Lad os hjælpe dig

Indtast din e-mailadresse, så sender vi dig bekræftelsen igen

Indtast venligst en gyldig e-mailadresse

Vi har sendt dine anmodede bekræftelser til

Bemærk, det kan tage op til 10 minutter før e-mailen kommer frem

Beklager, vi var ikke i stand til at sende dig bekræftelsen

Korte svar på de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster

Afbestillinger

Betaling

Bookinginfo

  • Hvem trækker penge fra mit kort og hvornår?
    Du kan blive opkrævet en forudbetaling afhængigt af overnatningsstedets regler. Et beløb bliver reserveret indtil du tjekker ud for at verificere dit kreditkort. Har du spørgsmål om opkrævning, er det bedst at kontakte overnatningsstedet.
  • Hvad er forudbetaling?
    Visse overnatningssteder kræver en forudbetaling. Det er et beløb der opkræves af overnatningsstedet forud for dit ophold. Datoen for betalingen og beløbets størrelse afhænger af stedets regler for betaling.
  • Hvilke gebyrer er inkluderet og ikke inkluderet i min booking?
    Booking.com opkræver intet bookinggebyr. Eventuelle gebyrer og skatter du ser, fastlægges af overnatningsstedet og de lokale skatteregler.
  • Kan jeg forudbetale for et ophold?
    Muligvis, men det afhænger af overnatningsstedet.
  • Hvornår bliver betalingen trukket?
    Det afhænger af overnatningsstedet og betalingsreglerne for din booking. Det er bedst at spørge overnatningsstedet direkte.
  • Kan jeg betale for mit ophold med et andet kort end det jeg brugte til at booke?
    Højst sandsynligt, ja. Overnatningssteder accepterer som regel betaling med et andet kort eller kontanter. For at bekræfte at det er muligt skal du kontakte overnatningsstedet.
  • Opkræver overnatningsstedet et depositum eller forudbetaling?
    Dette afhænger af overnatningsstedets regler.
  • Hvorfor skal jeg angive mine kortoplysninger?
    Overnatningsstederne bruger dine kortoplysninger til at bekræfte din booking. De forhåndsgodkender* eventuelt dit kort for at sikre at det er gyldigt og at der er tilstrækkelig dækning. I nogle tilfælde bruges oplysningerne til at trække betalingen for dit ophold når du booker.

    *En forhåndsgodkendelse bruges til at reservere et beløb midlertidigt for at sikre at kortet er gyldigt og har tilstrækkelig dækning. Beløbet frigives til din konto igen efter en tidsperiode der afhænger af overnatningsstedet og din kortudbyder.

  • Overnatningsstedet har trukket penge fra mig. Hvad skal jeg gøre?
    Afhængigt af betalingsreglerne for din booking kan opkrævningen være følgende:
    • En forhåndsgodkendelse, hvor der reserveres et midlertidigt beløb for at sikre at dit kort er gyldigt og har tilstrækkelig dækning. Det reserverede beløb frigives til din konto efter en tidsperiode der afhænger af overnatningsstedet og din kortudbyder.
    • Et depositum eller en forudbetaling der opkræves af visse overnatningssteder når du booker. Dette er angivet i din e-mailbekræftelse. Hvis din booking er inklusive gratis afbestilling, bliver beløbet refunderet hvis du afbestiller din booking.
  • Er skatter inkluderet i prisen?
    Dette afhænger af overnatningsstedet, det bookede værelse og de lokale skatteregler. Eventuelle ekstra skatter fremgår af prisoplysningerne i din booking.

