Vi forstår at situationen i forbindelse med coronavirus (COVID-19) kan påvirke dine rejseplaner. Log ind for at se hvilke muligheder du har baseret på de regionale rejserestriktioner.
Kundeservice – hjælpesider
Log ind for at få adgang til hjælpesiderne, kontakte kundeservice eller komme i kontakt med overnatningsstedet.
Log ind for at få hjælp til dine bookinger
Se alle dine bookinger, lav ændringer, og få hjælp hvis du har brug for det
Situationen ændrer sig hele tiden. Hvis du vil have de seneste oplysninger om din booking eller har brug for at kontakte os, bedes du logge ind med din Booking.com-konto. Hvis du ikke har en konto, kan du benytte bekræftelsesnummeret og pinkoden for din booking til at logge ind fra en computer. Bemærk at det kan tage os længere tid at svare på din henvendelse end normalt på grund af omstændighederne. Tak for din tålmodighed.
For at kunne få den bedste hjælp bedes du logge ind med din Booking.com-konto. Hvis du ikke har en konto, kan du benytte bekræftelsesnummeret og pinkoden for din booking til at logge ind fra en computer.
Hvis din booking er ikke-refunderbar eller der ikke længere er mulighed for gratis afbestilling, skal du muligvis betale et afbestillingsgebyr. Nogle overnatningssteder tillader også datoændring uden gebyr, så vi anbefaler at du kontakter overnatningsstedet for at høre om det er muligt.
Hvis din booking er påvirket af en coronarelateret hændelse, f.eks. grænselukninger eller myndighedernes rejserestriktioner, men den er ikke-refunderbar eller der ikke længere er mulighed for gratis afbestilling, skal du logge ind på din konto for at se mulighederne for at ændre eller afbestille bookingen.
I nogle tilfælde vil det være muligt at afbestille på grund af omstændigheder relateret til coronavirus. Dette afhænger dog af flere faktorer, bl.a. dit rejsemål, hvornår du har booket, hvornår du rejser ud, hvornår du ankommer til overnatningsstedet, dit oprindelsesland samt formålet med rejsen.
Hvis din afbestilling falder under denne kategori, er overnatningsstedet forpligtet til at tilbyde dig refundering, en gratis ændring af datoerne for dit ophold eller kredit til et ophold i fremtiden.
Log ind, og vælg en booking for at se dine muligheder.
Det afhænger af dine bookingvilkår. For at se om du kan ændre datoerne for din booking, bedes du logge ind med din Booking.com-konto. Hvis du ikke har en konto, kan du benytte bekræftelsesnummeret og pinkoden for din booking til at logge ind fra en computer.
Kunne du bruge svaret til noget?
Afbestillinger
Korte svar på de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster
Ja – eventuelle afbestillingsgebyrer fastlægges af overnatningsstedet og vil fremgå af afbestillingsreglerne. Eventuelle omkostninger skal betales til overnatningsstedet.
Hvis din booking har gratis afbestilling, skal du ikke betale et afbestillingsgebyr. Hvis din booking ikke længere kan afbestilles gratis eller er ikke-refunderbar, kan der være et afbestillingsgebyr. Alle afbestillingsgebyrer afhænger af overnatningsstedet. Eventuelle yderligere omkostninger skal betales til overnatningsstedet.
Der er som regel et gebyr forbundet med at afbestille en ikke-refunderbar booking. Du har dog eventuelt muligheden for at anmode om gratis afbestilling under administrering af din booking. Der bliver sendt en anmodning til overnatningsstedet som beslutter om de vil se bort fra gebyret. Det er ikke muligt at ændre datoerne for en ikke-refunderbar booking, men det er muligt at lave en ny booking på dine ønskede datoer hvis overnatningsstedet vælger at se bort fra gebyret.
Når du afbestiller en booking hos os, bør du modtage en e-mailbekræftelse med afbestillingen. Tjek din indbakke og spam-mappen. Hvis du ikke har modtaget en e-mail indenfor 24 timer, bedes du kontakte overnatningsstedet for at bekræfte at de har modtaget din afbestilling.
