvendige hvis du kontakter kundeservice. Du kan også få online adgang til din bekræftelse, se bookingoplysninger eller lave ændringer i din booking når som helst ved at logge ind på din konto. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
Kan jeg afbestille eller ændre min reservation gennem Booking.com?
Ja, det er nemt. Du kan afbestille eller ændre din booking ved at logge ind på din konto. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her. Husk at tjekke overnatningsstedets afbestillingsregler før du laver ændringer i din booking. Ikke-refunderbare værelser og andre særtilbud kan være underlagt andre afbestillingsregler. Afbestillingsoplysninger om specifikke værelser kan ses ud for værelsestypen i kolonnen 'Vilkår'.
Hvad er min pinkode og hvad skal jeg bruge den til?
Din pinkode består af 4 cifre på din bookingbekræftelse og i kombination med dit bookingnummer sikrer den at vi nemt kan identificere dig hvis du kontakter kundeservice.
Hvor kan jeg finde overnatningsstedets kontaktoplysninger?
Hvis du har spørgsmål til et overnatningssted før du booker, bedes du først tjekke oplysningerne under Regler og Faciliteter her på siden. Hvis du ikke finder svar der, kan du kontakte Kundeservice per telefon eller e-mail, så viderebringer de dit spørgsmål. Så snart reservationen er gennemført, får du alle hotellets oplysninger, herunder telefonnummer og e-mailadresse, dels i den elektroniske reservationsbekræftelse på skærmen, dels fremsendt på e-mail samt på Mit Booking.com.
Hvordan ser jeg hvad det kommer til at koste?
Når du har indtastet datoer for dit ophold vil du se en liste over ledige overnatningssteder, hvor priserne tydeligt fremgår ved siden af dem. Du vil eventuelt se at et overnatningssted har forskellige priser afhængigt af antallet af personer uanset om morgenmad er inkluderet samt uanset om reservationen kan afbestilles.
Jeg oplyser mine kreditkortoplysninger, men hvornår skal jeg betale?
Betalingsprocessen for dit ophold afhænger af det overnatningssted og værelsestype du har booket. Du kan tjekke hvordan du vil blive opkrævet for dit ophold under 'Hotelregler', i værelsesbeskrivelsen under vilkår samt i din reservationsbekræftelse.
Kræver hotellet depositum eller forudbetaling?
De fleste hoteller kræver ikke forudbetaling eller depositum. Men hvis de gør, så vil dette fremgå af sektionen "Hotelregler" på hotellets side på Booking.com og af din bekræftelses-e-mail.
Vi har børn med. Kan vi få ekstrasenge/barnesenge på værelset?
Nærmere oplysninger om medfølgende børn og ekstrasenge/barnesenge finder du under sektionen "Hotelregler". Bemærk især følgende:
  • Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattet i reservationsprisen.
  • Når du reserverer bedes du venligst anmode om ekstrasenge/barnesenge under "Særlige ønsker".
  • Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Mit Booking.com for at bede om en ekstra opredning.
  • Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.

Fik du svar på dine spørgsmål?

  • Jeg vil gerne kontakte kundeservice
  • Jeg vil gerne ændre min booking
  • Jeg vil gerne afbestille min booking
  • Jeg vil gerne vide om min booking er bekræftet
  • Andet

Det er vi glade for at høre!

Tak for din feedback.

Tak for din feedback

Du finder vores kontaktoplysninger herunder

Hvis du stadig har spørgsmål, må du endelig kontakte os – vi er her for at hjælpe!

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du har en generel forespørgsel, bedes du sende os en e-mail, så besvarer vi den hurtigst muligt. Har du presserende spørgsmål, kan du ringe til os på nedenstående telefonnumre.

Hvad kan vi hjælpe med? Send os en besked!

    Ring til os

    Danmark

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Lokalnumre afregnes til lokal takst. Der kan forekomme gebyrer for internationale numre.

    De Forenede Arabiske Emirater

    Support på på arabisk
    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Argentina

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Østrig

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Australien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Belgien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Bulgarien

    Support på på bulgarsk
    Internationalt (dansk):

    Bahrain

    Support på på arabisk
    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Bolivia

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Brasilien

    Support på på portugisisk
    Internationalt (dansk):

    Canada

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Schweiz

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Chile

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Kina

    Support på på mandarin
    Internationalt (dansk):

    Colombia

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Costa Rica

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Cuba

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Cypern

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Tjekkiet

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Tyskland

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Danmark

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Den Dominikanske Republik

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Estland

    Support på på engelsk
    Support på på russisk
    Internationalt (dansk):

    Egypten

    Support på på arabisk
    Internationalt (dansk):

    Spanien

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Finland

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Frankrig

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Storbritannien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Grækenland

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Guatemala

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Hong Kong

    Support på på engelsk
    Support på på mandarin
    Internationalt (dansk):

    Kroatien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Ungarn

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Indonesien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Irland

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Israel

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Indien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Island

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Italien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Japan

    Support på på japansk
    Internationalt (dansk):

    Sydkorea

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Sri Lanka

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Litauen

    Support på på engelsk
    Support på på russisk
    Internationalt (dansk):

    Luxembourg

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Letland

    Support på på engelsk
    Support på på russisk
    Internationalt (dansk):

    Macao

    Support på på mandarin
    Internationalt (dansk):

    Mexico

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Malaysia

    Support på på engelsk
    Support på på mandarin
    Internationalt (dansk):

    Nicaragua

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Holland

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Norge

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    New Zealand

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Panama

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Peru

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Filippinerne

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Polen

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Puerto Rico

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Portugal

    Support på på portugisisk
    Internationalt (dansk):

    Qatar

    Support på på arabisk
    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Rumænien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Serbien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Rusland

    Support på på russisk
    Internationalt (dansk):

    Saudi-Arabien

    Support på på arabisk
    Internationalt (dansk):

    Sverige

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Singapore

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Slovenien

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Slovakiet

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Thailand

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Tyrkiet

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Taiwan

    Support på på mandarin
    Internationalt (dansk):

    Ukraine

    Support på på russisk
    Internationalt (dansk):

    USA

    Support på på engelsk
    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Uruguay

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Venezuela

    Support på på spansk
    Internationalt (dansk):

    Vietnam

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):

    Sydafrika

    Support på på engelsk
    Internationalt (dansk):
    Andre regioner og lande