De 10 mest almindelige spørgsmål

Hvad er inkluderet i prisen?
Alle faciliteter nævnt under værelseskategorien er inkluderet i værelsesprisen. Klik blot på værelsesnavnet for at se faciliteterne. Du kan se om bl.a. morgenmad og afgifter er inkluderet eller ej ved at holde musen henover teksten i kolonnen 'Vilkår'. Denne information vil også kunne ses i din e-mailbekræftelse og kan findes i din konto når du logger ind. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
Kan jeg reservere et værelse uden kreditkort?
Du skal have et gyldigt kreditkort for at garantere din reservation på de fleste hoteller. Vi tilbyder imidlertid et lille, men stigende, antal hoteller, som er villige til at garantere din reservation uden et kreditkort. Man kan også reservere ved hjælp af en andens kreditkort, forudsat at man har denne persons tilladelse. Hvis dette er tilfældet, bedes du venligst angive kortindehaverens navn samt oplyse at denne person har givet sit samtykke til at du anvender dennes kreditkort i feltet "Særlige ønsker", når du foretager reservationen.
Hvordan ved jeg om min reservation er blevet registreret?
Så snart du har fuldført bookingprocessen, vil du se en bekræftelsesside. Vi sender dig også en e-mail med denne bekræftelse. Din bekræftelse omfatter alle dine bookingoplysninger, såvel som bookingnummer og pinkode. Dit bookingnummer og pinkode er kun nødvendige hvis du kontakter kundeservice. Du kan også få online adgang til din bekræftelse, se bookingoplysninger eller lave ændringer i din booking når som helst ved at logge ind på din konto. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
Kan jeg afbestille eller ændre min reservation gennem Booking.com?
Ja, det er nemt. Du kan afbestille eller ændre din booking ved at logge ind på din konto. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her. Husk at tjekke overnatningsstedets afbestillingsregler før du laver ændringer i din booking. Ikke-refunderbare værelser og andre særtilbud kan være underlagt andre afbestillingsregler. Afbestillingsoplysninger om specifikke værelser kan ses ud for værelsestypen i kolonnen 'Vilkår'.
Hvad er min pinkode og hvad skal jeg bruge den til?
Din pinkode består af 4 cifre på din bookingbekræftelse og i kombination med dit bookingnummer sikrer den at vi nemt kan identificere dig hvis du kontakter kundeservice.
Hvor kan jeg finde overnatningsstedets kontaktoplysninger?
Hvis du har spørgsmål til et overnatningssted før du booker, bedes du først tjekke oplysningerne under Regler og Faciliteter her på siden. Hvis du ikke finder svar der, kan du kontakte Kundeservice per telefon eller e-mail, så viderebringer de dit spørgsmål. Så snart reservationen er gennemført, får du alle hotellets oplysninger, herunder telefonnummer og e-mailadresse, dels i den elektroniske reservationsbekræftelse på skærmen, dels fremsendt på e-mail samt på Mit Booking.com.
Hvordan ser jeg hvad det kommer til at koste?
Når du har indtastet datoer for dit ophold vil du se en liste over ledige overnatningssteder, hvor priserne tydeligt fremgår ved siden af dem. Du vil eventuelt se at et overnatningssted har forskellige priser afhængigt af antallet af personer uanset om morgenmad er inkluderet samt uanset om reservationen kan afbestilles.
Jeg oplyser mine kreditkortoplysninger, men hvornår skal jeg betale?
Betalingsprocessen for dit ophold afhænger af det overnatningssted og værelsestype du har booket. Du kan tjekke hvordan du vil blive opkrævet for dit ophold under 'Hotelregler', i værelsesbeskrivelsen under vilkår samt i din reservationsbekræftelse.
Kræver hotellet depositum eller forudbetaling?
De fleste hoteller kræver ikke forudbetaling eller depositum. Men hvis de gør, så vil dette fremgå af sektionen "Hotelregler" på hotellets side på Booking.com og af din bekræftelses-e-mail.
Vi har børn med. Kan vi få ekstrasenge/barnesenge på værelset?
Nærmere oplysninger om medfølgende børn og ekstrasenge/barnesenge finder du under sektionen "Hotelregler". Bemærk især følgende:
  • Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattet i reservationsprisen.
  • Når du reserverer bedes du venligst anmode om ekstrasenge/barnesenge under "Særlige ønsker".
  • Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Mit Booking.com for at bede om en ekstra opredning.
  • Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.

Fik du svar på dine spørgsmål?

  • Jeg vil gerne kontakte kundeservice
  • Jeg vil gerne ændre min booking
  • Jeg vil gerne afbestille min booking
  • Jeg vil gerne vide om min booking er bekræftet
  • Andet

Det er vi glade for at høre!

Tak for din feedback.