Nogle af vores overnatningssteder opkræver en forudbetaling inden dit ophold. Denne forudbetaling kan være den samlede pris for din booking eller en del af den. Resten betales under dit ophold.
Det er ikke alle overnatningssteder der opkræver en forudbetaling. Nogle steder skal du betale det fulde beløb under opholdet. Det er en god idé at tjekke reglerne for betaling i din bekræftelse.
Generelt er overnatningsstedet ansvarlig for at opkræve betaling fra dit kreditkort. Hvis betalingen i stedet bliver håndteret af Booking.com, er det tydeligt angivet i bookingbekræftelsen.
Du kan ofte forvente at betaling sker ved ind- eller udtjekning på overnatningsstedet. Der er nogle undtagelser, f.eks. på overnatningssteder der kræver forudbetaling for hele eller dele af beløbet. Dette vil altid være angivet tydeligt i din bekræftelse og under reglerne for betaling.
Hvis der ikke er nogen regel om forudbetaling, kan det være at overnatningsstedet foretager en testopkrævning på dit kort inden dit ophold. Dette er en midlertidig reservation af beløbet for at godkende dit kort og garantere din booking. I modsætning til en rigtig opkrævning, bliver denne testopkrævning returneret på dit kort.
Kreditkort er den mest almindelige betalingsmetode for overnatningssteder på Booking.com. De fleste steder bruger også kreditkort til at bekræfte din booking.
I visse tilfælde kan du også bruge andre betalingsmetoder, f.eks. PayPal. Der er visse undtagelser hvor det er muligt at booke med et debetkort.
De accepterede betalingsmuligheder fremgår af din bookingbekræftelse. Du kan også ringe til overnatningsstedet for at få bekræftet hvilke betalingsmuligheder der er.
I de fleste tilfælde behøver du ikke gøre noget. Som beskrevet i betalingsreglerne er det formentlig en forudbetaling af hele eller en del af prisen for din booking.
Hvis der ikke er nogen regler om forudbetaling, kan det være at overnatningsstedet har lavet en testopkrævning fra dit kort. Det er en midlertidig reservation af et beløb som bruges til at garantere din booking. Pengene bliver returneret til dig.
Hvis du stadig er i tvivl om en opkrævning, kan du kontakte os for hjælp. Vi kan kun kontakte overnatningsstedet på dine vegne efter du har indsendt et bevis på opkrævningen.
Højst sandsynligt, ja. Overnatningssteder accepterer som regel betaling med et andet kort eller kontanter. For at bekræfte at det er muligt skal du kontakte overnatningsstedet.
Du finder betalingsreglerne i din bookingbekræftelse under afsnittet om priser. Dette afsnit indeholder også en prisoversigt og mulighederne for betaling.
Overnatningsstederne bruger normalt dine kortoplysninger til at garantere din booking, og kortet bruges ofte til at betale med når du booker. Hvis overnatningsstedet ikke opkræver forudbetaling, kan de muligvis reservere et beløb på dit kort for at sikre at der er tilstrækkelig dækning. Denne testopkrævning bliver returneret til dig.
Kunne du bruge svaret til noget?
Bookinginfo
Korte svar på de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster
Dette afhænger af overnatningsstedet – de vil gøre deres bedste for at imødekomme dine behov, men kan ikke garantere noget. Du kan gøre et af følgende:
Sørg for at tjekke din e-mailindbakke – også under spam/uønsket post. Hvis du stadig ikke kan finde din bekræftelse, kan du bede om at få den tilsendt igen på booking.com/help.
Ekstra barnesenge, hvis de er tilgængelige, er ikke inkluderet i prisen for bookingen. Kontakt overnatningsstedet direkte for at høre om du skal betale ekstra for børn og hvornår.
Dette afhænger af overnatningsstedets regler. Ekstra omkostninger for børn, herunder ekstra senge/barnesenge, er ikke inkluderet i prisen for bookingen. Kontakt venligst overnatningsstedet direkte for flere oplysninger.
Et dobbeltværelse har en dobbeltseng, og et 2-personersværelse har 2 enkeltsenge. Hvis det er et dobbelt-/2-personersværelse, kan det være begge dele. Overnatningsstedet vil gøre sit bedste for at imødekomme dine ønsker om senge.
Kunne du bruge svaret til noget?
Kommunikation
Korte svar på de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster
Booking.com opretter et unikt og anonymt e-mailalias til dig og overnatningsstedet. Alle beskeder der sendes til dette alias, vil blive videresendt til overnatningsstedet, inkl. links, billeder og vedhæftelser (op til 15 mb).
Af sikkerhedsmæssige grunde har Booking.com et system der automatisk overvåger ondartet indhold i kommunikationen. Dette omfatter spam samt begrænsningen af visse filtyper såsom: .zip, .rar and .exe.
Vær opmærksom på at e-mailkommunikation afsendt af gæsten vil blive sendt via Booking.com på deres vegne. Booking.com kan ikke holdes ansvarlig for om indholdet af kommunikationen er upassende, mistænkelig eller indeholder spam. Vi beder dig om at rapportere sådanne oplysninger ved at klikke på linket nederst i højre hjørne af e-mailen.
Al kommunikation bliver gemt af Booking.com. Booking.com har adgang til kommunikation ved henvendelse fra dig eller overnatningsstedet samt, hvis det er strengt nødvendigt, af sikkerheds- og lovmæssige hensyn såsom afsløring og forhindring af svindel.
Booking.com vil eventuelt analysere kommunikation for forbedre sine tjenester. Hvis du ikke ønsker at Booking.com skal overvåge eller gemme den kommunikation du har via Booking.com, bedes du undlade at bruge kommunikationstjenesten tilbudt af Booking.com, herunder kommunikation via e-mailalias.
Booking Assistant kan hjælpe dig med at anmode om en parkeringsplads, en ekstra seng, en anden sengetype, nye indtjeknings- eller udtjekningstidspunkter og meget mere. Booking Assistant kan også hjælpe med at svare på spørgsmål om din booking.
Når du har lavet en booking gennem os, kan du finde Booking Assistant på din mobiltelefon via Booking.com-appen, på vores website og mobile website eller via Facebook Messenger hvis du siger ja til at modtage din bekræftelse der.
Det er helt gratis at bruge Booking Assistant, det kræver bare en internetforbindelse. Hvis du bruger mobildata til at oprette forbindelse til internettet, kan der være ekstra gebyrer afhængigt af din udbyder.
Booking Assistant er tilgængelig på engelsk, hollandsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, mandarin (forenklet og traditionel), portugisisk (europæisk og brasiliansk), spansk og russisk.
Kunne du bruge svaret til noget?
Værelsestyper
Korte svar på de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster
Du kan finde flere oplysninger om ekstra senge og barnesenge under "Før du booker" på overnatningsstedets side.
Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattet i reservationsprisen.
Når du booker, kan du anmode om en ekstra seng eller barneseng i feltet til særlige ønsker.
Hvis du allerede har booket, kan du anmode om en ekstra seng eller barneseng via linket i din e-mailbekræftelse.
Vi anbefaler at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at sikre at de har en ekstra seng eller barneseng. Du kan finde kontaktoplysningerne i din e-mailbekræftelse og under bookingen på din konto.
Hvis du har brug for at få tilsendt din e-mailbekræftelse igen, skal du gå ind på booking.com/help.
Et dobbeltværelse indeholder 1 dobbeltseng, mens et 2-personersværelse indeholder 2 enkeltsenge. Hvis værelset kaldes for dobbelt-/2-personersværelse betyder det at der er mulighed for at få begge sengetyper. Du kan anføre dine ønsker med hensyn til sengetype i feltet "Særlige ønsker" når du foretager reservationen.