Tak for din feedback

Du finder vores kontaktoplysninger herunder

Hvis du stadig har spørgsmål, må du endelig kontakte os – vi er her for at hjælpe!

Det er vi glade for at høre!

Tak for din feedback.

Det var ærgerligt. Lad os hjælpe dig videre!

Vi vil gerne besvare dine spørgsmål. Kontakt os venligst ved hjælp af nedenstående oplysninger.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du har en generel forespørgsel, bedes du sende os en e-mail, så besvarer vi den hurtigst muligt. Har du presserende spørgsmål, kan du ringe til os på nedenstående telefonnumre.

Hvad kan vi hjælpe med? Send os en besked!

    Ring til os

    Danmark

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Lokalnumre afregnes til lokal takst. Der kan forekomme gebyrer for internationale numre.

    De Forenede Arabiske Emirater

    Support på på arabisk

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Argentina

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Østrig

    Support på på tysk

    Internationalt (dansk):

    Australien

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Belgien

    Support på på fransk

    Support på på hollandsk

    Internationalt (dansk):

    Bulgarien

    Support på på bulgarsk

    Internationalt (dansk):

    Bahrain

    Support på på arabisk

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Bolivia

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Brasilien

    Support på på portugisisk

    Internationalt (dansk):

    Canada

    Support på på engelsk

    Support på på fransk

    Internationalt (dansk):

    Schweiz

    Support på på tysk

    Support på på engelsk

    Support på på fransk

    Support på på italiensk

    Internationalt (dansk):

    Chile

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Kina

    Support på på mandarin

    Internationalt (dansk):

    Colombia

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Costa Rica

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Cuba

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Cypern

    Support på på græsk

    Internationalt (dansk):

    Tjekkiet

    Support på på tjekkisk

    Internationalt (dansk):

    Tyskland

    Support på på tysk

    Internationalt (dansk):

    Danmark

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Den Dominikanske Republik

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Estland

    Support på på engelsk

    Support på på russisk

    Internationalt (dansk):

    Egypten

    Support på på arabisk

    Internationalt (dansk):

    Spanien

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Finland

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Frankrig

    Support på på fransk

    Internationalt (dansk):

    Storbritannien

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Grækenland

    Support på på græsk

    Internationalt (dansk):

    Guatemala

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Hong Kong

    Support på på engelsk

    Support på på mandarin

    Internationalt (dansk):

    Kroatien

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Ungarn

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Indonesien

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Irland

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Israel

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Indien

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Island

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Italien

    Support på på italiensk

    Internationalt (dansk):

    Japan

    Support på på japansk

    Internationalt (dansk):

    Sydkorea

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Sri Lanka

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Litauen

    Support på på engelsk

    Support på på russisk

    Internationalt (dansk):

    Luxembourg

    Support på på tysk

    Support på på fransk

    Internationalt (dansk):

    Letland

    Support på på engelsk

    Support på på russisk

    Internationalt (dansk):

    Macao

    Support på på mandarin

    Internationalt (dansk):

    Mexico

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Malaysia

    Support på på engelsk

    Support på på mandarin

    Internationalt (dansk):

    Nicaragua

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Holland

    Support på på hollandsk

    Internationalt (dansk):

    Norge

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    New Zealand

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Panama

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Peru

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Filippinerne

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Polen

    Support på på polsk

    Internationalt (dansk):

    Puerto Rico

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Portugal

    Support på på portugisisk

    Internationalt (dansk):

    Qatar

    Support på på arabisk

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Rumænien

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Serbien

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Rusland

    Support på på russisk

    Internationalt (dansk):

    Saudi-Arabien

    Support på på arabisk

    Internationalt (dansk):

    Sverige

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Singapore

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Slovenien

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Slovakiet

    Support på på tjekkisk

    Internationalt (dansk):

    Thailand

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Tyrkiet

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Taiwan

    Support på på mandarin

    Internationalt (dansk):

    Ukraine

    Support på på russisk

    Internationalt (dansk):

    USA

    Support på på engelsk

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Uruguay

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Venezuela

    Support på på spansk

    Internationalt (dansk):

    Vietnam

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Sydafrika

    Support på på engelsk

    Internationalt (dansk):

    Andre regioner og lande