Alle værelser eller overnatningssteder har forskellige regler, som fastsættes af overnatningsstedet.
"Ikke-refunderbar" betyder at du skal betale et gebyr hvis du ændrer eller afbestiller din booking. Gebyret fremgår af betingelserne, som du kan se når du booker og i din bookingbekræftelse.
Free cancellation means you can change or cancel your booking free of fees, if done within time period set by the hotel. This is written in the room conditions and in your confirmation (for example "Cancel up to x days" or "Cancel before dd/mm/yy hh:mm").
Du kan finde flere oplysninger om ekstra senge under "Før du booker" på overnatningsstedets side.
Eventuelle ekstragebyrer er ikke indbefattet i reservationsprisen.
Når du booker, kan du anmode om en ekstra seng i feltet til særlige ønsker.
Hvis du allerede har booket, kan du anmode om en ekstra seng via linket i din e-mailbekræftelse.
Vi anbefaler at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at sikre at de har en ekstra seng. Du kan finde kontaktoplysningerne i din e-mailbekræftelse og under bookingen på din konto.
Kunne du bruge svaret til noget?
Priser
Korte svar på de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster
Alle faciliteter nævnt under værelses- eller enhedstypen er inkluderet i prisen. Du kan også se om bl.a. morgenmad, skatter og gebyrer er inkluderet, når du sammenligner de forskellige valgmuligheder. Efter du har booket, kan du også finde disse oplysninger i din e-mailbekræftelse og under bookingen på din konto.
Dette afhænger af overnatningsstedet og den valgte indkvarteringstype, men det er nemt at se hvad der er inkluderet, når du sammenligner de forskellige valgmuligheder. Skattereglerne varierer fra land til land, så det er altid en god idé at undersøge dette. Efter du har booket, kan du også finde disse oplysninger i din e-mailbekræftelse og under bookingen på din konto.
Dette afhænger af overnatningsstedet og den valgte indkvarteringstype. Hvis morgenmad er inkluderet, kan du se det når du sammenligner de forskellige valgmuligheder på overnatningsstedets side. Hvis morgenmad ikke er inkluderet, kan du se om det er muligt at tilkøbe det, ved at kigge på de tilgængelige faciliteter. Efter du har booket, kan du også finde disse oplysninger i din e-mailbekræftelse og under bookingen på din konto.
Når du ser en overstreget pris betyder det, at vi ser på de nuværende priser hotellet vil opkræve inden for en periode på 30 dage omkring det tidspunkt du har anmodet om indtjekning. Ud fra priserne i denne tidsperiode er det den tredjehøjeste pris på tilbud som vi viser som overstreget pris. For at kunne lave en retfærdig sammenligning benytter vi altid de samme reservationsbetingelser (f.eks. måltider, afbestillingsregler og værelsestype). Det betyder at du får det samme værelse til en lavere pris sammenlignet med andre indtjekningsdatoer på samme tidspunkt af året.
Du kan finde flere oplysninger om overnatningsstedets regler for børn under "Før du booker" på overnatningsstedets side.
Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattede i reservationsbeløbet.
Når du booker, kan du anmode om en ekstra seng eller barneseng i feltet til særlige ønsker.
Hvis du allerede har booket, kan du anmode om en ekstra seng eller barneseng via linket i din e-mailbekræftelse.
Vi anbefaler at du kontakter overnatningsstedet inden ankomst for at sikre at de har en ekstra seng eller barneseng. Du kan finde kontaktoplysningerne i din e-mailbekræftelse og under bookingen på din konto.
Du kan ikke benytte rabatkuponer eller gavekort når du reserverer på vores hjemmeside. Vi henviser i stedet til anvisningerne fra udstederen af gavekortet/rabatkuponen.
Kunne du bruge svaret til noget?
Kreditkort og betaling
Korte svar på de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster
Du skal have et gyldigt kort for at garantere din reservation på de fleste overnatningssteder. Vi tilbyder imidlertid et antal overnatningssteder som er villige til at garantere din reservation uden et kort. Man kan også reservere ved hjælp af en andens kort forudsat at man har denne persons tilladelse. Hvis dette er tilfældet, bedes du venligst angive kortindehaverens navn samt oplyse at denne person har givet sit samtykke til at du anvender dennes kort i feltet "Særlige ønsker", når du foretager reservationen.
Den opkrævning, du kan se, kan være en af følgende:
Forhåndsgodkendelse: En forhåndsgodkendelse bruges til at fastlåse et beløb der nogenlunde svarer til beløbet på din reservation, på din konto. Beløbet frigives efter en periode der afhænger af overnatningsstedet og dit kreditkort.
Depositum eller forudbetaling: Nogle overnatningssteder kræver et depositum eller en forudbetaling når du booker dit ophold. Hvis dette er tilfældet, står det tydeligt markeret, og du kan også se det i din reservationsbekræftelse. Hvis du har ret til gratis afbestilling, får du beløbet tilbage hvis du afbestiller din reservation.
Du kan altid kontakte vores kundeservice via booking.com/help hvis du har spørgsmål om betalinger.
Som tommelfingerregel godkender hotellerne ikke debetkort til at garantere en reservation. Der findes imidlertid visse undtagelser. Du kan se hvorvidt dette er muligt når du foretager din reservation.
Når du foretager en reservation kan det ske at hotellet kontakter udstederen af dit kredit- eller debetkort for at bekræfte at kortet er gyldigt, og at det ikke er blevet meldt stjålet eller mistet. I den forbindelse kan det også ske at hotellet kontrollerer at der er nok penge på kortet til at gennemføre transaktionen. Dette kommunikeres i form af en forhåndsgodkendelse af det fulde beløb af din reservation.
Hotellet vil dog ikke gennemføre transaktionen. Præcis hvornår beløbet trækkes på dit kort afhænger af hvilke betingelser og vilkår din reservation indebærer.
Forhåndsgodkendelser forveksles ofte med en egentlig transaktion, selv om de er meget udbredte. Når du foretager et køb i en almindelig forretning trækkes pengene med det samme fra din konto, men når et beløb forhåndsgodkendes på din konto betyder det at beløbet reserveres midlertidigt. Hvor længe beløbet reserveres er forskelligt. Du kan få mere information om hvordan præcis hvordan dit kort forhåndsgodkendes hos din udsteder.
Den tilgængelige saldo på dit kreditkort vil midlertidigt blive belastet med et beløb der svarer til det fulde beløb af din reservation. Du kan også se under "kommende transaktioner" på din konto. Hvis du stadig er i tvivl om dit kort er blevet forhåndsgodkendt, kan du få dette bekræftet hos både hotellet og udstederen af dit kreditkort.
Udstederen af dit kreditkort kan forklare præcis hvilke vilkår og betingelser der gælder for dig, når et beløb forhåndsgodkendes på din konto. Disse betingelser og vilkår kan variere meget alt efter hvilket firma der udsteder dit kreditkort, det er derfor bedst at kontakte din udsteder direkte for at få flere oplysninger.
I de fleste tilfælde vil hotellet forhåndsgodkende dit kort med et beløb der svarer til det samlede beløb for din reservation. I visse tilfælde kan du opleve at beløbet er en anelse højere end den viste pris på Booking.com. Hvis dette skulle ske kan hotellet forklare præcis hvorfor.
Hotellerne forbeholder sig retten til at forhåndsgodkende dit kort, men det betyder ikke at det vil ske hver gang du reserverer. Hvis det sker, kan du tage det helt roligt - både hotellet og udstederen af dit kreditkort er der for dig og kan hjælpe dig. De kan også hjælpe dig med at fjerne en forhåndsgodkendelse tidligere.
Ja, det kan du godt – men kun hvis du har fået tilladelse fra kortindehaveren. Og husk også at oplyse dette i feltet til særlige ønsker når du booker. Overnatningsstedet kan muligvis kræve en fuldmagt fra kortindehaveren. Bemærk desuden at eventuelle gebyrer for udeblivelse eller for sen afbestilling vil blive trukket fra det kort der blev brugt til at gennemføre bookingen.
I de fleste tilfælde skal Booking.com bruge kreditkortoplysninger til at bekræfte din booking på overnatningsstedet. Dit kreditkort vil eventuelt blive forhåndsgodkendt for at sikre at det er gyldigt og/eller at der er tilstrækkelig dækning til at gennemføre betalingen. Efter forhåndsgodkendelsen bliver det fulde beløb frigivet igen. I nogle tilfælde bliver kreditkortoplysningerne brugt til at opkræve betaling på bookingtidspunktet. Der bliver kun trukket penge på dit kreditkort hvis du har booket en valgmulighed med forudbetaling eller hvis du ikke har overholdt afbestillingsreglerne.
Kontakt venligst overnatningsstedet. Du kan finde kontaktoplysningerne i din bekræftelse eller når du logger ind på Booking.com. Af sikkerhedsmæssige årsager bør du aldrig sende dine kreditkortoplysninger via e-mail.
Kunne du bruge svaret til noget?
Overnatningsstedets regler
Korte svar på de oftest stillede spørgsmål fra vores gæster
Du kan bede om tidligere/senere indtjekning på flere forskellige måder:
Du kan oplyse, hvornår du regner med at ankomme, når du foretager reservationen.
Du kan ændre din reservation online og spørge om andre indtjekningstider.
Du kan kontakte overnatningsstedet direkte ved at bruge kontaktoplysningerne i din reservationsbekræftelse.
Vær opmærksom på, at overnatningsstedet ikke altid kan imødekomme dine ønsker. Hvis dit værelse er ledigt tidligere på dagen, er dette intet problem, men det kan være sværere, hvis du ankommer sent om natten og der ikke er nogen i receptionen. Det er altid bedst at tjekke direkte med overnatningsstedet for at undgå misforståelser.
Det afhænger af overnatningsstedet. Du kan se tidspunkterne for ind- og udtjekning under "Før du booker" på overnatningsstedets side. Hvis du allerede har booket, kan du se tidspunkterne for ind- og udtjekning i din e-mailbekræftelse og når du logger ind på din konto.
Du kan se hvilke faciliteter der er inkluderet i en booking, ved at sammenligne de forskellige valgmuligheder på et overnatningssted. Du kan se hvilke faciliteter der er tilgængelige på overnatningsstedet, ved at klikke på "Faciliteter" øverst på overnatningsstedets side.
Du kan forhøre dig om sen udtjekning når du ankommer til overnatningsstedet. Det afhænger som regel af hvor mange gæster de har i den pågældende periode.
Du kan se om overnatningsstedet tilbyder parkering, under "Faciliteter" inden du booker. Hvis det er nødvendigt at reservere en parkeringsplads, bedes du kontakte overnatningsstedet direkte ved hjælp af kontaktoplysningerne i din bookingbekræftelse.
Hvis overnatningsstedet tilbyder lufthavnstransport, er det nævnt under "Faciliteter". Når du har booket, kan du arrangere transporten direkte med overnatningsstedet. Du kan finde kontaktoplysningerne i din bekræftelse. Sørg for at have dine flyoplysninger ved hånden så overnatningsstedet kan give dem videre til chaufføren.
Hvis overnatningsstedet tilbyder bagageopbevaring, vil dette fremgå af overnatningsstedet side under "Faciliteter". Hvis du vil vide mere om bagageopbevaring, bedes du kontakte overnatningsstedet direkte ved hjælp af kontaktoplysningerne i din bookingbekræftelse.
Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
Efter din vens ophold godkender vi din belønning og sender dig en e-mail med oplysninger om hvordan du får din belønning. Det kan tage mellem 30 og 60 hverdage før du modtager beløbet. Du kan altid logge ind på din konto og tjekke status på din belønning.
Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
Efter din vens ophold påbegynder vi godkendelsesprocessen, og du modtager en e-mail med flere oplysninger om de næste trin. Det kan tage mellem 30 og 60 hverdage før du modtager din belønning. Du kan altid tjekke status ved at logge ind på din konto og gå til siden "Mine belønninger".
Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
Efter din vens ophold godkender vi belønningen og sender din ven en e-mail med oplysninger om hvordan belønningen bliver udbetalt. Det kan tage mellem 30 og 60 hverdage før din ven modtager beløbet.
Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
Efter din vens ophold påbegynder vi godkendelsesprocessen, og din ven modtager en e-mail med flere oplysninger om de næste trin. Det kan tage mellem 30 og 60 hverdage før din ven modtager sin belønning. Din ven kan altid tjekke status ved at logge ind på sin konto og gå til siden "Mine belønninger".
Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
Du skal bare have en konto på Booking.com. Registrer dine kreditkortoplysninger for at modtage belønninger. Når din ven kommer hjem fra sit ophold, sætter vi din belønning ind på dit kort. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
Du skal bare have en konto på Booking.com. E-mailadressen på kontoen skal være den samme som du brugte da du bookede. Når din ven kommer hjem fra sit ophold, sætter vi din belønning ind på din Wallet. Hvis du ikke har en konto, kan du oprette en her.
Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
Det er som regel fordi man ikke har registreret sit kort til at modtage belønninger eller har slettet sine kortoplysninger fra kontoen inden belønningen blev udbetalt. Du bedes sikre dig at du har gemt et Visa eller MasterCard på din konto og registreret det til modtagelse af belønninger.
Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
Det er som regel fordi vi først skal bekræfte at alle kravene er opfyldt, før vi kan udbetale belønningen. Dette kan tage mellem 30 og 60 dage, og derefter sætter vi belønningen ind på din Wallet.
Hvis din belønning bliver udbetalt til dit kreditkort:
Din ven skal have en konto på Booking.com og skal have registreret og valgt et kreditkort til at modtage belønninger på. Efter opholdet sætter vi belønningen ind på din vens kort. Hvis din ven ikke har en konto på Booking.com, kan de oprette en med samme e-mailadresse som de brugte til at booke.
Hvis din belønning bliver udbetalt i Wallet-kredit:
Din ven skal have en konto på Booking.com. E-mailadressen på kontoen skal være den samme som blev brugt til at booke. Efter din vens ophold sætter vi belønningen ind på din vens Wallet.
Kunne du bruge svaret til noget?
Hvor finder jeg mit bekræftelsesnummer og pinkode?
Se i din e-mailbekræftelse. Du kan finde begge numrene i højre hjørne i e-mailbekræftelsen som blev sendt til dig efter du foretog bookingen:
Kan du ikke finde din e-mailbekræftelse? Indtast den e-mailadresse du foretog bookingen med, så sender vi den til dig igen.
Start på indholdet i dialogboksen
Verificerede anmeldelser fra tidligere gæster
Vi har mere end 70 millioner anmeldelser af overnatningssteder, som alle er verificerede og fra tidligere gæster.
Hvordan fungerer det?
1
Det første trin er en reservation
Det første trin er en reservation
Den eneste måde, man kan skrive en anmeldelse, er ved først at lave en reservation. Det er sådan, vi sikrer os, at alle vores anmeldelser er fra rigtige gæster, som virkelig har boet på overnatningsstedet.
2
Efterfulgt af en rejse
Efterfulgt af en rejse
Når vores gæster besøger overnatningsstedet, tjekker de bl.a. hvor stille værelset er og hvor venligt personalet er.
3
Og sidst men ikke mindst, anmeldelsen
Og sidst men ikke mindst, anmeldelsen
Efter turen fortæller gæsterne os om deres ophold. Vi tjekker alle anmeldelser for stødende ord og offentliggør dem derefter på Booking.coms hjemmeside.
Hvis du har booket gennem os og gerne vil skrive en anmeldelse, bedes du først logge ind.
